倉儲作業(yè)流程規(guī)范協(xié)議甲方（倉儲方）：________________________乙方（用戶方）：________________________鑒于甲方擁有合法的倉儲經(jīng)營資格，愿意為乙方提供倉儲服務(wù)；乙方需要委托甲方進(jìn)行貨物的倉儲保管。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方委托甲方提供倉儲服務(wù)的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條協(xié)議標(biāo)的與范圍1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供倉儲服務(wù)。1.2本協(xié)議項(xiàng)下的倉儲服務(wù)范圍包括：乙方指定存放于甲方位于________________________（倉庫地址）的貨物，具體包括貨物名稱、規(guī)格、類型等詳見附件（如無，則寫明“具體貨物清單以乙方每次書面通知為準(zhǔn)”），存放區(qū)域?yàn)榧追絺}庫內(nèi)的________________________區(qū)域。1.3倉儲服務(wù)內(nèi)容包括但不限于貨物的接收、驗(yàn)收、入庫、存儲、保管、養(yǎng)護(hù)、盤點(diǎn)、揀選、包裝、出庫、裝卸搬運(yùn)以及甲方提供的其他增值服務(wù)（如適用）。第二條倉儲期限2.1本協(xié)議項(xiàng)下的倉儲服務(wù)期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共計(jì)______天/月/年。2.2協(xié)議期滿前______日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。期滿未續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。第三條倉儲作業(yè)流程規(guī)范3.1入庫作業(yè)流程規(guī)范3.1.1預(yù)約與信息：乙方應(yīng)在計(jì)劃入庫前______小時(shí)以書面或甲方認(rèn)可的方式（如電話確認(rèn)后補(bǔ)單、郵件等）通知甲方入庫計(jì)劃，包括預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、車輛信息、貨物種類及大致數(shù)量。乙方應(yīng)向甲方提供規(guī)范的入庫通知單、送貨單及貨物相關(guān)的文件資料（如合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等）。3.1.2車輛引導(dǎo)與?？浚杭追綉?yīng)指定卸貨區(qū)域和車輛行駛路線，引導(dǎo)乙方車輛按指定位置?？俊?.1.3卸貨與驗(yàn)收：貨物由乙方或其委托的承運(yùn)人負(fù)責(zé)卸貨。甲方有權(quán)對卸貨過程進(jìn)行監(jiān)督。驗(yàn)收應(yīng)在卸貨現(xiàn)場進(jìn)行，核對以下內(nèi)容：(a)貨物品名、規(guī)格、型號是否與送貨單及入庫通知單一致；(b)貨物數(shù)量是否準(zhǔn)確；(c)貨物外觀質(zhì)量、包裝是否完好無損；(d)貨物生產(chǎn)日期、批號（如適用）是否符合要求。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方約定。如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量不符、外觀損壞、質(zhì)量問題或單證不符，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)以書面形式向甲方說明情況并提供相關(guān)證據(jù)，甲方核實(shí)后應(yīng)予記錄，并按約定流程處理。驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行卸貨后的后續(xù)操作。3.1.4信息錄入：驗(yàn)收合格且貨物卸載完畢后，甲方應(yīng)將貨物信息（包括SKU、數(shù)量、批次、入庫日期、指定庫位等）及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入甲方倉儲管理系統(tǒng)（WMS）。3.1.5上架作業(yè)：甲方根據(jù)貨物特性、存儲要求和庫位管理規(guī)則，將貨物放置于指定庫位。貨物應(yīng)按指定方式堆碼或上架，確保安全、穩(wěn)固、整齊。貨物的庫位由甲方根據(jù)WMS分配或雙方約定確定，并負(fù)責(zé)標(biāo)識清晰。3.2在庫存儲管理規(guī)范3.2.1存儲要求：甲方應(yīng)根據(jù)貨物特性，將貨物存放于符合其存儲條件（如溫度、濕度、通風(fēng)、避光等）的區(qū)域。甲方應(yīng)采取必要的措施防止貨物發(fā)生霉變、蟲蛀、銹蝕等損害。不同批次的貨物應(yīng)嚴(yán)格分區(qū)存放，不得混放。3.2.2庫位管理：甲方負(fù)責(zé)維護(hù)倉庫內(nèi)庫位的清晰標(biāo)識，并根據(jù)WMS進(jìn)行動態(tài)管理。3.2.3貨物養(yǎng)護(hù)：甲方應(yīng)定期（至少每月一次）對倉庫內(nèi)貨物進(jìn)行檢查，關(guān)注貨物狀態(tài)，并根據(jù)季節(jié)或環(huán)境變化采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。對于有特殊存儲條件要求的貨物，甲方應(yīng)予以特別關(guān)注。3.2.4安全規(guī)范：甲方應(yīng)確保倉庫符合消防安全規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施并定期檢查。甲方應(yīng)實(shí)施倉庫安全管理制度，包括但不限于門禁管理、防盜措施、限制危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)入等。所有進(jìn)入倉庫的人員（包括甲方和乙方人員）應(yīng)遵守倉庫安全規(guī)定。3.2.5定期盤點(diǎn)：甲方應(yīng)建立并執(zhí)行貨物盤點(diǎn)制度。(a)采用循環(huán)盤點(diǎn)與定期全面盤點(diǎn)相結(jié)合的方式。循環(huán)盤點(diǎn)指對日常作業(yè)中的重點(diǎn)區(qū)域、高價(jià)值或易錯貨物進(jìn)行常態(tài)化抽查核對。全面盤點(diǎn)指至少每______（如：半年/年）對倉庫內(nèi)所有貨物進(jìn)行一次徹底清點(diǎn)。(b)盤點(diǎn)應(yīng)依據(jù)WMS記錄或?qū)嶋H貨位進(jìn)行。盤點(diǎn)過程中如發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧，應(yīng)立即停止該區(qū)域的正常作業(yè)，隔離差異貨物，并詳細(xì)記錄差異情況。盤點(diǎn)結(jié)束后，形成盤點(diǎn)報(bào)告，分析差異原因，提出處理建議，按約定程序報(bào)批后執(zhí)行。(c)對于盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的貨損、貨差，如經(jīng)查證屬于甲方保管不當(dāng)造成的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；如屬于乙方原因或不可抗力導(dǎo)致的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。3.3出庫作業(yè)流程規(guī)范3.3.1訂單處理：甲方根據(jù)乙方提供的有效出庫指令（如訂單、出庫單等），在收到指令后______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，系統(tǒng)或人工生成揀貨任務(wù)。3.3.2揀選作業(yè)：揀選人員按照系統(tǒng)指令或單據(jù)要求，到指定庫位揀取貨物。揀選過程中應(yīng)仔細(xì)核對貨物品名、規(guī)格、數(shù)量，確保準(zhǔn)確無誤。甲方應(yīng)建立揀選復(fù)核機(jī)制，對部分或全部揀選貨物進(jìn)行二次核對，特別是對于高價(jià)值或關(guān)鍵物料。3.3.3復(fù)核與包裝：對揀選出的貨物進(jìn)行最終復(fù)核。如需重新包裝或貼標(biāo)，應(yīng)按甲方規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。3.3.4集貨與發(fā)運(yùn)：甲方將復(fù)核無誤的貨物按出庫指令進(jìn)行集中整理，并放置于指定的待發(fā)區(qū)域。貨物裝車應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的作業(yè)人員使用合適的工具進(jìn)行，確保貨物在運(yùn)輸工具上放置穩(wěn)固、安全。甲方應(yīng)與承運(yùn)商辦理貨物交接手續(xù)，確認(rèn)裝車數(shù)量和狀態(tài)，并簽署相應(yīng)的出庫單或運(yùn)輸單據(jù)。3.3.5發(fā)運(yùn)信息反饋：甲方應(yīng)在貨物裝車發(fā)運(yùn)后______小時(shí)內(nèi)，通過約定方式（如電話、郵件、系統(tǒng)消息等）將車牌號、發(fā)運(yùn)時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息通知乙方。3.4其他增值服務(wù)流程規(guī)范（如提供此項(xiàng)服務(wù)，應(yīng)具體約定）3.4.1（例如：貼標(biāo)服務(wù)）乙方提供需要貼標(biāo)的貨物信息和要求的標(biāo)簽樣式、內(nèi)容。甲方根據(jù)乙方要求進(jìn)行貼標(biāo)操作，確保標(biāo)簽粘貼牢固、信息清晰準(zhǔn)確。貼標(biāo)質(zhì)量不符合要求造成的貨物延誤或錯誤，由甲方負(fù)責(zé)。3.4.2（例如：打碼服務(wù)）甲方根據(jù)乙方提供的商品信息進(jìn)行條碼或二維碼的打印、制作和粘貼，確保條碼/二維碼清晰、有效。甲方負(fù)責(zé)提供掃描驗(yàn)證服務(wù)（如需要）。第四條雙方的責(zé)任與義務(wù)4.1甲方的責(zé)任與義務(wù)4.1.1嚴(yán)格按照本協(xié)議約定及本協(xié)議第三條所述流程和規(guī)范提供倉儲服務(wù)。4.1.2負(fù)責(zé)維護(hù)倉庫及其附屬設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行和安全，確保符合消防安全等法律法規(guī)要求。4.1.3建立完善的庫存管理制度和臺賬，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。4.1.4妥善保管存儲的貨物，采取合理措施防止貨物因甲方原因（如保管不當(dāng)、操作失誤、設(shè)施故障等）造成的毀損、滅失。甲方應(yīng)對其員工在倉儲作業(yè)過程中的行為負(fù)責(zé)。4.1.5承擔(dān)因貨物自身性質(zhì)導(dǎo)致的質(zhì)量變化或損壞（非甲方保管責(zé)任造成）的責(zé)任。4.1.6根據(jù)乙方要求，提供必要的倉儲作業(yè)數(shù)據(jù)和報(bào)表（如庫存清單、出入庫統(tǒng)計(jì)等）。4.1.7配合乙方進(jìn)行合理的貨物盤點(diǎn)、抽檢或?qū)徲?jì)，并提供必要的協(xié)助。4.1.8遵守國家及地方法律、法規(guī)，特別是關(guān)于安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等方面的規(guī)定。4.1.9對在倉儲服務(wù)過程中知悉的乙方的商業(yè)秘密和貨物信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.1.10確保其提供的增值服務(wù)（如有）符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。4.2乙方的責(zé)任與義務(wù)4.2.1向甲方提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息、技術(shù)參數(shù)、存儲要求和相關(guān)文件資料，并對資料的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。4.2.2負(fù)責(zé)提供符合存儲和運(yùn)輸要求的貨物包裝。因包裝不當(dāng)導(dǎo)致貨物在存儲或運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。4.2.3承擔(dān)因其提供的貨物本身質(zhì)量缺陷、性質(zhì)特殊或在存儲期間發(fā)生的自然損耗、變質(zhì)、霉變等造成的損失。4.2.4按時(shí)向甲方提供清晰、有效的入庫通知和出庫指令，并對指令的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。因指令錯誤導(dǎo)致的作業(yè)延誤、錯誤或損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2.5按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付倉儲服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)向甲方支付的費(fèi)用。4.2.6委派合格的人員負(fù)責(zé)與甲方進(jìn)行貨物交接、溝通及處理相關(guān)事宜。乙方人員進(jìn)入倉庫應(yīng)遵守甲方的管理規(guī)定。4.2.7對需要特殊存儲條件（如溫控、濕度控制）的貨物，乙方應(yīng)提前告知甲方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如適用）。4.2.8對在倉儲服務(wù)過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密（如有）承擔(dān)保密義務(wù)。4.2.9如需甲方提供增值服務(wù)，應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)使用，并對服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)（如適用）。第五條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與績效考核5.1甲方承諾將按照本協(xié)議第三條約定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保倉儲服務(wù)的質(zhì)量。5.2關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：入庫驗(yàn)收準(zhǔn)確率≥______%，出庫揀選準(zhǔn)確率≥______%，庫存盤點(diǎn)準(zhǔn)確率≥______%，貨物破損率≤______%。5.3雙方可約定對倉儲服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的績效評估，評估結(jié)果可作為改進(jìn)服務(wù)或調(diào)整費(fèi)用的參考依據(jù)。具體評估方式及標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。第六條風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)6.1雙方確認(rèn)，貨物在進(jìn)入甲方倉庫控制范圍時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)由乙方轉(zhuǎn)移至甲方（除非另有約定或法律規(guī)定不同）。但在貨物存儲期間，因乙方原因、貨物固有屬性、自然因素或不可抗力導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。6.2甲方應(yīng)購買足額的倉儲責(zé)任險(xiǎn)，以覆蓋其在倉儲保管過程中可能因自身原因?qū)е碌呢浳飺p失風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)具體條款由甲方提供乙方確認(rèn)。6.3因不可抗力（如地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭等）造成的貨物損失或倉儲設(shè)施損壞，雙方各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲方應(yīng)積極采取救助措施，并通知乙方。第七條費(fèi)用與結(jié)算7.1倉儲服務(wù)費(fèi)：按照以下第______種方式計(jì)算：(a)按貨物存儲體積計(jì)算：每立方米每月人民幣______元；(b)按貨物存儲重量計(jì)算：每噸每月人民幣______元；(c)按貨物存儲件數(shù)計(jì)算：每件每月人民幣______元；(d)按月固定費(fèi)用加尾數(shù)結(jié)算：每月固定費(fèi)用人民幣______元，尾數(shù)按實(shí)際存儲天數(shù)/重量/體積結(jié)算。7.2其他費(fèi)用：包括但不限于裝卸費(fèi)、包裝費(fèi)、貼標(biāo)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等，按照雙方另行協(xié)商確定的價(jià)目標(biāo)準(zhǔn)收取。7.3計(jì)費(fèi)周期：以______（如：月/次）為計(jì)費(fèi)周期。7.4結(jié)算方式：費(fèi)用結(jié)算周期為每月/次結(jié)束后______日內(nèi)。甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后______日內(nèi)向乙方提供費(fèi)用結(jié)算清單。乙方應(yīng)在收到結(jié)算清單后______日內(nèi)核對確認(rèn)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。如對清單有異議，應(yīng)在______日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決；如無異議或異議解決完畢，乙方應(yīng)在約定的付款期限內(nèi)支付款項(xiàng)。逾期支付的，每逾期一日，乙方應(yīng)按應(yīng)付未付金額的______‰向甲方支付滯納金。7.5付款方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至甲方指定的以下賬戶：開戶行：________________________賬戶名稱：________________________賬號：________________________第八條信息安全與保密8.1甲方應(yīng)對其倉儲管理系統(tǒng)（WMS）及相關(guān)信息系統(tǒng)中的乙方貨物信息、庫存數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密義務(wù)，采取技術(shù)和管理措施保障信息安全，防止泄露、篡改或丟失。8.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方存儲貨物信息用于協(xié)議約定范圍之外的目的，或提供給任何第三方。8.3乙方應(yīng)對其提供的指令、資料以及在本協(xié)議履行過程中了解的甲方信息承擔(dān)保密義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2若甲方未能按約定流程和標(biāo)準(zhǔn)提供倉儲服務(wù)，導(dǎo)致乙方貨物發(fā)生毀損、滅失或嚴(yán)重延誤，或庫存數(shù)據(jù)嚴(yán)重失實(shí)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金（違約金標(biāo)準(zhǔn)為：損失金額的______%，或約定具體金額人民幣______元）。損失難以計(jì)算的，違約金最高不超過合同總價(jià)款的______%。9.3若乙方未能按時(shí)支付倉儲服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的______‰向甲方支付滯納金。逾期超過______日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。逾期超過______日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。9.4若因乙方原因（如提供虛假信息、單證不全、貨物包裝不符合要求等）導(dǎo)致甲方作業(yè)延誤、產(chǎn)生額外成本或貨物損壞，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.5任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/倉儲合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(c)不可抗力持續(xù)影響倉儲服務(wù)達(dá)______日以上，且無法在合理期限內(nèi)消除的