電子圍欄系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控協(xié)議鑒于甲方（用戶）需要使用乙方（服務(wù)提供商）提供的電子圍欄系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方負(fù)責(zé)提供電子圍欄系統(tǒng)的硬件設(shè)備、軟件平臺(tái)及遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)。硬件設(shè)備包括但不限于電子圍欄主機(jī)、各類傳感器（如振動(dòng)傳感器、紅外對(duì)射傳感器等）、通訊模塊、網(wǎng)關(guān)及必要的安裝輔材。1.2系統(tǒng)監(jiān)控范圍為本協(xié)議附件一（若有）中明確界定的區(qū)域或特定對(duì)象，或雙方另行書面確認(rèn)的監(jiān)控區(qū)域。1.3遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)功能包括：（1）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電子圍欄系統(tǒng)的布防/撤防狀態(tài)、各傳感器工作狀態(tài)及通訊鏈路狀態(tài)；（2）通過(guò)用戶指定的遠(yuǎn)程平臺(tái)實(shí)時(shí)查看監(jiān)控區(qū)域視頻/圖像（若系統(tǒng)包含視頻監(jiān)控功能）；（3）當(dāng)監(jiān)測(cè)到預(yù)設(shè)條件觸發(fā)報(bào)警事件時(shí)，通過(guò)短信、郵件或平臺(tái)通知等方式及時(shí)向授權(quán)操作員發(fā)送報(bào)警信息，并記錄報(bào)警事件詳情；（4）提供遠(yuǎn)程訪問(wèn)平臺(tái)，允許授權(quán)操作員查看實(shí)時(shí)和歷史監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)（如事件日志、視頻錄像片段等）；（5）允許授權(quán)操作員在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行遠(yuǎn)程布防/撤防操作；（6）根據(jù)用戶需求，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和定制化報(bào)表功能。第二條服務(wù)提供商與用戶的權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定及雙方確認(rèn)的技術(shù)方案，負(fù)責(zé)電子圍欄系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、設(shè)備供應(yīng)、安裝、調(diào)試、開(kāi)通及初始培訓(xùn)；（2）保證所提供硬件設(shè)備的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范，軟件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；（3）負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)，包括但不限于定期巡檢、故障排查與修復(fù)、系統(tǒng)備份與恢復(fù)；（4）根據(jù)業(yè)界發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，在征得甲方同意或作為升級(jí)服務(wù)提供的前提下，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提升系統(tǒng)性能和功能；（5）保障用戶監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)與傳輸，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)；（6）有權(quán)要求甲方提供必要的場(chǎng)地接入條件、電源接入及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并配合完成安裝調(diào)試工作；（7）對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求和報(bào)警信息；（8）按照本協(xié)議第六條約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議第六條約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供電子圍欄系統(tǒng)安裝場(chǎng)地所需的環(huán)境條件（如合適的安裝位置、電源接口、網(wǎng)絡(luò)接口等），并確保場(chǎng)地安全，配合乙方的安裝調(diào)試工作；（3）負(fù)責(zé)指定并管理授權(quán)操作員，對(duì)授權(quán)操作員的行為及其使用系統(tǒng)的后果負(fù)責(zé)，確保操作員信息的安全性；（4）妥善保管系統(tǒng)登錄賬號(hào)、密碼及其他授權(quán)信息，并對(duì)通過(guò)其賬號(hào)進(jìn)行的所有操作負(fù)責(zé)；（5）如需變更監(jiān)控區(qū)域、增加或修改監(jiān)控功能、更換硬件設(shè)備等，應(yīng)提前書面通知乙方，并協(xié)商確定變更方案和費(fèi)用；（6）嚴(yán)格依法使用監(jiān)控產(chǎn)生的視頻、圖像及相關(guān)數(shù)據(jù)，不得用于任何非法目的，并遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、使用和跨境傳輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定；（7）配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)工作，必要時(shí)提供必要的技術(shù)支持或人員配合；（8）及時(shí)向乙方反饋系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問(wèn)題或異常情況。第三條安裝、部署與交付3.1乙方負(fù)責(zé)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及雙方確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行系統(tǒng)安裝和部署，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。3.2系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后，乙方應(yīng)向甲方交付完整的硬件設(shè)備、安裝文檔、操作手冊(cè)及必要的軟件授權(quán)。3.3甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)及交付物后[]日內(nèi)，根據(jù)本協(xié)議附件二（若有）或雙方約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收確認(rèn)書；如有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)書面提出，雙方協(xié)商解決。逾期未進(jìn)行驗(yàn)收或未簽署驗(yàn)收確認(rèn)書，視為驗(yàn)收合格。第四條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）4.1系統(tǒng)可用性：電子圍欄核心系統(tǒng)及遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)的目標(biāo)正常運(yùn)行時(shí)間不低于百分之九十九點(diǎn)九（99.9%）。4.2故障響應(yīng)：乙方在接到甲方正式報(bào)障通知后的[]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并開(kāi)始處理。4.3故障解決：對(duì)于重大故障，乙方承諾在[]小時(shí)或[]工作日內(nèi)提供臨時(shí)解決方案或恢復(fù)服務(wù)，并努力在[]小時(shí)或[]工作日內(nèi)徹底解決。4.4報(bào)警準(zhǔn)確性：乙方將努力減少誤報(bào)和漏報(bào)，對(duì)于因系統(tǒng)原因造成的持續(xù)誤報(bào)或重大漏報(bào)，將采取糾正措施。第五條維護(hù)與升級(jí)5.1乙方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于定期巡檢（每年[]次）、軟件更新、補(bǔ)丁安裝和緊急故障處理。5.2乙方將根據(jù)軟件版本發(fā)布計(jì)劃，定期對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)，以提供新功能或修復(fù)已知問(wèn)題。重大升級(jí)前，乙方應(yīng)至少提前[]天書面通知甲方，并征得甲方同意。5.3甲方應(yīng)配合乙方的維護(hù)工作，在乙方可預(yù)約的維護(hù)窗口期內(nèi)提供必要的人員或條件支持。緊急維護(hù)不在此限。第六條計(jì)費(fèi)與支付6.1服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[請(qǐng)選擇：固定月費(fèi)/固定年費(fèi)/按設(shè)備數(shù)量收費(fèi)/按監(jiān)控點(diǎn)數(shù)收費(fèi)/按使用時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)/其他方式]方式計(jì)費(fèi)。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議附件三（若有）或雙方另行簽訂的價(jià)目表，該價(jià)目表作為本協(xié)議不可分割的一部分。6.2費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包含[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫，例如：硬件設(shè)備折舊費(fèi)、系統(tǒng)使用費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)、年度維護(hù)費(fèi)、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等]。6.3支付周期與方式：服務(wù)費(fèi)用按[月/季/年]支付。甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的[]日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定收款賬戶信息：開(kāi)戶名稱：________________________開(kāi)戶銀行：________________________銀行賬號(hào)：________________________6.4發(fā)票開(kāi)具：乙方應(yīng)在甲方每次付款后[]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第七條安全與保密7.1雙方均有責(zé)任保護(hù)電子圍欄系統(tǒng)及其相關(guān)數(shù)據(jù)的安全，采取合理的技術(shù)和管理措施防止系統(tǒng)被非法訪問(wèn)、破壞、篡改或?yàn)E用。7.2乙方對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及通過(guò)系統(tǒng)獲取的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.3甲方僅能授權(quán)指定人員訪問(wèn)遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)，并應(yīng)確保該等授權(quán)人員遵守保密義務(wù)，甲方對(duì)授權(quán)操作員的行為負(fù)全部責(zé)任。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。8.2協(xié)議到期前[]個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[]年。任何一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[]個(gè)月以書面形式通知對(duì)方，并支付完所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。提前終止不影響通知方根據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。8.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[]日內(nèi)仍未糾正的；（2）乙方持續(xù)無(wú)法滿足約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（以SLA為準(zhǔn)），經(jīng)甲方書面催告后[]次仍無(wú)改善的；（3）乙方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入清算程序的；（4）甲方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入清算程序，且未能提供有效擔(dān)保的；（5）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。8.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[]日內(nèi)完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份，并根據(jù)甲方要求提供[]年的數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)（費(fèi)用另議），或按照附件四（若有）約定處理數(shù)據(jù)。硬件設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，乙方應(yīng)提供必要的離線支持或指導(dǎo)直至系統(tǒng)完全停止運(yùn)行，具體方式由雙方協(xié)商確定。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)妥善處置硬件設(shè)備。第九條違約責(zé)任9.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第四條約定的SLA，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)違約責(zé)任，例如[請(qǐng)具體約定，如：按未能達(dá)標(biāo)時(shí)長(zhǎng)的比例減免當(dāng)期服務(wù)費(fèi)、支付違約金等]。9.2若甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的[]‰向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金，且乙方保留解除合同的權(quán)利。9.3若任何一方違反本協(xié)議第七條關(guān)于保密的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.4因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、黑客攻擊等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十一條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)選擇：乙方/甲方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條其他條款13.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（若有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.2修改與補(bǔ)充：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議后方能生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。13.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，該條款的無(wú)效、非法或不可執(zhí)行不應(yīng)影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。13.5通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過(guò)本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、傳真號(hào)碼或電子郵件地址發(fā)送。以郵寄方式發(fā)送的，掛號(hào)信發(fā)出后[]日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件發(fā)送的，發(fā)送時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[]日書面通知對(duì)方。13