2025年醫(yī)院保衛(wèi)科年終工作總結(jié)范文2025年，醫(yī)院保衛(wèi)科在院黨委、分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，圍繞“平安醫(yī)院”建設(shè)核心目標(biāo)，以“防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定”為主線，全年累計(jì)投入安保力量12.6萬人次，處理各類安全事件237起（較去年下降18%），實(shí)現(xiàn)全年無重大安全責(zé)任事故、無消防等級(jí)事故、無群體性事件升級(jí)轉(zhuǎn)化，為醫(yī)院正常運(yùn)行和患者就醫(yī)安全提供了堅(jiān)實(shí)保障。日常安保工作中，針對(duì)門急診、住院部、停車場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭小叭鄡蛇\(yùn)轉(zhuǎn)”動(dòng)態(tài)值守，結(jié)合就診高峰時(shí)段（7:309:30、16:0018:00）增設(shè)流動(dòng)崗4個(gè)，日均巡查頻次由8次提升至12次，覆蓋門診大廳、藥房、收費(fèi)處、ICU等21個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位。全年糾正違規(guī)停放車輛1723輛次，協(xié)調(diào)解決患者及家屬插隊(duì)、候診糾紛112起，通過“提前介入+柔性溝通”模式，將95%的矛盾化解在萌芽狀態(tài)。針對(duì)夜間急診人流量大、人員復(fù)雜問題，聯(lián)合急診科建立“安保醫(yī)護(hù)警務(wù)”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在急診入口增設(shè)智能閘機(jī)及人臉識(shí)別系統(tǒng)，11月成功攔截1名因債務(wù)糾紛意圖尋仇的社會(huì)人員，避免了惡性事件發(fā)生。消防管理嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)巡查”制度（班組日查、科室周查、部門月查），全年完成消防設(shè)施檢查28次，覆蓋滅火器1200具、消防栓216個(gè)、煙感報(bào)警器580個(gè)，更換過期滅火器237具，修復(fù)故障消防栓12處。聯(lián)合后勤、設(shè)備科開展“消防隱患清零”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治住院部樓道雜物堆放、設(shè)備間私拉電線問題，清理違規(guī)堆放物品68車，規(guī)范線路320米。組織全院消防演練4次（含夜間突擊演練1次），覆蓋醫(yī)護(hù)、行政、保潔等人員2300余人次，重點(diǎn)培訓(xùn)“一懂三會(huì)”（懂火災(zāi)危害、會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火、會(huì)逃生），演練中發(fā)現(xiàn)并整改應(yīng)急疏散標(biāo)識(shí)不清晰、部分科室消防通道堵塞問題7項(xiàng)，修訂《醫(yī)院消防應(yīng)急預(yù)案》，明確“3分鐘響應(yīng)、5分鐘控火”處置流程。應(yīng)急處置能力提升方面，全年參與院級(jí)突發(fā)事件處置15次，包括患者突發(fā)猝死家屬情緒激動(dòng)、精神病患者持刀闖入、暴雨導(dǎo)致地下車庫(kù)倒灌等場(chǎng)景。5月某患者因治療效果未達(dá)預(yù)期，家屬在病房?jī)?nèi)摔砸物品并威脅醫(yī)護(hù)人員，保衛(wèi)科接報(bào)后2分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，同步啟動(dòng)“醫(yī)患溝通安?？刂凭瘎?wù)介入”流程，一方面配合醫(yī)務(wù)科安撫家屬情緒，另一方面設(shè)置隔離帶防止圍觀，1小時(shí)內(nèi)將現(xiàn)場(chǎng)秩序恢復(fù)正常，未造成人員受傷或輿情擴(kuò)散。針對(duì)近年醫(yī)患矛盾復(fù)雜化趨勢(shì)，聯(lián)合醫(yī)務(wù)科、社工部開展“安保人員溝通技巧”專項(xiàng)培訓(xùn)6次，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》《治安管理處罰法》等法規(guī)，模擬“情緒激動(dòng)型”“訴求模糊型”等6類場(chǎng)景，提升人員法律意識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。隊(duì)伍建設(shè)與信息化升級(jí)雙管齊下。今年新招聘安保人員12名（平均年齡28歲，大專以上學(xué)歷占67%），優(yōu)化隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)（35歲以下占比從42%提升至58%）。制定《安保人員考核細(xì)則》，將出勤、事件處理效率、患者滿意度納入月度考評(píng)，設(shè)立“服務(wù)之星”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，全年評(píng)選優(yōu)秀個(gè)人24人次。信息化方面，完成監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)，新增4K高清攝像頭86個(gè)（覆蓋地下車庫(kù)、電梯間等盲區(qū)），接入AI智能分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)警”“異常聚集預(yù)警”“煙火識(shí)別”等功能，10月通過智能監(jiān)控發(fā)現(xiàn)門診三樓候診區(qū)2名患者因座位爭(zhēng)執(zhí)引發(fā)推搡，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警后，安保人員1分鐘內(nèi)到場(chǎng)制止，避免了沖突升級(jí)。工作中也暴露出部分問題：一是安保隊(duì)伍專業(yè)能力仍需加強(qiáng)，個(gè)別人員對(duì)醫(yī)療場(chǎng)所特殊風(fēng)險(xiǎn)（如精神障礙患者、傳染病區(qū)防護(hù)）的識(shí)別和處置經(jīng)驗(yàn)不足；二是智能化設(shè)備運(yùn)維存在短板，8月因系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致監(jiān)控中斷2小時(shí)，暴露出備用系統(tǒng)銜接不緊密的問題；三是與臨床科室的協(xié)同機(jī)制有待深化，部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)安保預(yù)案知曉率僅73%，應(yīng)急演練參與度不均衡。下一步將重點(diǎn)推進(jìn)三方面工作：一是開展“醫(yī)療場(chǎng)所安全”專項(xiàng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)公安、精神衛(wèi)生專家授課，針對(duì)性培訓(xùn)精神障礙患者識(shí)別、傳染病區(qū)安保防護(hù)等內(nèi)容；二是完善智能化系統(tǒng)運(yùn)維體系，增設(shè)備用服務(wù)器，每季度開展系統(tǒng)壓力測(cè)試，確保24小