極兔速遞招聘試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.極兔速遞的品牌定位是？A.高端快遞B.性價(jià)比快遞C.國(guó)際快遞D.冷鏈快遞2.以下不屬于極兔速遞優(yōu)勢(shì)的是？A.價(jià)格低B.速度慢C.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣D.派送范圍大3.極兔速遞的客服電話是？A.956025B.95543C.95338D.9560064.極兔速遞的主要市場(chǎng)在？A.農(nóng)村B.城市C.沿海地區(qū)D.中西部地區(qū)5.極兔速遞的運(yùn)輸方式不包括？A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸6.極兔速遞的包裹重量一般不超過？A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.50公斤7.極兔速遞的快遞單號(hào)一般是幾位？A.10位B.12位C.13位D.15位8.極兔速遞的服務(wù)理念是？A.客戶至上B.速度第一C.安全可靠D.以上都是9.極兔速遞的包裹在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞，賠償標(biāo)準(zhǔn)是？A.按原價(jià)賠償B.按保價(jià)金額賠償C.按重量賠償D.按體積賠償10.極兔速遞的網(wǎng)點(diǎn)一般分布在？A.商業(yè)區(qū)B.居民區(qū)C.工業(yè)區(qū)D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.極兔速遞的發(fā)展戰(zhàn)略包括？A.低價(jià)策略B.拓展市場(chǎng)C.提升服務(wù)D.技術(shù)創(chuàng)新2.極兔速遞的服務(wù)內(nèi)容有？A.收件B.運(yùn)輸C.派件D.代收貨款3.極兔速遞與其他快遞相比，其特點(diǎn)有？A.價(jià)格親民B.派送及時(shí)C.服務(wù)態(tài)度好D.運(yùn)輸速度快4.極兔速遞的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋？A.國(guó)內(nèi)B.亞洲C.歐洲D(zhuǎn).非洲5.極兔速遞的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在？A.高效的物流系統(tǒng)B.廣泛的網(wǎng)點(diǎn)布局C.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)D.強(qiáng)大的資金支持6.極兔速遞在運(yùn)營(yíng)中注重？A.包裹安全B.運(yùn)輸時(shí)效C.客戶體驗(yàn)D.成本控制7.極兔速遞的市場(chǎng)定位包括？A.電商快遞B.商務(wù)快遞C.個(gè)人快遞D.冷鏈快遞8.極兔速遞提升服務(wù)質(zhì)量的措施有？A.培訓(xùn)員工B.優(yōu)化流程C.加強(qiáng)監(jiān)管D.引入新技術(shù)9.極兔速遞的合作伙伴可能有？A.電商平臺(tái)B.供應(yīng)商C.金融機(jī)構(gòu)D.物流企業(yè)10.極兔速遞的未來發(fā)展方向可能是？A.國(guó)際化B.多元化C.智能化D.綠色化三、判斷題（每題2分，共10題）1.極兔速遞只提供國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)。（）2.極兔速遞的價(jià)格比其他快遞都高。（）3.極兔速遞的包裹可以隨便放置，不需要分類。（）4.極兔速遞的客服隨時(shí)都能解決客戶的問題。（）5.極兔速遞的運(yùn)輸速度一定比其他快遞快。（）6.極兔速遞的網(wǎng)點(diǎn)越多，服務(wù)就越好。（）7.極兔速遞的包裹在運(yùn)輸過程中不會(huì)出現(xiàn)丟失的情況。（）8.極兔速遞不接受客戶的投訴。（）9.極兔速遞的服務(wù)質(zhì)量與員工素質(zhì)無關(guān)。（）10.極兔速遞會(huì)不斷改進(jìn)自己的服務(wù)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述極兔速遞的品牌特色。極兔主打性價(jià)比，價(jià)格親民，有廣泛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，派送范圍廣、速度較快，服務(wù)上秉持客戶至上理念，注重包裹安全和運(yùn)輸時(shí)效。2.極兔速遞在運(yùn)輸方面有哪些保障措施？采用多種運(yùn)輸方式，有航空、鐵路等；有高效物流系統(tǒng)保障時(shí)效；注重包裹安全，運(yùn)輸環(huán)節(jié)嚴(yán)格監(jiān)管，確保貨物完整送達(dá)。3.極兔速遞如何提升客戶滿意度？培訓(xùn)員工提升服務(wù)水平，優(yōu)化收件、運(yùn)輸、派件流程，加強(qiáng)客服管理及時(shí)解決問題，還可根據(jù)客戶反饋改進(jìn)服務(wù)。4.極兔速遞的優(yōu)勢(shì)對(duì)電商行業(yè)有什么幫助？其價(jià)格低能降低電商物流成本；速度較快、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣可提升商品配送效率和范圍，促進(jìn)電商銷售，增強(qiáng)消費(fèi)者購物體驗(yàn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論極兔速遞在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。優(yōu)勢(shì)是價(jià)格低、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、速度較快等。挑戰(zhàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，其他快遞品牌已占一定份額；消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求高，需不斷提升服務(wù)。2.分析極兔速遞與電商平臺(tái)合作的意義和前景。意義在于為電商提供物流支持，降低成本、提升配送效率，電商也為極兔帶來業(yè)務(wù)量。前景廣闊，電商發(fā)展帶動(dòng)快遞需求，雙方深度合作可實(shí)現(xiàn)共贏。3.探討極兔速遞未來拓展國(guó)際市場(chǎng)可能遇到的問題及解決辦法。問題有文化差異、物流基礎(chǔ)設(shè)施不同、政策法規(guī)差異。解決辦法是深入了解當(dāng)?shù)匚幕头ㄒ?guī)，與當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)合作，建設(shè)適應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)。4.談?wù)剺O兔速遞如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量以適應(yīng)市場(chǎng)需求。持續(xù)培訓(xùn)員工，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力；利用新技術(shù)優(yōu)化物流流程，提高運(yùn)輸和派送時(shí)效；建立完善的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.B5.D6.B7.C8.D9.B10.D多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.A