自貢市大安區(qū)2025年網格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.自貢市大安區(qū)某社區(qū)劃分網格時，原則上以（）為基本單元，結合人口數(shù)量、居住集散程度、管理難度等因素確定。A.居民小組B.樓棟C.自然院落D.社區(qū)管轄范圍答案：A（依據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)網格服務管理辦法》，網格劃分以居民小組、小區(qū)或一定數(shù)量住戶為基本單元）2.網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道被雜物堵塞，正確的處理流程是（）。A.立即拍照取證，當場要求商戶清理B.記錄問題，24小時內通過網格管理平臺上報街道綜合執(zhí)法部門C.聯(lián)系消防部門直接上門處理D.通知社區(qū)志愿者協(xié)助清理答案：B（網格員需先記錄問題并通過平臺上報，由專業(yè)部門處理，無直接執(zhí)法權）3.大安區(qū)某社區(qū)獨居老人張奶奶因突發(fā)疾病撥打網格員電話求助，網格員首先應（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.上門查看情況并安撫老人D.通知社區(qū)衛(wèi)生站醫(yī)生答案：C（網格員需第一時間核實情況，確保老人安全，再協(xié)調后續(xù)救助）4.網格員采集居民信息時，應遵循的基本原則是（）。A.全面覆蓋、動態(tài)更新B.只采集戶籍人口信息C.每月集中采集一次D.僅記錄特殊群體信息答案：A（信息采集需全面且實時更新，確保數(shù)據(jù)準確性）5.社區(qū)內兩名居民因停車位歸屬發(fā)生爭執(zhí)，網格員調解時應優(yōu)先（）。A.引用《民法典》相關條款B.了解雙方訴求和矛盾起因C.要求一方讓步D.聯(lián)系物業(yè)介入答案：B（調解的關鍵是先掌握事實，再針對性協(xié)調）6.大安區(qū)推行“網格+”治理模式，其中“網格+志愿服務”的核心目標是（）。A.減少網格員工作負擔B.動員居民參與社區(qū)治理C.完成上級考核指標D.提升社區(qū)硬件設施答案：B（通過志愿服務激發(fā)居民自治活力，是基層治理的重要目標）7.網格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內某出租屋新增一名流動人員，應在（）個工作日內完成信息登記并上報。A.1B.3C.5D.7答案：B（根據(jù)《四川省流動人口服務管理條例》，網格員需在3日內完成登記上報）8.社區(qū)開展反詐宣傳活動，網格員的主要任務是（）。A.設計宣傳海報B.組織專家講座C.入戶講解典型案例D.統(tǒng)計參與人數(shù)答案：C（網格員需發(fā)揮貼近居民的優(yōu)勢，通過入戶宣傳提高針對性）9.某網格內發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網格員應首先（）。A.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償B.陪同受傷兒童就醫(yī)C.上報社區(qū)和公安部門D.張貼文明養(yǎng)犬告示答案：B（優(yōu)先保障人員安全，再處理后續(xù)責任問題）10.網格員在整理網格檔案時，應重點歸檔的資料是（）。A.居民個人隱私信息B.巡查記錄、事件處理臺賬C.社區(qū)活動照片D.上級文件復印件答案：B（巡查和事件處理記錄是網格管理的核心工作痕跡）11.大安區(qū)某社區(qū)推行“網格議事會”制度，其主要功能是（）。A.代替居委會決策B.收集居民意見并協(xié)商解決問題C.組織文體活動D.監(jiān)督網格員工作答案：B（議事會是居民參與治理的平臺，用于協(xié)商解決具體問題）12.網格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內某餐飲店未按規(guī)定處理餐廚垃圾，正確的做法是（）。A.直接下達整改通知書B.記錄問題并上報城管部門C.聯(lián)系環(huán)保公司上門處理D.要求店主立即清理答案：B（網格員無執(zhí)法權，需上報專業(yè)部門處理）13.社區(qū)內一名精神障礙患者未按時服藥，網格員應（）。A.聯(lián)系家屬督促服藥B.自行購買藥物送上門C.上報社區(qū)和衛(wèi)生部門D.通知派出所強制送醫(yī)答案：C（需協(xié)調衛(wèi)生部門專業(yè)處理，避免越權）14.網格員在信息錄入時，發(fā)現(xiàn)居民身份證號有誤，正確的處理方式是（）。A.自行修改B.聯(lián)系居民核實后修改C.忽略錯誤繼續(xù)錄入D.上報社區(qū)負責人處理答案：B（需與居民確認后修正，確保信息準確性）15.社區(qū)組織“鄰里節(jié)”活動，網格員的主要職責是（）。A.制定活動方案B.宣傳動員居民參與C.提供活動經費D.評估活動效果答案：B（網格員負責動員和組織居民參與，是活動落地的關鍵）16.某網格內發(fā)生暴雨積水，網格員應首先（）。A.排查低洼區(qū)域安全隱患B.聯(lián)系市政部門排水C.轉移受困居民D.上報街道應急辦答案：C（優(yōu)先保障居民生命安全，再協(xié)調后續(xù)處置）17.網格員在日常工作中，與居民溝通的基本原則是（）。A.居高臨下、指令性溝通B.耐心傾聽、平等交流C.只談問題、不聊家常D.避免涉及私人話題答案：B（平等溝通是建立信任的基礎）18.社區(qū)內一名留守兒童出現(xiàn)厭學情緒，網格員應（）。A.批評教育孩子B.聯(lián)系學校老師了解情況C.要求家長返鄉(xiāng)陪伴D.上報教育局處理答案：B（需聯(lián)合學校、家長共同干預，先了解具體原因）19.網格員參與社區(qū)疫情防控時，不屬于其職責的是（）。A.核查重點人員行程B.宣傳防疫政策C.發(fā)放防疫物資D.制定區(qū)域封控方案答案：D（封控方案由上級部門制定，網格員負責執(zhí)行）20.大安區(qū)某社區(qū)推行“網格吹哨、部門報到”機制，其核心是（）。A.提升網格員指揮權B.推動部門資源下沉解決問題C.減少社區(qū)工作事項D.考核部門響應速度答案：B（通過機制整合部門資源，解決網格內復雜問題）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.網格員的基本職責包括（）。A.采集社情民意B.調解矛盾糾紛C.參與應急處置D.開展政策宣傳答案：ABCD（依據(jù)《自貢市社區(qū)網格員管理辦法》，四項均為網格員職責）2.網格信息采集的主要內容包括（）。A.居民家庭人員信息B.商鋪經營許可證C.公共設施損毀情況D.特殊群體需求答案：ACD（商鋪經營許可證屬市場監(jiān)管部門管理，非網格員常規(guī)采集內容）3.社區(qū)矛盾調解應遵循的原則有（）。A.依法合理B.自愿平等C.公開透明D.偏向弱勢方答案：ABC（調解需依法、自愿、公開，不能偏袒任何一方）4.網格員在巡查時需重點關注的安全隱患包括（）。A.電動車飛線充電B.樓道堆放易燃物C.商鋪消防設施缺失D.居民家庭內部矛盾答案：ABC（家庭矛盾屬調解范疇，安全隱患側重公共安全）5.大安區(qū)推進“智慧網格”建設，可能涉及的技術手段有（）。A.網格管理APPB.視頻監(jiān)控系統(tǒng)C.大數(shù)據(jù)分析平臺D.紙質臺賬登記答案：ABC（智慧網格強調信息化，紙質臺賬不符合“智慧”要求）6.網格員與社區(qū)工作者的區(qū)別在于（）。A.網格員更側重巡查和信息上報B.社區(qū)工作者負責綜合性事務C.網格員需覆蓋固定網格區(qū)域D.社區(qū)工作者無具體責任區(qū)域答案：ABC（社區(qū)工作者也有責任區(qū)域，D錯誤）7.針對老年居民的服務需求，網格員可開展的工作有（）。A.協(xié)助辦理社保認證B.組織健康知識講座C.代買日常藥品D.干預家庭財產分配答案：ABC（家庭財產分配屬私人事務，網格員不應干預）8.網格內發(fā)生群體性聚集事件時，網格員應（）。A.立即介入強行驅散B.了解事件起因C.上報街道和公安部門D.安撫現(xiàn)場情緒答案：BCD（網格員無強制驅散權，需協(xié)調專業(yè)力量）9.網格員需遵守的工作紀律包括（）。A.泄露居民個人信息B.接受服務對象饋贈C.如實記錄工作情況D.服從社區(qū)統(tǒng)一調度答案：CD（AB屬違紀行為，CD為紀律要求）10.大安區(qū)某社區(qū)“網格為民服務清單”應包含（）。A.代交水電費B.協(xié)助聯(lián)系維修人員C.協(xié)調解決停車難D.辦理戶口遷移答案：ABC（戶口遷移屬公安部門職責，不在服務清單內）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員可以代替居民簽訂拆遷補償協(xié)議。（）答案：×（網格員無代理簽約權，需居民自愿）2.網格內發(fā)生火災時，網格員應第一時間沖進火場救人。（）答案：×（應優(yōu)先報警并引導疏散，避免盲目施救）3.網格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，可直接要求其拆除。（）答案：×（需上報城管部門處理，無執(zhí)法權）4.網格信息只需在年初采集一次，無需更新。（）答案：×（信息需動態(tài)更新，確保準確性）5.調解鄰里糾紛時，可邀請社區(qū)老黨員協(xié)助參與。（）答案：√（借助社區(qū)力量能提高調解成功率）6.網格員可以將居民信息提供給保險推銷員。（）答案：×（泄露居民信息屬違法行為）7.社區(qū)組織投票選舉時，網格員應引導居民選擇指定候選人。（）答案：×（需保障居民自主選舉權）8.網格內流浪動物問題，網格員應聯(lián)系動物保護機構處理。（）答案：√（需協(xié)調專業(yè)機構，避免自行處置）9.網格員的巡查記錄只需自己保存，無需上報。（）答案：×（巡查記錄需通過平臺上報，作為工作依據(jù)）10.居民咨詢醫(yī)保政策，網格員應直接回答，無需查閱資料。（）答案：×（需準確解答，不確定時應引導咨詢相關部門）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：大安區(qū)龍井街道某網格內，70歲的王奶奶獨居，子女在外地工作。網格員小李在日常巡查中發(fā)現(xiàn)王奶奶家門未關，屋內有異味，敲門無應答。問題：如果你是網格員小李，應如何處理？答案：（1）立即聯(lián)系王奶奶家屬，告知情況并詢問是否有緊急聯(lián)系人；（2）同時聯(lián)系社區(qū)工作人員或鄰居共同確認情況，避免單獨進入；（3）若仍無應答，撥打110或120請求專業(yè)人員協(xié)助開門查看；（4）若王奶奶身體不適，配合醫(yī)護人員送醫(yī)，并通知家屬；（5）事后跟進王奶奶康復情況，協(xié)調家屬或社區(qū)志愿者加強日常關照；（6）記錄事件處理過程，上報社區(qū)備案，建議將王奶奶納入“重點關注獨居老人”臺賬。案例2：大安街某小區(qū)因物業(yè)撤離，垃圾堆積半月未清理，居民多次投訴未果，部分居民準備集體上訪。網格員小張已掌握相關情況。問題：小張應如何化解矛盾？答案：（1）第一時間安撫居民情緒，承諾3日內反饋處理方案，避免矛盾升級；（2）核實物業(yè)撤離原因（如費用糾紛、服務合同到期等），聯(lián)系原物業(yè)和社區(qū)了解情況；（3）上報街道，協(xié)調環(huán)衛(wèi)部門臨時清理垃圾，解決居民基本需求；（4）組織居民代表、社區(qū)、街道召開協(xié)調會，討論臨時托管方案（如社區(qū)代管、引入新物業(yè)）；（5）推動成立業(yè)主委員會，引導居民通過自治方式解決后續(xù)管理問題；（6）跟蹤垃圾清理進度和物業(yè)對接情況，及時向居民通報，建立溝通信任。案例3：馬沖口街道某網格內，租戶張某因噪音問題與樓上住戶李某發(fā)生肢體沖突，雙方均有輕微傷。網格員小陳接到報警后趕到現(xiàn)場。問題：小陳應如何處理？答案：（1）立即制止沖突，查看雙方傷情，若需就醫(yī)，聯(lián)系120；（2）疏散圍觀人群，保護現(xiàn)場，記錄目擊證人信息；（3）聯(lián)系派出所民警到場，配合調查沖突起因（如噪音具體時間、溝通情況）；（4）待民警處理后，分別與張某、李某溝通，了解訴求（如張某希望減少夜間噪音，李某希望張某道歉）；（5）組織雙方調解，建議簽訂《鄰里和解協(xié)議》，明確噪音控制時間、溝通方式等；（6）后續(xù)加強巡查，關注兩人關系，避免矛盾復發(fā)；（7）在網格內開展“文明鄰里”宣傳，預防類似事件發(fā)生。五、論述題（共2題，每題15分，共30分）1.結合大安區(qū)實際，談談網格員如何在基層治理中發(fā)揮“前哨”作用。答案要點：（1）信息采集的“傳感器”：通過日常巡查，實時掌握人口、安全、民生等動態(tài)信息，為社區(qū)決策提供數(shù)據(jù)支撐；（2）矛盾調解的“緩沖帶”：第一時間介入鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等，將問題化解在萌芽狀態(tài)，減少上行壓力；（3）政策落實的“傳聲筒”：通過入戶宣傳、院落會議等方式，將醫(yī)保、養(yǎng)老、反詐等政策精準傳遞給居民，提高知曉率；（4）服務民生的“貼心人”：關注特殊群體需求（如獨居老人、留守兒童），協(xié)調資源提供幫扶，增強居民獲得感；（5）應急處置的“先遣隊”：在疫情防控、暴雨內澇等突發(fā)事件中，快速排查風險、組織疏散、保障物資，提升基層應急響應效率。（需結合大安區(qū)老城區(qū)多、老舊小區(qū)集中等實際，舉例說明如何針對性開展工作）2.如果你是一名新入職的網格員，將如何快速融入社區(qū)，提升網格服務效能？答案要點：（1）熟悉基礎信息：通過社區(qū)臺賬、實地走訪，掌握網格內人口結構、重點場所（如學校、商鋪）、特殊群體分布等；（2）建立信任關系：主動參與社區(qū)活動（如壩壩會、節(jié)日慰問），日