臺(tái)州市椒江區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆放大量易燃雜物，存在嚴(yán)重火災(zāi)隱患，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）。A.自行清理雜物B.拍照記錄并及時(shí)上報(bào)社區(qū)或相關(guān)部門C.要求居民立即清理D.聯(lián)系消防部門前來(lái)處理答案：B。網(wǎng)格員的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)，自行清理雜物可能會(huì)引發(fā)其他問(wèn)題，直接要求居民清理不一定能有效解決，聯(lián)系消防部門不是首要步驟，所以應(yīng)先拍照記錄并上報(bào)。2.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患（）。A.小區(qū)內(nèi)的健身器材松動(dòng)B.居民家中的電器老化C.鄰居之間的日常爭(zhēng)吵D.建筑工地未設(shè)置明顯警示標(biāo)志答案：C。鄰居之間的日常爭(zhēng)吵主要屬于鄰里糾紛，不屬于安全隱患范疇，而健身器材松動(dòng)、電器老化、建筑工地警示標(biāo)志缺失都存在安全風(fēng)險(xiǎn)。3.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)有外來(lái)人員未按規(guī)定進(jìn)行居住登記，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.批評(píng)教育該外來(lái)人員B.立即將其驅(qū)逐出社區(qū)C.督促其盡快進(jìn)行居住登記，并告知相關(guān)規(guī)定D.記錄信息但不做處理答案：C。網(wǎng)格員有責(zé)任督促外來(lái)人員遵守規(guī)定進(jìn)行居住登記，批評(píng)教育和驅(qū)逐都不是合適的做法，不做處理也不符合職責(zé)要求。4.社區(qū)內(nèi)某商鋪存在占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，影響居民通行，網(wǎng)格員應(yīng)采取的正確做法是（）。A.直接對(duì)商鋪進(jìn)行罰款B.與商鋪老板溝通，要求其整改C.聯(lián)合城管部門直接取締該商鋪D.視而不見(jiàn)，等待上級(jí)指示答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有罰款和取締商鋪的權(quán)力，應(yīng)該先與商鋪老板溝通，要求其整改，而不是視而不見(jiàn)。5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)存在偷排污水的情況，應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)告。A.環(huán)保部門B.工商部門C.城管部門D.衛(wèi)生部門答案：A。企業(yè)偷排污水屬于環(huán)境污染問(wèn)題，應(yīng)向環(huán)保部門報(bào)告，工商部門主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)主體登記等，城管部門主要負(fù)責(zé)城市管理方面，衛(wèi)生部門主要負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生等。6.以下關(guān)于網(wǎng)格員信息采集工作的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.信息采集要全面、準(zhǔn)確B.可以隨意編造一些信息以完成任務(wù)C.要保護(hù)好采集到的居民信息安全D.及時(shí)更新信息，確保信息的時(shí)效性答案：B。信息采集必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不能隨意編造，同時(shí)要保護(hù)好居民信息安全，及時(shí)更新信息。7.社區(qū)內(nèi)舉辦大型活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.全程參與活動(dòng)組織策劃B.維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障活動(dòng)安全C.邀請(qǐng)更多居民參加活動(dòng)D.負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作答案：B。網(wǎng)格員在大型活動(dòng)中的主要職責(zé)是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障活動(dòng)安全，而不是參與組織策劃、邀請(qǐng)居民或負(fù)責(zé)宣傳。8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某居民家中疑似存在傳銷活動(dòng)，應(yīng)（）。A.立即沖入居民家中進(jìn)行調(diào)查B.秘密跟蹤該居民，獲取更多證據(jù)C.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.向社區(qū)居民公開該情況答案：C。網(wǎng)格員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，不能自行沖入居民家中調(diào)查或跟蹤，向社區(qū)居民公開可能會(huì)引發(fā)不必要的恐慌，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。9.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民對(duì)政策不理解并產(chǎn)生抵觸情緒時(shí)，應(yīng)該（）。A.不理會(huì)居民情緒，強(qiáng)行解釋政策B.與居民爭(zhēng)吵，維護(hù)政策權(quán)威C.耐心傾聽(tīng)居民意見(jiàn)，用通俗易懂的方式解釋政策D.直接離開，讓居民自行理解答案：C。遇到居民抵觸情緒時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)并以通俗易懂的方式解釋政策，強(qiáng)行解釋、爭(zhēng)吵或直接離開都不利于問(wèn)題解決。10.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪動(dòng)物，正確的做法是（）。A.自行收養(yǎng)流浪動(dòng)物B.驅(qū)趕流浪動(dòng)物離開社區(qū)C.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)部門處理D.放任不管答案：C。網(wǎng)格員沒(méi)有能力和責(zé)任自行收養(yǎng)流浪動(dòng)物，驅(qū)趕可能會(huì)造成動(dòng)物傷害，放任不管也不合適，應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門處理。11.社區(qū)內(nèi)某棟居民樓電梯故障，網(wǎng)格員首先要做的是（）。A.自行修理電梯B.通知物業(yè)盡快維修C.疏散居民，禁止使用電梯D.等待居民自行反映問(wèn)題答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有修理電梯的技能，應(yīng)首先通知物業(yè)盡快維修，疏散居民要根據(jù)實(shí)際情況，等待居民反映問(wèn)題會(huì)延誤維修時(shí)間。12.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員在社會(huì)治安綜合治理方面的工作內(nèi)容（）。A.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展治安巡邏B.調(diào)解鄰里糾紛C.統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)的車輛數(shù)量D.發(fā)現(xiàn)和報(bào)告可疑人員及行為答案：C。統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)車輛數(shù)量不屬于社會(huì)治安綜合治理工作內(nèi)容，協(xié)助巡邏、調(diào)解糾紛、發(fā)現(xiàn)報(bào)告可疑人員及行為都與社會(huì)治安有關(guān)。13.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，不需要采集的內(nèi)容是（）。A.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍B.企業(yè)員工的個(gè)人隱私信息C.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況D.企業(yè)的聯(lián)系方式答案：B。企業(yè)員工個(gè)人隱私信息不屬于網(wǎng)格員采集企業(yè)信息的范疇，經(jīng)營(yíng)范圍、安全生產(chǎn)情況、聯(lián)系方式都是需要采集的。14.社區(qū)內(nèi)某居民反映家中水管漏水，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.幫助居民修理水管B.聯(lián)系專業(yè)的水管維修人員C.讓居民自己解決D.記錄情況但不采取行動(dòng)答案：B。網(wǎng)格員一般不具備修理水管的技能，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)維修人員，讓居民自己解決或不采取行動(dòng)都不合適。15.網(wǎng)格員在工作中要與多個(gè)部門協(xié)作，以下說(shuō)法正確的是（）。A.只需要與社區(qū)居委會(huì)協(xié)作B.不需要與其他部門溝通C.要積極主動(dòng)與各相關(guān)部門溝通協(xié)作D.等待其他部門來(lái)聯(lián)系自己答案：C。網(wǎng)格員工作需要與多個(gè)部門協(xié)作，應(yīng)積極主動(dòng)溝通，而不是只與社區(qū)居委會(huì)協(xié)作或等待其他部門聯(lián)系。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.隱患排查C.矛盾調(diào)解D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員的工作職責(zé)涵蓋信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)解、政策宣傳等多個(gè)方面。2.在信息采集過(guò)程中，網(wǎng)格員可以通過(guò)以下哪些方式獲取信息（）。A.實(shí)地走訪B.電話詢問(wèn)C.查看相關(guān)檔案資料D.網(wǎng)絡(luò)搜索答案：ABC。實(shí)地走訪、電話詢問(wèn)、查看檔案資料都是常見(jiàn)的信息采集方式，網(wǎng)絡(luò)搜索獲取的信息可能不準(zhǔn)確，不能作為主要方式。3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.依法依規(guī)C.偏袒一方D.及時(shí)調(diào)解答案：ABD。處理鄰里糾紛要公平公正、依法依規(guī)、及時(shí)調(diào)解，不能偏袒一方。4.以下屬于網(wǎng)格員需要關(guān)注的消防安全隱患有（）。A.消防通道被堵塞B.電器線路老化C.滅火器過(guò)期D.居民在樓道內(nèi)吸煙答案：ABCD。消防通道堵塞、電器線路老化、滅火器過(guò)期、樓道內(nèi)吸煙都存在消防安全隱患。5.網(wǎng)格員在工作中應(yīng)具備的能力有（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問(wèn)題解決能力C.信息采集與分析能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD。網(wǎng)格員需要具備溝通協(xié)調(diào)、問(wèn)題解決、信息采集與分析、應(yīng)急處理等多種能力。6.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.保持冷靜，及時(shí)報(bào)告B.協(xié)助相關(guān)部門開展救援工作C.安撫居民情緒D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：ABC。遇到突發(fā)事件要保持冷靜、及時(shí)報(bào)告，協(xié)助救援，安撫居民情緒，不能逃離現(xiàn)場(chǎng)。7.網(wǎng)格員在采集社區(qū)環(huán)境信息時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有（）。A.垃圾清理情況B.綠化養(yǎng)護(hù)情況C.污水排放情況D.噪音污染情況答案：ABCD。垃圾清理、綠化養(yǎng)護(hù)、污水排放、噪音污染都屬于社區(qū)環(huán)境信息范疇。8.以下哪些情況網(wǎng)格員需要及時(shí)上報(bào)（）。A.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為B.重大安全隱患C.居民的一般生活瑣事D.群體性事件苗頭答案：ABD。發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為、重大安全隱患、群體性事件苗頭都需要及時(shí)上報(bào)，居民一般生活瑣事不需要上報(bào)。9.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，可以采用的方式有（）。A.社區(qū)公告欄張貼B.上門宣傳C.舉辦政策宣講會(huì)D.利用社交媒體宣傳答案：ABCD。社區(qū)公告欄張貼、上門宣傳、舉辦宣講會(huì)、利用社交媒體宣傳都是有效的政策宣傳方式。10.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意（）。A.語(yǔ)言文明B.尊重居民意見(jiàn)C.耐心傾聽(tīng)D.強(qiáng)行打斷居民說(shuō)話答案：ABC。與居民溝通要語(yǔ)言文明、尊重意見(jiàn)、耐心傾聽(tīng)，不能強(qiáng)行打斷居民說(shuō)話。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以隨意將采集到的居民信息提供給他人。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員要保護(hù)好居民信息安全，不能隨意提供給他人。2.網(wǎng)格員只需要在規(guī)定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡查，其他時(shí)間可以不管。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員要保持對(duì)社區(qū)情況的關(guān)注，不是只在規(guī)定時(shí)間和區(qū)域內(nèi)工作。3.遇到居民不配合工作時(shí)，網(wǎng)格員可以使用強(qiáng)制手段。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員沒(méi)有強(qiáng)制權(quán)力，遇到不配合應(yīng)耐心溝通。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，只要上報(bào)就完成任務(wù)了，不需要跟進(jìn)處理情況。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員需要跟進(jìn)問(wèn)題處理情況，確保問(wèn)題得到解決。5.社區(qū)內(nèi)的所有事務(wù)都由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)處理。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員負(fù)責(zé)部分事務(wù)，有些事務(wù)需要其他部門或?qū)I(yè)人員處理。6.網(wǎng)格員在工作中不需要學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員需要學(xué)習(xí)政策法規(guī)，以便更好地開展工作。7.對(duì)于居民的投訴，網(wǎng)格員可以選擇性處理。（）答案：錯(cuò)誤。對(duì)于居民投訴要認(rèn)真對(duì)待，不能選擇性處理。8.網(wǎng)格員可以在社區(qū)內(nèi)隨意張貼宣傳海報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤。張貼宣傳海報(bào)要經(jīng)過(guò)相關(guān)部門同意，不能隨意張貼。9.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，可以只采集部分居民的信息。（）答案：錯(cuò)誤。信息采集要全面，不能只采集部分居民信息。10.當(dāng)與其他部門協(xié)作時(shí)，網(wǎng)格員可以不遵守協(xié)作流程。（）答案：錯(cuò)誤。與其他部門協(xié)作要遵守協(xié)作流程，確保工作順利開展。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在信息采集工作中的注意事項(xiàng)。答：網(wǎng)格員在信息采集工作中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：首先，要確保信息的全面性，涵蓋人口、企業(yè)、環(huán)境等各個(gè)方面，不能有遺漏。其次，保證信息的準(zhǔn)確性，通過(guò)多種渠道核實(shí)信息，避免錯(cuò)誤信息。再者，要注重信息的時(shí)效性，及時(shí)更新信息，反映最新情況。同時(shí)，要保護(hù)好采集到的信息安全，防止居民和企業(yè)信息泄露。另外，在采集過(guò)程中要與居民和企業(yè)保持良好溝通，爭(zhēng)取他們的配合，使用文明、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方式進(jìn)行信息采集。最后，要按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息采集，確保采集工作的規(guī)范性。2.假如你是一名網(wǎng)格員，在社區(qū)內(nèi)遇到居民之間發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，你會(huì)如何處理？答：如果我是網(wǎng)格員，遇到居民激烈爭(zhēng)吵，我會(huì)采取以下措施：第一，立即上前制止，表明自己的身份，讓雙方先冷靜下來(lái)，避免矛盾進(jìn)一步激化。第二，將雙方分開一定距離，防止再次發(fā)生沖突。第三，耐心傾聽(tīng)雙方的訴求