中航空客協(xié)議書甲方：[航空公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[乘客姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有意乘坐甲方提供的航空客服務，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就航空客運輸服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標的物描述1.航班信息乙方將乘坐甲方運營的[航班號]航班，從[出發(fā)地機場名稱]出發(fā)，前往[目的地機場名稱]。具體航班日期為[年/月/日]，預計起飛時間為[起飛時間]，預計到達時間為[到達時間]。2.艙位等級乙方所預訂的艙位等級為[艙位等級名稱]，該艙位提供的服務包括但不限于[詳細描述該艙位包含的服務，如優(yōu)先登機、特定餐飲服務、行李額度等]。3.座位安排甲方將根據(jù)航班實際情況為乙方安排座位，座位信息將在航班起飛前通過電子客票等方式告知乙方。乙方有權(quán)在符合航空公司規(guī)定的前提下，按照相關(guān)程序申請?zhí)囟ㄗ?，但需根?jù)航空公司的座位管理規(guī)定支付相應費用（如有）。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定，收取乙方的航空客票價款及其他相關(guān)費用。根據(jù)航班運營情況，合理調(diào)整航班時刻、航線等，但應提前按照法律法規(guī)規(guī)定的方式通知乙方，并盡量減少對乙方行程的影響。對乙方的個人信息及行程信息予以保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或應相關(guān)部門要求提供的除外。2.義務按照約定的航班時刻、航線等提供安全、準時、舒適的航空客運輸服務。確保所提供的飛機、機組人員、服務設施等符合國家及行業(yè)相關(guān)標準和要求，保障乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。在航班起飛前，及時向乙方提供航班動態(tài)信息、登機手續(xù)辦理要求等必要信息。按照約定的艙位等級為乙方提供相應的服務，包括但不限于餐飲、行李托運、機上娛樂等服務。如因不可抗力或其他合理原因?qū)е虏糠址諢o法提供，應向乙方作出合理說明，并采取相應的彌補措施。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利在支付相應費用后，有權(quán)按照本協(xié)議約定乘坐指定航班，享受約定的艙位服務。有權(quán)要求甲方按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，保障其人身安全和財產(chǎn)安全，提供符合標準的服務。在航班延誤超過合理時間、航班取消或服務嚴重不符合約定等情況下，有權(quán)要求甲方按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定承擔相應責任，包括但不限于獲得賠償、安排替代航班等。2.義務按照本協(xié)議約定及甲方要求，在規(guī)定時間內(nèi)支付航空客票價款及其他相關(guān)費用。向甲方提供真實、準確、完整的個人信息及行程信息，如因提供虛假信息導致甲方遭受損失或影響航班正常運營的，乙方應承擔相應法律責任。遵守國家法律法規(guī)、機場及航空公司的相關(guān)規(guī)定，配合甲方辦理登機手續(xù)、安全檢查等事宜。在航班飛行過程中，遵守機上規(guī)定，不得從事危及飛行安全、干擾機組人員正常工作等行為。三、費用及支付方式1.費用明細乙方應支付的航空客票價款為人民幣[具體金額]元。該價款包含了乙方乘坐本次航班的基本票價、燃油附加費、機場建設費等相關(guān)費用，但不包括可能產(chǎn)生的其他特殊費用，如超重行李費、特殊座位費、航班變更手續(xù)費等（如有）。如乙方需要額外的服務，如超重行李托運（超過免費行李額度部分），每超重[X]公斤需支付人民幣[超重行李費金額]元；如需特定座位，根據(jù)座位類型及航空公司規(guī)定支付相應費用（具體金額以航空公司通知為準）。2.支付方式乙方應在預訂機票時按照甲方指定的支付方式完成支付。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺支付等。甲方應在乙方成功支付后，及時向乙方提供電子客票或其他有效憑證。四、航班變更與取消1.航班變更如因不可抗力、天氣原因、機械故障等特殊情況導致航班變更，甲方應及時通知乙方，并根據(jù)實際情況為乙方提供合理的解決方案，如安排改簽至其他航班、提供相應的補償或服務（具體補償或服務標準按照法律法規(guī)及航空公司規(guī)定執(zhí)行）。若乙方同意改簽，甲方應協(xié)助乙方辦理相關(guān)改簽手續(xù)，且不額外收取改簽費用（因改簽后的航班票價高于原航班票價的除外）。若乙方不同意改簽，甲方應按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定承擔相應責任，包括但不限于退還乙方已支付的票款，并根據(jù)具體情況給予乙方一定的賠償。2.航班取消若航班取消，甲方應提前[X]小時（根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定確定具體時長）通知乙方。甲方應負責為乙方安排替代航班，確保乙方能夠盡快到達目的地。替代航班的服務標準應不低于原航班。如因航班取消給乙方造成其他損失的，甲方應按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于因航班取消導致的額外交通費用、住宿費用等合理損失（乙方應提供相應的有效憑證）。五、行李規(guī)定1.免費行李額度乙方所預訂的艙位等級享有免費行李額度為[X]公斤（具體重量根據(jù)艙位等級及航空公司規(guī)定確定）。其中，托運行李額度為[托運行李重量]公斤，隨身攜帶行李額度為[隨身攜帶行李重量]公斤。隨身攜帶行李應符合航空公司關(guān)于尺寸及重量的規(guī)定，且不得包含違禁物品。2.超重行李處理如乙方行李超過免費行李額度，應按照甲方規(guī)定支付超重行李費。超重行李費標準為每超重[X]公斤人民幣[超重行李費金額]元。乙方應在辦理登機手續(xù)時，主動向甲方工作人員申報超重行李，并支付相應費用。否則，甲方有權(quán)拒絕托運超重行李，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔。3.違禁物品及特殊行李規(guī)定乙方不得攜帶法律法規(guī)及航空公司規(guī)定的違禁物品乘坐飛機。對于特殊行李（如易碎品、貴重物品、活體動物等），乙方應按照甲方的特殊規(guī)定辦理托運手續(xù)，并承擔相應的風險和費用。甲方對特殊行李的運輸安全不承擔額外的保證責任，但應按照法律法規(guī)及行業(yè)標準盡合理的注意義務。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定提供航空客運輸服務，如航班延誤超過合理時間、航班取消、服務嚴重不符合約定等，甲方應按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定承擔違約責任。違約責任包括但不限于退還乙方已支付的票款，并根據(jù)實際情況給予乙方相應的賠償。賠償金額應根據(jù)乙方遭受的實際損失確定，包括但不限于因航班延誤或取消導致的額外交通費用、住宿費用、誤工費用等合理損失（乙方應提供相應的有效憑證）。若甲方因自身原因?qū)е乱曳饺松韨蜇敭a(chǎn)損失的，應按照法律法規(guī)規(guī)定承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、護理費、財產(chǎn)損失等。如甲方違反保密義務，泄露乙方個人信息或行程信息，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。賠償金額根據(jù)乙方遭受的實際損失確定。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定支付費用，甲方有權(quán)要求乙方補足費用，并按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。如乙方逾期支付超過[X]天，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。若乙方提供虛假信息導致甲方遭受損失或影響航班正常運營的，乙方應承擔全部賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方因處理虛假信息而產(chǎn)生的費用、因航班運營受影響而遭受的經(jīng)濟損失等。若乙方違反法律法規(guī)、機場及航空公司規(guī)定，導致甲方遭受損失或承擔法律責任的，乙方應承擔全部賠償責任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭