網(wǎng)絡(luò)及售后協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求，以及乙方在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及售后方面的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方獲得乙方提供的網(wǎng)絡(luò)及售后相關(guān)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容1.網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)為甲方設(shè)計(jì)并建設(shè)符合甲方業(yè)務(wù)需求的網(wǎng)站。網(wǎng)站將具備以下功能模塊：信息展示模塊，用于展示甲方的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象等信息；在線交易模塊（如適用），支持甲方開(kāi)展線上銷售業(yè)務(wù)；用戶互動(dòng)模塊，包括留言、評(píng)論、在線客服等功能，以增強(qiáng)用戶與甲方的溝通與互動(dòng)。網(wǎng)站建設(shè)所使用的技術(shù)框架應(yīng)具備良好的兼容性、穩(wěn)定性和安全性，采用主流的編程語(yǔ)言和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，乙方需與甲方保持密切溝通，根據(jù)甲方的反饋及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，確保網(wǎng)站最終呈現(xiàn)的效果符合甲方預(yù)期。網(wǎng)站建成后，乙方將負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作，包括服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、軟件更新、安全防護(hù)等。定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行性能優(yōu)化，確保網(wǎng)站在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都能快速、穩(wěn)定地運(yùn)行，保障用戶體驗(yàn)。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣乙方為甲方制定并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣策略。推廣渠道包括但不限于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷等。通過(guò)SEO技術(shù)，優(yōu)化甲方網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名，提高網(wǎng)站的曝光率和流量。針對(duì)SEM，制定合理的關(guān)鍵詞廣告投放計(jì)劃，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，提高廣告投放效果和轉(zhuǎn)化率。利用社交媒體平臺(tái)（如微信、微博、抖音等）進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品宣傳，策劃有吸引力的營(yíng)銷活動(dòng)，增加用戶粘性和互動(dòng)。同時(shí)，定期制作高質(zhì)量的內(nèi)容（如文章、視頻、圖片等），通過(guò)自有渠道及合作平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，吸引潛在客戶，提升甲方品牌知名度和影響力。3.網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)乙方為甲方提供全面的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方案。包括防火墻配置，阻擋外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵；入侵檢測(cè)與防范系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中的異常流量和行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全威脅；數(shù)據(jù)加密服務(wù)，對(duì)甲方網(wǎng)站上的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)存在的安全隱患。為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高甲方員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，規(guī)范其網(wǎng)絡(luò)操作行為，防止因內(nèi)部人員疏忽導(dǎo)致的安全事故。售后服務(wù)內(nèi)容1.故障排除與修復(fù)在甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。乙方技術(shù)人員接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式，盡快排查故障原因并進(jìn)行修復(fù)。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)解決，并及時(shí)向甲方反饋故障處理進(jìn)度。2.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和甲方業(yè)務(wù)需求的變化，定期為甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供升級(jí)服務(wù)。升級(jí)內(nèi)容包括但不限于網(wǎng)站功能模塊的更新、軟件版本的升級(jí)、安全防護(hù)策略的調(diào)整等。在升級(jí)前，乙方將提前通知甲方，并與甲方溝通升級(jí)計(jì)劃和可能影響的業(yè)務(wù)范圍。升級(jí)過(guò)程中，乙方將采取必要的措施確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性，升級(jí)完成后進(jìn)行全面測(cè)試，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)為甲方制定數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份操作。備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的服務(wù)器上，并根據(jù)數(shù)據(jù)重要性和變更頻率確定備份周期（如每天、每周、每月等）。在甲方需要數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方請(qǐng)求后的[X]小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，確保數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確、完整地恢復(fù)到指定時(shí)間點(diǎn)，以保障甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。二、雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)及售后相關(guān)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)流程等，并確保所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。在乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)操作（如網(wǎng)站建設(shè)、服務(wù)器維護(hù)等）時(shí)，給予必要的配合和協(xié)助，提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備等條件。對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案、數(shù)據(jù)等予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方支付相應(yīng)費(fèi)用或采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)及售后相關(guān)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)，確保能夠及時(shí)、有效地響應(yīng)甲方的服務(wù)需求。技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和法律法規(guī)要求。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估、安全檢測(cè)報(bào)告等，以便甲方了解服務(wù)進(jìn)展情況和業(yè)務(wù)狀況。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式服務(wù)費(fèi)用雙方經(jīng)協(xié)商確定，本協(xié)議項(xiàng)下甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元。該費(fèi)用涵蓋了本協(xié)議約定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及售后服務(wù)的全部費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，乙方不再向甲方收取其他任何費(fèi)用。支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.預(yù)付款在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元。預(yù)付款用于啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，如網(wǎng)站建設(shè)方案設(shè)計(jì)、服務(wù)器資源調(diào)配等。2.進(jìn)度款在網(wǎng)站建設(shè)完成并通過(guò)甲方驗(yàn)收后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元。此進(jìn)度款用于支付網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中乙方投入的人力、物力成本，以及網(wǎng)站上線前的各項(xiàng)測(cè)試和優(yōu)化費(fèi)用。3.尾款在本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿后，經(jīng)雙方對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)無(wú)異議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元。尾款用于保障乙方在服務(wù)期限內(nèi)持續(xù)為甲方提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。在甲方支付完畢全部費(fèi)用及違約金后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。2.若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露或使用乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案、數(shù)據(jù)等信息，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如因甲方違約行為導(dǎo)致乙方承擔(dān)法律責(zé)任或遭受其他經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方未按照本協(xié)議約定給予乙方必要的配合和協(xié)助，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)工作，由此造成的服務(wù)延誤或質(zhì)量問(wèn)題，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)期限和費(fèi)用。乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限為甲方提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。乙方還應(yīng)賠償甲方因乙方違約行為遭受的全部損失。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方在[X]個(gè)工作日內(nèi)未能有效解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照上述違約條款承擔(dān)責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露或使用甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方違約行為導(dǎo)致甲方承擔(dān)法律責(zé)任或遭受其他經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生