2026年公關(guān)傳播崗面試題集及媒體關(guān)系建立指南一、行為面試題（共5題，每題10分，總分50分）題目1（10分）請結(jié)合實際案例，談?wù)勀闳绾翁幚砦C公關(guān)事件中的負面輿情，并說明你的工作流程和關(guān)鍵決策點。答案要點：1.工作流程：-輿情監(jiān)測：通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)、社交媒體平臺等實時監(jiān)控事件動態(tài)。-快速響應(yīng)：在2小時內(nèi)成立危機處理小組，制定初步應(yīng)對方案。-信息核實：與相關(guān)部門確認事實，避免信息混亂。-口徑統(tǒng)一：制定對外統(tǒng)一口徑，確保所有回應(yīng)一致。-多渠道發(fā)聲：通過官方網(wǎng)站、社交媒體、新聞發(fā)布會等渠道發(fā)布信息。-持續(xù)跟進：每日復(fù)盤輿情變化，調(diào)整應(yīng)對策略。2.關(guān)鍵決策點：-透明度：是否及時公開信息，避免猜測。-責任擔當：是否主動承擔責任，避免推諉。-利益相關(guān)者：優(yōu)先安撫受影響群體，如消費者、員工等。-法律合規(guī)：所有回應(yīng)需符合法律法規(guī)要求。解析：考察應(yīng)聘者在危機處理中的應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力和專業(yè)素養(yǎng)。優(yōu)秀答案應(yīng)體現(xiàn)系統(tǒng)性思維和快速決策能力，并結(jié)合具體案例展開說明。題目2（10分）某知名品牌計劃在杭州推出新產(chǎn)品，但競爭對手突然發(fā)布類似產(chǎn)品。請描述你將如何制定應(yīng)對策略，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。答案要點：1.市場分析：-分析競爭對手產(chǎn)品特點、定價、營銷策略。-評估自身產(chǎn)品差異化優(yōu)勢。2.應(yīng)對策略：-產(chǎn)品差異化：強調(diào)自身產(chǎn)品獨特賣點。-營銷預(yù)熱：提前進行品牌故事傳播，建立情感連接。-渠道合作：與本地經(jīng)銷商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。-媒體造勢：邀請本地媒體進行深度報道。3.資源協(xié)調(diào)：-銷售團隊：提前培訓銷售話術(shù)，統(tǒng)一對外口徑。-市場部：制定詳細營銷計劃，明確時間節(jié)點。-公關(guān)部：負責媒體關(guān)系維護和新聞發(fā)布。解析：考察應(yīng)聘者在市場分析、策略制定和資源整合方面的能力，需體現(xiàn)對杭州本地市場的了解和品牌營銷的專業(yè)性。題目3（10分）某企業(yè)因環(huán)保問題被媒體報道，導致品牌形象受損。請說明你將如何通過媒體關(guān)系修復(fù)品牌形象，并制定具體行動方案。答案要點：1.行動方案：-事實澄清：發(fā)布官方聲明，澄清事實真相。-環(huán)保舉措：公開企業(yè)環(huán)保投入和改進計劃。-社會責任：參與本地環(huán)保公益活動，提升品牌形象。-媒體溝通：定期組織媒體參觀工廠，展示改進成果。2.媒體關(guān)系修復(fù)：-主動溝通：與核心媒體記者建立深度溝通機制。-內(nèi)容合作：邀請媒體參與企業(yè)環(huán)保項目報道。-情感鏈接：通過企業(yè)故事傳遞環(huán)保理念。解析：考察應(yīng)聘者在媒體關(guān)系維護、品牌形象修復(fù)方面的專業(yè)能力，需體現(xiàn)系統(tǒng)性思維和長期主義視角。題目4（10分）某金融機構(gòu)計劃在成都開設(shè)新分行，但當?shù)叵M者對金融產(chǎn)品認知度較低。請描述你將如何通過公關(guān)活動提升品牌認知度。答案要點：1.目標受眾分析：-分析成都本地居民金融需求特點。-識別關(guān)鍵意見領(lǐng)袖和媒體資源。2.公關(guān)活動設(shè)計：-社區(qū)活動：在社區(qū)舉辦金融知識講座。-媒體合作：與本地電視臺合作推出金融節(jié)目。-KOL合作：邀請本地財經(jīng)博主進行產(chǎn)品測評。-公益項目：支持成都本地教育項目，提升品牌好感度。3.效果評估：-通過問卷調(diào)查、媒體曝光量等指標評估活動效果。-根據(jù)反饋調(diào)整后續(xù)傳播策略。解析：考察應(yīng)聘者在目標受眾分析、公關(guān)活動設(shè)計和效果評估方面的能力，需體現(xiàn)對成都本地市場的了解和金融傳播的專業(yè)性。題目5（10分）某科技公司在深圳發(fā)布新技術(shù)，但核心技術(shù)被競爭對手快速模仿。請說明你將如何通過媒體關(guān)系建立技術(shù)壁壘，并提升品牌競爭力。答案要點：1.技術(shù)傳播策略：-行業(yè)媒體：邀請科技媒體進行深度報道。-專家訪談：與行業(yè)專家共同發(fā)布技術(shù)白皮書。-專利解讀：通過媒體發(fā)布技術(shù)專利解讀文章。2.媒體關(guān)系維護：-核心媒體：建立與科技媒體記者的長期合作關(guān)系。-自媒體合作：與科技博主進行內(nèi)容共創(chuàng)。-媒體獎項：爭取行業(yè)媒體頒發(fā)的創(chuàng)新獎項。3.品牌競爭力提升：-應(yīng)用案例：通過媒體發(fā)布技術(shù)應(yīng)用案例。-客戶見證：邀請客戶分享使用體驗。-行業(yè)影響：參與行業(yè)標準制定，提升行業(yè)地位。解析：考察應(yīng)聘者在技術(shù)傳播、媒體關(guān)系維護和品牌競爭力提升方面的專業(yè)能力，需體現(xiàn)對深圳科技市場的了解和技術(shù)傳播的專業(yè)性。二、情景面試題（共5題，每題10分，總分50分）題目6（10分）某快消品品牌計劃在南京推出新品，但發(fā)現(xiàn)競爭對手已在該城市建立強勢渠道。請描述你將如何制定差異化傳播策略。答案要點：1.市場分析：-分析競爭對手渠道優(yōu)勢和市場空白。-評估自身產(chǎn)品定位和目標人群。2.差異化傳播策略：-文化營銷：結(jié)合南京地域文化進行產(chǎn)品包裝和宣傳。-圈層營銷：選擇本地網(wǎng)紅進行精準推廣。-渠道創(chuàng)新：與南京本地特色小店合作，建立獨特銷售渠道。-公關(guān)活動：舉辦南京特色主題活動，提升品牌好感度。3.媒體選擇：-本地媒體：重點合作南京本地電視臺、報紙、新媒體平臺。-行業(yè)媒體：邀請食品行業(yè)媒體進行產(chǎn)品測評。解析：考察應(yīng)聘者在市場分析、差異化傳播策略和媒體選擇方面的能力，需體現(xiàn)對南京市場的了解和品牌營銷的專業(yè)性。題目7（10分）某汽車品牌計劃在重慶舉辦新品發(fā)布會，但當?shù)亟煌〒矶聠栴}可能影響媒體到場率。請描述你將如何制定應(yīng)對方案。答案要點：1.交通解決方案：-VIP接送：為重要媒體提供專車接送服務(wù)。-交通補貼：為外地媒體提供交通補貼。-會場指引：設(shè)置清晰交通指引和停車服務(wù)。2.媒體邀請策略：-提前邀請：提前1個月發(fā)出邀請函，明確交通安排。-分批邀請：將外地媒體分為小組，分批到達避免擁堵。-線上直播：為無法到場的媒體提供線上直播。3.應(yīng)急預(yù)案：-備用場地：準備備用場地以應(yīng)對極端天氣或交通狀況。-媒體住宿：為外地媒體安排酒店住宿，并提供接駁服務(wù)。解析：考察應(yīng)聘者在活動組織、媒體服務(wù)和應(yīng)急預(yù)案方面的能力，需體現(xiàn)細致周全的策劃能力和服務(wù)意識。題目8（10分）某醫(yī)藥企業(yè)計劃在武漢推出新藥，但當?shù)叵M者對藥品安全性存在顧慮。請描述你將如何通過媒體關(guān)系建立信任。答案要點：1.信任建立策略：-權(quán)威專家：邀請武漢本地知名醫(yī)生進行產(chǎn)品推薦。-臨床試驗：通過媒體公布臨床試驗數(shù)據(jù)和結(jié)果。-患者故事：邀請患者分享用藥體驗。2.媒體選擇：-醫(yī)療媒體：重點合作武漢本地醫(yī)療媒體。-權(quán)威機構(gòu)：邀請武漢醫(yī)學協(xié)會等機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布報告。-大眾媒體：通過大眾媒體提升產(chǎn)品知名度。3.持續(xù)溝通：-定期媒體溝通會：定期邀請媒體了解產(chǎn)品進展。-輿情監(jiān)測：實時監(jiān)控消費者反饋，及時回應(yīng)關(guān)切。解析：考察應(yīng)聘者在建立信任、媒體選擇和持續(xù)溝通方面的能力，需體現(xiàn)對醫(yī)藥傳播的專業(yè)性和對武漢市場的了解。題目9（10分）某餐飲品牌計劃在西安開設(shè)分店，但當?shù)叵M者對連鎖餐飲品牌存在品牌忠誠度問題。請描述你將如何通過公關(guān)活動提升品牌好感度。答案要點：1.本地化策略：-文化融合：將西安特色文化融入餐廳設(shè)計。-產(chǎn)品創(chuàng)新：推出融合本地風味的特色菜品。-社區(qū)互動：參與西安本地社區(qū)活動，提升品牌好感度。2.媒體傳播：-美食媒體：邀請西安美食博主進行探店報道。-本地媒體：與西安電視臺合作推出美食節(jié)目。-口碑傳播：通過媒體發(fā)起用戶推薦活動。3.體驗營銷：-試吃活動：在西安本地商場舉辦試吃活動。-會員計劃：推出本地專屬會員計劃，提升復(fù)購率。解析：考察應(yīng)聘者在本地化策略、媒體傳播和體驗營銷方面的能力，需體現(xiàn)對西安市場的了解和餐飲傳播的專業(yè)性。題目10（10分）某教育機構(gòu)計劃在上海推出新課程，但發(fā)現(xiàn)競爭對手已在該市場建立品牌優(yōu)勢。請描述你將如何通過媒體關(guān)系突破競爭格局。答案要點：1.差異化傳播策略：-教育專家：邀請上海本地教育專家進行課程解讀。-學生案例：通過媒體發(fā)布學生成長案例。-課程特色：通過媒體突出課程創(chuàng)新點和優(yōu)勢。2.媒體選擇：-教育媒體：重點合作上海教育類媒體。-權(quán)威機構(gòu)：與上海教育學會等機構(gòu)合作發(fā)布報告。-新媒體平臺：通過抖音等新媒體平臺進行短視頻傳播。3.公關(guān)活動：-教育論壇：舉辦上海教育論壇，提升品牌影響力。-開放日：邀請上海本地家長和學生參加課程體驗。-媒體獎學金：設(shè)立媒體獎學金，提升品牌美譽度。解析：考察應(yīng)聘者在差異化傳播、媒體選擇和公關(guān)活動方面的能力，需體現(xiàn)對上海市場的了解和教育傳播的專業(yè)性。三、媒體關(guān)系建立指南（共5部分，每部分10分，總分50分）題目11（10分）請描述如何建立與本地主流媒體的長期合作關(guān)系。答案要點：1.了解媒體需求：-分析媒體定位、欄目設(shè)置、記者興趣。-通過媒體網(wǎng)站、公眾號等了解近期報道方向。2.建立初步聯(lián)系：-通過企業(yè)官網(wǎng)、媒體關(guān)系頁獲取記者聯(lián)系方式。-發(fā)送個性化郵件，介紹企業(yè)和潛在合作點。3.持續(xù)互動：-定期發(fā)送媒體資料包，包括企業(yè)動態(tài)、新聞稿、高管觀點。-主動提供有價值的新聞點，而非單純宣傳。4.關(guān)系維護：-重要節(jié)點（如記者生日、媒體周年慶）發(fā)送祝福。-邀請記者參加企業(yè)重要活動，如發(fā)布會、高管專訪。5.效果評估：-跟蹤媒體報道數(shù)量和質(zhì)量。-定期與記者溝通，了解合作反饋。解析：考察應(yīng)聘者在媒體關(guān)系建立和維護方面的專業(yè)能力，需體現(xiàn)系統(tǒng)性思維和長期主義視角。題目12（10分）請描述如何處理與新媒體KOL的合作關(guān)系。答案要點：1.KOL篩選：-根據(jù)品牌調(diào)性選擇價值觀匹配的KOL。-評估KOL粉絲畫像、互動率、內(nèi)容質(zhì)量。2.合作方式：-內(nèi)容共創(chuàng)：與KOL共同策劃傳播內(nèi)容。-產(chǎn)品體驗：邀請KOL體驗產(chǎn)品，撰寫測評。-活動合作：邀請KOL參與線下活動，提升影響力。3.效果評估：-跟蹤KOL發(fā)布內(nèi)容的數(shù)據(jù)表現(xiàn)（閱讀量、互動量）。-評估消費者反饋和品牌聲量變化。4.關(guān)系維護：-定期溝通，了解KOL需求。-提供合理報酬，避免過度商業(yè)化。解析：考察應(yīng)聘者在新媒體KOL合作方面的專業(yè)能力，需體現(xiàn)對新媒體生態(tài)的了解和合作管理的專業(yè)性。題目13（10分）請描述如何建立與行業(yè)媒體的深度合作關(guān)系。答案要點：1.行業(yè)媒體識別：-確定行業(yè)核心媒體，如《中國日報》《經(jīng)濟觀察報》等。-了解行業(yè)媒體報道風格和欄目設(shè)置。2.建立聯(lián)系：-通過行業(yè)媒體網(wǎng)站、公眾號獲取聯(lián)系方式。-發(fā)送行業(yè)洞察報告，展示專業(yè)能力。3.深度合作：-邀請記者參加行業(yè)會議，發(fā)表演講。-與媒體合作發(fā)布行業(yè)研究報告。4.關(guān)系維護：-定期提供行業(yè)動態(tài)，成為記者信息源。-主動提供采訪機會，如高管專訪。5.效果評估：-跟蹤行業(yè)媒體報道數(shù)量和質(zhì)量。-評估媒體報道對品牌行業(yè)地位的影響。解析：考察應(yīng)聘者在行業(yè)媒體合作方面的專業(yè)能力，需體現(xiàn)對行業(yè)媒體生態(tài)的了解和深度合作的專業(yè)性。題目14（10分）請描述如何建立與政府媒體的關(guān)系。答案要點：1.政府媒體識別：-確定地方主流媒體，如《人民日報》《南方周末》等。-了解政府媒體報道導向和欄目設(shè)置。2.建立聯(lián)系：-通過企業(yè)官網(wǎng)、媒體關(guān)系頁獲取聯(lián)系方式。-發(fā)送企業(yè)社會責任報告，展示社會貢獻。3.合作方式：-政策解讀：邀請記者解讀相關(guān)政策對企業(yè)的影響。-公益活動：邀請政府媒體參與企業(yè)公益活動報道。4.關(guān)系維護：-重要節(jié)點發(fā)送祝福，如媒體周年慶。-主動提供企業(yè)動態(tài)，成為信息源。5.效果評估：-跟蹤政府媒體報道數(shù)量和質(zhì)量。-評估媒體報道對品牌政府關(guān)系的影響。解析：考察應(yīng)聘者在政府媒體關(guān)系建立方面的專業(yè)能力，需體現(xiàn)對政府媒體生態(tài)的了解和合作的專業(yè)性。題目15（10分）請描述如何建立與意見領(lǐng)袖（KOL）的長期合作關(guān)系。答案要點：1.KOL識別：-根據(jù)品牌調(diào)性選擇價值觀匹配的KOL。-評估KOL影響力、粉絲互動率、內(nèi)容質(zhì)量。2.建立聯(lián)系：-通過企業(yè)官網(wǎng)、媒體關(guān)系頁獲取聯(lián)系方式。-發(fā)送