ICS03.120.10CCSK00DB3205蘇州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB3205/T1062—2023前言 II 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14評價(jià)原則 14.1科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn) 14.2全面規(guī)范 14.3客觀公正 15評價(jià)指標(biāo) 26評價(jià)方式 27評價(jià)過程 27.1概述 27.2確定評價(jià)主體 27.3成立評價(jià)工作小組 37.4制定評價(jià)工作方案 37.5評價(jià)實(shí)施 37.6形成評價(jià)報(bào)告 48評價(jià)報(bào)告 48.1評價(jià)報(bào)告內(nèi)容 48.2評價(jià)報(bào)告要求 49評價(jià)結(jié)果的公開與使用 4附錄A（規(guī)范性）制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表 6附錄B（資料性）制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平等級(jí)特征表 參考文獻(xiàn) DB3205/T1062—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由蘇州市市場監(jiān)督管理局、蘇州市工業(yè)和信息化局提出并歸口。本文件起草單位：江蘇省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心（中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院江蘇分院）、蘇州市吳江區(qū)市場監(jiān)督管理局、蘇州市吳江區(qū)工業(yè)和信息化局、蘇州市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化院、蘇州匯科檢測技術(shù)有限公司、江蘇恒力化纖股份有限公司、德爾未來科技控股集團(tuán)股份有限公司、蘇州歐普照明有限公司、博眾精工科技股份有限公司、江蘇大學(xué)、中國計(jì)量大學(xué)。本文件主要起草人：馮澤軍、姚紅鵬、湯方明、許俊、路正南、王洪濤、朱東旦、鄧鈺佳、江振滔、宋敏、陳建剛、賈亦斌、王金榜、周斌、李辰、薛旸、封正、張吉亮、李欣陽、陸鵬、季飛、楊子毅。本文件為首次發(fā)布。DB3205/T1062—20231制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)規(guī)范本文件規(guī)定了制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)的評價(jià)原則、評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)方式、評價(jià)過程、評價(jià)報(bào)告和評價(jià)結(jié)果的公開與使用。本文件適用于蘇州市開展制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平的評價(jià)工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則3術(shù)語和定義GB/T19000和GB/T19580界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1制造業(yè)manufacturing組織內(nèi)確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并利用物料、能源、設(shè)備、工具、資金、技術(shù)、信息和人力等資源，按照市場要求，通過制造過程，轉(zhuǎn)化為可供人們使用和利用的大型工具、工業(yè)品與生活消費(fèi)產(chǎn)品的行業(yè)。3.2質(zhì)量管理數(shù)字化digitalizationofqualitymanagement通過新一代信息技術(shù)與全面質(zhì)量管理融合應(yīng)用，推動(dòng)質(zhì)量管理活動(dòng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化升級(jí)，增強(qiáng)產(chǎn)品全生命周期、全價(jià)值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理能力，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的過程。4評價(jià)原則4.1科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)評價(jià)指標(biāo)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)，能夠體現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理的本質(zhì)。4.2全面規(guī)范評價(jià)過程全面、規(guī)范，客觀反映制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化整體情況。4.3客觀公正2DB3205/T1062—2023評價(jià)結(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確，不受評價(jià)對象及外來因素的影響。5評價(jià)指標(biāo)制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)指標(biāo)分為三級(jí)（詳見附錄A）。一級(jí)指標(biāo)包括戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營銷管理、協(xié)同管理。6評價(jià)方式制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)可由第一方（企業(yè)自我評價(jià)）、第二方（相關(guān)方，如采購方）或第三方組織實(shí)施。依據(jù)制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)指標(biāo)，通過綜合打分進(jìn)行評價(jià)。注：第一方評價(jià)結(jié)論可用于企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平改進(jìn)或形成自評報(bào)告用7評價(jià)過程7.1概述制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)應(yīng)根據(jù)評價(jià)流程（見圖1，企業(yè)自我評價(jià)流程可適當(dāng)簡化）和制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化關(guān)鍵環(huán)節(jié)，收集評價(jià)信息，核實(shí)各種信息的可靠性、合理性和合規(guī)性，進(jìn)行綜合評價(jià)。圖1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)流程7.2確定評價(jià)主體DB3205/T1062—202337.2.1評價(jià)主體主要包括企業(yè)、相關(guān)方或受委托的第三方評價(jià)機(jī)構(gòu)。7.2.2評價(jià)主體應(yīng)滿足以下要求：——應(yīng)有與開展評價(jià)工作相適應(yīng)的專（兼）職評價(jià)人員；——遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；——承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。7.2.3第三方評價(jià)機(jī)構(gòu)還應(yīng)獨(dú)立于其出具評價(jià)結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方。7.3成立評價(jià)工作小組7.3.1評價(jià)主體應(yīng)根據(jù)評價(jià)需要選擇至少3名單數(shù)人員組成評價(jià)小組。7.3.2評價(jià)人員應(yīng)滿足以下要求：——具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)，能勝任評價(jià)工作，有熟練運(yùn)用制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)方法完成評價(jià)的能力；——在形成評價(jià)意見時(shí)，應(yīng)給出專業(yè)的判斷并保持獨(dú)立性和客觀性；——不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保過程、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確；——對其出具的評價(jià)結(jié)果負(fù)責(zé)。7.3.3第三方評價(jià)機(jī)構(gòu)的評價(jià)人員還應(yīng)符合：——獨(dú)立于其出具評價(jià)結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方；——恪守職業(yè)道德，保守評價(jià)對象技術(shù)和商業(yè)秘密。7.4制定評價(jià)工作方案評價(jià)主體應(yīng)制定包括評價(jià)原則、評價(jià)方式、評價(jià)主體及人員、工作進(jìn)度及時(shí)間安排、組織管理及人員分工等內(nèi)容的評價(jià)工作方案。7.5評價(jià)實(shí)施7.5.1資料收集企業(yè)應(yīng)根據(jù)制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（詳見附錄A）進(jìn)行自我評價(jià)，編寫自評報(bào)告并準(zhǔn)備各項(xiàng)證明材料，提交評價(jià)工作小組。7.5.2現(xiàn)場核查評價(jià)主體根據(jù)企業(yè)情況通過走訪生產(chǎn)現(xiàn)場及相關(guān)人員、查閱文件和記錄、訪談相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、匯總數(shù)據(jù)等方式對資料的有效性和真實(shí)性進(jìn)行現(xiàn)場核查。7.5.3指標(biāo)計(jì)算7.5.3.1各評價(jià)指標(biāo)的分值為：戰(zhàn)略規(guī)劃（100分）、供應(yīng)鏈管理（100分）、研發(fā)設(shè)計(jì)（150分）、生產(chǎn)制造（500分）、營銷管理（100分）、協(xié)同管理（50分），總分1000分。7.5.3.2評價(jià)主體根據(jù)制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（詳見附錄A）對企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平進(jìn)行打分。7.5.4確定等級(jí)根據(jù)評分結(jié)果，將制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平劃分為五個(gè)等級(jí)，即S級(jí)、A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)和D級(jí)。將評價(jià)得出的分?jǐn)?shù)，依據(jù)表1評判制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平，不同等級(jí)的水平等級(jí)特征見附錄B。DB3205/T1062—20234表1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)7.6形成評價(jià)報(bào)告完成評價(jià)工作后，評價(jià)工作小組應(yīng)按要求完成評價(jià)報(bào)告的編制工作，評價(jià)報(bào)告內(nèi)容及要求見第8章。8評價(jià)報(bào)告8.1評價(jià)報(bào)告內(nèi)容評價(jià)報(bào)告包括但不限于以下內(nèi)容：——企業(yè)的基本信息；——評價(jià)主體的基本信息；——評價(jià)依據(jù)、方法、指標(biāo)分值、結(jié)果解釋等其他說明；——數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)分析說明；——評價(jià)過程的概述；——評價(jià)結(jié)果及說明；——問題及改進(jìn)建議。8.2評價(jià)報(bào)告要求8.2.1基本要求8.2.1.1評價(jià)報(bào)告應(yīng)充分體現(xiàn)評價(jià)小組在現(xiàn)場開展評價(jià)的實(shí)施過程，內(nèi)容簡要、證據(jù)充分支撐評價(jià)結(jié)8.2.1.2針對每一項(xiàng)評價(jià)條款的要求，詳細(xì)闡述評價(jià)的過程和判定企業(yè)符合情況的充分依據(jù)，對引用的關(guān)鍵內(nèi)容給出證據(jù)文件來源，對計(jì)算給出詳細(xì)的計(jì)算過程和數(shù)據(jù)依據(jù)，做到證據(jù)和信息可信、內(nèi)容精要、判定準(zhǔn)確。8.2.2責(zé)任要求評價(jià)主體對出具的制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)報(bào)告負(fù)責(zé)，對報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)對評價(jià)報(bào)告內(nèi)容有異議時(shí)，評價(jià)主體有責(zé)任進(jìn)行解釋說明。9評價(jià)結(jié)果的公開與使用9.1評價(jià)結(jié)果可按照相關(guān)規(guī)定向社會(huì)公布。9.2評價(jià)結(jié)果可供政府監(jiān)管部門實(shí)施監(jiān)管提供依據(jù)。DB3205/T1062—202359.3評價(jià)結(jié)果可用于政策分析，也可用于企業(yè)自我分析。6DB3205/T1062—2023（規(guī)范性）制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表見表A.1。表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表應(yīng)制定系統(tǒng)間的信息互聯(lián)互通的數(shù)字化質(zhì)量量管理的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、資源投入、應(yīng)制定與客戶和供應(yīng)商的系統(tǒng)集成的數(shù)字化將數(shù)字化管理戰(zhàn)略實(shí)施與閉環(huán)管控的情況納入企7DB3205/T1062—2023表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（續(xù)）應(yīng)明確數(shù)字化質(zhì)量管理的責(zé)任部門和各關(guān)鍵職責(zé)，部門職責(zé)定位為價(jià)值中心，通過數(shù)字隊(duì)DB3205/T1062—20238表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（續(xù)）理DB3205/T1062—20239表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（續(xù)）DB3205/T1062—2023表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（續(xù)）求計(jì)用理DB3205/T1062—2023表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（續(xù)）線確定最優(yōu)工藝參數(shù)件DB3205/T1062—2023表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（續(xù)）），下游企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并支持企業(yè)間生度上），DB3205/T1062—2023表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（續(xù)）DB3205/T1062—2023表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（續(xù)）DB3205/T1062—2023表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（續(xù)）DB3205/T1062—2023表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（續(xù)）DB3205/T1062—2023表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（續(xù)）DB3205/T1062—2023表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（續(xù)）門享劃DB3205/T1062—2023表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（續(xù)）DB3205/T1062—2023表A.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價(jià)打分表（續(xù)）管理企業(yè)員工的薪酬福利及績效等務(wù)應(yīng)建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行日常財(cái)務(wù)管理工作DB3205/T1062—2023（資料性）制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平等級(jí)特征表制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平等級(jí)特征見表B.1。表B.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平等級(jí)特征表1.數(shù)字化質(zhì)量管理模式擴(kuò)展到企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游，2.具備上下游互聯(lián)互通的，全流程系統(tǒng)一致的質(zhì)量管理數(shù)字化工具、技術(shù)和方法，3.實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)融合、跨企業(yè)協(xié)同以及產(chǎn)業(yè)鏈延伸，聚焦生態(tài)合作伙伴和用戶的全員業(yè)務(wù)連接與4.識(shí)別和確定了質(zhì)量價(jià)值鏈關(guān)鍵過程，明確基于數(shù)字化工具對接上下游產(chǎn)業(yè)鏈的全過程管理方式1.建立企業(yè)數(shù)字化質(zhì)量管理模式，并明確應(yīng)用價(jià)值和可推2.企業(yè)內(nèi)部具備全流程和全智能互聯(lián)互通的質(zhì)量管理數(shù)字化工具、技術(shù)和方法，3.聚焦全員、全要素和全過程，形成支持企業(yè)全局優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)級(jí)能力，達(dá)4.識(shí)別和確定了質(zhì)量價(jià)值鏈關(guān)鍵過程，實(shí)現(xiàn)全過程管理數(shù)字化2.具備跨部門、多系統(tǒng)集成的質(zhì)量管理數(shù)字化工具、技術(shù)3.聚焦跨部門、跨業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)，形成支持主營業(yè)務(wù)集成協(xié)同的流程級(jí)能力，數(shù)4.識(shí)別和確定了質(zhì)量價(jià)值鏈關(guān)鍵過程，過程管理有數(shù)字化應(yīng)用2.具備質(zhì)量管理數(shù)字化工具、技術(shù)和方法應(yīng)用能3.具備辦公、財(cái)務(wù)、制造等部分管理系統(tǒng)，尚4.識(shí)別和確定了質(zhì)量價(jià)值鏈關(guān)鍵過程，過程管理沒有或者少量DB3205/T1062—2023表B.1制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平等級(jí)