配送員績效獎金合同甲方（雇主/公司名稱）：法定代表人/負責(zé)人：注冊地址：聯(lián)系電話：乙方（配送員）：身份證號碼：住址：聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方在甲方擔(dān)任配送員期間績效獎金事宜，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本合同所稱“績效獎金”是指，甲方根據(jù)乙方在約定的績效考核周期內(nèi)完成約定的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）情況，額外支付給乙方的勞動報酬，作為對乙方超出基本工作要求的激勵。1.2“績效考核周期”指定為每月度，自每月初第一天起至月末最后一天止。1.3“關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）”是指衡量乙方工作表現(xiàn)和貢獻的核心量化及質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)，具體包括但不限于以下方面：1.3.1配送準(zhǔn)時率：指在承諾或規(guī)定時間內(nèi)完成配送訂單的數(shù)量占當(dāng)月有效配送訂單總數(shù)的百分比，目標(biāo)值為不低于95%。1.3.2客戶滿意度：指通過甲方客戶管理系統(tǒng)記錄的客戶評價得分或零投訴率，目標(biāo)值為平均評分不低于4.5分（滿分5分）或零有效投訴。1.3.3訂單妥投率：指成功完成簽收或確認(rèn)送達的訂單數(shù)量占當(dāng)月有效配送訂單總數(shù)的百分比，目標(biāo)值為不低于98%。1.3.4配送效率：指每名配送員每日平均有效配送時長，目標(biāo)值為不超過90分鐘。1.3.5貨損貨差率：指在配送過程中因乙方原因造成的貨物損壞或丟失事件數(shù)，目標(biāo)值為零事件。1.4其他與乙方績效相關(guān)的指標(biāo)及目標(biāo)值，由甲方根據(jù)經(jīng)營情況適時調(diào)整，并在調(diào)整后以書面形式通知乙方。第二條績效評估與核算2.1甲方負責(zé)收集、整理和核實與乙方績效相關(guān)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源包括但不限于甲方運營管理系統(tǒng)記錄、客戶反饋系統(tǒng)、GPS定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)、配送簽收單據(jù)、客服投訴記錄等。2.2甲方應(yīng)在每個績效考核周期結(jié)束后5個工作日內(nèi)，根據(jù)第一條約定及第二條約定的數(shù)據(jù)來源，對乙方的KPIs完成情況進行評估和核算，并生成績效評估報告初稿。2.3甲方應(yīng)在收到乙方對績效評估報告初稿的異議后3個工作日內(nèi)，進行復(fù)核并出具最終績效評估報告。如乙方對最終報告仍有異議，可按本合同第八條約定處理。第三條獎金計算與發(fā)放3.1績效獎金的計算基于乙方在每個績效考核周期內(nèi)各項KPIs的達成情況。具體計算方法如下：3.1.1基礎(chǔ)績效獎金：當(dāng)乙方當(dāng)月配送準(zhǔn)時率、客戶滿意度、訂單妥投率、貨損貨差率四項指標(biāo)均達到目標(biāo)值時，發(fā)放基礎(chǔ)績效獎金人民幣[請?zhí)顚懢唧w金額或計算方式，例如：300元/月]。3.1.2階梯式加分獎金：a)若當(dāng)月配送準(zhǔn)時率超過95%達到97%，或客戶滿意度評分超過4.5分達到4.8分，或訂單妥投率超過98%達到99%，每達成一項，基礎(chǔ)績效獎金增加人民幣[請?zhí)顚懢唧w金額，例如：100元]。b)若當(dāng)月配送準(zhǔn)時率超過97%，或客戶滿意度評分超過4.8分，或訂單妥投率超過99%，每達成一項，基礎(chǔ)績效獎金再增加人民幣[請?zhí)顚懢唧w金額，例如：150元]。c)若當(dāng)月配送效率（平均有效配送時長）低于90分鐘標(biāo)準(zhǔn)，每低[請?zhí)顚懢唧w分鐘數(shù)，例如：5分鐘]，基礎(chǔ)績效獎金扣減人民幣[請?zhí)顚懢唧w金額，例如：50元]，但最低不少于人民幣[請?zhí)顚懽畹徒痤~，例如：100元]。d)若當(dāng)月發(fā)生貨損貨差事件，無論次數(shù)多少，當(dāng)月績效獎金為人民幣零元。3.1.3特殊貢獻獎金：對于在考核周期內(nèi)表現(xiàn)特別突出，如超額完成重大配送任務(wù)、有效處理重大客戶投訴、提出重大合理化建議并產(chǎn)生顯著效益等，甲方有權(quán)額外給予一次性特殊貢獻獎金，金額由甲方根據(jù)實際情況決定。3.2績效獎金的發(fā)放時間為每個績效考核周期結(jié)束后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：10]個工作日內(nèi)，隨當(dāng)月工資一同發(fā)放至乙方指定的銀行賬戶。3.3甲方有權(quán)根據(jù)公司整體經(jīng)營狀況、部門業(yè)績及政策調(diào)整，在滿足乙方基本績效要求的前提下，對績效獎金的整體水平或計算方法進行調(diào)整，但調(diào)整前應(yīng)至少提前[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：15]日書面通知乙方。第四條獎金支付條件與限制4.1乙方績效獎金的發(fā)放嚴(yán)格以其在考核周期內(nèi)是否達到本合同第一條及第二條約定的各項KPIs目標(biāo)為前提。若乙方未能達到任何一項核心KPIs目標(biāo)，甲方有權(quán)取消當(dāng)期績效獎金的發(fā)放。4.2任何因乙方違反甲方規(guī)章制度（如遲到早退、工作態(tài)度惡劣、違反操作流程等）導(dǎo)致績效受損，并進而影響?yīng)劷鹩嬎愕那闆r，甲方將在績效評估時予以考慮，并有權(quán)相應(yīng)扣減獎金。4.3乙方應(yīng)確保其提供的工作數(shù)據(jù)和相關(guān)信息真實、準(zhǔn)確、完整，如有虛報、瞞報行為，一經(jīng)查實，甲方有權(quán)取消當(dāng)期及追回已發(fā)放的績效獎金，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予其他紀(jì)律處分。第五條甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a)按時足額向乙方支付績效獎金。b)為乙方提供完成工作所需的必要工具、設(shè)備、培訓(xùn)及信息支持。c)公平、公正地組織績效評估，并保障乙方的申訴權(quán)利。d)按照約定時間和方式向乙方提供績效評估報告。e)有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要調(diào)整工作安排和KPIs目標(biāo)，但需履行通知義務(wù)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a)按時完成甲方分配的配送任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，達成約定的KPIs目標(biāo)。b)遵守國家法律法規(guī)及甲方的各項規(guī)章制度、操作流程。c)愛護和正確使用甲方提供的工作工具、設(shè)備。d)積極參加甲方組織的與工作相關(guān)的培訓(xùn)。e)如對績效評估結(jié)果有異議，有權(quán)在收到評估報告后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：5]日內(nèi)向直接上級或人力資源部門提出書面復(fù)核申請。f)有義務(wù)配合甲方進行績效數(shù)據(jù)收集和核實工作。第六條合同期限與解除6.1本合同有效期自[請?zhí)顚懫鹗寄暝氯誡起至[請?zhí)顚懡K止年月日]止，共[請?zhí)顚懫谙?，例如：一年]。6.2合同期滿前[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：30]日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的績效獎金合同或協(xié)議。6.3在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。6.4乙方有下列情形之一的，甲方可以立即解除本合同，并不發(fā)放任何績效獎金：a)在試用期間被證明不符合錄用條件的。b)嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的。c)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的。d)乙方同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。e)因乙方原因?qū)е聼o法正常完成配送任務(wù)，經(jīng)甲方通知后仍不改正的。6.5甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：a)未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的。b)甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的。c)甲方向乙方承諾的績效獎金條件未兌現(xiàn)，且情節(jié)嚴(yán)重的。6.6無論因何種原因?qū)е卤竞贤獬瑢τ谝堰_成但尚未發(fā)放的績效獎金，甲方將根據(jù)已完成的工作量和績效評估情況結(jié)算，并在[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：7]日內(nèi)支付給乙方；對于已發(fā)放但基于未達成的條件而應(yīng)追回的獎金，甲方有權(quán)從乙方工資中抵扣。第七條保密7.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及本合同的具體條款（特別是獎金計算方式、KPIs目標(biāo)及評估結(jié)果等）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2乙方離職后，仍應(yīng)遵守本保密義務(wù)，不得泄露任何在甲方任職期間知悉的與績效獎金相關(guān)的保密信息。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本合同未盡事宜，可由甲