零售行業(yè)百貨零售連鎖店長績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%實際銷售額除以月度銷售目標金額，完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。重點品類銷售占比不低于40%重點品類銷售額占總銷售額的比例，比例達到40%得滿分，每低1%扣0.3分，最低得0分。客單價提升率不低于5%期末客單價與期初客單價的增長率，增長率達到5%得滿分，每低1%扣0.4分，最低得0分。會員銷售額占比不低于35%會員銷售額占總銷售額的比例，比例達到35%得滿分，每低1%扣0.3分，最低得0分。促銷活動銷售貢獻率不低于20%促銷活動期間銷售額占總銷售額的比例，比例達到20%得滿分，每低1%扣0.4分，最低得0分。成本控制能力商品損耗率20%低于1%商品損耗金額占銷售額的比例，比例低于1%得滿分，每高0.1%扣0.5分，最低得0分。人力成本占比低于25%人力成本占營業(yè)成本的比例，比例低于25%得滿分，每高0.1%扣0.4分，最低得0分。運營費用控制率不低于95%實際運營費用占預算運營費用的比例，比例達到95%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。庫存周轉率不低于8次/年年度銷售成本除以平均庫存金額，周轉率達到8次/年得滿分，每低0.5次扣0.3分，最低得0分。能耗節(jié)約率不低于5%本期能耗與上期能耗的降低比例，降低比例達到5%得滿分，每低1%扣0.4分，最低得0分。團隊管理與培訓員工流失率20%低于15%月度員工流失人數(shù)占團隊總人數(shù)的比例，比例低于15%得滿分，每高1%扣0.5分，最低得0分。員工培訓覆蓋率100%團隊員工參與公司培訓的比例，比例達到100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。員工滿意度調查得分不低于85分員工滿意度調查問卷的加權平均得分，得分達到85分得滿分，每低1分扣0.3分，最低得0分。團隊績效獎金發(fā)放率100%實際績效獎金發(fā)放金額與應發(fā)金額的比例，比例達到100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。新員工上崗考核通過率不低于90%新員工上崗考核的通過人數(shù)占新員工總人數(shù)的比例，比例達到90%得滿分，每低1%扣0.4分，最低得0分。顧客服務與體驗顧客滿意度調查得分20%不低于90分顧客滿意度調查問卷的加權平均得分，得分達到90分得滿分，每低1分扣0.5分，最低得0分?？蛻敉对V處理滿意度不低于95%客戶投訴處理后的滿意度評分，評分達到95%得滿分，每低1%扣0.4分，最低得0分。顧客復購率不低于60%復購顧客數(shù)量占總顧客數(shù)量的比例，比例達到60%得滿分，每低1%扣0.3分，最低得0分。服務響應時間平均不超過5分鐘顧客服務請求的平均響應時間，時間不超過5分鐘得滿分，每超過1分鐘扣0.3分，最低得0分。增值服務開展率不低于50%開展增值服務的顧客比例，比例達到50%得滿分，每低1%扣0.4分，最低得0分。本考核表用于評估零售行業(yè)百貨零售連鎖店長的綜合績效表現(xiàn)，包含銷售業(yè)績、成本控制、團隊管理、顧客服務四個維度，請根據(jù)實際工作情況填寫相關數(shù)據(jù)并對照評分標準進行評分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名