適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計(jì)劃202匯報(bào)人：PPT時(shí)間：2025客服迎新話術(shù)指南-1新客接待2產(chǎn)品咨詢3質(zhì)量與售后保障4物流與支付5簽收與后續(xù)服務(wù)目錄適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計(jì)劃1PART.新客接待新客接待您好！歡迎光臨店鋪，我是客服，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？歡迎語(yǔ)很高興為您服務(wù)，您想了解哪方面的產(chǎn)品呢？我可以為您詳細(xì)介紹主動(dòng)詢問(wèn)需求我是您的專屬客服，有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我，我會(huì)全程協(xié)助您自我介紹適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計(jì)劃2PART.產(chǎn)品咨詢產(chǎn)品咨詢現(xiàn)貨確認(rèn)1您咨詢的這款商品目前有現(xiàn)貨，下單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨缺貨應(yīng)對(duì)2很抱歉這款暫時(shí)缺貨，預(yù)計(jì)3天后補(bǔ)貨，您可以先收藏商品或看看類似款(附鏈接)產(chǎn)品差異說(shuō)明3我們所有商品圖片均為實(shí)物拍攝，但因顯示器差異可能存在輕微色差，具體以實(shí)物為準(zhǔn)適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計(jì)劃3PART.質(zhì)量與售后保障質(zhì)量與售后保障01質(zhì)量承諾本店商品均經(jīng)過(guò)三重質(zhì)檢，支持7天無(wú)理由退換，質(zhì)量問(wèn)題我們承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)02售后流程如需退換貨，請(qǐng)?jiān)谟唵雾?yè)面提交申請(qǐng)，我們會(huì)第一時(shí)間處理并跟進(jìn)物流信息03評(píng)價(jià)引導(dǎo)如果您對(duì)商品滿意，歡迎分享真實(shí)使用感受，您的反饋對(duì)我們非常重要適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計(jì)劃4PART.物流與支付物流與支付運(yùn)費(fèi)說(shuō)明：訂單滿99元包郵(偏遠(yuǎn)地區(qū)除外)，具體運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在商品頁(yè)查看01支付指引：支持支付寶、微信、銀行卡等多種支付方式，支付成功后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送訂單確認(rèn)短信02訂單修改：如需修改地址或合并訂單，請(qǐng)?jiān)谥Ц肚奥?lián)系客服處理03適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計(jì)劃5PART.簽收與后續(xù)服務(wù)簽收與后續(xù)服務(wù)物流跟蹤簽收提醒長(zhǎng)期服務(wù)您的訂單已發(fā)貨，快遞單號(hào)可通過(guò)訂單詳情實(shí)時(shí)查詢，預(yù)計(jì)2-3天送達(dá)請(qǐng)當(dāng)面驗(yàn)收商品，如有破損請(qǐng)拒收并立即聯(lián)系客服商品使用過(guò)程中有任何問(wèn)題都可聯(lián)系在線客