軟件定制開發(fā)及運維合同一、合同主體（一）合同雙方本合同由以下雙方共同訂立：甲方（委托方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：*乙方（服務方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：*雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，就軟件定制開發(fā)及運維服務達成協(xié)議。甲方委托乙方提供相關(guān)服務，乙方接受委托并承諾按約定履行。（二）合同內(nèi)容本合同涵蓋軟件定制開發(fā)及運維服務的全過程，包括需求分析、設(shè)計、編碼、測試、交付、上線及后續(xù)維護。具體服務范圍包括但不限于：甲方提供軟件功能需求文檔，乙方根據(jù)需求開發(fā)定制軟件系統(tǒng)；開發(fā)完成后，乙方負責軟件部署、用戶培訓及技術(shù)文檔交付；運維階段，乙方提供軟件故障修復、性能優(yōu)化、安全更新及日常技術(shù)支持服務。服務期限自合同生效之日起計算，開發(fā)周期為合理時間內(nèi)完成，運維服務期限為開發(fā)交付后若干年。雙方應確保服務內(nèi)容符合行業(yè)標準，并定期進行服務評估。二、合同條款（一）責任和義務甲方的責任和義務包括：及時提供清晰、完整的軟件需求說明及相關(guān)資料；在開發(fā)過程中配合乙方進行需求確認和測試；按時支付合同約定的費用；確保使用軟件的環(huán)境符合要求。乙方的責任和義務包括：嚴格按照甲方需求進行軟件定制開發(fā)，確保軟件功能完整、性能穩(wěn)定；在開發(fā)階段定期向甲方匯報進度；交付軟件后提供全面測試報告和用戶手冊；運維期間提供全天候技術(shù)支持，響應時間為合理范圍內(nèi)；確保軟件安全，防止數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)故障。雙方應共同維護項目機密性，未經(jīng)對方書面同意不得泄露任何技術(shù)細節(jié)或商業(yè)信息。（二）違約責任若甲方未按時支付費用，需按日支付滯納金，滯納金金額為未付款項的合理比例；若未能提供必要配合導致項目延誤，甲方應承擔相應責任并賠償乙方損失。若乙方未按時完成軟件開發(fā)或交付，需支付違約金，違約金金額為合同總金額的合理比例；若運維服務出現(xiàn)重大故障或延誤，乙方需免費修復并補償甲方損失。違約方還需承擔由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，如對方實際支出費用。嚴重違約行為（如泄露機密或多次延誤）構(gòu)成根本違約，另一方有權(quán)單方面終止合同并追償。（三）爭議解決方法雙方在執(zhí)行合同過程中如發(fā)生爭議，首先應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在合理期限內(nèi)進行，最長不超過若干天。若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至所在地仲裁委員會仲裁。仲裁裁決為最終結(jié)果，對雙方具有約束力。在爭議解決期間，除爭議事項外，合同其他條款仍應繼續(xù)履行，以避免服務中斷。（四）合同生效與終止本合同自雙方簽署之日起生效。終止條件包括：服務期限屆滿；雙方協(xié)商一致書面終止；一方發(fā)生根本違約且未在合理期限內(nèi)糾正；因不可抗力事件（如自然災害或政策變更）導致無法繼續(xù)履行。合同終止時，乙方應移交所有項目文檔和源代碼，甲方應結(jié)清所有應付費用。終止后，乙方繼續(xù)提供若干天的技術(shù)支持以保障平穩(wěn)過渡。三、簽署甲方簽署人：_______________