廣安市廣安區(qū)2025年社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.廣安區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，其核心目的是：A.強(qiáng)化社區(qū)行政化管理B.提升多部門協(xié)同解決問題效率C.增加網(wǎng)格員考核指標(biāo)D.減少居民參與社區(qū)事務(wù)答案：B2.根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)特殊困難群體的走訪頻率應(yīng)不低于：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A3.社區(qū)居民王某因樓上住戶水管滲漏導(dǎo)致墻面受損，向網(wǎng)格員求助。網(wǎng)格員首先應(yīng)采取的措施是：A.直接要求樓上住戶賠償B.聯(lián)系物業(yè)核實(shí)漏水情況C.建議王某通過法律訴訟解決D.記錄訴求并上報(bào)街道應(yīng)急辦答案：B4.廣安區(qū)某社區(qū)開展“鄰里節(jié)”活動(dòng)，旨在：A.完成上級(jí)考核任務(wù)B.促進(jìn)居民互動(dòng)，營(yíng)造和諧社區(qū)C.推廣社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目D.收集居民個(gè)人信息答案：B5.網(wǎng)格員在采集社區(qū)基礎(chǔ)信息時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是：A.全面覆蓋，無遺漏B.保護(hù)居民隱私C.優(yōu)先采集流動(dòng)人口信息D.每日更新所有數(shù)據(jù)答案：B6.社區(qū)內(nèi)一名獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即：A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.上報(bào)社區(qū)居委會(huì)等待指示答案：B7.下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的日常職責(zé)？A.協(xié)助開展社區(qū)消防隱患排查B.參與社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)監(jiān)督C.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)換屆選舉D.統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)企業(yè)納稅情況答案：D8.廣安區(qū)某社區(qū)推行“積分制”管理，居民參與志愿服務(wù)可兌換生活用品，其主要目的是：A.激勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)B.增加社區(qū)經(jīng)費(fèi)收入C.替代社區(qū)工作人員職責(zé)D.限制居民自由活動(dòng)答案：A9.社區(qū)內(nèi)兩名居民因?qū)櫸锶蛦栴}發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：A.明確責(zé)任歸屬，判定對(duì)錯(cuò)B.傾聽雙方訴求，尋找共同利益點(diǎn)C.要求一方無條件妥協(xié)D.邀請(qǐng)派出所直接介入答案：B10.根據(jù)《廣安市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例不超過：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B11.社區(qū)內(nèi)某商鋪占道經(jīng)營(yíng)，影響居民通行，網(wǎng)格員正確的處理流程是：A.直接沒收占道物品B.拍照取證并聯(lián)系城管部門C.要求商鋪立即整改，否則罰款D.組織居民圍堵商鋪施壓答案：B12.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，應(yīng)：A.批評(píng)教育并罰款B.告知其3日內(nèi)到派出所登記C.記錄信息后自行補(bǔ)登D.視為無效信息不予處理答案：B13.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是：A.代替居民分類垃圾B.定期檢查居民垃圾桶C.組織講座、發(fā)放手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)D.統(tǒng)計(jì)居民垃圾產(chǎn)生量答案：C14.某社區(qū)擬修建健身廣場(chǎng)，網(wǎng)格員應(yīng)通過哪種方式征集居民意見最合理？A.在社區(qū)微信群發(fā)布問卷B.僅詢問樓組長(zhǎng)意見C.隨機(jī)攔截10位居民訪談D.召開業(yè)主代表大會(huì)討論答案：D15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)某棵樹木存在倒伏風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)首先：A.設(shè)置警示標(biāo)識(shí)B.聯(lián)系園林部門處理C.通知附近居民搬遷D.上報(bào)社區(qū)書記等待指示答案：A16.社區(qū)內(nèi)一名精神障礙患者未按時(shí)服藥，網(wǎng)格員應(yīng)：A.強(qiáng)制其服藥B.聯(lián)系家屬和社區(qū)醫(yī)生跟進(jìn)C.向居民公開患者信息提醒注意D.不予干預(yù)，屬于個(gè)人隱私答案：B17.廣安區(qū)推行“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能不包括：A.操作社區(qū)信息管理平臺(tái)B.使用移動(dòng)終端采集數(shù)據(jù)C.分析居民數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需求D.開發(fā)社區(qū)APP程序答案：D18.社區(qū)居民反映樓道燈損壞，網(wǎng)格員處理流程正確的是：A.記錄問題→聯(lián)系物業(yè)維修→跟蹤反饋結(jié)果B.記錄問題→上報(bào)街道→等待處理C.自行購買燈泡更換D.告知居民自行聯(lián)系物業(yè)答案：A19.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，應(yīng)避免：A.保持中立立場(chǎng)B.泄露當(dāng)事人隱私C.引導(dǎo)雙方換位思考D.聯(lián)系親屬共同參與答案：B20.某社區(qū)計(jì)劃組織老年人健康講座，網(wǎng)格員的前期準(zhǔn)備工作不包括：A.統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)B.聯(lián)系醫(yī)院專家C.準(zhǔn)備急救藥品D.確定講座收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：D二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)疫情防控中的職責(zé)包括：A.排查重點(diǎn)地區(qū)返廣人員B.宣傳防疫政策和知識(shí)C.為隔離人員代購生活物資D.對(duì)違反防疫規(guī)定者實(shí)施處罰答案：ABC2.社區(qū)特殊群體通常包括：A.獨(dú)居老人B.留守兒童C.企業(yè)高管D.殘疾人答案：ABD3.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的原則有：A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開曝光D.注重疏導(dǎo)答案：ABD4.網(wǎng)格員采集社區(qū)信息時(shí)，需重點(diǎn)記錄的內(nèi)容有：A.居民家庭成員結(jié)構(gòu)B.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬C.特殊群體需求D.商鋪經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)答案：AC5.廣安區(qū)社區(qū)“微治理”的常見形式包括：A.樓棟議事會(huì)B.院落自治小組C.社區(qū)黨委會(huì)議D.物業(yè)企業(yè)年會(huì)答案：AB6.網(wǎng)格員在日常巡查中應(yīng)關(guān)注的安全隱患有：A.電動(dòng)車違規(guī)充電B.樓道堆放雜物C.商鋪消防設(shè)施缺失D.居民家庭內(nèi)部矛盾答案：ABC7.社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)包括：A.養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記B.婚姻登記C.臨時(shí)救助申請(qǐng)D.戶籍遷移答案：AC8.提升網(wǎng)格服務(wù)效能的措施有：A.建立居民需求清單B.定期開展網(wǎng)格述職C.限制居民參與社區(qū)事務(wù)D.整合部門資源下沉網(wǎng)格答案：ABD9.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)應(yīng)注意：A.使用方言拉近距離（根據(jù)實(shí)際情況）B.耐心傾聽，避免打斷C.隨意承諾解決所有問題D.尊重不同年齡、職業(yè)居民的習(xí)慣答案：ABD10.社區(qū)文化活動(dòng)的作用包括：A.增強(qiáng)居民歸屬感B.傳播正能量C.轉(zhuǎn)移居民矛盾焦點(diǎn)D.提升社區(qū)知名度答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會(huì)行使決策權(quán)力。（）答案：×2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)傳銷線索，應(yīng)立即自行調(diào)查并處理。（）答案：×3.社區(qū)協(xié)商中，網(wǎng)格員應(yīng)充分尊重居民的意見，避免引導(dǎo)。（）答案：×4.為提高效率，網(wǎng)格員可將居民個(gè)人信息提供給第三方機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)。（）答案：×5.社區(qū)內(nèi)流浪動(dòng)物問題屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍，應(yīng)聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織處理。（）答案：√6.網(wǎng)格員應(yīng)每月向社區(qū)居民公示網(wǎng)格工作進(jìn)展。（）答案：√7.居民咨詢社保政策，網(wǎng)格員可直接引用網(wǎng)絡(luò)信息答復(fù)。（）答案：×8.社區(qū)內(nèi)施工噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系環(huán)保部門協(xié)調(diào)處理。（）答案：√9.網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注流動(dòng)人口中的孕產(chǎn)婦、未成年人等特殊群體。（）答案：√10.社區(qū)“空巢青年”不屬于特殊群體，網(wǎng)格員無需主動(dòng)關(guān)注。（）答案：×四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：廣安區(qū)某老舊小區(qū)3棟2單元501室居民張某反映，401室住戶李某在陽臺(tái)搭建花架，導(dǎo)致雨水順花架流至501室窗戶，造成墻面發(fā)霉。張某多次與李某溝通未果，情緒激動(dòng)，聲稱要拆除花架。網(wǎng)格員小王接到訴求后，該如何處理？答案要點(diǎn)：1.現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：立即到3棟2單元查看花架位置、雨水滲漏情況，拍攝照片留存證據(jù)；與張某、李某分別溝通，了解矛盾起因及各自訴求（張某要求解決漏水，李某不愿拆除花架）。2.協(xié)調(diào)調(diào)解：組織雙方面對(duì)面溝通，依據(jù)《民法典》第二百八十八條（相鄰權(quán)規(guī)定），說明李某搭建花架需不影響他人正常生活；建議李某調(diào)整花架角度或加裝擋雨板，既保留綠植又解決漏水問題。3.跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪張某，確認(rèn)整改效果；若李某不配合，聯(lián)系物業(yè)、社區(qū)法律顧問共同介入，必要時(shí)上報(bào)街道綜合執(zhí)法部門協(xié)助處理。4.預(yù)防跟進(jìn)：在單元樓內(nèi)宣傳相鄰權(quán)法律知識(shí)，避免類似矛盾復(fù)發(fā)。案例2：廣安區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小陳在巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)80歲獨(dú)居老人王奶奶多日未出門，敲門無應(yīng)答。小陳通過物業(yè)調(diào)取監(jiān)控，確認(rèn)王奶奶4天前最后一次外出是購買蔬菜。此時(shí)小陳該如何處理？答案要點(diǎn)：1.緊急聯(lián)系：立即撥打王奶奶預(yù)留的子女電話，若無法接通，聯(lián)系社區(qū)民警獲取其他親屬聯(lián)系方式。2.現(xiàn)場(chǎng)處置：聯(lián)系物業(yè)工作人員共同破門（需全程錄像，避免糾紛），檢查王奶奶身體狀況；若老人昏迷或受傷，第一時(shí)間撥打120急救電話。3.信息上報(bào)：同步向社區(qū)居委會(huì)、街道民政部門報(bào)告情況，說明事件經(jīng)過及處理進(jìn)展。4.后續(xù)關(guān)懷：老人送醫(yī)后，聯(lián)系子女告知情況，協(xié)助辦理就醫(yī)手續(xù)；待老人康復(fù)后，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每日上門探訪，或納入“一鍵呼叫”關(guān)愛系統(tǒng)，降低獨(dú)居風(fēng)險(xiǎn)。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合廣安區(qū)社區(qū)實(shí)際，談?wù)劸W(wǎng)格員如何通過“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”。答案要點(diǎn)：1.精準(zhǔn)信息采集，夯實(shí)民生基礎(chǔ)：通過日常巡查、入戶走訪，建立涵蓋人口、住房、特殊群體需求的動(dòng)態(tài)信息庫，確?！叭嗽诟裰凶?、事在格中記”，為養(yǎng)老、醫(yī)療、救助等服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。例如，廣安區(qū)部分社區(qū)推行“一格一表”，網(wǎng)格員每月更新獨(dú)居老人健康狀況，為街道制定養(yǎng)老服務(wù)方案提供依據(jù)。2.聚焦急難愁盼，化解民生難題：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決居民身邊小事，如樓道燈損壞、電動(dòng)車充電安全、鄰里糾紛等，通過“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，聯(lián)動(dòng)物業(yè)、城管、公安等部門快速響應(yīng)。例如，廣安區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)老舊小區(qū)化糞池堵塞，24小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)市政部門疏通，提升居民滿意度。3.搭建互動(dòng)平臺(tái)，凝聚民生合力：組織“網(wǎng)格議事會(huì)”“院落茶話會(huì)”等活動(dòng)，引導(dǎo)居民參與社區(qū)規(guī)劃、垃圾分類等公共事務(wù)，激發(fā)自治活力。例如，廣安區(qū)推行“網(wǎng)格積分制”，居民參與志愿服務(wù)可