2025年IT支持工程師年度總結及2026年度工作計劃在過去的2025年，我作為IT支持工程師，始終秉持專業(yè)與負責的態(tài)度，全身心投入到工作中，努力為公司的IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行提供有力保障?；仡欉@一年，在日常技術支持工作方面，我高效處理了各類IT問題，全年累計解決故障達[X]次，故障響應及時率達到了[X]%以上，確保了公司員工的工作不受技術問題的過多干擾。針對常見的軟件使用問題，如辦公軟件故障、系統(tǒng)兼容性問題等，我通過制作詳細的操作指南和常見問題解答文檔，幫助員工快速掌握解決方法，使此類問題的重復報修率降低了[X]%。同時，我積極主動地為新入職員工提供系統(tǒng)和軟件的使用培訓，累計培訓人數(shù)達到[X]人，提高了新員工的工作上手速度。在網(wǎng)絡與系統(tǒng)維護工作中，我定期對公司的網(wǎng)絡設備進行巡檢和維護，保障了網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行。通過優(yōu)化網(wǎng)絡配置，網(wǎng)絡速度提升了[X]%，有效滿足了公司業(yè)務發(fā)展對網(wǎng)絡的需求。對服務器進行了全面的性能優(yōu)化和安全加固，制定了完善的備份策略，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。全年服務器的無故障運行時間達到了[X]天以上，為公司業(yè)務的持續(xù)開展提供了堅實的基礎。在項目實施方面，我參與了公司的[項目名稱]系統(tǒng)升級項目。在項目中，我負責系統(tǒng)的測試和部署工作。通過制定詳細的測試計劃，對系統(tǒng)的各項功能進行了全面測試，共發(fā)現(xiàn)并解決了[X]個漏洞和問題，確保了新系統(tǒng)的穩(wěn)定上線。同時，我積極與其他部門溝通協(xié)調，為新系統(tǒng)的順利切換提供了技術支持，使項目提前[X]天完成，為公司節(jié)省了成本。然而，在工作中也存在一些不足之處。在技術學習的深度和廣度上還有待提高，面對一些復雜的技術問題時，解決問題的效率還有待提升。在與部分部門的溝通協(xié)作中，還存在信息傳遞不及時、溝通不暢的情況，影響了工作的推進。展望2026年，我制定了以下工作計劃。在技術提升方面，我計劃深入學習云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術，每月閱讀一本專業(yè)技術書籍，并參加至少一次線上技術培訓課程。通過學習，提升自己解決復雜技術問題的能力，爭取在遇到新的技術挑戰(zhàn)時能夠迅速找到解決方案。在日常工作中，我將進一步優(yōu)化故障處理流程，建立更加完善的故障預警機制。通過對系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測，提前發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，將故障解決在萌芽狀態(tài)，確保故障響應時間縮短至[X]分鐘以內，提高故障解決效率。加強與各部門的溝通協(xié)作，定期組織跨部門的溝通會議，及時了解各部門的需求和問題。建立有效的反饋機制，確保信息的及時傳遞和問題的快速解決，提高部門間的協(xié)作效率。在項目實施方面，我將積極參與公司的數(shù)字化轉型項目。提前做好項目的技術規(guī)劃和準備工作，制定詳細的項目實施方案。在項目實施過程中，嚴格把控項目進度和質量，確保項目按時、高質量完成。同時，總結項目經驗教訓，為后續(xù)項目的開展提供參考。