ICS97.140

CCSY80

3203

徐州市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3203/T1078—2025

木質(zhì)寵物房企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范

Specificationforqualitymanagementofwoodenpethouseenterprises

2025-04-15發(fā)布2025-05-01實(shí)施

徐州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3203/T1078—2025

目次

前言.................................................................................II

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義..........................................................................1

4售前服務(wù)............................................................................2

產(chǎn)品咨詢(xún)........................................................................2

勘測(cè)............................................................................2

訂單確認(rèn)........................................................................2

5設(shè)計(jì)生產(chǎn)............................................................................2

設(shè)計(jì)............................................................................2

生產(chǎn)............................................................................2

6質(zhì)量控制............................................................................2

原輔料..........................................................................2

成品檢驗(yàn)........................................................................3

7包裝運(yùn)輸............................................................................3

包裝............................................................................3

運(yùn)輸............................................................................3

8驗(yàn)收安裝............................................................................3

驗(yàn)收............................................................................3

安裝............................................................................3

9售后服務(wù)............................................................................3

服務(wù)保障........................................................................4

回訪改進(jìn)........................................................................4

10文件記錄...........................................................................4

文件...........................................................................4

記錄...........................................................................4

參考文獻(xiàn)..............................................................................5

I

DB3203/T1078—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由徐州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出并歸口。

本文件起草單位：睢寧縣沙集鎮(zhèn)人民政府、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)江蘇有限公司徐州分公司。

本文件主要起草人：彭亮、田莉莉、杜楊、周甜甜、楊君、孟偉、王敏、徐子鵬、劉興利、張峰、

楊緒穩(wěn)、陳簫、朱輝、宋蕾、江楓、王鶴、張碩、張艷麗、王丹卿、鄭浩、王子瑤、杜雪、喬璐。

II

DB3203/T1078—2025

木質(zhì)寵物房企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了木質(zhì)寵物房企業(yè)的售前服務(wù)、設(shè)計(jì)生產(chǎn)、質(zhì)量控制、包裝運(yùn)輸、安裝調(diào)試、售后服務(wù)

與文件記錄的要求。

本文件適用于非定制木質(zhì)寵物房企業(yè)的質(zhì)量管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T2828.1計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)程序第1部分：按接收質(zhì)量限（AQL）檢索的逐批檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃

GB/T3324木家具通用技術(shù)條件

GB/T3830軟聚氯乙烯壓延薄膜和片材

GB/T4706.1家用和類(lèi)似用途電器的安全通用要求

GB/T7134澆鑄型工業(yè)有機(jī)玻璃板材

GB18580室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量

GB18581木器涂料中有害物質(zhì)限量

GB18583室內(nèi)裝飾裝修材料膠粘劑中有害物質(zhì)限量

GB18584室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量

GB/T23997室內(nèi)裝飾裝修用溶劑型聚氨酯木器涂料

GB/T23999室內(nèi)裝飾裝修用水性木器涂料

GB/T26694家具綠色設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)規(guī)范

GB/T26695家具用鋼化玻璃板

GB28008家具結(jié)構(gòu)安全技術(shù)規(guī)范

GB/T37652家具售后服務(wù)要求

GB/T39016定制家具通用設(shè)計(jì)規(guī)范

GB/T39019定制家具組合組裝標(biāo)識(shí)技術(shù)要求

QB/T2189家具五金杯狀暗鉸鏈

QB/T4463家具用封邊條技術(shù)要求

QB/T4767家具用鋼構(gòu)件

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

木質(zhì)寵物房woodenpethouse

使用天然原木、木質(zhì)人造板等木質(zhì)材料為主材制成，供寵物活動(dòng)、居住用的房、窩或別墅式等器具。

1

DB3203/T1078—2025

4售前服務(wù)

產(chǎn)品咨詢(xún)

4.1.1在顧客咨詢(xún)或購(gòu)買(mǎi)木質(zhì)寵物房時(shí)應(yīng)提供產(chǎn)品介紹，內(nèi)容包含木質(zhì)寵物房的規(guī)格、材質(zhì)、性能、

功能、適用動(dòng)物范圍、質(zhì)量保證、價(jià)格和售后保障等，幫助顧客選購(gòu)合適的產(chǎn)品。

4.1.2產(chǎn)品咨詢(xún)的方式應(yīng)包括但不限于圖文、視頻、人工交流。

勘測(cè)

4.2.1宜根據(jù)顧客需求有償或無(wú)償提供上門(mén)或線(xiàn)上勘測(cè)服務(wù)，勘測(cè)內(nèi)容應(yīng)包括實(shí)際使用寵物及使用環(huán)

境，勘測(cè)結(jié)果應(yīng)與顧客共同確認(rèn)。

4.2.2存在影響產(chǎn)品質(zhì)量或使用的情況，應(yīng)與顧客進(jìn)行說(shuō)明。

訂單確認(rèn)

4.3.1因產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改等原因?qū)е碌膶?shí)際交付產(chǎn)品與產(chǎn)品介紹內(nèi)容不符，應(yīng)與顧客重新確認(rèn)實(shí)際交付

產(chǎn)品信息。

4.3.2顧客確認(rèn)交付產(chǎn)品信息后，宜隨產(chǎn)品提供交貨訂單。

5設(shè)計(jì)生產(chǎn)

設(shè)計(jì)

5.1.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB/T39016、GB/T39019的要求，宜符合GB/T26694的要求。

5.1.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)考量安裝、使用環(huán)境及適用寵物的品種、習(xí)性、年齡、體重、成長(zhǎng)性等保障動(dòng)物福

利的情況。

生產(chǎn)

5.2.1應(yīng)按照產(chǎn)品介紹中的設(shè)計(jì)和材料進(jìn)行制造。

5.2.2宜采用國(guó)家鼓勵(lì)的先進(jìn)技術(shù)和工藝，不應(yīng)使用國(guó)家或有關(guān)部門(mén)發(fā)布的明令淘汰或禁止使用的技

術(shù)、工藝、裝置、生產(chǎn)線(xiàn)和相關(guān)物質(zhì)。

6質(zhì)量控制

原輔料

6.1.1木質(zhì)主材中的有害物質(zhì)限量應(yīng)符合GB18580、GB/T18584等標(biāo)準(zhǔn)的要求，理化性能應(yīng)符合國(guó)

家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

6.1.2鋼化玻璃應(yīng)符合GB/T26695的要求。有機(jī)玻璃應(yīng)符合GB/T7134的要求。

6.1.3封邊條應(yīng)符合QB/T4463的要求。

6.1.4涂料應(yīng)符合GB18581、GB/T23997、GB/T23999的要求。

6.1.5膠粘劑應(yīng)符合GB18583的要求。

6.1.6鉸鏈應(yīng)符合QB/T2189的要求。

6.1.7聚氯乙烯覆膜應(yīng)符合GB/T3830的要求。

6.1.8鋼構(gòu)件應(yīng)符合QB/T4767的要求。

2

DB3203/T1078—2025

6.1.9電器應(yīng)符合GB/T4706.1的要求。

6.1.10其它輔料應(yīng)使用能滿(mǎn)足成品功能性、耐用性、安全性等要求，且經(jīng)采購(gòu)驗(yàn)收合格的產(chǎn)品。

成品檢驗(yàn)

6.2.1成品的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合GB28008、GB/T3324的要求。

6.2.2應(yīng)對(duì)成品進(jìn)行全數(shù)出廠檢驗(yàn)。因批量大進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)有困難的可實(shí)行抽樣檢驗(yàn)，抽樣方法依據(jù)

GB/T2828.1的規(guī)定，采用正常檢驗(yàn)，一次抽樣方案，一般檢驗(yàn)水平Ⅱ，接收質(zhì)量限（AQL）為6.5。

6.2.3正式生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)每年對(duì)成品進(jìn)行至少一次型式試驗(yàn)。存在以下情況時(shí)，應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行型式試驗(yàn)：

——原輔材料及其生產(chǎn)工藝發(fā)生較大變化時(shí)；

——產(chǎn)品停產(chǎn)一年后，恢復(fù)生產(chǎn)時(shí)；

——新產(chǎn)品或老產(chǎn)品的試制定型鑒定；

——質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出型式檢驗(yàn)要求時(shí)。

7包裝運(yùn)輸

包裝

7.1.1應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)、產(chǎn)品運(yùn)輸條件進(jìn)行包裝，在牢固、安全、節(jié)約、便于裝卸、運(yùn)輸和儲(chǔ)存

的前提下使用綠色、可持續(xù)性的包裝方式和材料。

7.1.2包裝內(nèi)應(yīng)有產(chǎn)品使用說(shuō)明、合格證明、裝箱清單、保修卡等文件，必要時(shí)，應(yīng)提供顧客無(wú)法購(gòu)

買(mǎi)到的易損備件。

7.1.3應(yīng)在最外層運(yùn)輸包裝上顯著標(biāo)識(shí)防護(hù)措施，標(biāo)識(shí)包括“輕拿輕放、防水防潮”等。

運(yùn)輸

7.2.1應(yīng)與運(yùn)輸承擔(dān)方溝通并明確雙方的權(quán)益和責(zé)任，并告知產(chǎn)品的運(yùn)輸和儲(chǔ)存所需的保護(hù)措施。

7.2.2運(yùn)輸過(guò)程應(yīng)確保采用必要的工具，做好各環(huán)節(jié)的順暢轉(zhuǎn)運(yùn)和交接，建立責(zé)任可追溯的保障手段

和措施。

7.2.3因運(yùn)輸導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或丟失，應(yīng)采用補(bǔ)貨、更換或補(bǔ)償?shù)忍幚泶胧?/p>

8驗(yàn)收安裝

驗(yàn)收

8.1.1應(yīng)提前告知顧客或安裝人員在收貨時(shí)進(jìn)行外觀、數(shù)量及規(guī)格型號(hào)等的簽收或驗(yàn)收，并保留相關(guān)

證據(jù)。

8.1.2如有特殊約定，在收貨時(shí)可僅進(jìn)行運(yùn)輸包裝的外觀檢查，內(nèi)容物留待安裝時(shí)再拆包驗(yàn)收。

安裝

8.2.1由產(chǎn)品銷(xiāo)售方提供安裝調(diào)試時(shí)，應(yīng)與安裝人員確認(rèn)安裝地點(diǎn)、安裝時(shí)間、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)和安裝

要求等。

8.2.2由顧客自行安裝調(diào)試時(shí)，宜在產(chǎn)品包裝內(nèi)附有安裝調(diào)試所必需的工具和材料，并提供產(chǎn)品安裝

圖紙、說(shuō)明或視頻等安裝指導(dǎo)服務(wù)。如未提供必須的工具或材料的，應(yīng)提前告知顧客自行準(zhǔn)備。

9售后服務(wù)

3

DB3203/T1078—2025

服務(wù)保障

9.1.1應(yīng)制定售后服務(wù)制度，明確售后服務(wù)時(shí)間、期限、方式、范圍等，且符合GB/T37652的要求。

9.1.2應(yīng)對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，制定相應(yīng)的判定標(biāo)準(zhǔn)，并建立售后服務(wù)檔案。

回訪改進(jìn)

9.2.1宜定期開(kāi)展顧客回訪，收集顧客對(duì)產(chǎn)品及售后服務(wù)的反饋信息。

9.2.2應(yīng)根據(jù)顧客反饋信息進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

10文件記錄

文件

宜按照GB/T19001的要求制定和保留相關(guān)文件，并確保成文信息得到控制。文件應(yīng)包括但不限于：

——質(zhì)量手冊(cè)；

——程序文件；

——作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；

——產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、資料；

——