保險業(yè)務經(jīng)理保單銷售額與售后服務響應績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率個人保單銷售額40%100萬元按實際銷售額與目標銷售額的比值計算得分，比值越高得分越高。新客戶簽約數(shù)量20個按實際簽約數(shù)量與目標數(shù)量的比值計算得分，比值越高得分越高。續(xù)保率85%按實際續(xù)保率與目標續(xù)保率的比值計算得分，比值越高得分越高。高價值保單占比30%按高價值保單銷售額占總銷售額的比值計算得分，比值越高得分越高?？蛻敉扑]率5個按客戶推薦簽約數(shù)量與總簽約數(shù)量的比值計算得分，比值越高得分越高。售后服務響應質(zhì)量客戶滿意度35%90分按客戶滿意度調(diào)查得分計算得分，得分越高得分越高。投訴處理時效24小時按投訴處理完成時間與目標時間的比值計算得分，比值越高得分越高。服務補救完成率95%按服務補救措施完成數(shù)量與總服務補救需求數(shù)量的比值計算得分，比值越高得分越高?？蛻艋卦L達標率80%按客戶回訪滿意度達標數(shù)量與總回訪客戶數(shù)量的比值計算得分，比值越高得分越高。增值服務提供數(shù)量10項按實際提供增值服務數(shù)量與目標數(shù)量的比值計算得分，比值越高得分越高。團隊管理與協(xié)作團隊銷售業(yè)績達成率15%90%按團隊實際銷售額與目標銷售額的比值計算得分，比值越高得分越高。團隊培訓參與度100%按團隊成員培訓參與率計算得分，100%得滿分，低于100%按比例扣分?？绮块T協(xié)作滿意度85分按跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查得分計算得分，得分越高得分越高。團隊流失率5%按團隊月度平均流失率與目標流失率的比值計算得分，比值越高得分越高。團隊建設(shè)活動參與率80%按團隊成員參與團隊建設(shè)活動比例計算得分，比例越高得分越高。合規(guī)與風險控制合規(guī)培訓完成率10%100%按團隊成員合規(guī)培訓完成率計算得分，100%得滿分，低于100%按比例扣分。銷售合規(guī)差錯率0.5%按銷售合規(guī)差錯次數(shù)與總銷售次數(shù)的比值計算得分，比值越低得分越高?？蛻敉对V率2%按客戶投訴數(shù)量與總服務客戶數(shù)量的比值計算得分，比值越低得分越高。風險事件上報及時性100%按風險事件上報時間與規(guī)定上報時間的比值計算得分，比值越高得分越高。反洗錢培訓參與度100%按團隊成員反洗錢培訓參與率計算得分，100%得滿分，低于100%按比例扣分。本考核表用于評估保險業(yè)務經(jīng)理在銷售業(yè)績達成、售后服務響應、團隊管理與協(xié)作、合規(guī)與風險控制四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行評分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績達成率40%，售后服務響應質(zhì)量35%，團隊管理與協(xié)作15%，合規(guī)與風險控制10%?？己私Y(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：