銀川市興慶區(qū)2025年網(wǎng)格員考試練習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）1.下列哪項(xiàng)不屬于興慶區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)？（）A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.協(xié)助社區(qū)調(diào)解鄰里糾紛C.對(duì)違規(guī)經(jīng)營商戶進(jìn)行行政處罰D.跟蹤關(guān)注空巢老人、殘疾人等特殊群體2.根據(jù)《寧夏回族自治區(qū)社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員每日巡查網(wǎng)格的頻次應(yīng)不少于（）。A.1次B.2次C.3次D.4次3.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映樓道燈損壞，網(wǎng)格員的正確處理流程是（）。A.直接聯(lián)系物業(yè)公司維修，無需記錄B.記錄問題→上報(bào)社區(qū)→協(xié)調(diào)物業(yè)處理→反饋結(jié)果C.自行購買燈泡更換D.告知居民自行聯(lián)系物業(yè)4.下列哪類信息不屬于網(wǎng)格員需要采集的“動(dòng)態(tài)信息”？（）A.新入住租戶的姓名、聯(lián)系方式B.居民家庭新增的殘疾成員C.小區(qū)建成年份及開發(fā)商信息D.商鋪新增的消防隱患5.社區(qū)內(nèi)某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.上報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人6.根據(jù)《民法典》，網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展高空拋物糾紛調(diào)解時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)提醒居民（）。A.高空拋物可能承擔(dān)民事甚至刑事責(zé)任B.由物業(yè)承擔(dān)全部賠償責(zé)任C.僅需對(duì)明確責(zé)任人追責(zé)D.糾紛需直接向法院起訴7.興慶區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名社區(qū)矯正對(duì)象，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.監(jiān)督其日常行為，定期向司法所反饋B.限制其人身自由C.替其安排工作D.審查其所有社交活動(dòng)8.網(wǎng)格員在入戶采集信息時(shí)，遇到居民拒絕配合，正確的做法是（）。A.強(qiáng)行登記信息B.說明信息用途及保密性，爭(zhēng)取理解C.記錄“拒登”后離開D.威脅居民不配合將影響社區(qū)福利9.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)應(yīng)急管理的“四知四會(huì)”內(nèi)容？（）A.知消防設(shè)施位置，會(huì)使用滅火器B.知安全出口，會(huì)組織疏散C.知居民收入，會(huì)核算社區(qū)經(jīng)濟(jì)D.知隱患點(diǎn)位，會(huì)報(bào)告險(xiǎn)情10.某網(wǎng)格內(nèi)商鋪因電路老化引發(fā)小規(guī)?；馂?zāi)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)首先（）。A.參與滅火B(yǎng).疏散周邊人員C.拍照記錄現(xiàn)場(chǎng)D.聯(lián)系消防部門11.網(wǎng)格員在整理居民檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某家庭存在“事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童”，應(yīng)立即上報(bào)（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.街道民政部門C.轄區(qū)派出所D.教育部門12.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)流動(dòng)人口管理，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.需登記流動(dòng)人口的姓名、身份證號(hào)、居住地址B.無需關(guān)注流動(dòng)人口的就業(yè)情況C.發(fā)現(xiàn)流動(dòng)人口中有可疑人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)D.定期核查流動(dòng)人口居住信息13.網(wǎng)格員在開展反詐宣傳時(shí)，最有效的方式是（）。A.在社區(qū)微信群發(fā)反詐鏈接B.入戶講解典型案例，指導(dǎo)安裝“國家反詐中心”APPC.張貼反詐標(biāo)語后離開D.讓居民自行閱讀宣傳手冊(cè)14.某居民因物業(yè)費(fèi)問題與物業(yè)發(fā)生沖突，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)應(yīng)（）。A.偏袒居民，指責(zé)物業(yè)B.偏袒物業(yè)，要求居民繳費(fèi)C.傾聽雙方訴求，引導(dǎo)依據(jù)合同協(xié)商D.告知雙方去法院起訴15.根據(jù)《銀川市社區(qū)治理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員應(yīng)參與的“協(xié)商議事”不包括（）。A.小區(qū)停車位規(guī)劃B.社區(qū)廣場(chǎng)舞時(shí)間管理C.居民家庭內(nèi)部財(cái)產(chǎn)分配D.公共區(qū)域綠化改造16.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某出租屋存在群租現(xiàn)象（8人居住在50㎡房屋），正確的處理是（）。A.直接要求租戶搬離B.記錄情況并上報(bào)住建部門C.聯(lián)系房東罰款D.不予干涉，屬于居民私事17.社區(qū)開展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步月”活動(dòng)，網(wǎng)格員的任務(wù)不包括（）。A.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)少數(shù)民族居民數(shù)量及需求B.組織少數(shù)民族居民參與文藝演出C.宣傳民族政策，化解民族間小矛盾D.要求少數(shù)民族居民填寫特殊問卷18.網(wǎng)格員在信息系統(tǒng)中錄入數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號(hào)與實(shí)際年齡不符，應(yīng)（）。A.按照居民自述修改B.核對(duì)戶口本或身份證原件后修正C.忽略差異，直接提交D.上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理19.某網(wǎng)格內(nèi)小學(xué)生反映校園周邊有流動(dòng)攤販?zhǔn)圪u“三無食品”，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系（）處理。A.市場(chǎng)監(jiān)管部門B.教育部門C.環(huán)保部門D.交通部門20.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某樓道堆積大量紙殼等易燃物，正確的處理流程是（）。A.自行清理B.聯(lián)系業(yè)主限期清理，逾期上報(bào)消防部門C.拍照后離開，無需處理D.要求物業(yè)立即罰款二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，30分。多選、錯(cuò)選不得分，少選每選對(duì)1項(xiàng)得0.5分）1.興慶區(qū)網(wǎng)格員的“六大職責(zé)”包括（）。A.信息采集B.民生服務(wù)C.矛盾調(diào)解D.應(yīng)急處置2.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，應(yīng)遵守的原則有（）。A.提前預(yù)約，避免打擾居民B.亮明身份，說明來意C.記錄信息時(shí)保護(hù)居民隱私D.對(duì)居民問題當(dāng)場(chǎng)承諾解決3.下列屬于網(wǎng)格內(nèi)“安全隱患”的有（）。A.電動(dòng)車飛線充電B.商鋪未張貼消防疏散圖C.居民在樓道內(nèi)堆放舊家具D.小區(qū)路燈夜間正常照明4.網(wǎng)格員協(xié)助社區(qū)開展“垃圾分類”工作的方式包括（）。A.宣傳分類標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲政策B.檢查垃圾桶分類情況并記錄C.對(duì)違規(guī)投放居民進(jìn)行罰款D.指導(dǎo)居民正確使用分類APP5.針對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.每日是否有外出跡象B.水電費(fèi)繳納是否正常C.近期是否有就醫(yī)需求D.社交活動(dòng)是否頻繁6.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)做到（）。A.耐心傾聽，不打斷居民B.記錄投訴內(nèi)容及訴求C.當(dāng)場(chǎng)給出明確處理時(shí)限D(zhuǎn).處理完畢后回訪反饋7.根據(jù)《寧夏回族自治區(qū)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員參與的“多元共治”主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.業(yè)主委員會(huì)C.物業(yè)企業(yè)D.社會(huì)組織8.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，需核實(shí)的“人戶一致”信息包括（）。A.戶口本登記地址與實(shí)際居住地址是否一致B.房產(chǎn)證所有人與實(shí)際居住人是否一致C.租戶合同期限與實(shí)際居住時(shí)間是否一致D.居民年齡與身份證信息是否一致9.下列屬于網(wǎng)格員“數(shù)字化工具”的有（）。A.社區(qū)治理一體化平臺(tái)B.移動(dòng)終端（PAD/手機(jī)）C.紙質(zhì)版網(wǎng)格信息臺(tái)賬D.微信工作群10.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性聚集事件（如業(yè)主抗議物業(yè)漲價(jià)），網(wǎng)格員的正確應(yīng)對(duì)措施有（）。A.立即上前制止，強(qiáng)行驅(qū)散B.觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，記錄參與人數(shù)及訴求C.及時(shí)上報(bào)社區(qū)及公安部門D.引導(dǎo)居民通過合法渠道反映問題三、判斷題（每題1分，共10題，10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會(huì)行使決策權(quán)力。（）2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)違規(guī)排放污水，應(yīng)直接聯(lián)系環(huán)保部門處理。（）3.居民的婚姻狀況屬于隱私信息，網(wǎng)格員無需采集。（）4.網(wǎng)格員應(yīng)每周更新一次網(wǎng)格內(nèi)的動(dòng)態(tài)信息（如人口變動(dòng)、隱患整改）。（）5.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，若雙方無法達(dá)成一致，網(wǎng)格員應(yīng)終止調(diào)解并建議走法律程序。（）6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)疑似傳銷窩點(diǎn)，應(yīng)立即進(jìn)入房間調(diào)查。（）7.社區(qū)組織的公益活動(dòng)，網(wǎng)格員只需通知居民，無需參與。（）8.網(wǎng)格內(nèi)殘疾居民申請(qǐng)低保，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其準(zhǔn)備材料并指導(dǎo)提交。（）9.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給保險(xiǎn)公司用于推廣業(yè)務(wù)。（）10.冬季取暖期，網(wǎng)格員需重點(diǎn)排查燃煤取暖戶的一氧化碳中毒隱患。（）四、案例分析題（共2題，20分）案例1（10分）：興慶區(qū)某老舊小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，70歲的張奶奶獨(dú)居，子女在外地工作。近日網(wǎng)格員小王巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)張奶奶家門緊閉，敲門無應(yīng)答，透過窗戶看到張奶奶躺在沙發(fā)上，疑似昏迷。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理？請(qǐng)列出具體步驟。案例2（10分）：某網(wǎng)格內(nèi)商鋪“蘭州拉面館”因排油煙管道老化，導(dǎo)致樓下居民窗戶長期油漬污染，居民多次與店主協(xié)商未果，情緒激動(dòng)，聲稱要堵門抗議。問題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何化解矛盾？請(qǐng)說明調(diào)解思路及具體措施。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.C5.B6.A7.A8.B9.C10.B11.B12.B13.B14.C15.C16.B17.D18.B19.A20.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABD10.BCD三、判斷題1.×2.√3.×（注：婚姻狀況屬于基礎(chǔ)信息，需采集但需保密）4.√5.√6.×（應(yīng)立即上報(bào)，不擅自行動(dòng)）7.×8.√9.×10.√四、案例分析題案例1參考答案：（1）立即撥打120急救電話，說明張奶奶的位置、年齡及疑似昏迷情況；（2）聯(lián)系張奶奶子女，告知當(dāng)前情況并詢問緊急聯(lián)系人或備用鑰匙位置；（3）同時(shí)上報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)求協(xié)助聯(lián)系物業(yè)或開鎖人員（若情況緊急且無鑰匙）；（4）等待120期間，通過窗戶觀察張奶奶呼吸情況，若有條件可輕敲窗戶喚醒；（5）120到達(dá)后，配合醫(yī)護(hù)人員將張奶奶送醫(yī)，并向子女同步就醫(yī)信息；（6）事后跟進(jìn)張奶奶治療情況，協(xié)助子女處理臨時(shí)生活需求（如代收快遞）；（7）記錄事件全過程，更新張奶奶的特殊群體檔案，加強(qiáng)后續(xù)巡查頻次。案例2參考答案：調(diào)解思路：秉持“公平、共情、依法”原則，明確責(zé)任主體，推動(dòng)雙方協(xié)商解決方案。具體措施：（1）前期調(diào)查：分別與居民、店主溝通，確認(rèn)油漬污染范圍、持續(xù)時(shí)間及雙方訴求（居民要求清理+賠償；店主稱無力承擔(dān)高額管道更換費(fèi)用）；（2）現(xiàn)場(chǎng)勘查：聯(lián)系專業(yè)人員評(píng)估排油煙管道老化程度及維修成本，確認(rèn)責(zé)任歸屬（店主作為商鋪經(jīng)營者，需承擔(dān)設(shè)施維護(hù)責(zé)任）；（3）組織協(xié)商：邀請(qǐng)社區(qū)民警、物業(yè)代表參與調(diào)解會(huì)，向店主說明《民法典