2025年網絡技術服務合同(標準版)甲方（服務提供方）：[公司全稱]法定代表人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（服務接受方）：[公司全稱]法定代表人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]鑒于甲方擁有提供網絡技術服務的專業(yè)能力和資源，乙方需要網絡技術支持以保障其業(yè)務運營，雙方經友好協(xié)商，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，達成以下協(xié)議：第一條服務內容與范圍甲方同意根據乙方需求，提供以下網絡技術服務：1.1網絡規(guī)劃與咨詢服務，包括對乙方現(xiàn)有網絡架構的分析評估，并提出優(yōu)化或升級建議方案。1.2網絡設備的安裝、配置、調試服務，涉及設備包括但不限于路由器、交換機、防火墻、無線接入點等，品牌型號以乙方提供的清單為準。1.3網絡系統(tǒng)集成服務，確保各項網絡設備和系統(tǒng)間的互聯(lián)互通及協(xié)同工作。1.4網絡安全服務，包括防火墻策略的配置與管理、入侵檢測/防御系統(tǒng)的部署與維護。1.5VPN服務的搭建、配置與維護，保障遠程接入的安全性。1.6網絡性能監(jiān)控服務，通過專業(yè)工具對網絡設備運行狀態(tài)、網絡流量、延遲、丟包率等關鍵指標進行實時監(jiān)控。1.7網絡故障排除與修復服務，對網絡中出現(xiàn)的各類故障進行診斷、定位和修復，確保網絡穩(wěn)定運行。1.8定期維護保養(yǎng)服務，根據約定頻率對網絡設備進行檢查、清潔、固件升級等，預防故障發(fā)生。1.9提供網絡技術相關培訓服務，使乙方指定人員掌握必要的網絡管理和維護技能。1.10提供7x24小時網絡技術支持服務，包括故障受理、初步診斷、指導解決或遠程/現(xiàn)場處理。服務范圍涵蓋乙方指定地點的網絡系統(tǒng)及相關設備。第二條服務標準與驗收2.1服務質量標準：a.服務臺響應：接到乙方服務請求后，P1級故障（重大網絡中斷）在15分鐘內響應，P2級故障（嚴重服務下降）在1小時內響應。b.故障解決：P1級故障承諾在4小時內提供解決方案或臨時緩解措施，24小時內徹底解決；P2級故障承諾在8小時內解決。c.系統(tǒng)可用性：核心網絡設備及服務可用性不低于99.9%。d.監(jiān)控：提供7x24小時網絡性能監(jiān)控，確保問題及時發(fā)現(xiàn)。e.維護：定期維護保養(yǎng)服務應在計劃窗口期內完成，不影響乙方正常業(yè)務。2.2驗收流程：a.階段驗收：本合同項下網絡設備安裝、系統(tǒng)上線等關鍵節(jié)點完成后，乙方應在5個工作日內組織驗收。甲方應提供相應的配置文檔、測試報告等作為驗收依據。b.最終驗收：整個服務周期結束后，乙方應在10個工作日內對服務成果進行最終驗收。甲方應配合乙方完成驗收工作。c.驗收確認：驗收合格的，乙方應簽署《服務驗收確認書》；驗收不合格的，甲方應在收到驗收意見后3個工作日內提出整改方案，并在規(guī)定時間內完成整改，直至驗收合格。整改次數(shù)不超過2次。d.驗收標準：驗收應以本合同第一條約定的服務范圍和第二條約定的服務質量標準為依據。第三條服務費用與支付3.1定價模式：本合同采用[固定總價/按項目階段支付/按時間（年）/按使用量]模式。服務總費用為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。3.2費用組成：費用包括[設備費、服務費、稅費等]。3.3支付方式：乙方通過銀行轉賬方式支付給甲方。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：[公司全稱]開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[賬號]3.4支付時間節(jié)點：a.預付款：合同簽訂后[]日內，乙方向甲方支付合同總費用的[]%作為預付款，即人民幣[金額]元。b.進度款：[描述具體支付節(jié)點及條件，例如：網絡設備安裝調試完畢并經乙方初步驗收合格后/系統(tǒng)上線運行一個月后]，乙方向甲方支付合同總費用的[]%作為進度款，即人民幣[金額]元。c.驗收款：服務期滿或合同最終驗收合格后[]日內，乙方向甲方支付合同總費用的[]%作為驗收款，即人民幣[金額]元。d.尾款：合同履行完畢且甲方提交完整合規(guī)發(fā)票后[]日內，乙方向甲方支付合同總費用的[]%作為尾款，即人民幣[金額]元。3.5發(fā)票：甲方應在收到每筆款項后[]日內，向乙方開具等額、合法的增值稅[專用/普通]發(fā)票。3.6付款貨幣：本合同項下所有款項均以人民幣支付。第四條雙方權利與義務4.1甲方權利與義務：a.按照合同約定和雙方確認的需求文檔，按時、按質、按量完成各項網絡技術服務。b.指派具備相應資質和經驗的服務工程師提供服務，并對服務人員的行為進行管理。c.保證提供的技術、設備、軟件等不侵犯任何第三方的知識產權。d.對在服務過程中接觸到的乙方商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務。e.按照約定提供服務報告、配置文檔、培訓材料等交付物。f.接受乙方的合理監(jiān)督和檢查，并按要求提供相關資料。g.履行第二條約定的服務標準，并達到驗收要求。4.2乙方權利與義務：a.有權要求甲方按照合同約定提供服務，并監(jiān)督服務過程和質量。b.按時、足額支付合同約定的服務費用。c.向甲方提供必要的信息資料、配合甲方進行現(xiàn)場勘查、設備安裝、系統(tǒng)測試等工作。d.指定一名接口人負責與甲方溝通協(xié)調，并及時反饋問題。e.為甲方提供服務提供必要的場地、電源、網絡接入等基礎設施和條件。f.對在服務過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務。g.履行本合同項下的驗收義務。第五條知識產權5.1背景知識產權：本合同生效前，雙方各自擁有的知識產權仍歸各自所有。甲方為履行本合同而需使用乙方提供的資料或信息的，甲方僅可在履行合同目的范圍內使用，不得用于其他任何目的，不得向任何第三方泄露。5.2成果知識產權：在本合同履行過程中，甲方為完成本合同約定的服務而專門開發(fā)、設計、制作的軟件、文檔、數(shù)據等成果（以下簡稱“成果”），其知識產權歸甲方所有。如該成果具有可商業(yè)化的價值，甲方應在商業(yè)化活動發(fā)生前[]日內通知乙方，并協(xié)商確定雙方的權利義務。乙方在獲得甲方明確書面授權的前提下，可使用該成果用于本合同項下的業(yè)務目的。5.3甲方保證其提供的服務不侵犯任何第三方的知識產權。如因此產生糾紛，由甲方負責解決，由此產生的一切費用（包括但不限于訴訟費、律師費、賠償款等）均由甲方承擔，并賠償乙方因此遭受的全部損失。第六條保密條款6.1保密信息：本合同所稱保密信息是指一方（“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露，并標明“保密”或根據其性質應被合理理解為保密的所有技術信息、經營信息、客戶信息、財務信息、知識產權等。保密信息不包括：a)披露時已為公眾所知的信息；b)接收方從非披露方合法獲得的信息；c)接收方獨立開發(fā)，未使用披露方保密信息的信息；d)接收方為履行本合同需要向其關聯(lián)方或第三方披露，且已要求該關聯(lián)方或第三方承擔同等保密義務的信息。6.2保密義務：接收方同意對本合同項下的及在合作過程中獲悉的披露方的保密信息予以嚴格保密，僅可為本合同目的在內部有限范圍內使用，不得泄露、轉讓或許可第三方使用。接收方應采取不低于保護自身同類保密信息的謹慎程度來保護披露方的保密信息。6.3保密期限：本保密義務自披露之日起至保密信息公開之日或終止后[]年止，以較晚者為準。6.4法律要求：如接收方根據法律法規(guī)或法院、政府機構的要求必須披露保密信息，接收方應在法律允許的范圍內盡力提前通知披露方，并僅披露法律要求披露的部分。第七條違約責任7.1甲方違約：a.若甲方未能按合同約定提供服務，或服務質量未達到第二條約定的標準，乙方有權要求甲方限期整改。逾期未改正或整改后仍不合格的，乙方有權根據情況部分或全部拒付相應的服務費用，并有權要求甲方支付合同總費用[]%的違約金。違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應賠償不足部分。b.若因甲方原因導致乙方網絡系統(tǒng)癱瘓或造成乙方重大經濟損失的，甲方應承擔賠償責任，賠償金額不超過因甲方違約行為給乙方造成的直接經濟損失總額。c.若甲方違反知識產權條款或保密條款，應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。7.2乙方違約：a.若乙方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[]%向甲方支付違約金。逾期超過[]日的，甲方有權暫停服務，直至乙方付清款項及違約金。若乙方仍拒不支付，甲方有權解除合同，并要求乙方支付已完成工作[]%的服務費用及違約金。b.若乙方未能履行配合義務，導致服務無法正常開展或延遲，甲方應及時通知乙方，乙方應在收到通知后[]日內予以配合。若因乙方原因導致服務延誤，服務時間相應順延，費用不作調整。7.3不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明。不可抗力影響消除后，應繼續(xù)履行合同。第八條期限與終止8.1合同期限：本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[]年，至[]年[]月[]日止。8.2續(xù)約：合同期滿前[]個月，如雙方均未提出書面異議，本合同將自動續(xù)約[]年。續(xù)約條件、服務內容和費用按屆時雙方協(xié)商確定或按本合同相關條款執(zhí)行。8.3提前終止：a.經雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。b.發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除合同：i.一方嚴重違反本合同約定，經守約方書面催告后[]日內仍未糾正的。ii.甲方提供的服務持續(xù)無法滿足約定標準，經整改后仍無改善。iii.乙方拖欠服務費用達到合同總金額的[]%，且經甲方書面催告后[]日內仍未支付的。iv.一方進入破產、清算或解散程序的。c.合同提前終止的，甲方應向乙方完成已提供服務的結算，乙方應支付至終止日為止的服務費用。如因甲方違約導致合同終止，甲方還應承擔相應的違約責任。如因乙方違約導致合同終止，乙方應按合同總費用的[]%向甲方支付違約金。第九條不可抗力9.1定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、嚴重流行性疾病及其防控措施等。9.2通知與處理：任何一方因不可抗力導致無法履行或延遲履行合同義務時，應在不可抗力發(fā)生后[]日內通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向[甲方/乙方]所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條通知與送達12.1所有根據本合同發(fā)出的通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、快遞服務、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。12.2任何一方變更聯(lián)系地址或郵箱，應提前[]日以書面形式通知對方。否則，向原地址或郵箱發(fā)送的通知視為有效送達。12.3通知在以下時間視為送達：a)專人遞送，發(fā)出當日送達；b)掛號信或快遞服務，寄出后[]日（以郵戳或快遞記錄為準）；c)電子郵件，發(fā)出當日送達（除非發(fā)送時對方已知其郵箱無效）。第十三條其他13.1完整協(xié)議：本合同及其附件構成雙方就本合同主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。13.2可分割性：本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.3轉讓：未經對方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。13.4附件：本合同附件是本合同不可分割的組成部