演講人：日期:中銀文旅產品介紹目錄CATALOGUE01公司背景與定位02產品體系概述03特色優(yōu)勢分析04目標用戶群體05應用場景示例06合作與服務保障PART01公司背景與定位中銀集團簡介百年金融積淀中銀集團作為中國歷史最悠久的金融機構之一，擁有超過百年的金融運營經驗，在全球范圍內建立了完善的金融服務網絡，涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行、保險及資產管理等多元化業(yè)務板塊。030201國際化戰(zhàn)略布局集團在全球60多個國家和地區(qū)設有分支機構，依托強大的跨境金融服務能力，為文旅產業(yè)提供跨境支付、外匯結算、項目融資等綜合金融解決方案。社會責任踐行長期支持文化傳承與旅游發(fā)展項目，通過金融力量推動非物質文化遺產保護、紅色旅游開發(fā)等社會公益事業(yè)。以"金融+文旅"為核心戰(zhàn)略，開發(fā)景區(qū)開發(fā)貸、文旅供應鏈金融、IP版權質押融資等特色產品，解決文旅企業(yè)輕資產融資難題。文旅業(yè)務戰(zhàn)略產融結合模式創(chuàng)新整合區(qū)塊鏈、大數據技術打造文旅消費積分體系，實現會員權益跨景區(qū)、酒店、航空公司的通兌互通，構建全域旅游數字生態(tài)。智慧文旅生態(tài)構建設立專項文旅產業(yè)基金，投資具有中華文化特色的影視、動漫、實景演藝項目，推動文化資源向旅游產品的價值轉化。文化IP價值挖掘市場發(fā)展愿景三年千億規(guī)模目標計劃到2025年文旅相關融資余額突破1000億元，服務超過500個AAAA級以上景區(qū)數字化升級，培育20個國家級文旅融合示范區(qū)。一帶一路文旅紐帶創(chuàng)新"古村落保護貸""非遺傳承貸"等產品，未來五年內支持100個傳統村落文旅開發(fā)，帶動鄉(xiāng)村經濟可持續(xù)發(fā)展。依托集團海外網絡優(yōu)勢，重點開發(fā)絲綢之路、茶馬古道等跨境文旅線路的金融配套服務，促進中外文化旅游交流。鄉(xiāng)村振興文旅賦能PART02產品體系概述核心產品分類文化旅游主題線路涵蓋歷史遺跡、非遺體驗、紅色旅游等深度主題，提供定制化行程設計，融合當地文化講解與互動體驗，滿足高端客戶對文化沉浸的需求。企業(yè)團建定制服務結合團隊拓展、文化考察、創(chuàng)意活動等模塊，提供全流程策劃執(zhí)行，強化團隊凝聚力與企業(yè)文化融合。鄉(xiāng)村生態(tài)度假產品整合特色民宿、田園采摘、自然研學等資源，打造“慢生活”度假體系，注重生態(tài)保護與可持續(xù)發(fā)展理念的傳遞。城市微度假套餐針對短途游需求，設計包含精品酒店、在地美食、藝術展覽的周末輕旅行方案，突出便捷性與品質感。主要功能特性數字化行程管理通過專屬APP實現電子路書、實時導航、語音導覽等功能，支持行程動態(tài)調整與緊急聯絡服務，提升出行效率與安全性。會員權益體系整合航空、酒店、景區(qū)資源，提供積分兌換、VIP通道、專屬折扣等差異化服務，增強客戶粘性與復購率。文化導師隨行配備歷史學者、非遺傳承人等專業(yè)導師團隊，開展深度講解與手作工坊，確保文化傳遞的專業(yè)性與趣味性。無障礙服務保障針對特殊人群需求，提供無障礙設施預訂、手語翻譯、定制化餐飲等全鏈條服務，體現人文關懷。服務范圍覆蓋國內重點區(qū)域布局覆蓋京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)等核心經濟圈，深耕云南、西藏等特色目的地，形成全國聯動產品網絡。01跨境文旅聯動與“一帶一路”沿線國家合作開發(fā)絲路主題產品，提供簽證代辦、多語種導游、跨境支付等一站式出境服務。季節(jié)性產品迭代根據節(jié)氣與節(jié)日推出限定主題（如冰雪節(jié)、花朝游），結合在地民俗活動設計動態(tài)化內容，保持產品新鮮度。B端G端合作延伸為政府機構提供文旅IP孵化服務，協助景區(qū)規(guī)劃智慧化升級；為企業(yè)客戶定制品牌聯名活動，拓展商業(yè)合作場景。020304PART03特色優(yōu)勢分析金融解決方案優(yōu)勢提供涵蓋支付結算、融資貸款、投資理財等全鏈條金融產品，滿足文旅企業(yè)從項目開發(fā)到運營管理的多元化資金需求，降低企業(yè)融資成本。一站式金融服務針對文旅行業(yè)特點設計差異化信貸方案，包括景區(qū)建設貸、酒店裝修貸等專項產品，靈活匹配項目周期和還款能力。定制化信貸支持依托全球化網絡優(yōu)勢，為出境游供應商和旅客提供外匯兌換、跨境支付、關稅保函等綜合解決方案，簡化跨國交易流程?？缇辰鹑诜胀ㄟ^區(qū)塊鏈技術實現文旅供應鏈金融可視化，智能合約自動執(zhí)行分賬結算，提升上下游企業(yè)資金周轉效率。數字金融工具用戶體驗亮點1234無縫場景銜接在景區(qū)售票、酒店預訂等環(huán)節(jié)嵌入無感支付功能，支持人臉識別、聲紋驗證等生物認證技術，實現"即走即付"的流暢體驗。打通航空里程、酒店積分、信用卡獎勵等多維消費數據，構建跨業(yè)態(tài)的文旅消費生態(tài)圈，提升用戶忠誠度和復購率。會員權益互通智能行程管家基于AI算法分析用戶消費偏好，自動生成包含路線規(guī)劃、特色餐飲推薦、應急服務指引的個性化旅行方案。AR導覽交互在文化遺產類景區(qū)部署增強現實導覽系統，通過手機掃描即可獲取三維文物復原展示和雙語講解服務。接入文旅主管部門的景區(qū)客流數據、OTA平臺預訂信息等多維數據源，構建行業(yè)專屬風控模型實時監(jiān)測企業(yè)運營狀況。對項目融資實行專戶管理，通過智能風控系統監(jiān)控資金流向，確保貸款用途與申報項目嚴格匹配。建立自然災害、公共衛(wèi)生事件等應急預案庫，配置彈性信貸條款和保險對沖機制，保障各方權益。配備熟悉文旅行業(yè)政策的專業(yè)法務團隊，對涉及文物保護、生態(tài)紅線等敏感領域的項目實施雙重合規(guī)審查。風險控制機制動態(tài)信用評估資金閉環(huán)監(jiān)管突發(fā)事件響應合規(guī)審查體系PART04目標用戶群體個人客戶畫像年輕自由行群體偏好靈活、高性價比的旅行方案，關注社交媒體熱門打卡地、本地化體驗和數字化服務支持。家庭親子游客注重安全、便利和親子互動設施，傾向于選擇包含兒童友好活動、教育體驗和全包式服務的文旅產品。高凈值旅行愛好者追求個性化、高品質的旅行體驗，偏好定制化行程和高端住宿，對文化深度游、生態(tài)探險等主題有強烈興趣。企業(yè)客戶需求商務差旅服務企業(yè)客戶需要高效、一站式的差旅管理方案，包括機票預訂、酒店協議價、會議場地安排及差旅數據分析支持。團建與獎勵旅游企業(yè)重視團隊凝聚力提升，需求涵蓋主題團建活動、特色目的地選擇以及個性化行程策劃服務?？蛻絷P系維護通過高端文旅產品（如私人定制游、VIP禮賓服務）增強客戶粘性，提升品牌忠誠度與企業(yè)形象。與高端酒店集團、航空公司建立長期合作，為客戶提供專屬優(yōu)惠、積分互通及優(yōu)先權益保障。全球酒店與航空資源整合當地導游、交通、景區(qū)等資源，確保服務品質與安全性，覆蓋小眾目的地和特殊需求場景。目的地服務供應商與在線旅行平臺、支付系統及數字化工具供應商合作，優(yōu)化客戶預訂流程、數據管理和實時服務響應能力?？萍计脚_協作合作伙伴網絡PART05應用場景示例景區(qū)智慧導覽結合線下工坊與線上直播，展示傳統手工藝制作流程，游客可參與互動體驗并購買定制化非遺衍生品，推動文化傳承與商業(yè)價值融合。非遺文化體驗主題旅游線路定制基于用戶偏好數據，智能推薦紅色旅游、生態(tài)康養(yǎng)等主題線路，并聯動交通、住宿、餐飲等資源提供一站式服務方案。通過數字化平臺整合景區(qū)地圖、語音講解、實時導航等功能，為游客提供沉浸式游覽體驗，同時支持多語言切換以滿足國際游客需求。文化旅游服務場景典型案例解析古鎮(zhèn)文旅綜合體運營通過金融賦能整合古鎮(zhèn)資源，開發(fā)夜間光影秀、文創(chuàng)市集等業(yè)態(tài)，帶動區(qū)域消費增長，實現客流與營收雙提升。博物館數字化升級鄉(xiāng)村文旅振興項目運用AR/VR技術還原文物歷史場景，打造虛擬展廳與互動游戲，吸引年輕群體并延長游客停留時間。聯合地方政府開發(fā)農旅融合產品，如稻田藝術節(jié)、民宿集群等，促進農產品銷售與就業(yè)機會增加。123行業(yè)應用成果打通文旅上下游企業(yè)融資渠道，為中小微商戶提供低息貸款，助力景區(qū)周邊商業(yè)生態(tài)繁榮。產業(yè)鏈協同效應通過游客行為數據挖掘優(yōu)化營銷策略，精準投放優(yōu)惠券與會員權益，提升復購率與客戶黏性。消費大數據分析支持生態(tài)友好型景區(qū)建設，如太陽能觀光車、零碳酒店等項目，推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。綠色金融實踐PART06合作與服務保障線上申請與材料提交通過預審的客戶需前往指定網點完成面簽，由專業(yè)客戶經理核對材料真實性，并協助完善旅行保險、分期付款等附加服務條款。線下審核與面簽環(huán)節(jié)額度審批與合同簽訂銀行根據客戶信用評級及旅行需求綜合評估授信額度，雙方簽署電子或紙質合同后，資金將按約定劃撥至合作旅行社或客戶賬戶?？蛻艨赏ㄟ^官方網站或移動端平臺提交申請，需提供身份證明、資產證明及相關旅行計劃等材料，系統自動生成預審結果并反饋至客戶。產品申請流程客戶支持渠道24小時專屬客服熱線提供多語種服務支持，覆蓋產品咨詢、緊急援助、行程變更等場景，確保客戶在旅行全程獲得即時響應。01線下網點服務網絡全國分支機構配備文旅產品專員，可協助處理復雜業(yè)務需求，如大額資金規(guī)劃、簽證材料代辦等增值服務。02數字化自助平臺集成賬戶管理、還款提醒、權益查詢等功能，客戶可通過APP實時查看產品使用狀態(tài)及