電商平臺(tái)入駐協(xié)議與運(yùn)營(yíng)規(guī)范說(shuō)明合同編號(hào)：_______甲方（入駐平臺(tái)方）：_____________________乙方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：_____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方作為入駐乙方平臺(tái)的商家，與乙方之間的權(quán)利、義務(wù)和合作方式。第二條協(xié)議依據(jù)2.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條協(xié)議內(nèi)容3.1本協(xié)議包括入駐條件、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、權(quán)益與義務(wù)、違約責(zé)任、保密條款、爭(zhēng)議解決等內(nèi)容。第四條協(xié)議效力4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第五條協(xié)議變更5.1如需對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，雙方應(yīng)書面確認(rèn)，并簽署變更協(xié)議。第六條協(xié)議解除6.1本協(xié)議在以下情形下可解除：6.1.1雙方協(xié)商一致；6.1.2任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；6.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。第七條通知與送達(dá)7.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)以下方式送達(dá)：7.1.1郵寄至對(duì)方提供的地址；7.1.2通過(guò)郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱；7.1.3親自或委托第三方送達(dá)至對(duì)方提供的接收地址。第八條定義與解釋8.1本協(xié)議中使用的術(shù)語(yǔ)和定義，除非上下文另有要求，應(yīng)具有以下含義：8.1.1“平臺(tái)”指乙方運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)；8.1.2“商品”指甲方在平臺(tái)上銷售的商品；8.1.3“用戶”指在平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物或其他活動(dòng)的自然人、法人或其他組織。第九條合同解除條件9.1在以下情形下，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：9.1.1甲方提供的商品或服務(wù)不符合平臺(tái)規(guī)定；9.1.2甲方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)乙方書面通知后，甲方在合理期限內(nèi)仍未改正；9.1.3甲方破產(chǎn)、解散或被宣告無(wú)效。第二章入駐條件第一條入駐資格1.1甲方須具備合法的經(jīng)營(yíng)資格，并持有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。第二條入駐申請(qǐng)2.1甲方應(yīng)向乙方提交入駐申請(qǐng)，包括但不限于以下材料：2.1.1營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；2.1.2法定代表人身份證明；2.1.3商品質(zhì)量保證書；2.1.4其他乙方要求的相關(guān)材料。第三條入駐審核3.1乙方收到甲方提交的入駐申請(qǐng)后，將對(duì)甲方的資格進(jìn)行審核。3.2乙方審核通過(guò)后，將與甲方簽訂本協(xié)議。第四條入駐費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按乙方規(guī)定支付入駐費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)使用費(fèi)、保證金等。第五條入駐期限5.1本協(xié)議的入駐期限為______年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。第三章運(yùn)營(yíng)規(guī)范第一條商品信息1.1甲方應(yīng)保證商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。第二條商品質(zhì)量2.1甲方保證所售商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣商品。第三條運(yùn)營(yíng)時(shí)間3.1甲方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的運(yùn)營(yíng)時(shí)間進(jìn)行商品上架、銷售和服務(wù)。第四條用戶服務(wù)4.1甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)，包括但不限于售前咨詢、售后服務(wù)等。第五條違規(guī)處理5.1甲方違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)定，乙方有權(quán)采取包括但不限于以下措施：5.1.1警告；5.1.2下架商品；5.1.3暫?；蚪K止服務(wù)；5.1.4追償損失。第四章權(quán)益與義務(wù)第一條平臺(tái)權(quán)益1.1乙方享有以下權(quán)益：1.1.1平臺(tái)管理權(quán)；1.1.2商品定價(jià)權(quán)；1.1.3用戶數(shù)據(jù)使用權(quán)；1.1.4其他合法權(quán)益。第二條甲方義務(wù)2.1甲方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，履行以下義務(wù)：2.1.1按時(shí)支付入駐費(fèi)用；2.1.2不得銷售假冒偽劣商品；2.1.3不得違反平臺(tái)規(guī)定；2.1.4不得損害乙方及其他用戶的合法權(quán)益。第五章保密條款第一條保密信息1.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息包括但不限于：1.1.1平臺(tái)的技術(shù)、商業(yè)秘密；1.1.2用戶的個(gè)人信息；1.1.3雙方約定的其他保密信息。第二條保密義務(wù)2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第三條保密期限3.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，期限為______年。第四條保密例外4.1以下情況不屬于保密信息的泄露：4.1.1法律法規(guī)要求披露；4.1.2雙方事先同意披露；4.1.3非因乙方原因?qū)е碌男畔⑿孤?。第五條違約責(zé)任5.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向另一方支付違約金。第六章運(yùn)營(yíng)支持與資源分配第六條平臺(tái)資源6.1乙方為甲方提供必要的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持，包括但不限于：6.1.1技術(shù)支持服務(wù)；6.1.2市場(chǎng)推廣機(jī)會(huì)；6.1.3數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷建議。第七條運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)7.1乙方將定期為甲方提供運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品上架、促銷活動(dòng)、用戶服務(wù)等方面的知識(shí)。第八條促銷活動(dòng)支持8.1乙方將為甲方提供促銷活動(dòng)的支持和協(xié)助，包括活動(dòng)策劃、廣告推廣等。第九條營(yíng)銷資源9.1乙方將根據(jù)甲方的銷售情況，分配相應(yīng)的營(yíng)銷資源，包括廣告費(fèi)用、優(yōu)惠券等。第十條數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析10.1乙方將向甲方提供店鋪和商品的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行分析，以幫助甲方優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。第七章退款與售后服務(wù)第十條退款政策10.1甲方應(yīng)遵循平臺(tái)規(guī)定的退款政策，保證用戶滿意。第十一條售后服務(wù)流程11.1甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，包括：11.1.1售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間；11.1.2售后服務(wù)處理流程；11.1.3售后服務(wù)糾紛處理機(jī)制。第十二條售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：12.1.1服務(wù)態(tài)度良好；12.1.2服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；12.1.3服務(wù)結(jié)果滿意。第十三條用戶評(píng)價(jià)管理13.1甲方應(yīng)重視用戶評(píng)價(jià)，對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)及時(shí)處理，提升用戶滿意度。第八章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十四條版權(quán)歸屬14.1甲方的商品信息、商品圖片等內(nèi)容的版權(quán)歸甲方所有。第十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)15.1甲方在平臺(tái)上銷售的商品應(yīng)保證不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議處理16.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。第九章數(shù)據(jù)安全與用戶隱私第十七條數(shù)據(jù)安全17.1乙方應(yīng)保證平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或破壞。第十八條用戶隱私保護(hù)18.1乙方承諾對(duì)用戶隱私進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，不得泄露、篡改或?yàn)E用用戶個(gè)人信息。第十九條數(shù)據(jù)訪問(wèn)與使用19.1乙方僅在不違反用戶隱私保護(hù)的前提下，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，以優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。第二十條法律法規(guī)遵守20.1乙方承諾遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，保障數(shù)據(jù)安全。第十章費(fèi)用結(jié)算與稅務(wù)處理第二十一條結(jié)算方式21.1平臺(tái)采用以下方式對(duì)甲方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算：21.1.1銷售收入分成；21.1.2傭金扣除；21.1.3其他費(fèi)用扣除。第二十二條結(jié)算周期22.1乙方將按月對(duì)甲方的銷售收入進(jìn)行結(jié)算，并在次月前支付給甲方。第二十三條稅務(wù)處理23.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)稅收政策，自行處理商品銷售產(chǎn)生的稅務(wù)問(wèn)題。23.2乙方將為甲方提供稅務(wù)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方進(jìn)行稅務(wù)處理。第十一章賬戶管理第二十四條賬戶開通24.1甲方應(yīng)在平臺(tái)注冊(cè)賬戶，并按照乙方要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息和聯(lián)系方式。第二十五條賬戶安全25.1甲方應(yīng)對(duì)其賬戶密碼等保密信息負(fù)責(zé)，如因密碼泄露等導(dǎo)致賬戶被非法使用，甲方自行承擔(dān)責(zé)任。第二十六條賬戶變更26.1甲方如需變更賬戶信息，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定提交相關(guān)證明材料，經(jīng)乙方審核通過(guò)后方可進(jìn)行變更。第二十七條賬戶禁用27.1甲方如違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)定，乙方有權(quán)對(duì)甲方賬戶進(jìn)行禁用或注銷。第二十八條賬戶恢復(fù)28.1甲方賬戶被禁用后，如需恢復(fù)，應(yīng)向乙方提交書面申請(qǐng)及相應(yīng)證明材料，經(jīng)乙方審核通過(guò)后方可恢復(fù)。第十二章技術(shù)支持與維護(hù)第二十九條技術(shù)支持29.1乙方應(yīng)提供必要的平臺(tái)技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。第三十條系統(tǒng)升級(jí)30.1乙方在系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)期間，應(yīng)提前通知甲方，并保證升級(jí)或維護(hù)不影響甲方正常運(yùn)營(yíng)。第三十一條故障處理31.1甲方發(fā)覺(jué)平臺(tái)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方反饋，乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后盡快進(jìn)行修復(fù)。第三十二條數(shù)據(jù)備份32.1乙方應(yīng)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)安全。第十三章附則第三十三條協(xié)議生效33.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十四條協(xié)議變更34.1本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第三十五條協(xié)議解除35.1本協(xié)議在以下情形下可解除：35.1.1雙方協(xié)商一致；35.1.2任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；35.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。第三十六條協(xié)議終止36.1本協(xié)議在以下情形下可終止：36