醫(yī)療護理部門主管醫(yī)療服務質量與效率考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分臨床服務質量患者滿意度調查得分35%90分按滿意度調查總分計算，每低1分扣0.5分，最低不得低于75分醫(yī)療差錯發(fā)生率低于0.5%按月統(tǒng)計醫(yī)療差錯次數(shù)除以同期收治患者總數(shù)，每高0.1%扣2分，最高扣10分護理操作規(guī)范執(zhí)行率95%按隨機抽查護理操作記錄計算，每低1%扣1分，最低不得低于85%患者投訴處理滿意度100%每發(fā)生一起未達成滿意處理的投訴扣5分，最高扣20分核心制度執(zhí)行完整性100%按制度檢查表逐項核對，每遺漏一項扣2分，最高扣10分護理工作效率平均住院日30%8天按月統(tǒng)計所有患者住院天數(shù)總和除以同期出院患者數(shù)，每高0.5天扣1分，最高扣10分護理人力周轉率10%按月統(tǒng)計離職人數(shù)除以同期護理團隊總人數(shù)，每高1%扣2分，最高扣10分護理耗材使用合理性預算的95%按月統(tǒng)計實際耗材支出與預算比例計算，每低1%扣1分，最高扣10分護理任務及時完成率98%按護理任務清單統(tǒng)計按時完成比例，每低1%扣1分，最低不得低于90%患者周轉效率日均2例按日均出院患者數(shù)與入院患者數(shù)差值計算，每低1例扣1分，最高扣10分團隊管理與培訓護士培訓覆蓋率20%100%按年度培訓計劃完成率計算，每低1%扣1分，最高扣10分團隊沖突解決效率95%按月統(tǒng)計團隊沖突上報處理完成率，每低1%扣1分，最低不得低于85%下屬績效輔導次數(shù)每人每月4次按月統(tǒng)計一對一輔導記錄，每低1次扣0.5分，最高扣10分新員工入職培訓通過率100%按新員工培訓考核成績計算，每低1%扣1分，最高扣10分團隊凝聚力評估4.5分（滿分5分）按季度團隊匿名測評計算，每低0.1分扣2分，最高扣10分流程優(yōu)化與創(chuàng)新護理流程改進提案數(shù)量15%2項/季度按季度統(tǒng)計有效提案數(shù)量，每少1項扣2分，最高扣10分流程優(yōu)化落地率80%按季度統(tǒng)計已提案中實際實施的占比，每低5%扣1分，最高扣10分跨部門協(xié)作滿意度4.5分（滿分5分）按季度與藥劑科、檢驗科等協(xié)作部門滿意度調查計算，每低0.1分扣2分，最高扣10分智慧醫(yī)療應用覆蓋率50%按電子病歷、移動護理等系統(tǒng)實際使用比例計算，每低5%扣1分，最高扣10分成本控制貢獻節(jié)約預算的3%按年度實際成本節(jié)約與預算對比計算，每低1%扣1分，最高扣10分本考核表用于評估醫(yī)療護理部門主管在醫(yī)療服務質量與效率方面的綜合表現(xiàn)。請主管逐項填寫或由上級根據(jù)實際數(shù)據(jù)評分，評分需結合各指標評分標準與實際完成情況。最終得分=Σ(各維度權重×該維度得分)，其中維度得分按各指標加權計算。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：