2025年設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項是數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)（DesignSystem）的核心要素？A.品牌色卡與字體庫B.組件庫、設(shè)計語言、協(xié)作規(guī)范C.用戶畫像與需求文檔D.原型工具與測試報告2.可用性測試（UsabilityTesting）的關(guān)鍵指標(biāo)不包括：A.任務(wù)完成率B.用戶滿意度評分C.界面視覺復(fù)雜度D.操作錯誤率3.根據(jù)《數(shù)字產(chǎn)品無障礙設(shè)計通則（2024修訂版）》，文本與背景的對比度至少需達到：A.2:1（大文本）B.3:1（大文本）C.4.5:1（小文本）D.5:1（小文本）4.響應(yīng)式設(shè)計（ResponsiveDesign）與自適應(yīng)設(shè)計（AdaptiveDesign）的主要區(qū)別在于：A.響應(yīng)式基于媒體查詢動態(tài)調(diào)整，自適應(yīng)預(yù)定義多套布局B.響應(yīng)式僅適配屏幕尺寸，自適應(yīng)需適配設(shè)備類型C.響應(yīng)式不考慮交互邏輯，自適應(yīng)需重構(gòu)交互流程D.響應(yīng)式適用于網(wǎng)頁，自適應(yīng)適用于App5.服務(wù)設(shè)計（ServiceDesign）的“觸點地圖”（TouchpointMap）核心作用是：A.展示用戶與服務(wù)的所有交互節(jié)點B.統(tǒng)計服務(wù)流程中的技術(shù)成本C.優(yōu)化服務(wù)人員的績效考核D.分析競品的服務(wù)覆蓋范圍6.以下哪項符合“減少用戶認(rèn)知負(fù)荷”的設(shè)計原則？A.在支付頁面同時顯示3種支付方式，并默認(rèn)勾選最常用選項B.在注冊流程中要求用戶填寫10項必填信息C.在設(shè)置頁面將“賬號注銷”入口隱藏在三級菜單中D.在導(dǎo)航欄使用抽象圖標(biāo)代替文字標(biāo)簽7.工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中，“防錯設(shè)計”（Poka-Yoke）的典型應(yīng)用是：A.手機充電口設(shè)計為Type-C正反可插B.汽車儀表盤使用紅色警示燈提示故障C.水杯杯蓋設(shè)計密封圈防止漏水D.筆記本電腦鍵盤采用背光設(shè)計8.交互設(shè)計中，“反饋原則”的核心要求是：A.反饋需在用戶操作后0.1-0.3秒內(nèi)觸發(fā)B.反饋形式越復(fù)雜（如動畫+音效+文字）越好C.僅對關(guān)鍵操作提供反饋，次要操作可忽略D.反饋內(nèi)容需明確說明操作結(jié)果及下一步建議9.視覺設(shè)計中，“信息層級”（Hierarchy）的構(gòu)建不依賴以下哪項元素？A.字體大小與字重B.顏色對比度與飽和度C.元素間距與留白D.交互動效的時長10.根據(jù)《智能設(shè)備人機交互設(shè)計指南》，語音助手的“多輪對話”設(shè)計需優(yōu)先滿足：A.支持連續(xù)自然語言輸入，無需每次喚醒B.對話輪次越多越好，覆蓋所有可能場景C.強制用戶使用固定指令句式（如“打開XX”）D.對話中斷后自動跳轉(zhuǎn)至人工客服二、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述“以用戶為中心的設(shè)計”（UCD,User-CenteredDesign）的核心流程，并說明每個階段的關(guān)鍵輸出物。2.列舉數(shù)字產(chǎn)品“首屏設(shè)計”需重點關(guān)注的5項原則，并結(jié)合電商App場景舉例說明。3.工業(yè)設(shè)計中，“可持續(xù)設(shè)計”（SustainableDesign）的3個主要維度是什么？每個維度需至少給出1項具體設(shè)計策略。4.交互設(shè)計中，“微交互”（Microinteraction）的作用有哪些？請以“手機相冊刪除照片”場景為例，設(shè)計一組符合可用性的微交互。5.服務(wù)設(shè)計中，“服務(wù)藍圖”（ServiceBlueprint）與“用戶旅程圖”（UserJourneyMap）的區(qū)別是什么？分別說明兩者的應(yīng)用場景。三、案例分析題（每題20分，共40分）案例背景：某團隊開發(fā)了一款面向60歲以上老年用戶的智能健康監(jiān)測手表（簡稱“老康表”），功能包括心率/血壓監(jiān)測、跌倒檢測、一鍵呼叫子女、用藥提醒。首輪用戶測試中發(fā)現(xiàn)以下問題：-問題1：75%的老年用戶反饋“屏幕文字太小，看不清楚”；-問題2：30%的用戶在使用“一鍵呼叫”功能時，誤觸觸發(fā)了“跌倒檢測”功能；-問題3：用藥提醒僅通過震動提示，但部分用戶因聽力下降未感知到提醒；-問題4：心率監(jiān)測數(shù)據(jù)界面展示了24小時波動曲線，但多數(shù)用戶表示“只關(guān)心當(dāng)前數(shù)值是否正?！?。任務(wù)要求：1.結(jié)合《老年人數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范（2023）》及通用設(shè)計原則，分析上述問題的根本原因；2.針對每個問題提出具體的優(yōu)化方案（需包含設(shè)計策略與實施細(xì)節(jié)）；3.補充1項你認(rèn)為該手表需增加的適老化設(shè)計功能，并說明理由。2025年設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)試題答案一、單項選擇題1.B（設(shè)計系統(tǒng)包含組件庫、設(shè)計語言（如風(fēng)格指南）、協(xié)作規(guī)范（如版本管理、跨團隊使用規(guī)則），是設(shè)計資源與流程的整合體系。）2.C（可用性測試關(guān)注用戶完成任務(wù)的效率、效果與主觀體驗，界面視覺復(fù)雜度屬于視覺設(shè)計評估指標(biāo)。）3.C（《數(shù)字產(chǎn)品無障礙設(shè)計通則（2024）》規(guī)定：小文本（≤18pt或≤14pt粗體）對比度≥4.5:1；大文本（>18pt或>14pt粗體）≥3:1。）4.A（響應(yīng)式設(shè)計通過媒體查詢（MediaQuery）動態(tài)調(diào)整布局，適配全尺寸屏幕；自適應(yīng)設(shè)計預(yù)定義幾套固定布局（如手機/平板/桌面），根據(jù)設(shè)備類型切換。）5.A（觸點地圖用于系統(tǒng)梳理用戶與服務(wù)的所有交互節(jié)點（如App操作、電話咨詢、線下門店體驗等），是服務(wù)設(shè)計的基礎(chǔ)工具。）6.A（默認(rèn)勾選常用選項減少用戶選擇成本；B增加填寫負(fù)擔(dān)，C隱藏關(guān)鍵操作違反可見性原則，D抽象圖標(biāo)可能增加認(rèn)知難度。）7.A（防錯設(shè)計通過物理或邏輯限制防止用戶誤操作，Type-C正反可插避免方向錯誤，屬于典型應(yīng)用。）8.D（反饋需明確告知操作結(jié)果（如“支付成功”）及下一步建議（如“查看訂單”），0.1-0.3秒是理想響應(yīng)時間但非核心要求，復(fù)雜反饋可能干擾用戶。）9.D（信息層級通過視覺元素（字體、顏色、間距）構(gòu)建，交互動效屬于動態(tài)反饋，不直接影響靜態(tài)信息層級。）10.A（多輪對話需支持連續(xù)輸入（如“播放周杰倫的歌，下一首選《晴天》”），減少用戶重復(fù)喚醒操作，提升流暢性。）二、簡答題1.UCD核心流程及輸出物：（1）用戶研究：通過訪談、問卷、觀察等方法收集需求，輸出《用戶需求分析報告》（含用戶畫像、痛點優(yōu)先級）；（2）需求定義：提煉核心需求，輸出《功能需求規(guī)格說明書》（明確目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)）；（3）設(shè)計原型：從低保真到高保真逐步細(xì)化，輸出交互原型（如Figma文件）、視覺稿（如PSD/AI）；（4）測試驗證：通過可用性測試、A/B測試等驗證設(shè)計，輸出《測試報告》（含問題清單、優(yōu)化建議）；（5）迭代優(yōu)化：根據(jù)測試結(jié)果調(diào)整設(shè)計，輸出最終版本設(shè)計規(guī)范（如DesignSystem更新文檔）。2.首屏設(shè)計5項原則（電商App舉例）：（1）目標(biāo)導(dǎo)向：首屏需快速傳達核心功能（如淘寶首屏頂部搜索框+“今日爆款”入口，明確“購物”目標(biāo)）；（2）信息層級清晰：重點內(nèi)容（如促銷活動）用大尺寸、高對比度展示（如京東首屏“滿減活動”banner占屏20%，字體24pt）；（3）操作便捷性：高頻操作（如“我的購物車”）固定在底部導(dǎo)航欄（如拼多多底部導(dǎo)航欄“購物車”圖標(biāo)+數(shù)字角標(biāo)，點擊路徑≤1步）；（4）視覺一致性：品牌色（如天貓紅）貫穿首屏，圖標(biāo)風(fēng)格統(tǒng)一（如所有商品卡片均用圓角矩形+陰影）；（5）容錯設(shè)計：搜索框支持“聯(lián)想詞推薦”（如輸入“運動”自動提示“運動鞋”“運動服”），減少用戶輸入錯誤。3.可持續(xù)設(shè)計的3個維度及策略：（1）材料維度：使用可回收材料（如蘋果產(chǎn)品采用30%再生鋁外殼）或生物基材料（如宜家部分家具使用竹纖維板材）；（2）生命周期維度：設(shè)計模塊化結(jié)構(gòu)（如戴爾筆記本電腦支持用戶自行更換電池/硬盤），延長產(chǎn)品使用周期；（3）用戶行為維度：通過設(shè)計引導(dǎo)環(huán)保習(xí)慣（如智能家電的“節(jié)能模式”默認(rèn)開啟，并在界面提示“此模式每月可省電15%”）。4.微交互作用及設(shè)計示例：作用：提升操作反饋（讓用戶感知操作生效）、降低錯誤率（如刪除前確認(rèn)）、增強情感化體驗（如成功提示的可愛動畫）?！笆謾C相冊刪除照片”微交互設(shè)計：-點擊“刪除”按鈕→按鈕變?yōu)椤按_認(rèn)刪除？”（文字+紅色背景，0.5秒內(nèi)可撤銷）；-若用戶未操作，0.5秒后彈出模態(tài)對話框（“刪除照片”，內(nèi)容：“刪除后無法恢復(fù)，確定嗎？”，按鈕：“取消”“刪除”）；-刪除成功→照片縮略圖縮小并淡入“回收站”圖標(biāo)（1秒動畫），同時頂部提示“已移入回收站，30天內(nèi)可恢復(fù)”（文字+圖標(biāo)）。5.服務(wù)藍圖與用戶旅程圖的區(qū)別及應(yīng)用場景：區(qū)別：用戶旅程圖以用戶視角展示“做了什么”（如用戶使用銀行服務(wù)的流程：取號→等待→辦理業(yè)務(wù)→評價），關(guān)注用戶情感與痛點；服務(wù)藍圖以企業(yè)視角展示“如何實現(xiàn)服務(wù)”（如后臺系統(tǒng)支持、員工操作、資源配置），包含用戶觸點、后臺流程、支持系統(tǒng)等層級。應(yīng)用場景：用戶旅程圖用于需求分析階段，識別用戶體驗短板（如銀行服務(wù)中“等待時間過長”）；服務(wù)藍圖用于服務(wù)優(yōu)化階段，明確跨部門協(xié)作責(zé)任（如優(yōu)化叫號系統(tǒng)需IT部門與網(wǎng)點員工配合）。三、案例分析題1.問題根本原因分析：-問題1：未遵循《老年人數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范》中“文字最小字號≥18pt（約24px）”的要求，且未考慮老花眼用戶的視覺退化（如對比度不足）；-問題2：功能按鍵布局不合理，“一鍵呼叫”與“跌倒檢測”功能入口位置相近（可能均為側(cè)邊實體按鍵），未設(shè)置防誤觸邏輯（如長按觸發(fā)）；-問題3：提醒方式單一（僅震動），未考慮部分老年用戶觸覺敏感度下降（如糖尿病患者可能肢體麻木），缺乏多模態(tài)反饋；-問題4：信息展示不符合“老年人認(rèn)知簡化”原則，24小時曲線超出用戶實際需求（用戶更關(guān)注“當(dāng)前是否異?！保?，增加認(rèn)知負(fù)荷。2.優(yōu)化方案：-問題1：將主界面文字字號調(diào)整為20pt（約26px），關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如當(dāng)前心率）使用24pt粗體；文字與背景對比度提升至7:1（如黑色文字+白色背景），重要信息（如“血壓偏高”）用高飽和度暖色（如橙色）標(biāo)注。-問題2：將“一鍵呼叫”與“跌倒檢測”功能入口分離（如“一鍵呼叫”設(shè)為右側(cè)頂部實體按鍵，“跌倒檢測”設(shè)為左側(cè)底部虛擬按鍵）；“一鍵呼叫”改為“短按提示+長按3秒觸發(fā)”（短按彈出“將呼叫子女，確認(rèn)嗎？”文字提示，長按3秒后撥號）。-問題3：增加多模態(tài)提醒：用藥時間前10分鐘開始“震動+響鈴（85dB，頻率500Hz）+屏幕閃爍（黃色背景）”；若用戶未操作，5分鐘后自動向子女手機推送提醒（如“爸爸/媽媽的用藥時間到了，記得提醒”）。-問題4：簡化數(shù)據(jù)界面：首屏僅顯示當(dāng)