2025年醫(yī)院保衛(wèi)科年終工作總結(jié)(2篇)2025年，醫(yī)院保衛(wèi)科在院黨委和分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，緊扣“平安醫(yī)院”建設(shè)核心目標(biāo)，以“防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定”為主線，全年累計(jì)完成日常巡查1460次（日均4次）、重點(diǎn)區(qū)域（急診、藥房、ICU、住院部）專項(xiàng)巡查2190次（日均6次），處理醫(yī)患糾紛、突發(fā)沖突等各類安全事件32起，協(xié)助警方調(diào)取監(jiān)控破案2起，參與消防、防暴、急救聯(lián)合演練7次，實(shí)現(xiàn)全年無重大安全責(zé)任事故、無消防事故、無治安刑事案件的“三無”目標(biāo)，為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)和患者安全提供了堅(jiān)實(shí)保障。日常安保工作中，針對門診量大、人員流動(dòng)性高的特點(diǎn)，優(yōu)化“定點(diǎn)值守+動(dòng)態(tài)巡邏”模式，在門診大廳、收費(fèi)窗口、電梯間增設(shè)6個(gè)固定崗，安排2名安保人員輪班值守，重點(diǎn)防范盜竊、詐騙及突發(fā)沖突；調(diào)整巡邏路線覆蓋全院12棟樓宇、3個(gè)停車場及外圍后巷，特別加強(qiáng)夜間22時(shí)至次日6時(shí)的巡查密度，將急診入口、藥房配送通道等敏感區(qū)域巡查頻次從每2小時(shí)1次提升至每小時(shí)1次。全年通過巡邏發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患17處，包括住院部消防通道堵塞8次、配電房線路老化3處、后巷照明故障2起、電動(dòng)車違規(guī)充電4例，均當(dāng)場督促整改并跟蹤復(fù)查。應(yīng)急處置能力是本年度重點(diǎn)強(qiáng)化方向。修訂《醫(yī)院突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案》，明確“3分鐘響應(yīng)、5分鐘控制、10分鐘上報(bào)”的處置流程，與院辦、醫(yī)務(wù)科、警務(wù)室建立信息共享機(jī)制。3月12日夜間23時(shí)，值班安保通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)3樓病房因陪護(hù)家屬爭執(zhí)引發(fā)推搡，巡邏組2分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，配合護(hù)士隔離當(dāng)事人，同時(shí)聯(lián)系管床醫(yī)生、警務(wù)室介入調(diào)解，15分鐘內(nèi)平息事件未升級；11月7日門診大廳發(fā)生老年患者突發(fā)暈厥，安保人員第一時(shí)間疏導(dǎo)圍觀人群、開辟急救通道，并協(xié)助護(hù)士實(shí)施心肺復(fù)蘇直至120到達(dá)，得到患者家屬書面致謝。全年32起安全事件中，28起在5分鐘內(nèi)控制局面，4起復(fù)雜糾紛聯(lián)合警務(wù)室、醫(yī)務(wù)科48小時(shí)內(nèi)妥善化解，患者及家屬投訴率同比下降40%。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，全年開展專項(xiàng)培訓(xùn)12次，內(nèi)容涵蓋消防器材使用（滅火器、消防栓、煙感報(bào)警系統(tǒng)）、防暴器械操作（鋼叉、盾牌、約束帶）、基礎(chǔ)急救（心肺復(fù)蘇、止血包扎）及《治安管理處罰法》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》等法規(guī)學(xué)習(xí)，累計(jì)參訓(xùn)216人次，考核合格率100%；推行“老帶新”師徒制，安排5名經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干與3名新入職員工結(jié)對，通過“跟崗實(shí)習(xí)+情景模擬”提升實(shí)戰(zhàn)能力，新員工獨(dú)立處置一般事件的平均時(shí)間從入職初期的15分鐘縮短至5分鐘。工作中仍存在不足：一是后巷區(qū)域雖加強(qiáng)巡邏，但因緊鄰老舊小區(qū)，10月、12月仍發(fā)生2起電動(dòng)車被盜事件，暴露出外圍監(jiān)控覆蓋不足；二是部分老員工對新安裝的智能門禁系統(tǒng)操作不熟練，13月曾出現(xiàn)3次誤放行情況；三是夜間值班人員配置緊張（目前夜班僅4人），周末及節(jié)假日門診高峰時(shí)段，巡邏間隔偶爾延長至90分鐘，存在安全隱患。下一步，將重點(diǎn)推進(jìn)三方面工作：2026年1月前完成后巷監(jiān)控升級，新增4個(gè)高清攝像頭并接入智能報(bào)警系統(tǒng)；2月開展智能設(shè)備操作專項(xiàng)培訓(xùn)，每月組織1次模擬演練；3月申請?jiān)黾?名夜班安保人員，優(yōu)化排班結(jié)構(gòu)，確保高峰時(shí)段每小時(shí)巡邏全覆蓋。2025年，醫(yī)院保衛(wèi)科以“智慧化轉(zhuǎn)型”為抓手，圍繞“科技賦能安保”目標(biāo)，完成監(jiān)控系統(tǒng)全域高清化改造、人臉識別門禁部署、一鍵報(bào)警系統(tǒng)升級三大工程，全年通過智能設(shè)備提前預(yù)警安全事件11起，協(xié)助處置糾紛23次，安保響應(yīng)時(shí)間從平均8分鐘縮短至3.5分鐘，實(shí)現(xiàn)“傳統(tǒng)人防”向“科技+人防”的深度融合，為建設(shè)“智慧平安醫(yī)院”提供了技術(shù)支撐。硬件升級是基礎(chǔ)。年初啟動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)改造，將全院200個(gè)標(biāo)清攝像頭更換為400萬像素高清攝像頭，新增32個(gè)盲區(qū)監(jiān)控（包括地下車庫轉(zhuǎn)角、后巷圍墻、中藥房卸貨區(qū)），視頻存儲時(shí)長從30天延長至60天；在住院部、ICU、藥房、收費(fèi)處等8個(gè)重點(diǎn)區(qū)域安裝人臉識別門禁系統(tǒng)，綁定醫(yī)院員工、患者家屬、外包人員等3類白名單，實(shí)現(xiàn)“刷臉即開”，并自動(dòng)記錄進(jìn)出時(shí)間，全年識別異常人員（未授權(quán)人員強(qiáng)行進(jìn)入）17次，均觸發(fā)警報(bào)并聯(lián)動(dòng)附近安保人員處置。10月完成一鍵報(bào)警系統(tǒng)升級，在門診大廳、急診、各樓層護(hù)士站設(shè)置12個(gè)報(bào)警終端，報(bào)警信息同步推送至保衛(wèi)科值班室、院總值班及轄區(qū)警務(wù)室，響應(yīng)時(shí)間從3分鐘縮短至45秒，11月22日門診收費(fèi)窗口發(fā)生患者因費(fèi)用問題情緒激動(dòng)，收費(fèi)員按下一鍵報(bào)警，安保人員40秒內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，成功避免沖突升級。數(shù)據(jù)應(yīng)用是核心。建立安保數(shù)據(jù)中心，整合監(jiān)控錄像、門禁記錄、報(bào)警信息、巡邏打卡數(shù)據(jù)，通過智能分析平臺生成周度安全報(bào)告（重點(diǎn)區(qū)域人流高峰時(shí)段、異常逗留時(shí)長、重復(fù)出現(xiàn)可疑人員）及月度風(fēng)險(xiǎn)評估（如8月分析顯示地下車庫1921時(shí)人流密集，易發(fā)生碰撞，隨即增派巡邏崗）。全年通過數(shù)據(jù)預(yù)警發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)5處：4月識別到中藥房卸貨區(qū)1820時(shí)外來車輛滯留超30分鐘的情況較頻繁，經(jīng)核查為物流公司送貨延遲，協(xié)調(diào)調(diào)整送貨時(shí)間后未再出現(xiàn)；10月分析住院部3樓門禁夜間2324時(shí)異常開門記錄（非醫(yī)護(hù)人員），查明為陪護(hù)家屬借用員工卡，隨即加強(qiáng)門禁權(quán)限管理，此類事件同比下降85%。團(tuán)隊(duì)能力同步提升。針對智能設(shè)備操作，全年組織信息科工程師、設(shè)備廠商開展專項(xiàng)培訓(xùn)6次，內(nèi)容涵蓋監(jiān)控調(diào)取、人臉識別后臺管理、報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)等，70%安保人員能獨(dú)立操作數(shù)據(jù)分析平臺，30%骨干可完成基礎(chǔ)故障排查（如攝像頭掉線、門禁識別異常）；推行“科技+經(jīng)驗(yàn)”雙考核機(jī)制，將設(shè)備操作熟練度（占比40%）與應(yīng)急處置能力（占比60%）納入月度績效，12名員工因數(shù)據(jù)預(yù)警準(zhǔn)確、設(shè)備使用高效獲季度獎(jiǎng)勵(lì)，2名老員工因操作滯后參加復(fù)訓(xùn)后達(dá)標(biāo)。盡管成效顯著，仍存在短板：一是人臉識別系統(tǒng)在地下車庫等光線不足區(qū)域誤識率約3%（如將戴帽子的醫(yī)護(hù)人員誤判為外來人員），需優(yōu)化算法或增加補(bǔ)光設(shè)備；二是一鍵報(bào)警系統(tǒng)與警務(wù)室的聯(lián)動(dòng)偶有延遲（全年發(fā)生2次），主要因網(wǎng)絡(luò)信號波動(dòng)；三是數(shù)據(jù)中心的分析深度不足，目前僅能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)，尚未開發(fā)“異常行為自動(dòng)識別”（如奔