電子件質(zhì)保協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方提供電子件相關產(chǎn)品或服務，為明確雙方權利義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就電子件質(zhì)保事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.電子件產(chǎn)品乙方提供的電子件產(chǎn)品包括但不限于[具體列舉電子件產(chǎn)品名稱，如手機主板、電腦內(nèi)存條等]，應符合國家相關質(zhì)量標準及行業(yè)通行標準，具備良好的性能、穩(wěn)定性和兼容性。產(chǎn)品應附帶詳細的使用說明書、合格證等相關資料。2.電子件服務乙方提供的電子件服務涵蓋[詳細說明服務內(nèi)容，如電子件的維修、保養(yǎng)、數(shù)據(jù)恢復等]。服務過程中應遵循專業(yè)的操作規(guī)范和流程，確保服務質(zhì)量和安全性。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標準的電子件產(chǎn)品或服務。在質(zhì)保期內(nèi)，如電子件產(chǎn)品或服務出現(xiàn)質(zhì)量問題，有權要求乙方免費維修、更換或采取其他合理的質(zhì)保措施。2.義務按照本協(xié)議約定及時支付相關費用。妥善保管電子件產(chǎn)品，按照乙方提供的使用說明書正確使用產(chǎn)品，因甲方自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞的，乙方不承擔質(zhì)保責任。在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)電子件產(chǎn)品或服務存在質(zhì)量問題時，應及時通知乙方，并提供必要的協(xié)助和信息。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。對于甲方未按照約定支付費用或因甲方自身不當使用導致產(chǎn)品損壞等不符合質(zhì)保條件的情況，有權拒絕承擔質(zhì)保責任。2.義務向甲方提供符合質(zhì)量標準的電子件產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)的電子件服務。在質(zhì)保期內(nèi)，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的電子件產(chǎn)品或服務，應及時響應甲方通知，根據(jù)問題情況及時安排維修、更換等質(zhì)保措施，確保甲方正常使用。向甲方提供必要的技術支持和售后服務咨詢，解答甲方在使用電子件產(chǎn)品或接受服務過程中遇到的問題。對所提供的電子件產(chǎn)品或服務的質(zhì)量問題承擔舉證責任，證明其提供的產(chǎn)品或服務不存在質(zhì)量問題或質(zhì)量問題系因甲方原因造成。三、質(zhì)保期限1.電子件產(chǎn)品質(zhì)保期限自甲方驗收合格之日起[X]個月/年（根據(jù)實際情況填寫）。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方負責對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行免費維修、更換等質(zhì)保服務。2.電子件服務質(zhì)保期限對于維修、保養(yǎng)等服務，質(zhì)保期限為服務完成之日起[X]個月/年（根據(jù)實際情況填寫）；對于數(shù)據(jù)恢復等服務，質(zhì)保期限為數(shù)據(jù)恢復成功并經(jīng)甲方確認之日起[X]個月/年（根據(jù)實際情況填寫）。在質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方服務質(zhì)量問題導致數(shù)據(jù)丟失或其他問題，乙方應負責免費再次提供服務或采取補救措施。四、質(zhì)保范圍1.電子件產(chǎn)品質(zhì)保范圍產(chǎn)品本身存在的質(zhì)量瑕疵，如零部件損壞、性能不穩(wěn)定等。因產(chǎn)品設計、制造工藝等原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題。但不包括以下情況：甲方未按照使用說明書要求使用、保管、運輸產(chǎn)品導致的損壞。因不可抗力因素（如自然災害、戰(zhàn)爭等）造成的產(chǎn)品損壞。未經(jīng)乙方書面同意，甲方自行對產(chǎn)品進行改裝、拆卸、維修等導致的損壞。2.電子件服務質(zhì)保范圍乙方提供的維修、保養(yǎng)服務未達到約定的質(zhì)量標準，導致產(chǎn)品仍存在問題需要再次維修或保養(yǎng)的。因乙方數(shù)據(jù)恢復服務失誤導致數(shù)據(jù)未能成功恢復或恢復的數(shù)據(jù)存在錯誤、不完整等情況的。但不包括以下情況：甲方在質(zhì)保期內(nèi)對電子件產(chǎn)品進行非乙方認可的其他操作或使用導致服務效果受影響的。因甲方提供的原始數(shù)據(jù)存在嚴重問題或錯誤，導致乙方無法正常完成服務的。五、質(zhì)保措施及流程（一）質(zhì)保措施1.維修對于出現(xiàn)質(zhì)量問題的電子件產(chǎn)品或服務，乙方應首先嘗試通過維修解決問題。維修應使用符合質(zhì)量標準的零部件，確保維修后的產(chǎn)品或服務能夠正常運行。2.更換若維修無法解決問題或產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題，乙方應及時為甲方更換新的電子件產(chǎn)品或重新提供服務，但更換的產(chǎn)品或服務應與原產(chǎn)品或服務質(zhì)量相當。3.其他合理措施根據(jù)具體情況，乙方可采取其他合理的質(zhì)保措施，如提供技術升級、軟件更新等，以確保甲方能夠正常使用電子件產(chǎn)品或服務。（二）質(zhì)保流程1.甲方通知甲方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)電子件產(chǎn)品或服務存在質(zhì)量問題時，應及時以書面形式（如電子郵件、傳真等）通知乙方，通知內(nèi)容應包括問題描述、產(chǎn)品或服務的相關信息（如型號、序列號、服務訂單號等）。2.乙方響應乙方收到甲方通知后，應在[X]個工作日內(nèi)回復甲方，確認已收到通知，并告知甲方將采取的質(zhì)保措施及預計完成時間。3.問題診斷與處理乙方應安排專業(yè)技術人員對甲方反饋的問題進行診斷，確定問題原因及解決方案。對于需要維修或更換的產(chǎn)品，乙方應在[X]個工作日內(nèi)（根據(jù)實際情況填寫合理時間）完成維修或更換工作，并通知甲方進行驗收。4.驗收甲方在收到乙方通知后，應在[X]個工作日內(nèi)對維修、更換后的電子件產(chǎn)品或服務進行驗收。如驗收合格，甲方應簽署驗收確認文件；如驗收不合格，甲方應詳細說明不合格情況，乙方應根據(jù)甲方反饋及時進行整改，直至驗收合格。六、費用及支付方式（一）費用1.甲方應按照本協(xié)議約定向乙方支付電子件產(chǎn)品購買費用或服務費用，具體金額為[詳細金額或計費方式]。2.質(zhì)保期內(nèi)，因乙方原因?qū)е碌木S修、更換等質(zhì)保服務不另行收費，但因甲方自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或需要額外質(zhì)保服務的，乙方可根據(jù)實際情況收取合理費用。（二）支付方式甲方應在[具體付款時間節(jié)點，如簽訂協(xié)議后[X]個工作日內(nèi)支付預付款，產(chǎn)品交付驗收合格后[X]個工作日內(nèi)支付剩余款項等]將費用支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶銀行：銀行賬號：七、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停提供質(zhì)保服務，并要求甲方支付已產(chǎn)生的費用及違約金。2.因甲方自身原因?qū)е码娮蛹a(chǎn)品損壞或影響質(zhì)保服務效果的，甲方應自行承擔相應責任，乙方不承擔因此產(chǎn)生的任何費用或損失。如甲方的行為給乙方造成損失的，甲方應負責賠償乙方的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標準的電子件產(chǎn)品或服務，應負責免費維修、更換或采取其他合理的質(zhì)保措施，直至達到約定標準。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應按照損失金額的[X%]向甲方支付違約金，并賠償甲方的全部損失。2.乙方未在約定時間內(nèi)響應甲方質(zhì)保通知或未按照約定時間完成質(zhì)保措施的，每逾期一日，應按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。3.乙方提供的質(zhì)保服務不符合本協(xié)議約定的質(zhì)保范圍，應負責免費再次提供質(zhì)保服務或采取補救措施，如給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方