旅游度假區(qū)管理服務(wù)協(xié)議第一章總則第一條合同編號合同編號：____________________________第二條定義與解釋1.1本協(xié)議中，“旅游度假區(qū)”指位于_______的，由甲方管理的具有旅游、休閑、度假功能的區(qū)域。1.2“乙方”指提供旅游度假區(qū)管理服務(wù)的第三方服務(wù)公司。1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方提供服務(wù)的時間范圍。1.4“服務(wù)內(nèi)容”指乙方在旅游度假區(qū)管理服務(wù)協(xié)議中承擔的具體服務(wù)項目。第三條目的和原則3.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任，保證旅游度假區(qū)的高效、有序管理。3.2雙方應(yīng)遵循平等、自愿、誠實信用的原則，共同維護旅游度假區(qū)的良好運營。第四條協(xié)議的生效與終止4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿前，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍第五條服務(wù)內(nèi)容概述5.1乙方應(yīng)提供包括但不限于以下內(nèi)容的管理服務(wù)：5.1.1景區(qū)日常運營管理；5.1.2安全保衛(wèi)及消防管理；5.1.3餐飲、住宿服務(wù)管理；5.1.4環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理；5.1.5旅客服務(wù)與咨詢；5.1.6活動策劃與組織。第六條服務(wù)具體要求6.1乙方應(yīng)保證旅游度假區(qū)的日常運營符合國家法律法規(guī)和相關(guān)標準。6.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量達到甲方要求。6.3乙方應(yīng)按照甲方提供的相關(guān)資料和文件，做好旅游度假區(qū)的品牌推廣和營銷工作。第三章服務(wù)質(zhì)量與保障第七條服務(wù)質(zhì)量標準7.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)應(yīng)達到甲方預(yù)先設(shè)定的服務(wù)質(zhì)量標準。7.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，并接受甲方不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查。第八條服務(wù)保障措施8.1乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。8.2乙方應(yīng)配備充足的服務(wù)人員，保證服務(wù)工作的順利進行。8.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓和考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。第四章費用與支付第九條服務(wù)費用9.1乙方提供的管理服務(wù)費用為人民幣______元（大寫：________________）。9.2上述費用按季度支付，每季度末前5個工作日內(nèi)由甲方支付。第十條支付方式10.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的金額和期限，以現(xiàn)金、支票或銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付費用。10.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方開具合法的稅務(wù)發(fā)票。第十一條稅費承擔11.1雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，各自承擔其應(yīng)繳納的稅費。第五章協(xié)議的變更與解除第十二條協(xié)議變更12.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如需變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。12.2補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條協(xié)議解除13.1出現(xiàn)以下情況之一時，任何一方可提出解除本協(xié)議：13.1.1甲乙任何一方違約，另一方給予書面通知后，違約方在規(guī)定期限內(nèi)仍未糾正；13.1.2由于不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行；13.1.3經(jīng)雙方協(xié)商一致決定解除協(xié)議。13.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定或法律規(guī)定，處理剩余事宜，包括但不限于費用結(jié)算、資產(chǎn)交接等。13.3本協(xié)議解除不影響雙方已履行部分的權(quán)利和義務(wù)。第六章人力資源與管理第十四條乙方人員14.1乙方應(yīng)向旅游度假區(qū)派遣符合要求的管理和服務(wù)人員，保證度假區(qū)運營所需的人力資源。第十五條人員培訓15.1乙方應(yīng)定期對度假區(qū)工作人員進行專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培訓。15.2乙方負責制定培訓計劃，并保證培訓效果符合度假區(qū)管理標準。第十六條人員管理16.1乙方應(yīng)建立健全度假區(qū)工作人員的招聘、考核、晉升和獎懲制度。16.2乙方負責度假區(qū)工作人員的日常管理，包括勞動合同的簽訂與管理。第十七條人員配置17.1乙方應(yīng)根據(jù)度假區(qū)運營需求，合理配置各類工作人員。17.2乙方應(yīng)保證度假區(qū)工作人員的配置符合度假區(qū)服務(wù)標準和行業(yè)規(guī)范。第七章設(shè)備設(shè)施維護與保養(yǎng)第十八條設(shè)備設(shè)施維護18.1乙方應(yīng)定期對度假區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng)，保證其正常運行。18.2乙方應(yīng)制定設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)計劃，并嚴格執(zhí)行。第十九條設(shè)備更新與改造19.1如度假區(qū)設(shè)備設(shè)施需要更新或改造，乙方應(yīng)提前與甲方協(xié)商，制定合理的更新改造方案。19.2更新改造過程中，乙方應(yīng)保證度假區(qū)運營不受嚴重影響。第二十條應(yīng)急預(yù)案20.1乙方應(yīng)制定度假區(qū)設(shè)備設(shè)施故障的應(yīng)急預(yù)案，并定期進行演練。20.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括設(shè)備故障的發(fā)覺、報告、處理和恢復(fù)運營等環(huán)節(jié)。第八章財務(wù)管理與報告第二十一條財務(wù)制度21.1乙方應(yīng)建立健全度假區(qū)財務(wù)管理制度，保證財務(wù)活動合法合規(guī)。21.2乙方的財務(wù)管理制度應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和度假區(qū)運營要求。第二十二條財務(wù)報告22.1乙方應(yīng)定期向甲方提供度假區(qū)財務(wù)報告，包括但不限于收支明細、成本分析等。22.2財務(wù)報告應(yīng)真實、準確、完整，并及時報送。第二十三條資金管理23.1乙方應(yīng)妥善管理度假區(qū)資金，保證資金安全。23.2乙方的資金使用應(yīng)符合度假區(qū)運營計劃和甲方要求。第九章安全保障第二十四條安全管理24.1乙方應(yīng)保證度假區(qū)內(nèi)的游客、工作人員和設(shè)施的安全。24.2乙方應(yīng)制定和完善安全管理制度，并嚴格執(zhí)行。第二十五條安全培訓25.1乙方應(yīng)對度假區(qū)工作人員進行安全教育培訓，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。25.2安全培訓內(nèi)容應(yīng)包括但不限于防火、防盜、防騙、急救等。第二十六條處理26.1乙方應(yīng)建立報告和處理機制，保證發(fā)生后能迅速采取措施進行處理。26.2乙方應(yīng)及時向甲方報告情況，并積極配合甲方進行調(diào)查和處理。第十章知識產(chǎn)權(quán)與保密第二十七條知識產(chǎn)權(quán)歸屬27.1旅游度假區(qū)及其相關(guān)設(shè)施、項目的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。27.2乙方在使用甲方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并不得侵犯他人合法權(quán)益。第二十八條保密條款28.1乙方應(yīng)對度假區(qū)運營中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息保密。28.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露上述信息。28.1.1保密信息的范圍包括但不限于經(jīng)營策略、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。28.1.2乙方應(yīng)對保密信息的存儲、使用和保護采取必要措施。28.2.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至度假區(qū)運營終止后______年止。28.2.2在保密期限內(nèi)，如因法律規(guī)定或其他原因需要終止保密義務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方。第十一章合同管理與監(jiān)督第二十九條合同履行監(jiān)督29.1甲方有權(quán)對乙方履行本協(xié)議的情況進行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、人員配置、設(shè)備維護等方面。29.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作，并按要求提供相關(guān)資料。第三十條監(jiān)督方式30.1甲方可以通過現(xiàn)場檢查、查閱文件、召開會議等方式對乙方進行監(jiān)督。30.2乙方應(yīng)保證提供的信息真實、準確、完整，不得隱瞞或偽造。第三十一條監(jiān)督結(jié)果處理31.1對于監(jiān)督檢查中發(fā)覺的問題，甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方采取措施予以糾正。31.2乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)整改完畢，并向甲方報告整改情況。第十二章爭議解決第三十二條爭議解決方式32.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。32.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三十三條爭議解決程序33.1發(fā)生爭議后，雙方應(yīng)指定專人負責溝通協(xié)商。33.2如協(xié)商無果，任何一方均可書面通知對方啟動爭議解決程序。第十三章其他第三十四條通知與通訊34.1雙方應(yīng)保持通訊暢通，保證通知的有效送達。34.2通知可采用書面形式，通過郵寄、傳真、郵件等方式發(fā)送。第三十五條不可抗力35.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難，雙方應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決。35.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第三十六條協(xié)議附件36.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。36.2附件包括但不限于度假區(qū)服務(wù)標準、設(shè)備清單、人員配置表等。甲方（蓋