2025年電商運營專家認證考試試卷及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號內）1.2024年淘寶“逛逛”頻道升級為“淘寶視頻”后，官方對內容型店鋪的流量傾斜核心指標是（）A.30秒完播率＋互動率B.粉絲增長率＋復購率C.直播停留時長＋UV價值D.短視頻帶貨車點擊率＋退款率答案：A2.抖音電商羅盤·策略版中，用于診斷“高潛流失人群”的標簽組合是（）A.近30天加購未成交＋近7天瀏覽≥3次B.近15天成交1次＋近30天退款0次C.近90天成交≥2次＋近30天瀏覽=0次D.近7天直播互動≥2次＋近30天成交=0次答案：A3.京東POP店報名2025年“春雷計劃”活動，系統(tǒng)校驗的店鋪星級門檻為（）A.3.5星且風向標排名前70%B.4星且物流履約因子≥綠色C.4.5星且售后服務因子≥橙色D.4.8星且用戶評價因子≥紅色答案：B4.拼多多“爆款池”算法中，決定商品能否進入“神券場”的核心權重是（）A.近7天帶圖好評率≥98%B.近3天沖量訂單量≥500單且取消率≤2%C.近30天退貨率≤行業(yè)均值10%D.近14天客服3分鐘回復率≥95%答案：B5.小紅書“蒲公英平臺”2025年Q2新規(guī)，品牌與達人合作筆記的“軟廣標識”必須出現在（）A.首圖左上角B.首圖右下角C.正文首行前20字內D.評論區(qū)置頂答案：C6.視頻號小店使用“先用后付”功能，平臺對商家凍結的保證金比例是（）A.訂單金額的5%B.訂單金額的8%C.訂單金額的10%D.訂單金額的15%答案：C7.快手電商“川流計劃”中，直播間獲得公域流量傾斜的觸發(fā)條件是（）A.同時在線≥300人且關注率≥8%B.同時在線≥500人且成交密度≥1單/分鐘C.同時在線≥800人且點贊率≥5%D.同時在線≥1000人且停留≥90秒答案：B8.天貓“新燈塔”考核體系2025版新增的“物流體驗”子指標是（）A.發(fā)貨到簽收時長B.物流詳情完整率C.派前預約成功率D.綠色包裝使用率答案：C9.亞馬遜VC賬號提交PO單后，若需修改數量，必須在（）A.提交后2小時內B.提交后6小時內C.提交后12小時內D.提交后24小時內答案：A10.TikTokShop跨境店2025年英國站，對“假一賠三”場景的賠付上限為（）A.100英鎊B.200英鎊C.500英鎊D.1000英鎊答案：C11.1688“實力商家”年費返還條件中，要求近12個月累計GMV≥（）A.50萬元B.100萬元C.150萬元D.200萬元答案：B12.淘寶搜索“綜合排序”中，2025年權重最高的反向指標是（）A.品質退款率B.物流差評率C.糾紛投訴率D.圖文不符率答案：A13.抖音商城“品牌館”日?；顒觾r保周期為（）A.7天B.15天C.30天D.45天答案：B14.京東自營入倉商品，若因滯銷需退倉，首次退倉免倉租天數是（）A.30天B.45天C.60天D.90天答案：C15.拼多多“百億補貼”頻道，報名商品歷史最低價校驗周期為（）A.7天B.15天C.30天D.60天答案：C16.小紅書筆記投放“搜索廣告”，關鍵詞匹配類型中CTR最高的是（）A.精確匹配B.短語匹配C.廣泛匹配D.智能匹配答案：A17.視頻號直播預約功能，最多可提前設置的天數是（）A.3天B.7天C.14天D.30天答案：C18.快手小店“閃電購”庫存鎖定時長為（）A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.30分鐘答案：B19.天貓國際“全球探物”項目，要求品牌在海外擁有≥（）A.1家線下門店B.2家線下門店C.3家線下門店D.5家線下門店答案：A20.亞馬遜FBA“輕小商品計劃”2025年美站上架費為（）A.0美元B.0.3美元C.0.5美元D.0.8美元答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）21.以下哪些行為會導致抖音小店被扣除全部保證金（）A.出售假冒注冊商標商品B.虛假發(fā)貨單量≥50單C.誘導線下交易金額≥10萬元D.類目錯放且GMV≥5萬元答案：A、C22.京東“京準通”中，屬于“店鋪推廣”類型的廣告產品有（）A.京東快車B.京東海投C.購物觸點D.品牌聚效答案：A、C23.拼多多“限時秒殺”活動報名失敗的原因可能包括（）A.商品近30天差評率＞行業(yè)均值2倍B.商品庫存＜活動坑位要求C.同款比價系統(tǒng)檢測到更低價格D.店鋪近90天虛假發(fā)貨率＞1%答案：A、B、C、D24.小紅書“品牌號”可使用的免費營銷工具包括（）A.抽獎功能B.話題標簽C.店鋪櫥窗D.私信自動回復答案：A、B、C25.視頻號小店開通“優(yōu)選聯(lián)盟”需滿足的條件有（）A.店鋪評分≥4.7B.近30天糾紛率≤0.5%C.繳納保證金≥2萬元D.完成品牌認證答案：A、B、C26.快手電商“信任購”標識的獲取門檻包括（）A.近30天退貨退款率≤行業(yè)均值B.近30天客服滿意度≥80%C.繳納“信任購”專項保證金1萬元D.開通“假一賠十”服務答案：A、B、C、D27.天貓“營銷平臺”中，屬于價格計入最低價的活動有（）A.聚劃算B.淘搶購C.天天特賣D.天貓超級品牌日答案：A、B、C28.亞馬遜Listing被限制上架的原因可能有（）A.主圖缺失B.標題長度＞200字符C.缺少必填屬性“Material”D.類目需要審核但未提交資質答案：A、C、D29.TikTokShop跨境店使用“官方倉”的優(yōu)勢包括（）A.物流時效縮短30%B.免倉儲費30天C.退貨可直接二次上架D.自動獲得“本地發(fā)貨”標簽答案：A、B、D30.1688“工業(yè)品牌”站點可使用的付費營銷工具有（）A.品牌專區(qū)B.實力商家標王C.網銷寶D.品牌寶答案：A、C、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）31.抖音商城“品牌黑標”一旦獲得，永久有效，無需年審。（）答案：×32.京東自營供應商使用“VC后臺”可查看競品銷售數據。（）答案：√33.拼多多“新客立減”優(yōu)惠可與平臺券疊加使用。（）答案：√34.小紅書筆記掛車商品必須為該品牌旗艦店商品。（）答案：×35.視頻號直播回放支持下載到本地進行二次剪輯。（）答案：×36.快手小店“好物聯(lián)盟”商品傭金率可設置為0%。（）答案：√37.天貓國際直營店可使用“菜鳥保稅”模式發(fā)貨。（）答案：√38.亞馬遜“品牌加速器”項目允許第三方賣家使用亞馬遜自有品牌。（）答案：×39.TikTokShop英國站支持“COD”貨到付款模式。（）答案：×40.1688“超級工廠”入駐必須提供環(huán)評報告。（）答案：√四、填空題（每空2分，共20分）41.抖音電商ROI計算公式為________÷________。答案：成交金額，廣告消耗42.京東快車“質量分”由________、________、________三項構成。答案：點擊率，相關性，賬戶歷史表現43.拼多多“領航員”體系滿分________分，店鋪需達到________分方可報名百億補貼。答案：100，9044.小紅書“蒲公英平臺”品牌方下單時，系統(tǒng)會凍結________%的預算作為保證金，達人發(fā)布筆記________天后自動解凍。答案：10，745.視頻號小店“訂單險”費率為訂單金額的________%，單筆賠付上限________元。答案：0.3，500046.快手電商“小店通”最低充值金額為________元，支持________種定向維度。答案：1000，647.天貓“基礎服務分”考核周期為每月________日更新，考核數據取前________天的均值。答案：1，3048.亞馬遜“BuyBox”占比影響因素中，________權重最高，需保持________%以上。答案：有庫存且配送方式優(yōu)先，9749.TikTokShop跨境店英國站，平臺傭金率為________%，但使用“平臺包郵計劃”可返________%。答案：5，250.1688“鎮(zhèn)店之寶”最多可設置________個，每個商品需設置________張主圖視頻。答案：20，1五、簡答題（每題10分，共30分）51.某抖音品牌自播間近7日GMV持續(xù)下滑，簡述診斷流程與三項優(yōu)化動作。答案：診斷流程：①數據拉?。毫_盤·經營版導出流量、轉化、客單價、UV價值、退款率趨勢；②漏斗拆解：曝光→進入率→停留→互動→成交，定位下滑環(huán)節(jié)；③對比同行：使用“同行優(yōu)秀值”對比，找出差距指標；④復盤內容：回看直播切片，檢查話術、排品、節(jié)奏、場景；⑤檢查外部：是否掉出活動池、投流計劃是否被限流、競品是否降價。三項優(yōu)化動作：①流量端：新建“相似達人”定向計劃，提高20%出價，恢復跑量；②轉化端：調整排品順序，將爆款前置，福利款每20分鐘循環(huán)一次，提升停留；③客單端：上線“滿2件9折”店鋪券，搭配高毛利配件，提升客單價15%。52.京東POP店欲在618期間沖擊類目TOP3，請給出“搜索+推薦”雙場域的聯(lián)動打法。答案：搜索場域：①關鍵詞卡位：提前30天用快車精準匹配高轉化詞，目標把核心詞質量分刷到10分；②標題優(yōu)化：將熱搜詞、飆升詞、新品詞按“品牌+核心賣點+熱搜詞+長尾詞”結構重寫；③價格星級：報名“618大促”活動，確保歷史最低，價格星級達到5星，獲得搜索加權。推薦場域：①購物觸點：新建“相似商品”計劃，溢價150%，截流競品流量；②京東海投：開啟“爆款推廣”，設置ROAS≥3自動出價，放大推薦流量；③內容推薦：發(fā)布20條“種草視頻”至“逛”頻道，掛同款商品，提升推薦權重。聯(lián)動機制：①時間節(jié)奏：5.205.31預熱期搜索沖量，6.16.3開門紅推薦放量，6.156.18高潮期搜索+推薦雙向收割；②人群沉淀：搜索成交人群打包DMP，推薦端做人群擴展，實現二次觸達；③數據監(jiān)控：每2小時查看“搜索詞+推薦位”轉化率，實時調價，確保雙場域ROI≥2。53.拼多多新店30天內從0做到日銷500單，請給出可落地的“搜索+場景”組合策略。答案：搜索策略：①選品：選擇搜索熱度≥5萬、競爭強度＜1000、毛利率≥30%的細分藍海詞；②基礎優(yōu)化：標題前12字放核心搜索詞，主圖做3張對比圖+1張痛點圖，詳情頁首屏放“0元試穿”承諾；③搜索OCPX：日限額300元，出價設置為系統(tǒng)建議價×1.5，前3天沖權重，目標點擊率≥8%。