電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理課程思政/核心素養(yǎng)/分層教學(xué)/立體新理念DIANZISHANGWUGONGYINGLIANGUANLI項(xiàng)目四任務(wù)一電子商務(wù)物流概述DIANZISHANGWUWULIUGAISHU知識(shí)目標(biāo)1.理解電子商務(wù)物流的含義2.理解電子商務(wù)物流的特點(diǎn)3.掌握電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別4.了解電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)能力目標(biāo)1.能通過自我探究撰寫物流行業(yè)分析報(bào)告2.能區(qū)分電子商務(wù)物流和傳統(tǒng)物流素養(yǎng)目標(biāo)1.激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和熱情，提升職業(yè)認(rèn)同感2.培養(yǎng)分析和解決問題的能力3.培養(yǎng)吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神教學(xué)目標(biāo)節(jié)日PPT模板/jieri/教學(xué)重難點(diǎn)節(jié)日PPT模板/jieri/教學(xué)重點(diǎn)1.理解電子商務(wù)物流的含義2.理解電子商務(wù)物流的特點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)1.掌握電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別2.了解電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)1.1電子商務(wù)物流的含義物流是指物品從供應(yīng)地向接收地運(yùn)輸時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、信息處理、配送等功能有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)用戶要求的過程。電子商務(wù)物流7要素如圖所示。1.2電子商務(wù)物流的特點(diǎn)（一）信息化信息化表現(xiàn)為物流信息收集的代碼化和數(shù)據(jù)庫(kù)化、物流商品的信息化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化、物流信息處理的電子化和自動(dòng)化、物流信息傳遞的實(shí)時(shí)化和標(biāo)準(zhǔn)化等。（二）自動(dòng)化自動(dòng)化以信息化為基礎(chǔ)，其核心是機(jī)電一體化。自動(dòng)化可以提高物流作業(yè)能力，減少物流作業(yè)失誤，提高物流作業(yè)效率。（三）網(wǎng)絡(luò)化物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義：一是通信網(wǎng)絡(luò)化；二是組織網(wǎng)絡(luò)化。（四）智能化智能化是物流信息化、自動(dòng)化的一種高層次應(yīng)用。利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化的貨物跟蹤、路徑規(guī)劃、異常處理等操作。（五）柔性化柔性化是指為了適應(yīng)“多品種、小批量、多批次、短周期”的消費(fèi)需求趨勢(shì)，通過彈性化的組織形式和流程管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流資源的靈活調(diào)配和高效利用。（六）流程合理化流程合理化是指對(duì)物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，使整個(gè)物流系統(tǒng)高效、順暢、低成本運(yùn)行。1.3電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別（一）運(yùn)輸對(duì)象的差異（二）客戶群體的不同（三）物流運(yùn)作模式的改變（四）庫(kù)存和訂單流的變化（五）不同的物流管理要求1.4電子商務(wù)的分類

（一）電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀2024年1月，電子商務(wù)物流指數(shù)為112.8點(diǎn)，比2023年12月提升0.8點(diǎn)。電子商務(wù)物流隨著服務(wù)的廣度、密度、深度不斷增加，進(jìn)一步激發(fā)了服務(wù)消費(fèi)和開拓市場(chǎng)的潛力。電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀有以下幾方面：第一，電子商務(wù)物流企業(yè)的發(fā)展日益多元化，除快遞、郵政、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)之外，其主體開始向生產(chǎn)和流通領(lǐng)域拓展，并且與電子商務(wù)企業(yè)快速融合，涌現(xiàn)出了許多知名的電子商務(wù)物流企業(yè)。第二，電子商務(wù)物流的服務(wù)能力持續(xù)提升，第三方物流、供應(yīng)鏈型、平臺(tái)型和企業(yè)聯(lián)盟等多種組織模式迅速發(fā)展，服務(wù)范圍涵蓋同城、異地、全國(guó)和跨境等多種類型。第三，電子商務(wù)物流廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，使企業(yè)信息化、集成化和智能化的發(fā)展步伐加快，其中條形碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)分揀技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、移動(dòng)支付技術(shù)、傳感技術(shù)，以及可視化貨物跟蹤系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等被廣泛應(yīng)用，提升了電子商務(wù)物流行業(yè)的服務(wù)效率和工作準(zhǔn)確性。1.4電子商務(wù)的分類

（二）電子商務(wù)物流發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)物流的整體規(guī)模和服務(wù)能力都在持續(xù)提升，不僅農(nóng)村物流、同城物流、跨境物流等領(lǐng)域在快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式也在不斷創(chuàng)新。電子商務(wù)物流服務(wù)的履約性、時(shí)效性、滿意度等正在穩(wěn)步提升，并且全力向智慧物流邁進(jìn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)將推動(dòng)電子商務(wù)物流升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電子商務(wù)智慧物流這一重要戰(zhàn)略目標(biāo)。電子商務(wù)物流企業(yè)將著重于協(xié)同發(fā)展，向供應(yīng)鏈服務(wù)轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步深化與供應(yīng)鏈系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的整合，同時(shí)將與貿(mào)易、數(shù)據(jù)服務(wù)商、金融、保險(xiǎn)等企業(yè)展開深度合作。任務(wù)二供應(yīng)鏈管理GONGYINGLIANGUANLI知識(shí)目標(biāo)1.理解供應(yīng)鏈管理的概念2.理解供應(yīng)鏈管理的特征與作用3.了解供應(yīng)鏈管理的方法與構(gòu)建思路4.了解供應(yīng)鏈管理技術(shù)能力目標(biāo)1.分析產(chǎn)品供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)2.構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈模型素養(yǎng)目標(biāo)1.激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和熱情，提升職業(yè)認(rèn)同感2.培養(yǎng)分析和解決問題的能力3.培養(yǎng)系統(tǒng)思考問題的能力教學(xué)目標(biāo)節(jié)日PPT模板/jieri/教學(xué)重難點(diǎn)節(jié)日PPT模板/jieri/教學(xué)重點(diǎn)1.理解供應(yīng)鏈管理的概念2.理解供應(yīng)鏈管理的特征與作用教學(xué)難點(diǎn)1.了解供應(yīng)鏈管理的方法與構(gòu)建思路2.了解供應(yīng)鏈管理技術(shù)2.1供應(yīng)鏈管理的概念

（一）供應(yīng)鏈的概念

供應(yīng)鏈的概念可以分為微觀和宏觀兩個(gè)層次，微觀層次的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部的一個(gè)流程，包括采購(gòu)、生產(chǎn)、制造、銷售等環(huán)節(jié)。宏觀層次的供應(yīng)鏈（SupplyChain）是指圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)商流、物流、信息流和資金流的控制，連成具有整體功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

（二）供應(yīng)鏈管理理念1.建立系統(tǒng)思維供應(yīng)鏈管理要將供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、制造商、銷售商等相關(guān)參與方視為一個(gè)有機(jī)的整體。2.樹立共同目標(biāo)供應(yīng)鏈上的所有參與者都要共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同追求整體價(jià)值最大化。3.積極主動(dòng)地管理供應(yīng)鏈管理應(yīng)主動(dòng)追求增加價(jià)值和提高管理效率。4.建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈管理應(yīng)認(rèn)真選擇合作伙伴，與企業(yè)建立新型的合作伙伴關(guān)系。5.開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力在供應(yīng)鏈上，應(yīng)有一個(gè)起主導(dǎo)作用的龍頭企業(yè)，以發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.2供應(yīng)鏈管理的特征與作用（一）供應(yīng)鏈管理的特征1.合作共贏供應(yīng)鏈管理要激發(fā)每一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)之間形成合作性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而對(duì)于非核心業(yè)務(wù)則可以進(jìn)行外包。2.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理供應(yīng)鏈管理需要識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。3.客戶中心導(dǎo)向供應(yīng)鏈管理以客戶滿意為目的，要為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。4.工作流整合供應(yīng)鏈管理追求信息流、物流、資金流、工作流和組織流的集成。5.重視技術(shù)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理借助信息技術(shù)和數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，提高供應(yīng)鏈的可視性、協(xié)同性和高效性。6.注重第三方物流供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)有效利用資源，其中有一項(xiàng)就是注重第三方物流的使用，即通過外部專業(yè)物流公司來優(yōu)化物流運(yùn)作，以提高供應(yīng)鏈的整體效率和響應(yīng)速度。7.持續(xù)改進(jìn)能力供應(yīng)鏈管理要求不斷改進(jìn)和優(yōu)化供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，以提高整體效率。2.2供應(yīng)鏈管理的特征與作用

（二）供應(yīng)鏈管理的作用

供應(yīng)鏈管理可使客戶滿意度得以提升，其作用主要體現(xiàn)在節(jié)省時(shí)間和資金、增進(jìn)與客戶的關(guān)系、通過資產(chǎn)重組創(chuàng)造財(cái)富等幾個(gè)方面。2.3供應(yīng)鏈管理的方法與構(gòu)建思路

（一）供應(yīng)鏈管理的方法1.快速反應(yīng)

快速反應(yīng)是一種供應(yīng)鏈管理方法，即通過建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和利用信息技術(shù)進(jìn)行信息交換和共享，采用高頻度、小批量的配送方式補(bǔ)貨，以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期、減少庫(kù)存、提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。2.有效客戶反應(yīng)

有效客戶反應(yīng)（EfficientConsumerResponse，ECR）是一種供應(yīng)鏈管理策略，其原則是滿足客戶要求和最大限度降低物流過程的費(fèi)用，并且能做出及時(shí)、準(zhǔn)確的反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化。2.3供應(yīng)鏈管理的方法與構(gòu)建思路

（二）供應(yīng)鏈構(gòu)建思路

為了提高供應(yīng)鏈管理的績(jī)效，除了有效的供應(yīng)鏈管理方法，構(gòu)建或者加入一個(gè)高效精簡(jiǎn)的供應(yīng)鏈也是極為重要的一環(huán)。要構(gòu)建電子商務(wù)供應(yīng)鏈，可以采用順流構(gòu)建法或逆流構(gòu)建法。1．順流構(gòu)建法

順流構(gòu)建法是指在構(gòu)建電子商務(wù)供應(yīng)鏈時(shí)，按照從材料采購(gòu)到生產(chǎn)再到消費(fèi)的順序，以及商品制造或銷售服務(wù)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈流程。2．逆流構(gòu)建法

逆流構(gòu)建法是指從市場(chǎng)的需求出發(fā)，構(gòu)建從零售商或分銷商到供應(yīng)商的供應(yīng)鏈。逆流構(gòu)建法與順流構(gòu)建法的順序剛好相反，以消費(fèi)者的上一級(jí)零售商或分銷商為出發(fā)點(diǎn)，不斷尋找為了滿足消費(fèi)者的需求而必須加入供應(yīng)鏈的企業(yè)，最終形成一條完整的供應(yīng)鏈。2.4供應(yīng)鏈管理技術(shù)（一）全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)（GPS）利用一組通過軌道運(yùn)行的衛(wèi)星及接收機(jī)來確定接收器的三維位置、速度和時(shí)間信息。通過使用GPS技術(shù)，人們可以實(shí)時(shí)跟蹤物流運(yùn)輸車輛的位置和運(yùn)輸狀態(tài)，提高物流運(yùn)作的可見性和準(zhǔn)確性。（二）條形碼和射頻識(shí)別技術(shù)條形碼和射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)可以用于識(shí)別和跟蹤物流中的貨物，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的數(shù)據(jù)采集和管理。（三）預(yù)測(cè)和需求規(guī)劃軟件預(yù)測(cè)和需求規(guī)劃軟件可以通過分析歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，幫助企業(yè)做出準(zhǔn)確的采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃。（四）供應(yīng)鏈分析和優(yōu)化工具供應(yīng)鏈分析和優(yōu)化工具可以對(duì)供應(yīng)鏈中的各個(gè)決策和環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，以提高供應(yīng)鏈的效率。（五）供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)是一種集成各個(gè)供應(yīng)鏈參與方的信息系統(tǒng)，用于促進(jìn)信息共享和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。（六）云計(jì)算云計(jì)算可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線銷售和采購(gòu)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的信息共享和協(xié)同。按商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類任務(wù)三電子商務(wù)物流模式DIANZISHANGWUWULIUMOSHI知識(shí)目標(biāo)1.理解電子商務(wù)物流模式分類2.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流企業(yè)3.了解電子商務(wù)物流崗位的職責(zé)能力目標(biāo)1.區(qū)分不同企業(yè)采用的電子商務(wù)物流模式2.根據(jù)實(shí)際選擇電子商務(wù)物流模式3.能從事簡(jiǎn)單的物流活動(dòng)素養(yǎng)目標(biāo)1.激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和熱情，提升職業(yè)認(rèn)同感2.培養(yǎng)分析和解決問題的能力3.培養(yǎng)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，學(xué)會(huì)有效控制成本教學(xué)目標(biāo)節(jié)日PPT模板/jieri/教學(xué)重難點(diǎn)節(jié)日PPT模板/jieri/教學(xué)重點(diǎn)1.電子商務(wù)物流模式分類2.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流企業(yè)教學(xué)難點(diǎn)1.電子商務(wù)物流崗位的職責(zé)3.1電子商務(wù)物流模式分類

（一）自營(yíng)物流模式1.自營(yíng)物流的含義

自營(yíng)物流是指電子商務(wù)企業(yè)擁有全資或控股的物流公司，負(fù)責(zé)執(zhí)行企業(yè)的物流配送任務(wù)。目前，我國(guó)采用自營(yíng)物流模式的電子商務(wù)企業(yè)主要分為兩類：一類是資金雄厚且業(yè)務(wù)規(guī)模較大的電子商務(wù)企業(yè)（如京東），這些企業(yè)擁有足夠的資金來建立自己的物流體系，以提供比國(guó)內(nèi)第三方物流更高品質(zhì)的物流服務(wù)；另一類是傳統(tǒng)的大型制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)網(wǎng)站（如海爾），這些企業(yè)在傳統(tǒng)商務(wù)中已經(jīng)建立起一定規(guī)模的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和物流配送體系，只需對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和完善，即可滿足新興電子商務(wù)對(duì)物流配送的要求。2.自營(yíng)物流模式的主要優(yōu)勢(shì)

自營(yíng)物流模式能夠更好地進(jìn)行物流控制和監(jiān)控，企業(yè)可以直接掌握物流運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸配送等，從而更好地監(jiān)督和控制整個(gè)物流過程。同時(shí)，自營(yíng)物流模式可以根據(jù)企業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)提供更高質(zhì)量的物流服務(wù)，包括更快的配送速度、更準(zhǔn)確的訂單跟蹤和更好的售后服務(wù)。此外，自營(yíng)物流模式能夠降低交易成本，并且擁有更多的靈活性和自主權(quán)。3.1電子商務(wù)物流模式分類

（二）第三方物流模式1.第三方物流的含義

第三方物流也被稱為委托物流或合約物流，是獨(dú)立于供需雙方的第三方公司。第三方物流可以為其他企業(yè)提供物流服務(wù)，或者與物流服務(wù)相關(guān)的行業(yè)合作，以提供更完整的專業(yè)物流服務(wù)。第三方物流公司主要分為以下兩類：一類是由國(guó)有企業(yè)（如郵政、鐵路和航空等）發(fā)展而來的公司；另一類是由民營(yíng)小型速遞公司、倉(cāng)儲(chǔ)公司等發(fā)展而來的公司。2.第三方物流模式的優(yōu)勢(shì)

第三方物流公司具有豐富的物流經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，包括倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸規(guī)劃和配送等。第三方物流公司還可以整合各項(xiàng)物流資源，如運(yùn)輸工具、倉(cāng)庫(kù)設(shè)施和人力資源，以提供更高效的物流解決方案。同時(shí)，企業(yè)通過與第三方物流公司合作，可以減少與物流相關(guān)的固定成本。3.1電子商務(wù)物流模式分類

（三）第四方物流模式1.第四方物流的含義

第四方物流（FourthPartyLogistics，4PL）是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它通過調(diào)集和組織管理自己及具有互補(bǔ)性服務(wù)的供應(yīng)商的資源、能力和技術(shù)，為企業(yè)提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。2.第四方物流具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)

（1）信息獲取能力

第四方物流具備強(qiáng)大的信息獲取能力，可以獲取服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布設(shè)及其他相關(guān)信息。

（2）資源整合和影響力

第四方物流可以對(duì)物流公司進(jìn)行資源整合，并且會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈。

（3）提供綜合方案的能力

第四方物流能夠提供定制化的供應(yīng)鏈解決方案，以滿足電子商務(wù)企業(yè)多樣化的需求，推動(dòng)物流行業(yè)的創(chuàng)新和升級(jí)，對(duì)電子商務(wù)物流具有重要意義。3.1電子商務(wù)物流模式分類

（四）物流聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟是以物流為合作基礎(chǔ)的公司戰(zhàn)略聯(lián)盟。它指的是兩個(gè)或多個(gè)公司為了實(shí)現(xiàn)各自的物流戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議和契約結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)組織，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和利益共享。參與聯(lián)盟的公司通過集合、交換或統(tǒng)一物流資源來追求共同利益，但是又保持了各自的獨(dú)立性。3.1電子商務(wù)物流模式分類

（五）物流一體化模式

物流一體化是在第三方物流充分發(fā)展和完善的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的新型物流模式。核心是物流管理，即物流管理人員和技術(shù)人員利用專業(yè)化的物流設(shè)備和設(shè)施，充分發(fā)揮物流運(yùn)作的管理經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的整體效果。3.2認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流企業(yè)1.直線型組織結(jié)構(gòu)

直線型組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單的組織形式，企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)行政單位之間是并列關(guān)系。直線型組織的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，并且命令統(tǒng)一、責(zé)任分明，缺點(diǎn)是要求行政負(fù)責(zé)人能夠親自處理各種業(yè)務(wù)并通曉多種知識(shí)和技能。2.職能型組織結(jié)構(gòu)

職能型組織結(jié)構(gòu)是指各級(jí)行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立了一些職能機(jī)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是管理工作較精細(xì)，不但能使職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用得到充分發(fā)揮，還能減輕直接領(lǐng)導(dǎo)人的工作負(fù)擔(dān)；缺點(diǎn)是有多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)—指揮，并且難以建立和維持有效的溝通機(jī)制。3.直線—職能型組織結(jié)構(gòu)

直線—職能型組織結(jié)構(gòu)是兼具直線型組織結(jié)構(gòu)和職能型組織結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)而建立起來的組織形式。其優(yōu)點(diǎn)是既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮了各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用；缺點(diǎn)是職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，加重了上級(jí)的工作負(fù)擔(dān)，使工作效率降低。4.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)是具有高度穩(wěn)定性和適應(yīng)性，易于考核及培養(yǎng)人才，有利于發(fā)揮創(chuàng)造性和積極性；缺點(diǎn)是由于各部門利益的獨(dú)立性，可能會(huì)增加費(fèi)用開支，并且其對(duì)企業(yè)總部的管理工作要求較高，容易產(chǎn)生管理失控的局面。3.3電子商務(wù)物流崗位的職責(zé)（一）電子商務(wù)物流經(jīng)理崗位的職責(zé)①

負(fù)責(zé)日常物流管理工作，包括配送、運(yùn)輸、車輛管理等。②

制訂并執(zhí)行物流工作計(jì)劃，總結(jié)并完善物流工作規(guī)范。③

建立物流體系的管理標(biāo)準(zhǔn)與職責(zé)。④

控制倉(cāng)儲(chǔ)成本。⑤

參與制定并控制部門的物流運(yùn)作預(yù)算。⑥

制定物流解決方案，提高客戶滿意度。⑦

定期提交各項(xiàng)物流管理報(bào)表。⑧

負(fù)責(zé)本部門人員的培訓(xùn)、考核工作。3.3電子商務(wù)物流崗位的職責(zé)（二）電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)主管崗位的職責(zé)①

保障企業(yè)物料能夠及時(shí)、安全、準(zhǔn)確供應(yīng)，組織企業(yè)物料調(diào)度，降低庫(kù)存及保管貨物的成本。②

管理倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，確保包裝、收貨、發(fā)貨等流程順利進(jìn)行。③

執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的規(guī)章制度、規(guī)范作業(yè)流程、提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。④

科學(xué)管理庫(kù)存，不斷改進(jìn)方案，保證倉(cāng)庫(kù)的使用率最大化，嚴(yán)格控制成本。⑤

有效配合企業(yè)整體業(yè)務(wù)的運(yùn)作需求。⑥

監(jiān)督盤點(diǎn)工作并進(jìn)行結(jié)果分析，提出改進(jìn)方案。⑦

對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行協(xié)同管理。3.3電子商務(wù)物流崗位的職責(zé)（三）電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)專員崗位的職責(zé)①

執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理流程，改進(jìn)管理方法，減少出錯(cuò)率。②

對(duì)接所有電子商務(wù)銷售平臺(tái)，負(fù)責(zé)打單、核單、出貨，保證訂單的正常出庫(kù)并做好售后包裹的處理工作。③

檢查、監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)貨品出庫(kù)、入庫(kù)，確保手續(xù)齊全，及時(shí)對(duì)入庫(kù)貨品進(jìn)行清點(diǎn)、登記、核對(duì)，當(dāng)出現(xiàn)賬物不符時(shí)要查明原因。④

負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物上架及整齊碼放，對(duì)貨物進(jìn)行分區(qū)、分類、分架擺放，做到碼放整齊、合理、有序，使貨物標(biāo)識(shí)醒目、準(zhǔn)確，便于清點(diǎn)核對(duì)。⑤

提供庫(kù)存分析報(bào)告，評(píng)估庫(kù)存管理狀態(tài)，提高庫(kù)存管理水平。⑥

定期安排盤點(diǎn)，保證系統(tǒng)與實(shí)物的一致性。⑦

完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任務(wù)四智慧物流ZHIHUIWULIU知識(shí)目標(biāo)1.認(rèn)識(shí)智慧物流2.了解智慧物流技術(shù)3.了解智慧物流的行業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)4.了解電子商務(wù)環(huán)境下智慧物流的應(yīng)用能力目標(biāo)1.能總結(jié)國(guó)內(nèi)外智慧物流的特點(diǎn)2.會(huì)選擇合適的智慧物流公司素養(yǎng)目標(biāo)1.激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和熱情，提升職業(yè)認(rèn)同感2.培養(yǎng)分析和解決問題的能力3.培養(yǎng)全球視野及科技興國(guó)意識(shí)教學(xué)目標(biāo)節(jié)日PPT模板/jieri/教學(xué)重難點(diǎn)節(jié)日PPT模板/jieri/教學(xué)重點(diǎn)1.認(rèn)識(shí)智慧物流2.了解智慧物流技術(shù)教學(xué)難點(diǎn)1.了解智慧物流的行業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)2.了解電子商務(wù)環(huán)境下智慧物流的應(yīng)用4.1認(rèn)識(shí)智慧物流

（一）智慧物流的產(chǎn)生背景

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展對(duì)物流行業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求。為了降低物流成本、提高企業(yè)利潤(rùn)、加速物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物流行業(yè)正努力從依賴人力的勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，并且逐步從傳統(tǒng)物流模式向智慧物流升級(jí)。近年來，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的推動(dòng)下，中國(guó)的物流企業(yè)進(jìn)行了一系列積極的探索和嘗試。

（二）智慧物流概念

智慧物流是指通過物聯(lián)網(wǎng)、智能軟/硬件、大數(shù)據(jù)等智慧化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)物流各環(huán)節(jié)可視化、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化管理，提高物流系統(tǒng)智能化分析決策和自動(dòng)化操作執(zhí)行能力，提升物流運(yùn)作效率的現(xiàn)代化物流模式。4.2智慧物流技術(shù)（一）倉(cāng)內(nèi)技術(shù)（二）干線技術(shù)（三）“最后一公里”技術(shù)（四）末端技術(shù)（五）智慧數(shù)據(jù)底盤技術(shù)4.3智慧物流的行業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)

（一）國(guó)外智慧物流發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著物流信息化不斷提高，美國(guó)、日本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)代物流技術(shù)正朝著智慧化不斷發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用，例如，智能物聯(lián)網(wǎng)物流網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物的位置和狀態(tài)，提供更加準(zhǔn)確和高效的物流跟蹤服務(wù)。此外，自動(dòng)駕駛技術(shù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)、智能倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備等都在國(guó)外物流領(lǐng)域逐步開始應(yīng)用。4.3智慧物流的行業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)

（二）國(guó)內(nèi)智慧物流發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)智慧物流的發(fā)展環(huán)境越來越好，推動(dòng)了智慧物流向多元化發(fā)