無人配送運(yùn)營管理合同甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（服務(wù)接受方/合作方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供無人配送運(yùn)營管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意為乙方提供無人配送運(yùn)營管理服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），包括無人配送設(shè)備的部署、操作、維護(hù)、調(diào)度、以及相關(guān)的技術(shù)支持和管理服務(wù)。1.2服務(wù)對象為乙方指定的貨物，包括但不限于[具體貨物類型描述]，貨物由乙方負(fù)責(zé)提供，并保證貨物的合法性與合規(guī)性。1.3服務(wù)區(qū)域/場景為[具體服務(wù)區(qū)域描述或應(yīng)用場景描述]，包括[具體區(qū)域邊界或場景說明]。1.4服務(wù)模式為[全托管模式/部分合作模式等]，具體操作按照雙方確認(rèn)的[服務(wù)流程文件名稱]執(zhí)行。1.5服務(wù)時(shí)間為[具體服務(wù)時(shí)間安排]，包括[工作日/節(jié)假日]服務(wù)安排。1.6甲方將使用[具體無人配送設(shè)備型號和數(shù)量]進(jìn)行服務(wù)提供，設(shè)備清單詳見本協(xié)議附件[如有，寫明附件名稱，此處無則刪除此句]。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)為乙方提供高效、安全的無人配送服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。(2)負(fù)責(zé)所有無人配送設(shè)備的采購、部署、操作、日常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、維修和更新，確保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，并符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。(3)提供必要的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)操作培訓(xùn)、故障排除、應(yīng)急響應(yīng)和持續(xù)的技術(shù)升級服務(wù)。(4)建立并嚴(yán)格執(zhí)行無人配送運(yùn)營的安全管理制度和操作規(guī)程，包括但不限于空域/路權(quán)協(xié)調(diào)、飛行/行駛路徑規(guī)劃、避障、防碰撞、緊急情況處理等，承擔(dān)設(shè)備操作及運(yùn)行過程中的主要安全風(fēng)險(xiǎn)。(5)負(fù)責(zé)服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理和分析，建立完善的數(shù)據(jù)安全保障措施，確保數(shù)據(jù)安全和用戶隱私，按照約定向乙方提供數(shù)據(jù)報(bào)告。(6)確保運(yùn)營活動符合國家及地方關(guān)于無人駕駛/飛行、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、物流配送等相關(guān)法律法規(guī)、飛行/交通規(guī)則及安全標(biāo)準(zhǔn)。(7)根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。(2)為無人配送服務(wù)的順利開展，提供必要的場地支持，包括但不限于[具體場地要求，如起降點(diǎn)、充電樁位置等]，并配合甲方的設(shè)備安裝、調(diào)試和日常運(yùn)行。(3)按照約定方式向甲方系統(tǒng)下達(dá)配送任務(wù)，提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息、收件人信息及聯(lián)系方式。(4)配合甲方進(jìn)行運(yùn)營管理、安全檢查、應(yīng)急處置等工作，并根據(jù)甲方要求提供必要的協(xié)助。(5)對無人配送服務(wù)的運(yùn)行效果進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)提出合理化建議，并可根據(jù)約定對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。(6)對因自身提供的信息錯(cuò)誤、指令不當(dāng)、或未履行本協(xié)議項(xiàng)下其他配合義務(wù)導(dǎo)致的服務(wù)中斷、延誤、設(shè)備損壞或第三方索賠，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核3.1雙方約定以下關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：(1)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：指按計(jì)劃時(shí)間完成配送并經(jīng)確認(rèn)的比例。(2)配送成功率：指成功完成配送任務(wù)的比例。(3)訂單完整率：指配送的貨物未發(fā)生損壞、丟失的比例。(4)客戶滿意度：通過調(diào)查問卷或其他方式評估的客戶滿意程度。(5)設(shè)備可用率：指處于可服務(wù)狀態(tài)的設(shè)備比例。(6)[其他雙方約定的指標(biāo)]。3.2甲方應(yīng)于每個(gè)[時(shí)間周期，如每月]向乙方提供詳細(xì)的運(yùn)營報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、各項(xiàng)KPI達(dá)成情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)報(bào)告、安全事故記錄（如有）、用戶反饋匯總等。3.3如甲方的服務(wù)連續(xù)[時(shí)間長度，如三個(gè)月]內(nèi)未能達(dá)到約定的核心KPI標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定要求甲方進(jìn)行整改，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求減免相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或解除本協(xié)議。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為[詳細(xì)說明計(jì)算方法，如按成功配送訂單量×單價(jià)、按設(shè)備小時(shí)費(fèi)率、按配送距離×單價(jià)等]，具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為[列出具體費(fèi)率或單價(jià)]。4.2服務(wù)費(fèi)用支付周期為[月付/季付/其他]，具體支付時(shí)間為每個(gè)[周期]結(jié)束后[具體天數(shù)，如十五]個(gè)工作日內(nèi)。4.3乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的以下賬戶：開戶名：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號]4.4甲方應(yīng)在收到乙方的付款后[具體天數(shù)，如五個(gè)]個(gè)工作日內(nèi)開具等額發(fā)票給乙方，發(fā)票類型為[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。第五條安全責(zé)任與保險(xiǎn)5.1雙方確認(rèn)，無人配送運(yùn)營涉及一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。除不可抗力因素外，因甲方原因（包括設(shè)備故障、操作失誤、違反操作規(guī)程等）導(dǎo)致發(fā)生事故，給乙方、第三方或公眾造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，由甲方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5.2甲方必須按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求，購買并維持有效的保險(xiǎn)，包括但不限于：(1)金額不低于人民幣[具體金額]的無人配送設(shè)備運(yùn)營責(zé)任險(xiǎn)。(2)金額不低于人民幣[具體金額]的第三方人身傷害責(zé)任險(xiǎn)。(3)金額不低于人民幣[具體金額]的第三方財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任險(xiǎn)。(4)[其他根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估需要購買的保險(xiǎn)類型]。5.3甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后[具體天數(shù)，如十]個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供上述保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單復(fù)印件，并在保險(xiǎn)期間內(nèi)定期（如每年）向乙方提供保險(xiǎn)續(xù)?；蜃兏淖C明文件。如甲方的保險(xiǎn)責(zé)任范圍或保額不足或保險(xiǎn)效力終止，乙方有權(quán)立即暫停服務(wù)，直至甲方恢復(fù)符合要求的保險(xiǎn)，并有權(quán)要求甲方賠償因此給乙方造成的全部損失。第六條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)6.1服務(wù)過程中，甲乙雙方均會接觸并處理涉及乙方業(yè)務(wù)信息、用戶信息及貨物信息的數(shù)據(jù)。雙方承諾對從對方獲取的上述數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。6.2甲方負(fù)責(zé)建立和實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)政策和措施，確保收集、存儲、使用、傳輸和刪除的數(shù)據(jù)符合《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、被篡改或?yàn)E用。6.3甲方僅能將收集到的數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定的服務(wù)提供、運(yùn)營優(yōu)化、安全監(jiān)控、性能分析以及雙方事先書面同意的其他目的，未經(jīng)乙方書面同意，不得將數(shù)據(jù)提供給任何與乙方業(yè)務(wù)無關(guān)的第三方。6.4雙方應(yīng)相互配合，履行各自在數(shù)據(jù)保護(hù)方面的法律責(zé)任，并可根據(jù)法律法規(guī)要求或雙方約定，相互提供必要的數(shù)據(jù)訪問以供審計(jì)或履行義務(wù)之需。第七條合同期限與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，如壹年]，自[起始日期]至[終止日期]。7.2協(xié)議期滿前[具體天數(shù)，如一個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限，如壹年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[具體次數(shù)]次。7.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權(quán)在提前[具體天數(shù)，如三十]日書面通知對方的前提下，因以下原因終止本協(xié)議：(1)雙方協(xié)商一致同意終止。(2)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[具體天數(shù)，如十五]日內(nèi)仍未糾正的。(3)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(4)發(fā)生不可抗力事件，持續(xù)時(shí)間超過[具體天數(shù)，如六十]日，且影響無法消除的。(5)法律法規(guī)規(guī)定可以終止合同的其他情形。7.4合同終止時(shí)，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如十]日內(nèi)完成以下工作：(1)甲方應(yīng)將所有無人配送設(shè)備按照[約定方式，如返還給甲方/雙方協(xié)商處理]。(2)甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)期間的最終運(yùn)營報(bào)告和相關(guān)的數(shù)據(jù)備份文件。(3)雙方相互結(jié)算款項(xiàng)，包括但不限于未支付的服務(wù)費(fèi)用、已完成的配送費(fèi)用等。(4)乙方應(yīng)支付甲方所有應(yīng)付未付的款項(xiàng)。(5)保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、爭議解決條款等根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)有效的條款繼續(xù)有效。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解或接觸到的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）以及本協(xié)議的內(nèi)容，均負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用對方的商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，如三]年。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2若甲方未能按時(shí)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方按照損失程度相應(yīng)減免服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求賠償其他損失。9.3若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如千分之零點(diǎn)五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如三十]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付全部應(yīng)付未付款項(xiàng)及違約金。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重流行病疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如七]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。10.3因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟]解決：(1)仲裁：提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為[具體城市]。(2)訴訟：向[具體有管轄權(quán)的人民法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址、傳真號碼或電子郵箱。12.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：(1)信函：寄出后[具體天數(shù)，如三]日；傳真：發(fā)送成功后；電子郵件：發(fā)送成功后，除非對方另有證明。12.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，如五]日書面通知對方。第十三條其他條款13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。13.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3本協(xié)議任何一方未經(jīng)對方事先書面同意，不得將其在