電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)《項目一走進(jìn)電子商務(wù)》課后習(xí)題及答案1.名詞解釋（1）電子支付：是交易的當(dāng)事人（包括消費者、企業(yè)和金融機構(gòu)）使用安全電子支付手段，把支付信息通過網(wǎng)絡(luò)傳送到銀行或相應(yīng)的處理機構(gòu)，用來實現(xiàn)貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)的行為。（2）第三方支付：第三方支付又稱非金融機構(gòu)支付，是指具備一定實力和信譽保障的獨立機構(gòu)，作為買賣雙方在交易過程中的“中間平臺”，為買賣雙方提供資金代收、代付服務(wù)。第三方支付并不涉及資金所有權(quán)，僅起到資金中轉(zhuǎn)作用。（3）第三方支付平臺：第三方支付平臺屬于第三方的服務(wù)中介機構(gòu)，它具備一定的實力和信譽保障，不但與國內(nèi)外各大銀行簽約，還為買賣雙方交易過程中的資金提供了“中間平臺”，是在銀行監(jiān)管下的獨立機構(gòu)。2.單項選擇題（1）電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨幣支付或（B）。A.現(xiàn)金流轉(zhuǎn) B.資金流轉(zhuǎn) C.數(shù)據(jù)傳輸 D.票據(jù)傳輸（2）基于移動終端，通過接入通信網(wǎng)絡(luò)或使用近距離通信技術(shù)完成電子支付的方式為（C）。A.網(wǎng)上支付 B.手機支付 C.移動支付 D.電子支付（3）電子支付工具不包括（D）。A.電子支票 B.電子錢包 C.電子信用卡 D.現(xiàn)金（4）下列選項中，（D）不屬于移動支付的主流方式。A.條碼支付 B.二維碼支付 C.刷臉支付 D.第三方支付3.多項選擇題（1）電子支付的方式包括（ABCD）。A.電子現(xiàn)金 B.電子支票 C.電子錢包 D.借記卡（2）移動支付的特點有（ABCD）。A.移動性 B.及時性 C.定制化 D.集成性（3）第三方支付的優(yōu)勢有（ABCD）。A.安全 B.便捷 C.促進(jìn)發(fā)展 D.降低成本4.思考題（簡答題）（1）常用的電子支付工具有哪些？電子現(xiàn)金、電子錢包、銀行電子票據(jù)、銀行卡（2）第三方支付的優(yōu)勢是什么?安全、便捷、促進(jìn)發(fā)展、降低成本（3）移動支付的常用方式有哪些？短信支付、掃碼支付、指紋支付、刷臉支付、聲波支付、NFC支付5.案例分析題支付寶和微信支付是中國兩大電子支付巨頭，它們通過提供便捷、安全的支付方式，改變了中國消費者的支付習(xí)慣。兩者在市場上的競爭非常激烈，各自擁有龐大的用戶群體和豐富的支付場景。支付寶和微信支付分別起源于中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司——阿里巴巴和騰訊。支付寶最初作為阿里巴巴電子商務(wù)平臺的支付工具出現(xiàn)，而微信支付則基于騰訊的社交網(wǎng)絡(luò)平臺——微信發(fā)展而來。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能手機被廣泛使用，支付寶和微信支付逐漸走出各自的核心領(lǐng)域，進(jìn)入更多支付場景。從最初的線上購物、線下餐飲娛樂，到現(xiàn)在的生活繳費、公共交通支付、醫(yī)療支付等，兩者幾乎覆蓋了人們?nèi)粘Ｉ畹乃兄Ц缎枨?。問題：（1）試分析支付寶和微信支付在中國市場的競爭策略及優(yōu)劣。競爭策略支付寶場景拓展策略：憑借阿里巴巴強大的商業(yè)生態(tài)，支付寶不斷拓展支付場景。從最初的淘寶購物支付，逐步延伸至線下零售、餐飲、出行、醫(yī)療、政務(wù)等各個領(lǐng)域。例如，在出行領(lǐng)域，接入公交、地鐵、共享單車等支付場景；在醫(yī)療領(lǐng)域，支持掛號、繳費等功能。金融服務(wù)整合策略：依托螞蟻金服，支付寶整合了豐富的金融服務(wù)，如余額寶、花唄、借唄等。余額寶為用戶提供了資金增值的渠道，花唄和借唄則滿足了用戶不同的消費信貸需求，增強了用戶對支付寶平臺的粘性。技術(shù)創(chuàng)新策略：持續(xù)投入研發(fā)，推出新的支付技術(shù)和功能。例如，率先推出刷臉支付、指紋支付等生物識別支付方式，提升了支付的便捷性和安全性；利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為用戶提供個性化的服務(wù)和推薦。微信支付社交融合策略：基于微信龐大的社交用戶基礎(chǔ)，微信支付將支付功能與社交場景深度融合。用戶可以通過微信紅包、轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行資金往來，這種社交化的支付方式極大地促進(jìn)了微信支付的普及和使用頻率。例如，春節(jié)期間的微信紅包活動，吸引了大量用戶參與，迅速提升了微信支付的市場份額。便捷性策略：強調(diào)支付的便捷性，簡化支付流程。用戶只需在微信中綁定銀行卡，即可快速完成支付，無需單獨下載其他支付應(yīng)用。同時，微信支付支持多種支付方式，如二維碼支付、小程序支付等，滿足了用戶在不同場景下的支付需求。生態(tài)合作策略：與眾多商家和合作伙伴建立生態(tài)合作關(guān)系，拓展支付場景。通過開放微信支付接口，吸引大量線下商家接入，同時與各大品牌、電商平臺等開展合作，為用戶提供更多的優(yōu)惠和福利，增強用戶對微信支付的認(rèn)可度。優(yōu)勢支付寶金融專業(yè)性強：擁有豐富的金融產(chǎn)品和專業(yè)的金融服務(wù)團隊，能夠為用戶提供全方位的金融服務(wù)解決方案。在風(fēng)險管理、資金安全等方面具有較高的水平和豐富的經(jīng)驗。商業(yè)生態(tài)完善：背靠阿里巴巴的商業(yè)帝國，支付寶在電商、物流、云計算等領(lǐng)域具有強大的資源支持，能夠為用戶提供一站式的商業(yè)服務(wù)體驗。技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先：在支付技術(shù)研發(fā)方面投入較大，不斷推出新的支付技術(shù)和功能，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流，提升了用戶的支付體驗和安全性。微信支付社交屬性強：依托微信的社交平臺，微信支付具有天然的社交優(yōu)勢。用戶之間的資金往來更加便捷和自然，能夠通過社交關(guān)系快速傳播和推廣支付功能。用戶基數(shù)龐大：微信擁有數(shù)十億的用戶，為微信支付提供了廣闊的市場空間。龐大的用戶基數(shù)使得微信支付在市場推廣和用戶獲取方面具有天然的優(yōu)勢。使用便捷性高：支付流程簡單，操作方便，用戶無需額外學(xué)習(xí)即可快速上手。同時，微信支付與微信的其他功能深度集成，用戶在使用微信的過程中可以自然地完成支付操作。劣勢支付寶社交屬性相對較弱：與微信支付相比，支付寶的社交功能相對較弱，用戶之間的互動和資金往來主要基于商業(yè)交易，缺乏微信那種基于社交關(guān)系的自然傳播和推廣。用戶認(rèn)知偏向金融：由于支付寶最初是作為電子商務(wù)的支付工具發(fā)展而來，且后續(xù)整合了大量的金融服務(wù)，部分用戶對支付寶的認(rèn)知更偏向于金融平臺，在非金融支付場景下的使用意愿可能相對較低。微信支付金融服務(wù)專業(yè)性不足：雖然微信支付也提供了一些金融服務(wù)，但與支付寶相比，在金融產(chǎn)品的豐富度和專業(yè)性方面存在一定差距。例如，在理財、信貸等領(lǐng)域的服務(wù)深度和廣度不如支付寶。風(fēng)險管控壓力較大：由于微信支付的用戶基數(shù)龐大且支付場景廣泛，面臨的風(fēng)險也更加復(fù)雜多樣。在風(fēng)險管控方面需要投入更多的人力、物力和技術(shù)資源，以確保用戶的資金安全和支付系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。（2）請闡述網(wǎng)絡(luò)支付的優(yōu)勢。（1）方便線上支付24小時在線，用戶可以隨時隨地進(jìn)行支付操作，不受時間和地點限制。同時，線上支付流程簡單、快捷，用戶只需幾個步驟即可完成支付，大大提高了支付效率。（2）快速用戶通過線上支付可以更加便捷地購買商品和服務(wù)。線上支付可實現(xiàn)訂單信息實時查詢，包括訂單是否成功支付等信息。而傳統(tǒng)支付方式需客戶通知商家后，商家才能提供查詢服務(wù)，過程煩瑣且時間較長。（3）經(jīng)濟線上支付降低了支付成本，包括手續(xù)費、人工費、時間成本等。對商家而言，線上支付能夠減少大量的現(xiàn)金管理和處理成本，提高經(jīng)營效率；對消費者而言，線上支付能夠節(jié)省排隊等待的時間成本。（4）安全線上支付采用了先進(jìn)的加密技術(shù)和安全措施，以確保用戶在支付過程中的資金安全。用戶只需要保管好個人賬號和密碼，就能保障財產(chǎn)賬戶的安全。同時，支付機構(gòu)也會對支付行為進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和審核，可以有效防范支付風(fēng)險。（3）請闡述移動支付的特點。（一）移動性移動支付設(shè)備方便攜帶。借助移動通信技術(shù)，用戶可以不受時間和空間限制地使用移動終端獲取所需要的服務(wù)。（二）及時性不管任何時間、任何地點，用戶都可以隨時登錄賬戶進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費、充值等操作。移動支付流程的簡化使支付更加便捷，為用戶的生活帶來了極大的便利。（三）定制化移動支付為用戶提供了多種不同類型的服務(wù)。用戶可以利用簡單、易操作的界面，定制自己心儀的消費方式和個性化服務(wù)。（四）集成性移動支付將互聯(lián)網(wǎng)、終端設(shè)備、金融機構(gòu)有效融合，為用戶提供多家銀行和非銀行機構(gòu)的一站式服務(wù)。用戶不僅能夠進(jìn)行交易支付，還可以繳