公眾服務(wù)協(xié)議書甲方：名稱：[甲方具體名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：姓名：[乙方姓名]身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方為[甲方簡(jiǎn)介，如提供公眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)或企業(yè)等]，具備提供公眾服務(wù)的專業(yè)能力和資源；乙方有接受甲方公眾服務(wù)的需求。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定，就甲方為乙方提供公眾服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體描述甲方為乙方提供的公眾服務(wù)包括但不限于以下方面：1.信息咨詢服務(wù)甲方針對(duì)乙方所關(guān)注的公眾領(lǐng)域相關(guān)問題，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息咨詢。涵蓋法律法規(guī)解讀、政策動(dòng)態(tài)分析、行業(yè)趨勢(shì)研究等內(nèi)容。例如，在法律法規(guī)解讀方面，對(duì)于乙方涉及的具體業(yè)務(wù)可能涉及的相關(guān)法律條款進(jìn)行詳細(xì)闡釋，幫助乙方理解法律規(guī)定的內(nèi)涵及適用范圍；在政策動(dòng)態(tài)分析方面，及時(shí)跟蹤國(guó)家及地方出臺(tái)的與乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的政策文件，分析政策對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響，并提供應(yīng)對(duì)建議。2.事務(wù)協(xié)助服務(wù)協(xié)助乙方處理公眾事務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作。包括但不限于文件起草、資料整理、會(huì)議組織與安排等。例如，根據(jù)乙方需求起草各類與公眾事務(wù)相關(guān)的文件，如公告、聲明等，確保文件內(nèi)容符合法律法規(guī)及相關(guān)政策要求；對(duì)乙方積累的各類公眾事務(wù)資料進(jìn)行系統(tǒng)整理，建立清晰的檔案體系，便于查閱和管理；組織并安排與公眾事務(wù)相關(guān)的會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備、通知、記錄等工作，保障會(huì)議的順利進(jìn)行。3.溝通協(xié)調(diào)服務(wù)作為乙方與公眾之間溝通協(xié)調(diào)的橋梁。甲方積極與相關(guān)公眾群體、政府部門、社會(huì)組織等進(jìn)行溝通，傳達(dá)乙方的訴求和信息，同時(shí)反饋公眾的意見和建議。例如，在乙方開展某項(xiàng)公眾活動(dòng)前，甲方負(fù)責(zé)與活動(dòng)涉及的相關(guān)政府部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)的合法性和合規(guī)性，辦理必要的審批手續(xù)；在活動(dòng)進(jìn)行過程中，與現(xiàn)場(chǎng)公眾進(jìn)行互動(dòng)交流，收集公眾反饋，及時(shí)向乙方匯報(bào)，以便乙方對(duì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（二）服務(wù)要求1.甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定，確保服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)。2.服務(wù)過程中，甲方應(yīng)保持專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以高度的責(zé)任心為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)乙方的需求，對(duì)于乙方提出的問題和要求，在合理時(shí)間內(nèi)給予明確答復(fù)和解決方案。4.甲方應(yīng)嚴(yán)格保守乙方在服務(wù)過程中提供的各類信息及商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利1.有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及乙方需求，合理安排服務(wù)人員及工作流程，確保服務(wù)的順利開展。3.在乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。（二）甲方義務(wù)1.按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為乙方提供全面、專業(yè)的公眾服務(wù)。2.配備具有相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。3.定期向乙方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，根據(jù)乙方反饋及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，以滿足乙方需求。4.對(duì)服務(wù)過程中涉及的各類文件、資料等進(jìn)行妥善保管，服務(wù)結(jié)束后按照乙方要求進(jìn)行交接或銷毀。（三）乙方權(quán)利1.有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。2.在甲方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或解除協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。（四）乙方義務(wù)1.按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。2.向甲方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，并確保所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。3.積極配合甲方的工作，為甲方開展服務(wù)提供必要的協(xié)助和支持。例如，安排專人與甲方對(duì)接，及時(shí)響應(yīng)甲方的工作需求；為甲方服務(wù)人員提供必要的工作條件等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用雙方約定，乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用涵蓋了甲方為乙方提供本協(xié)議約定的各項(xiàng)公眾服務(wù)的全部費(fèi)用，包括但不限于人員薪酬、辦公費(fèi)用、信息收集與分析費(fèi)用等。（二）支付方式乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：1.在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在甲方完成服務(wù)內(nèi)容的[X]%時(shí)，乙方在收到甲方提供的服務(wù)進(jìn)度報(bào)告及相關(guān)證明文件后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.在甲方完成全部服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。甲方應(yīng)在每次收款前向乙方提供合法有效的發(fā)票，否則乙方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、服務(wù)期限及地點(diǎn)（一）服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[協(xié)議生效日期]起至[協(xié)議結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。若一方希望終止協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議期滿前[X]天書面通知對(duì)方。（二）服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為[具體服務(wù)地點(diǎn)，可根據(jù)實(shí)際情況填寫，如乙方辦公場(chǎng)所或雙方約定的其他地點(diǎn)]。甲方服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)服務(wù)需要，按照乙方要求前往服務(wù)地點(diǎn)開展工作。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過程中所知曉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及其他任何未公開的信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”）均屬于保密范圍。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理措施，妥善保管保密信息，防止保密信息被泄露、使用或不當(dāng)披露。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將保密信息披露給任何第三方，也不得將保密信息用于本協(xié)議以外的其他任何目的。3.本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價(jià)值或得到對(duì)方書面豁免。（三）保密措施1.雙方應(yīng)制定內(nèi)部保密制度，明確保密責(zé)任和措施，并要求各自的員工、代理人等遵守保密規(guī)定。2.在涉及保密信息的存儲(chǔ)、傳輸、使用等過程中，應(yīng)采取加密、訪問控制等技術(shù)手段保護(hù)保密信息的安全。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求或期限提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，如繼續(xù)履行服務(wù)、限期整改等。若甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。2.如甲方違反保密條款，向第三方泄露乙方保密信息，甲方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并向乙方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。若甲方的違約行為給乙方造成的損失超過違約金數(shù)額的，甲方還應(yīng)補(bǔ)足乙方的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及逾期違約金。乙方應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)支付全部費(fèi)用及違約金，否則甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。2.若乙方違反保密條款，向第三方泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。若乙方的違約行為給甲方造成的損失超過違約金數(shù)額的，乙方還應(yīng)補(bǔ)足甲方的全部損失。七、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起[X]天內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)充分溝通各自的意見和訴求，尋求達(dá)成一致解決方案。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭(zhēng)議：1.提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局性的，對(duì)雙方均具有約束力。2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議的條款。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方出現(xiàn)不可抗力等法定事由，導(dǎo)致無法繼續(xù)履行本協(xié)議的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。