網(wǎng)代管協(xié)議書(shū)范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方需要對(duì)其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)代管事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)范圍1.甲方委托乙方代管的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括但不限于甲方辦公區(qū)域內(nèi)的有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)設(shè)施，具體涵蓋路由器、交換機(jī)、防火墻、服務(wù)器、電腦終端、移動(dòng)設(shè)備等連接至網(wǎng)絡(luò)的所有硬件設(shè)備。2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)涉及的軟件包括操作系統(tǒng)（如Windows、Linux等）、辦公軟件（如Office系列等）、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（具體名稱及功能根據(jù)甲方實(shí)際使用情況而定）以及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)軟件等。（二）服務(wù)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，包括設(shè)備硬件是否正常、軟件配置是否正確、端口連接是否穩(wěn)定等，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備7×24小時(shí)正常運(yùn)行。及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)的故障，如設(shè)備死機(jī)、網(wǎng)絡(luò)中斷、端口損壞等，采取有效的故障排除措施，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。對(duì)于硬件故障無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的設(shè)備，及時(shí)安排更換或送修，并確保備用設(shè)備能及時(shí)投入使用，減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。若因乙方原因?qū)е略O(shè)備故障未能及時(shí)修復(fù)，每延誤一小時(shí)，乙方應(yīng)按照合同金額的一定比例向甲方支付違約金（具體比例另行約定）。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)需求變化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置進(jìn)行合理調(diào)整和優(yōu)化，如調(diào)整網(wǎng)絡(luò)帶寬分配、設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限、優(yōu)化路由策略等，以保障網(wǎng)絡(luò)性能和安全性。2.網(wǎng)絡(luò)安全管理安裝、更新和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)軟件，如防火墻、殺毒軟件、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染、惡意軟件入侵等安全威脅，確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)系統(tǒng)存在的安全漏洞，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并向甲方提供安全報(bào)告，提出改進(jìn)建議。制定和完善網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高甲方員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。若因乙方安全管理不善導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)取?.網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)，如網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率、丟包率、延遲等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)瓶頸和性能問(wèn)題，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸速度滿足甲方業(yè)務(wù)需求。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)流量特點(diǎn)，合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)資源，如調(diào)整網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、優(yōu)化服務(wù)器負(fù)載均衡等，提高網(wǎng)絡(luò)整體性能和運(yùn)行效率。對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的響應(yīng)速度和處理能力，保障甲方業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。若因乙方網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化不力導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到明顯影響，乙方應(yīng)采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（具體違約責(zé)任形式另行約定）。4.用戶支持與培訓(xùn)為甲方提供網(wǎng)絡(luò)使用方面的技術(shù)支持，解答甲方員工在網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)連接故障、軟件使用問(wèn)題等，提供遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。根據(jù)甲方需求，定期組織網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)，提高甲方員工的網(wǎng)絡(luò)操作技能和安全意識(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、辦公軟件使用技巧、網(wǎng)絡(luò)安全防范等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、在線培訓(xùn)、一對(duì)一輔導(dǎo)等多種形式，確保甲方員工能夠熟練掌握網(wǎng)絡(luò)使用方法，提高工作效率。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的網(wǎng)代管服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，若乙方未履行或不當(dāng)履行服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改或承擔(dān)違約責(zé)任。在乙方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。2.義務(wù)向乙方提供與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相關(guān)的準(zhǔn)確資料和信息，包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、設(shè)備清單、用戶信息、業(yè)務(wù)需求等，協(xié)助乙方全面了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)情況，以便更好地開(kāi)展服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。配合乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、安全管理、性能優(yōu)化等工作，如提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備訪問(wèn)權(quán)限等，確保乙方服務(wù)工作的順利進(jìn)行。在乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查、設(shè)備升級(jí)等操作時(shí)，甲方應(yīng)提前通知相關(guān)人員，避免因操作影響正常業(yè)務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)際情況和甲方需求，合理安排服務(wù)工作，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，影響乙方服務(wù)工作正常開(kāi)展時(shí)，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方限期整改，整改完成后恢復(fù)服務(wù)。若因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)延誤或額外增加工作量，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議約定，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)代管服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和安全穩(wěn)定。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)具體的網(wǎng)代管工作。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理和維護(hù)工作，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和保密義務(wù)。乙方應(yīng)將服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員名單及聯(lián)系方式告知甲方，并確保人員相對(duì)穩(wěn)定，如有人員變動(dòng)應(yīng)提前通知甲方。定期向甲方匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行情況、安全狀況、維護(hù)工作進(jìn)展等信息，提交書(shū)面報(bào)告（報(bào)告周期可根據(jù)實(shí)際情況約定，如每月、每季度等），及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決措施，為甲方提供決策依據(jù)。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于與本協(xié)議無(wú)關(guān)的其他目的。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得擅自復(fù)制、傳播、使用甲方的相關(guān)信息。若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定支付違約金。三、費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的網(wǎng)代管服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣元（大寫：元整）。此費(fèi)用涵蓋乙方提供本協(xié)議約定的所有服務(wù)內(nèi)容所需的成本及合理利潤(rùn)。2.服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括但不限于人員薪酬、設(shè)備采購(gòu)及維護(hù)費(fèi)用、軟件授權(quán)及更新費(fèi)用、辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)用、交通差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)用等乙方為履行本協(xié)議而發(fā)生的各項(xiàng)支出。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的%作為預(yù)付款，即人民幣元（大寫：元整）。2.剩余服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期每滿個(gè)月后的個(gè)工作日內(nèi)支付，每次支付金額為人民幣元（大寫：元整）。3.乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后按照約定的支付方式和時(shí)間支付款項(xiàng)。若乙方未按時(shí)提供發(fā)票，甲方有權(quán)順延付款期限，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)因違約給乙方造成的全部損失，包括但不限于預(yù)期利益損失等。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供準(zhǔn)確資料或信息，或未配合乙方工作，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的%向乙方支付違約金。若因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)延誤或額外增加工作量，甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付相應(yīng)款項(xiàng)。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的全部損失，包括但不限于業(yè)務(wù)中斷損失、數(shù)據(jù)丟失損失等。2.若乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障、安全事故或性能下降等問(wèn)題，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金，若損失金額超過(guò)違約金金額，乙方還應(yīng)補(bǔ)足差額部分。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露或使用甲方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金。乙方還應(yīng)采取措施消除因泄密行為給甲方造成的不良影響，如因乙方泄密行為導(dǎo)致甲方面臨法律糾紛或其他不利后果，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)全部法律責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行或協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容。若因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否解除協(xié)議以及如何分擔(dān)損失。（三）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為年，自年