2025年公共關(guān)系崗位面試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系的核心是（B）。A.廣告宣傳B.雙向溝通C.公關(guān)活動(dòng)D.媒體關(guān)系2.在公共關(guān)系中，"公共"的含義是指（C）。A.公共利益B.公共事務(wù)C.公眾D.公共資源3.公共關(guān)系策劃的第一步是（A）。A.確定目標(biāo)B.選擇策略C.執(zhí)行計(jì)劃D.評(píng)估效果4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是（D）。A.隱藏問(wèn)題B.推卸責(zé)任C.減少損失D.控制信息5.公共關(guān)系中的"三A原則"是指（B）。A.Accuracy,Accountability,AccessibilityB.Awareness,Acceptance,ActionC.Authenticity,Accessibility,AccountabilityD.Accuracy,Availability,Action6.公共關(guān)系活動(dòng)中，最常用的傳播渠道是（A）。A.媒體B.網(wǎng)絡(luò)C.戶外廣告D.直接郵件7.公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"是指（C）。A.政府機(jī)構(gòu)B.媒體C.所有受組織行為影響的個(gè)人或群體D.股東8.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估主要通過(guò)（B）進(jìn)行。A.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)B.滿意度調(diào)查C.廣告投放量D.市場(chǎng)份額9.公共關(guān)系中的"四步工作法"是指（A）。A.確定目標(biāo)、分析問(wèn)題、制定策略、實(shí)施計(jì)劃B.確定目標(biāo)、選擇渠道、執(zhí)行計(jì)劃、評(píng)估效果C.分析問(wèn)題、選擇渠道、執(zhí)行計(jì)劃、評(píng)估效果D.確定目標(biāo)、分析問(wèn)題、選擇渠道、評(píng)估效果10.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于（D）。A.預(yù)算大小B.傳播渠道C.目標(biāo)受眾D.溝通方式二、填空題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系的目的是建立和維護(hù)組織與公眾之間的______關(guān)系。2.公共關(guān)系策劃的核心是______。3.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括______、______和______。4.公共關(guān)系中的"五W"是指______、______、______、______和______。5.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估主要通過(guò)______進(jìn)行。6.公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"包括______、______和______。7.公共關(guān)系中的"四步工作法"的第一步是______。8.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于______。9.公共關(guān)系中的"三A原則"中的"A"代表______、______和______。10.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)包括______、______和______。三、判斷題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系就是廣告。（×）2.公共關(guān)系的核心是單向溝通。（×）3.公共關(guān)系策劃的第一步是執(zhí)行計(jì)劃。（×）4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是推卸責(zé)任。（×）5.公共關(guān)系中的"三A原則"是指Accuracy,Accountability,Accessibility。（×）6.公共關(guān)系活動(dòng)中，最常用的傳播渠道是網(wǎng)絡(luò)。（×）7.公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"是指所有受組織行為影響的個(gè)人或群體。（√）8.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估主要通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行。（×）9.公共關(guān)系中的"四步工作法"的第一步是確定目標(biāo)。（√）10.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于溝通方式。（√）四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告的區(qū)別。答：公共關(guān)系與廣告的區(qū)別主要體現(xiàn)在溝通方式上。公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)雙向溝通，注重與公眾建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，而廣告則是一種單向溝通，主要目的是推廣產(chǎn)品或服務(wù)。此外，公共關(guān)系的預(yù)算通常比廣告少，且更注重長(zhǎng)期效果。2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的原則。答：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、真誠(chéng)溝通、承擔(dān)責(zé)任和持續(xù)改進(jìn)?？焖俜磻?yīng)是指在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速采取措施，真誠(chéng)溝通是指與公眾保持透明和誠(chéng)實(shí)的溝通，承擔(dān)責(zé)任是指勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并采取補(bǔ)救措施，持續(xù)改進(jìn)是指從危機(jī)中吸取教訓(xùn)并改進(jìn)管理。3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的核心。答：公共關(guān)系策劃的核心是確定目標(biāo)。在策劃過(guò)程中，需要明確公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)，包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、改善關(guān)系等。只有明確了目標(biāo)，才能制定出有效的策略和計(jì)劃。4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)。答：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)包括提高組織的知名度、增強(qiáng)組織的美譽(yù)度、改善組織與公眾的關(guān)系。通過(guò)這些目標(biāo)，公共關(guān)系活動(dòng)可以幫助組織建立良好的公眾形象，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任和支持。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。答：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)準(zhǔn)備、危機(jī)響應(yīng)和危機(jī)恢復(fù)。危機(jī)預(yù)警是指通過(guò)監(jiān)測(cè)和分析，提前發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)；危機(jī)準(zhǔn)備是指制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和預(yù)案；危機(jī)響應(yīng)是指在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展；危機(jī)恢復(fù)是指在危機(jī)過(guò)后，采取措施恢復(fù)組織的聲譽(yù)和形象。2.討論公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"的重要性。答：公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"是指所有受組織行為影響的個(gè)人或群體，包括員工、客戶、股東、政府等。這些利益相關(guān)者對(duì)組織的聲譽(yù)和形象有著重要的影響。公共關(guān)系需要關(guān)注這些利益相關(guān)者的需求和期望，與他們建立良好的關(guān)系，以增強(qiáng)組織的支持和信任。3.討論公共關(guān)系策劃的流程。答：公共關(guān)系策劃的流程包括確定目標(biāo)、分析問(wèn)題、制定策略、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。首先，需要明確公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)；然后，分析存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)；接著，制定相應(yīng)的策略和計(jì)劃；然后，執(zhí)行計(jì)劃并監(jiān)控進(jìn)展；最后，評(píng)估活動(dòng)的效果并進(jìn)行改進(jìn)。4.討論公共關(guān)系與廣告的關(guān)系。答：公共關(guān)系與廣告都是組織傳播的重要手段，但它們?cè)谀康?、方式和效果上有所不同。公共關(guān)系注重與公眾建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)雙向溝通，而廣告則是一種單向溝通，主要目的是推廣產(chǎn)品或服務(wù)。公共關(guān)系通常比廣告更注重長(zhǎng)期效果，而廣告則更注重短期效果。兩者可以相互補(bǔ)充，共同為組織傳播服務(wù)。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.D5.B6.A7.C8.B9.A10.D二、填空題1.良好2.確定目標(biāo)3.快速反應(yīng)、真誠(chéng)溝通、承擔(dān)責(zé)任4.Who,What,When,Where,Why5.滿意度調(diào)查6.員工、客戶、股東7.確定目標(biāo)8.溝通方式9.Accuracy,Accountability,Accessibility10.提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、改善關(guān)系三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、簡(jiǎn)答題1.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別主要體現(xiàn)在溝通方式上。公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)雙向溝通，注重與公眾建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，而廣告則是一種單向溝通，主要目的是推廣產(chǎn)品或服務(wù)。此外，公共關(guān)系的預(yù)算通常比廣告少，且更注重長(zhǎng)期效果。2.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、真誠(chéng)溝通、承擔(dān)責(zé)任和持續(xù)改進(jìn)?？焖俜磻?yīng)是指在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速采取措施，真誠(chéng)溝通是指與公眾保持透明和誠(chéng)實(shí)的溝通，承擔(dān)責(zé)任是指勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并采取補(bǔ)救措施，持續(xù)改進(jìn)是指從危機(jī)中吸取教訓(xùn)并改進(jìn)管理。3.公共關(guān)系策劃的核心是確定目標(biāo)。在策劃過(guò)程中，需要明確公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)，包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、改善關(guān)系等。只有明確了目標(biāo)，才能制定出有效的策略和計(jì)劃。4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)包括提高組織的知名度、增強(qiáng)組織的美譽(yù)度、改善組織與公眾的關(guān)系。通過(guò)這些目標(biāo)，公共關(guān)系活動(dòng)可以幫助組織建立良好的公眾形象，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任和支持。五、討論題1.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)準(zhǔn)備、危機(jī)響應(yīng)和危機(jī)恢復(fù)。危機(jī)預(yù)警是指通過(guò)監(jiān)測(cè)和分析，提前發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)；危機(jī)準(zhǔn)備是指制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和預(yù)案；危機(jī)響應(yīng)是指在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展；危機(jī)恢復(fù)是指在危機(jī)過(guò)后，采取措施恢復(fù)組織的聲譽(yù)和形象。2.公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"是指所有受組織行為影響的個(gè)人或群體，包括員工、客戶、股東、政府等。這些利益相關(guān)者對(duì)組織的聲譽(yù)和形象有著重要的影響。公共關(guān)系需要關(guān)注這些利益相關(guān)者的需求和期望，與他們建立良好的關(guān)系，以增強(qiáng)組織的支持和信任。3.公共關(guān)系策劃的流程包括確定目標(biāo)、分析問(wèn)題、制定策略、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。首先，需要明確公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)；然后，分析存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)；接著，制