2025年中職旅游類(lèi)（旅游政策與法規(guī)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.以下關(guān)于旅游政策與法規(guī)關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）A.政策就是法規(guī)B.法規(guī)是政策的具體化、條文化C.政策比法規(guī)更具穩(wěn)定性D.法規(guī)制定無(wú)需參考政策2.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)退還合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償（）A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10%的違約金D.20%的違約金3.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益，旅游主管部門(mén)可對(duì)其（）A.責(zé)令改正B.罰款1000元以上3萬(wàn)元以下C.暫扣導(dǎo)游證D.吊銷(xiāo)導(dǎo)游證4.旅游飯店星級(jí)評(píng)定的依據(jù)不包括（）A.飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件B.飯店的管理水平C.飯店的服務(wù)項(xiàng)目D.飯店的地理位置5.旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，故意脫離團(tuán)隊(duì)，遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償損失的，人民法院（）A.應(yīng)予支持B.不予支持C.根據(jù)情況決定是否支持D.部分支持6.設(shè)立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件，其中錯(cuò)誤的是（）A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本D.有10名以上導(dǎo)游7.景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前（）公布。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月8.旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，（）A.組團(tuán)社不必將余款退還旅游者B.組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)將全部余款退還旅游者C.組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者D.由旅游行政管理部門(mén)決定是否退還余款9.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施，因此增加的食宿費(fèi)用，由（）A.旅游者承擔(dān)B.旅行社承擔(dān)C.旅游者或旅行社承擔(dān)D.視情況而定10.導(dǎo)游人員資格證書(shū)由（）統(tǒng)一印制。A.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)B.省級(jí)旅游主管部門(mén)C.市級(jí)旅游主管部門(mén)D.縣級(jí)旅游主管部門(mén)二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得1分）1.旅游政策的特點(diǎn)包括（）A.階段性B.靈活性C.導(dǎo)向性D.穩(wěn)定性E.強(qiáng)制性2.下列屬于旅行社不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的有（）A.假冒其他旅行社的注冊(cè)商標(biāo)B.向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息C.以低于成本的價(jià)格招徠旅游者D.委托不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社履行輔助人E.給予旅游者價(jià)格優(yōu)惠3.導(dǎo)游人員有下列情形之一的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證（）A.擅自變更旅游行程B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)C.向旅游者兜售物品D.未佩戴導(dǎo)游證E.講解質(zhì)量差4.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹（）的方針。A.安全第一B.預(yù)防為主C.綜合治理D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)E.分級(jí)管理5.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)（）A.事實(shí)清楚B.證據(jù)充分C.程序合法D.公平公正E.及時(shí)便民三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.旅游政策是旅游法規(guī)的靈魂，旅游法規(guī)是旅游政策的具體化、條文化。（）2.旅行社可以將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。（）3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。（）4.旅游飯店星級(jí)評(píng)定實(shí)行復(fù)核制度，復(fù)核每年進(jìn)行一次。（）5.旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營(yíng)者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。（）6.設(shè)立分社的旅行社應(yīng)當(dāng)在設(shè)立登記之后持法定文件向分社所在地的旅游主管部門(mén)備案。（）7.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開(kāi)放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)。（）8.旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。（）9.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同，組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。（）10.導(dǎo)游人員資格證書(shū)終身有效。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述旅游政策與法規(guī)的區(qū)別與聯(lián)系。2.旅行社在哪些情況下可以解除與旅游者的合同？3.旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？五、案例分析題（總共1題，每題20分，根據(jù)所給案例，回答問(wèn)題）某旅行社組織了一個(gè)旅游團(tuán)前往某地旅游。在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游李某擅自改變行程，增加了一個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)，并且強(qiáng)制游客參加該自費(fèi)項(xiàng)目。游客們對(duì)此非常不滿(mǎn)，向旅游行政管理部門(mén)投訴。旅游行政管理部門(mén)經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，對(duì)該旅行社和導(dǎo)游李某作出了相應(yīng)的處罰。1.請(qǐng)分析該旅行社和導(dǎo)游李某的行為違反了哪些規(guī)定？2.旅游行政管理部門(mén)可能會(huì)對(duì)該旅行社和導(dǎo)游李某作出怎樣的處罰？答案：一、單項(xiàng)選擇題答案：1.B2.B3.D4.D5.B6.D7.B8.C9.A10.A二、多項(xiàng)選擇題答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCDE三、判斷題答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、簡(jiǎn)答題1.區(qū)別：旅游政策具有階段性、靈活性、導(dǎo)向性等特點(diǎn)，法規(guī)具有穩(wěn)定性、強(qiáng)制性、規(guī)范性等特點(diǎn)；制定主體不同；表現(xiàn)形式不同。聯(lián)系：政策是法規(guī)的靈魂，法規(guī)是政策的具體化、條文化；政策指導(dǎo)法規(guī)的制定和實(shí)施，法規(guī)保障政策的貫徹執(zhí)行。2.因不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的事由；旅游者患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全；旅游者從事違法或者違反社會(huì)公德活動(dòng)；旅游者從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止。3.投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系；有明確的被投訴人；有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的管轄范圍。五、案例分析題1.旅行社行為違反