信訪包保協(xié)議書甲方：[甲方單位名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方單位地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方姓名]性別：[乙方性別]身份證號(hào)：[乙方身份證號(hào)碼]地址：[乙方居住地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方在信訪工作中面臨的實(shí)際情況，為有效化解信訪問題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方進(jìn)行信訪包保工作事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.信訪包保工作內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定的信訪案件進(jìn)行全面包保，包括但不限于與信訪人溝通交流、了解信訪訴求、收集相關(guān)證據(jù)材料、協(xié)助甲方制定解決方案、跟蹤解決方案的執(zhí)行情況以及反饋工作進(jìn)展等。乙方需積極協(xié)調(diào)各方資源，努力推動(dòng)信訪問題得到妥善解決，確保信訪人息訴罷訪。2.信訪案件范圍本次信訪包保涉及的具體信訪案件為[詳細(xì)列舉信訪案件名稱及簡(jiǎn)要情況]。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定開展信訪包保工作，并對(duì)乙方工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)知曉乙方信訪包保工作的進(jìn)展情況，要求乙方定期匯報(bào)工作成果。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供與信訪案件相關(guān)的資料和信息，包括但不限于信訪人的信訪材料、處理情況記錄、政策文件等，協(xié)助乙方全面了解案件情況。為乙方開展工作提供必要的支持和配合，包括協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門、提供工作便利條件等。根據(jù)乙方提出的合理建議和解決方案，及時(shí)做出決策并組織實(shí)施。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與信訪包保工作相關(guān)的資料和信息，以便更好地開展工作。根據(jù)信訪案件實(shí)際情況，制定合理的工作方案，并在實(shí)施過(guò)程中根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。在工作過(guò)程中，有權(quán)向甲方提出合理的建議和意見，以促進(jìn)信訪問題的解決。按照本協(xié)議約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法依規(guī)開展信訪包保工作。秉持客觀、公正、專業(yè)的態(tài)度，認(rèn)真履行信訪包保職責(zé)，積極與信訪人溝通交流，充分了解其訴求，努力化解矛盾。定期向甲方匯報(bào)信訪包保工作進(jìn)展情況，重大問題及時(shí)匯報(bào)，并提交詳細(xì)的工作報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括工作開展情況、遇到的問題及解決方案、下一步工作計(jì)劃等。保守在工作過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和信訪人隱私信息，不得泄露給任何第三方。積極配合甲方及相關(guān)部門的工作安排，按照要求參加會(huì)議、提供資料等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的信訪包保服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣[X]元。此費(fèi)用為乙方完成本協(xié)議約定的信訪包保工作的全部報(bào)酬，包含乙方在工作過(guò)程中可能產(chǎn)生的交通、通訊、調(diào)查取證等各項(xiàng)費(fèi)用。2.支付方式本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元。乙方完成信訪包保工作，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決（一）違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停工作，并要求甲方支付已完成工作對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。乙方暫停工作期間造成的信訪問題延誤等后果，由甲方自行承擔(dān)。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致信訪問題未能得到妥善解決或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)對(duì)因其工作失誤或不當(dāng)行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行全額賠償，并退還已收取的部分或全部服務(wù)費(fèi)用。同時(shí)，乙方還應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或信訪人隱私信息，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還已收取的全部服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方的行為構(gòu)成犯罪的，甲方將依法追究其刑事責(zé)任。（二）爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至信訪包保工作完成且信訪問題得到妥善解決，信訪人息訴罷訪之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡