ICS17.020

CCSA50

DB4403

深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4403/TXXX—XXXX

誠信計(jì)量管理規(guī)范

第4部分：電動(dòng)汽車充電運(yùn)營商

Managementspecificationfortrustworthymetrology

—Part4：Electricvehiclechargingoperator

（送審稿）

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

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目次

前言..................................................................................II

引言.................................................................................III

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語和定義..........................................................................1

4基本要求............................................................................2

4.1資質(zhì)要求........................................................................2

4.2運(yùn)營要求........................................................................2

4.3誠信要求........................................................................2

5管理要求.............................................................................2

5.1人員職責(zé)........................................................................2

5.2管理制度........................................................................2

5.3計(jì)量文件管理....................................................................3

5.4計(jì)量管理記錄....................................................................3

5.5誠信文化建設(shè)....................................................................3

6技術(shù)要求............................................................................3

6.1設(shè)備管理........................................................................3

6.2環(huán)境............................................................................3

6.3標(biāo)志標(biāo)識(shí)管理....................................................................3

6.4信息化管理......................................................................3

6.5法定計(jì)量單位管理................................................................4

7計(jì)量服務(wù)要求........................................................................4

7.1投訴處理........................................................................4

7.2計(jì)量售后服務(wù)....................................................................4

7.3先行賠付........................................................................4

8誠信計(jì)量自我承諾要求................................................................4

8.1承諾制度........................................................................4

8.2承諾書公示......................................................................4

9其他要求............................................................................4

9.1日常檢查要求....................................................................4

9.2持續(xù)改進(jìn)要求....................................................................5

9.3退出整改要求....................................................................5

參考文獻(xiàn)...............................................................................7

I

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誠信計(jì)量管理規(guī)范第4部分：電動(dòng)汽車充電運(yùn)營商

1范圍

本文件規(guī)定了電動(dòng)汽車充電運(yùn)營商誠信計(jì)量的基本要求、管理要求、技術(shù)要求、計(jì)量服務(wù)要求、誠

信計(jì)量自我承諾要求、其他要求等內(nèi)容。

本文件適用于具有合法經(jīng)營資質(zhì)，并有下列需求的電動(dòng)汽車充電運(yùn)營商：

a)開展誠信計(jì)量自我承諾，提升經(jīng)營管理形象；

b)通過自我承諾等方式，體現(xiàn)誠信計(jì)量行為的自覺性。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T37293城市公共設(shè)施電動(dòng)汽車充換電設(shè)施運(yùn)營管理服務(wù)規(guī)范

JJG1148電動(dòng)汽車交流充電樁檢定規(guī)程（試行）

JJG1149電動(dòng)汽車非車載充電機(jī)檢定規(guī)程（試行）

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

計(jì)量metrology

實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。

［來源：JJF1001—2011，4.2］

3.2

誠信計(jì)量trustworthymetrology

基于誠實(shí)守信的計(jì)量（3.1）行為。

3.3

電動(dòng)汽車公用充電樁publicelectricvehiclechargingpile

在獨(dú)立地塊、社會(huì)公共停車場、商業(yè)建筑物配建停車場、加油（氣）站、高速公路和普通國省干道服

務(wù)區(qū)、交通樞紐等區(qū)域規(guī)劃建設(shè)，向社會(huì)開放、為新能源汽車提供充電服務(wù)的經(jīng)營性充電設(shè)施，

注：包括電動(dòng)汽車交流充電樁、電動(dòng)汽車非車載充電機(jī)，以下簡稱充電樁。

3.4

電動(dòng)汽車充電運(yùn)營商electricvehiclechargingoperator

通過電動(dòng)汽車公用充電樁（3.3）向社會(huì)提供有償充電服務(wù)的法人及非法人組織，以下簡稱運(yùn)營商。

3.5

1

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充電運(yùn)營商平臺(tái)chargingoperatorplatform

電動(dòng)汽車充電運(yùn)營商（3.4）采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開展充電服務(wù)，提供充電服務(wù)信息發(fā)布、交易撮合

和充電服務(wù)結(jié)算功能的軟件和硬件系統(tǒng)平臺(tái)。

3.6

充電樁智慧計(jì)量平臺(tái)chargingpilemeteringdataplatfrom

實(shí)現(xiàn)充電樁計(jì)量（3.1）數(shù)據(jù)采集，并對充電樁計(jì)量性能進(jìn)行在線分析、監(jiān)測的平臺(tái)。

3.7

計(jì)量智碼metrologysmartQRcode

關(guān)聯(lián)誠信計(jì)量（3.2）相關(guān)信息的二維碼。

注：包括“單位碼”和“器具碼”。其中“單位碼”由計(jì)量行政主管部門指定的信息系統(tǒng)生成，標(biāo)記在誠信計(jì)量自

我承諾書上；“器具碼”由計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)生成，標(biāo)記在計(jì)量器具的標(biāo)簽或證書上。掃描“單位碼”“器具碼”

能夠獲取對應(yīng)的計(jì)量信息。

4基本要求

4.1資質(zhì)要求

運(yùn)營商應(yīng)具有合法經(jīng)營資質(zhì)。

4.2運(yùn)營要求

4.2.1運(yùn)營商應(yīng)按照計(jì)量行政主管部門的相關(guān)要求做好充電樁的計(jì)量管理工作。

4.2.2單一運(yùn)營商的充電樁應(yīng)使用統(tǒng)一的充電運(yùn)營平臺(tái)集中管理。

4.3誠信要求

4.3.1運(yùn)營商近一年內(nèi)應(yīng)未受到計(jì)量行政處罰。

4.3.2運(yùn)營商近一年內(nèi)應(yīng)無嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營行為記錄，且未被列入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)嚴(yán)重

違法失信企業(yè)名單。

5管理要求

5.1人員職責(zé)

運(yùn)營商應(yīng)配備專（兼）職計(jì)量管理人員，計(jì)量管理人員應(yīng)開展以下活動(dòng)：

a)執(zhí)行計(jì)量相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)；

b)制修訂各項(xiàng)計(jì)量管理制度，確保這些制度能夠適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和市場需求的變化，并組織實(shí)施；

c)采集充電樁、電能表運(yùn)行數(shù)據(jù)，分析、監(jiān)控其運(yùn)行狀態(tài)；

d)開展誠信計(jì)量自我承諾，按時(shí)完成誠信計(jì)量自我承諾書年度確認(rèn)工作；

e)及時(shí)處理或配合處理計(jì)量投訴糾紛；

f)積極參加計(jì)量相關(guān)培訓(xùn)。

5.2管理制度

運(yùn)營商應(yīng)制定計(jì)量管理制度，包括但不限于以下內(nèi)容：

a)充電樁管理制度：明確充電樁配備、使用、檢定、校準(zhǔn)及維護(hù)要求；

b)計(jì)量檢查制度：明確檢查頻次、檢查內(nèi)容、結(jié)果處理等要求；

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c)計(jì)量投訴處理制度：明確計(jì)量投訴處理流程、記錄等要求；

d)誠信計(jì)量自我承諾制度：公開做出誠信計(jì)量自我承諾，明確承諾責(zé)任人。

5.3計(jì)量文件管理

5.3.1計(jì)量文件應(yīng)包括但不限于計(jì)量管理制度、充電樁檔案、誠信計(jì)量自我承諾、管理記錄。

5.3.2運(yùn)營商應(yīng)對計(jì)量文件進(jìn)行定期審查并及時(shí)更新。

5.4計(jì)量管理記錄

5.4.1計(jì)量管理記錄應(yīng)包括但不限于人員培訓(xùn)考核、投訴處理、日常檢查、充電樁維修升級改造管理

（歷次現(xiàn)場校驗(yàn)數(shù)據(jù)等記錄）。

5.4.2計(jì)量管理記錄應(yīng)真實(shí)有效、清晰明了。

5.5誠信文化建設(shè)

5.5.1運(yùn)營商應(yīng)積極開展誠信文化的傳播活動(dòng)。

5.5.2運(yùn)營商每年應(yīng)參與或組織開展不少于一次與誠信計(jì)量有關(guān)的培訓(xùn)。

6技術(shù)要求

6.1設(shè)備管理

6.1.1配置與使用

6.1.1.1運(yùn)營商應(yīng)配備符合要求的計(jì)量器具，且明確計(jì)量器具的具體使用場所。

6.1.1.2運(yùn)營商應(yīng)按相關(guān)規(guī)定，在計(jì)量行政主管部門指定的信息系統(tǒng)建立信息檔案，對在用充電樁的

信息登記進(jìn)行登記并及時(shí)更新，確保登記信息準(zhǔn)確無誤。

6.1.1.3運(yùn)營商應(yīng)做好計(jì)量器具日常維護(hù)及記錄工作，確保計(jì)量器具的計(jì)量準(zhǔn)確性，不破壞計(jì)量器具

準(zhǔn)確度、不偽造計(jì)量數(shù)據(jù)。

6.1.1.4運(yùn)營商在計(jì)量器具維修后應(yīng)做好相關(guān)記錄，并根據(jù)計(jì)量行政管理部門要求進(jìn)行計(jì)量確認(rèn)。

6.1.2量值溯源

運(yùn)營商應(yīng)配合做好強(qiáng)制檢定工作；對于不屬于強(qiáng)制檢定范圍的其他工作計(jì)量器具，運(yùn)營商應(yīng)自行選

擇非強(qiáng)制檢定或者校準(zhǔn)的方式，保證量值準(zhǔn)確。相關(guān)主管部門另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

6.2環(huán)境

運(yùn)營商充電樁應(yīng)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的使用環(huán)境，包括正常工作所需要的溫度、濕度、防塵、防震、防腐

蝕等要求，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

6.3標(biāo)志標(biāo)識(shí)管理

6.3.1電動(dòng)汽車公用充電設(shè)施標(biāo)志標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB/T37293的要求。

6.3.2電動(dòng)汽車公用充電設(shè)施銘牌信息應(yīng)符合國家計(jì)量檢定規(guī)程JJG1148或JJG1149的要求。

6.3.3運(yùn)營商應(yīng)定期對充電樁標(biāo)識(shí)、計(jì)量檢定印/證、校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行管理或維護(hù)，不應(yīng)偽造或破壞計(jì)

量標(biāo)識(shí)標(biāo)志。

6.3.4運(yùn)營商不應(yīng)阻止他人掃描計(jì)量智碼查詢相關(guān)信息。

6.4信息化管理

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6.4.1運(yùn)營商應(yīng)對計(jì)量管理人員、充電樁等信息實(shí)行信息化管理。

6.4.2運(yùn)營商應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量數(shù)據(jù)管理，保證計(jì)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠、相關(guān)信息真實(shí)和可追溯。

6.4.3運(yùn)營商宜開展計(jì)量相關(guān)信息化工作，建立計(jì)量數(shù)據(jù)采集、監(jiān)控、異議處理等管理程序。

6.4.4運(yùn)營商宜按照計(jì)量行政管理部門發(fā)布的電動(dòng)汽車充電樁計(jì)量數(shù)據(jù)核查規(guī)范要求將計(jì)量相關(guān)數(shù)據(jù)

報(bào)送至充電樁智慧計(jì)量平臺(tái)，接受計(jì)量數(shù)據(jù)核查，并及時(shí)處理系統(tǒng)推送的異常信息。

6.5法定計(jì)量單位管理

依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于在我國統(tǒng)一實(shí)行法定計(jì)量單位的命令》的規(guī)定，運(yùn)營商必須使用法定計(jì)量單位。

7計(jì)量服務(wù)要求

7.1投訴處理

7.1.1運(yùn)營商應(yīng)主動(dòng)提供消費(fèi)憑證，并提醒消費(fèi)者保存，以便作為判定計(jì)量準(zhǔn)確性的依據(jù)。

7.1.2運(yùn)營商應(yīng)明確投訴受理流程，公開投訴電話，保存投訴處理記錄并跟蹤投訴處理的有效性。

7.2計(jì)量售后服務(wù)

運(yùn)營商應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

7.3先行賠付

運(yùn)營商宜建立計(jì)量短缺先行賠付制度，賠付金額不低于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法

律法規(guī)的規(guī)定。

8誠信計(jì)量自我承諾要求

8.1承諾制度

運(yùn)營商應(yīng)建立誠信計(jì)量自我承諾制度，公開做出誠信計(jì)量自我承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督并持續(xù)改進(jìn)。

8.2承諾書公示

8.2.1運(yùn)營商應(yīng)在計(jì)量行政主管部門規(guī)定的信息系統(tǒng)下載誠信計(jì)量自我承諾書模板（見附錄A），信

息核對無誤后經(jīng)法定代表人（負(fù)責(zé)人）簽字蓋章后上傳并遵照執(zhí)行。

8.2.2誠信計(jì)量自我承諾書應(yīng)通過適當(dāng)途徑對外公示，如公示欄、信息顯示屏、網(wǎng)站、應(yīng)用程序（APP）

等，以便各方監(jiān)督。

8.2.3運(yùn)營商應(yīng)及時(shí)在計(jì)量行政主管部門規(guī)定的信息系統(tǒng)確認(rèn)誠信計(jì)量自我承諾的有效性。

9其他要求

9.1日常檢查要求

日常檢查內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

a)計(jì)量管理制度是否得到有效落實(shí)；

b)計(jì)量管理記錄是否清晰、及時(shí)和有效；

c)是否使用符合要求的充電樁；

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d)是否存在未經(jīng)檢定、超過溯源有效期或未于計(jì)量行政主管部門規(guī)定的信息系統(tǒng)進(jìn)行信息登記的

充電樁；

e)器具的計(jì)量標(biāo)識(shí)標(biāo)志是否完整；

f)是否正確使用國家法定計(jì)量單位。

9.2持續(xù)改進(jìn)要求

運(yùn)營商應(yīng)通過開展內(nèi)部檢查、滿意度測評和參加培訓(xùn)等方式不斷提升計(jì)量管理和服務(wù)能力。

9.3退出整改要求

當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí)，運(yùn)營商應(yīng)立即撤銷誠信計(jì)量自我承諾書，符合要求后方可重新開展誠信計(jì)量自

我承諾：

a)出現(xiàn)違法違規(guī)行為；

b)被投訴涉及誠信計(jì)量并經(jīng)查實(shí)；

c)證照過期或不再經(jīng)營。

5

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附錄A