汽車銷售業(yè)銷售顧問銷售業(yè)績(jī)與顧客滿意度績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率計(jì)算，每低5%扣2分，最低扣至該指標(biāo)得分為0年度銷售目標(biāo)完成率120%按實(shí)際完成率計(jì)算，每低10%扣3分，最低扣至該指標(biāo)得分為0平均客單價(jià)高于市場(chǎng)平均水平10%按實(shí)際客單價(jià)與市場(chǎng)平均水平的差值計(jì)算，每低5%扣1分，最高加5分新車銷售數(shù)量每月20臺(tái)每少1臺(tái)扣1分，最高扣10分售后服務(wù)簽約率50%按實(shí)際簽約率計(jì)算，每低5%扣1分，最低扣至該指標(biāo)得分為0顧客滿意度客戶滿意度調(diào)查得分30%4.5分（滿分5分）按實(shí)際得分計(jì)算，每低0.1分扣2分，最低扣至該指標(biāo)得分為0客戶投訴率低于5%按實(shí)際投訴率計(jì)算，每高1%扣3分，最高扣10分客戶復(fù)購(gòu)率20%按實(shí)際復(fù)購(gòu)率計(jì)算，每低2%扣1分，最低扣至該指標(biāo)得分為0客戶推薦率30%按實(shí)際推薦率計(jì)算，每低3%扣1分，最低扣至該指標(biāo)得分為0服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性98%按實(shí)際響應(yīng)及時(shí)率計(jì)算，每低1%扣1分，最低扣至該指標(biāo)得分為0市場(chǎng)拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量20%每月15個(gè)每少1個(gè)扣1分，最高扣10分市場(chǎng)活動(dòng)參與度參與所有公司組織的市場(chǎng)活動(dòng)每未參與1次扣2分，最高扣10分競(jìng)品信息收集完整度每月提交3份完整競(jìng)品分析報(bào)告每少1份扣2分，最高扣10分銷售渠道拓展成功拓展2條新的銷售渠道每少拓展1條扣5分，最高扣10分社交媒體影響力在社交媒體發(fā)布內(nèi)容獲得平均每月100條點(diǎn)贊每低20條扣1分，最高扣10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)性團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率10%100%按實(shí)際完成率計(jì)算，每低5%扣2分，最低扣至該指標(biāo)得分為0銷售流程合規(guī)性無重大違規(guī)行為每發(fā)生1次違規(guī)扣5分，最高扣10分培訓(xùn)參與度參與所有公司組織的培訓(xùn)每未參與1次扣2分，最高扣10分銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性無數(shù)據(jù)錯(cuò)誤記錄每發(fā)生1次數(shù)據(jù)錯(cuò)誤扣3分，最高扣10分客戶關(guān)系維護(hù)每月至少聯(lián)系10位老客戶每少聯(lián)系1位扣1分，最高扣10分本考核表旨在全面評(píng)估汽車銷售顧問在銷售業(yè)績(jī)、顧客滿意度、市場(chǎng)拓展能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)性四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配為：銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率40%，顧客滿意度30%，市場(chǎng)拓展能力20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)性10%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后加總。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：