績效改進(jìn)題庫及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.績效改進(jìn)的首要步驟是？A.設(shè)定目標(biāo)B.評(píng)估現(xiàn)狀C.分析原因D.制定計(jì)劃2.以下哪項(xiàng)不屬于績效改進(jìn)的方法？A.培訓(xùn)B.激勵(lì)C.罰款D.協(xié)作3.績效改進(jìn)計(jì)劃中最關(guān)鍵的部分是？A.目標(biāo)設(shè)定B.時(shí)間安排C.資源分配D.責(zé)任分配4.績效改進(jìn)的最終目的是？A.提高員工滿意度B.提升組織績效C.完成個(gè)人目標(biāo)D.減少管理成本5.績效改進(jìn)中，主管的角色是？A.決策者B.執(zhí)行者C.支持者D.監(jiān)督者6.績效改進(jìn)效果最明顯的工具是？A.KPIB.OKRC.績效考核表D.360度反饋7.績效改進(jìn)需要哪些要素？A.明確目標(biāo)B.持續(xù)跟進(jìn)C.雙向溝通D.以上都是8.績效改進(jìn)失敗的原因可能是？A.目標(biāo)不清晰B.員工不配合C.資源不足D.以上都是9.績效改進(jìn)需要哪些部門協(xié)同？A.人力資源B.業(yè)務(wù)部門C.高層管理D.以上都是10.績效改進(jìn)的長期效果是？A.提高競爭力B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力C.降低離職率D.以上都是多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.績效改進(jìn)的常見方法有哪些？A.培訓(xùn)B.導(dǎo)師制C.激勵(lì)D.流程優(yōu)化2.績效改進(jìn)需要哪些支持？A.領(lǐng)導(dǎo)支持B.員工參與C.資源保障D.文化氛圍3.績效改進(jìn)的評(píng)估指標(biāo)可能包括？A.工作效率B.質(zhì)量提升C.成本控制D.員工滿意度4.績效改進(jìn)的阻力可能來自？A.員工抵觸B.管理層不重視C.制度不完善D.文化沖突5.績效改進(jìn)中，主管需要做哪些？A.設(shè)定目標(biāo)B.提供反饋C.協(xié)助解決問題D.記錄改進(jìn)過程6.績效改進(jìn)的常見工具有哪些？A.績效考核表B.行動(dòng)計(jì)劃C.數(shù)據(jù)分析D.團(tuán)隊(duì)會(huì)議7.績效改進(jìn)的長期好處包括？A.提高組織效率B.增強(qiáng)員工能力C.提升客戶滿意度D.降低運(yùn)營成本8.績效改進(jìn)需要考慮哪些因素？A.組織目標(biāo)B.員工能力C.外部環(huán)境D.資源限制9.績效改進(jìn)的失敗可能因?yàn)椋緼.目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)B.溝通不暢C.缺乏跟進(jìn)D.期望過高10.績效改進(jìn)的常見挑戰(zhàn)有哪些？A.員工不配合B.管理層支持不足C.改進(jìn)周期過長D.資源分配不均判斷題（每題2分，共20分）1.績效改進(jìn)只需要短期目標(biāo)。（×）2.績效改進(jìn)不需要員工的參與。（×）3.績效改進(jìn)只關(guān)注結(jié)果，不關(guān)注過程。（×）4.績效改進(jìn)是人力資源部門的職責(zé)。（×）5.績效改進(jìn)可以完全消除績效問題。（×）6.績效改進(jìn)需要高層管理者的支持。（√）7.績效改進(jìn)是靜態(tài)的，不需要調(diào)整。（×）8.績效改進(jìn)可以提升員工的工作滿意度。（√）9.績效改進(jìn)只需要獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工。（×）10.績效改進(jìn)是組織發(fā)展的必要手段。（√）簡答題（每題5分，共20分）1.簡述績效改進(jìn)的基本步驟。答：績效改進(jìn)的基本步驟包括：評(píng)估現(xiàn)狀、分析原因、設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、實(shí)施改進(jìn)、跟進(jìn)評(píng)估、持續(xù)優(yōu)化。2.績效改進(jìn)中，主管應(yīng)如何提供支持？答：主管應(yīng)通過設(shè)定清晰目標(biāo)、提供及時(shí)反饋、協(xié)助解決問題、資源協(xié)調(diào)等方式支持績效改進(jìn)。3.績效改進(jìn)如何影響員工積極性？答：通過明確目標(biāo)、激勵(lì)機(jī)制、及時(shí)反饋，績效改進(jìn)能提升員工的責(zé)任感和成就感，增強(qiáng)積極性。4.績效改進(jìn)中常見的挑戰(zhàn)有哪些？答：常見挑戰(zhàn)包括員工抵觸、目標(biāo)不清晰、資源不足、管理層支持不夠等。討論題（每題5分，共20分）1.績效改進(jìn)與績效考核的區(qū)別是什么？答：績效改進(jìn)側(cè)重于提升績效的過程和方法，而績效考核側(cè)重于評(píng)估結(jié)果。兩者相互補(bǔ)充，但目標(biāo)不同。2.如何平衡績效改進(jìn)中的短期目標(biāo)與長期發(fā)展？答：通過設(shè)定階段性目標(biāo)，結(jié)合長期戰(zhàn)略，確保短期改進(jìn)能推動(dòng)長期發(fā)展，避免短期行為犧牲長期利益。3.績效改進(jìn)在組織文化中的作用是什么？答：績效改進(jìn)能塑造積極、高效