云浮市云城區(qū)2025年社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓存在消防通道被雜物堵塞的情況，首先應該（）A.直接清理雜物B.聯(lián)系物業(yè)處理C.拍照記錄并向相關部門報告D.要求居民自行清理答案：C。解釋：社區(qū)網(wǎng)格工作人員發(fā)現(xiàn)問題后，首先要做的是記錄情況并及時向相關部門報告，以便讓專業(yè)力量來處理，不能擅自清理雜物，也不能直接要求居民自行清理而不做記錄和反饋，聯(lián)系物業(yè)雖然也是途徑之一，但拍照記錄并報告更符合首要步驟。2.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有一位獨居老人，子女長期不在身邊，近期老人身體狀況不佳，網(wǎng)格工作人員應該（）A.定期上門看望老人，了解其需求B.告知老人自行聯(lián)系子女C.讓老人去養(yǎng)老院D.不予理會答案：A。解釋：對于獨居且身體狀況不佳的老人，網(wǎng)格工作人員有責任關心其生活，定期上門看望并了解需求是合適的做法。告知老人自行聯(lián)系子女沒有體現(xiàn)出工作人員的主動關懷；讓老人去養(yǎng)老院需要綜合多方面因素且要尊重老人意愿；不予理會是嚴重失職的行為。3.社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格工作人員在活動中不應該（）A.發(fā)放宣傳資料B.嘲笑居民分類錯誤C.現(xiàn)場示范分類方法D.解答居民疑問答案：B。解釋：在垃圾分類宣傳活動中，網(wǎng)格工作人員應該積極宣傳和引導居民，發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場示范分類方法和解答居民疑問都是正確的做法，而嘲笑居民分類錯誤會打擊居民積極性，不利于活動開展。4.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛時，網(wǎng)格工作人員到達現(xiàn)場后首先要做的是（）A.直接判定誰對誰錯B.傾聽雙方訴求C.讓雙方自行解決D.把雙方帶到派出所答案：B。解釋：處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格工作人員要保持中立，首先傾聽雙方訴求，了解事情全貌，而不是直接判定對錯，也不能讓雙方自行解決而不進行調(diào)解，更不能直接把雙方帶到派出所，除非糾紛情況嚴重到需要警方介入。5.社區(qū)網(wǎng)格工作人員要準確掌握網(wǎng)格內(nèi)的人口信息，以下哪種方式最有效（）A.只依靠戶籍資料B.定期上門走訪登記C.讓居民自己到社區(qū)登記D.隨意估計答案：B。解釋：定期上門走訪登記可以直接與居民溝通，獲取最準確的人口信息，僅依靠戶籍資料可能存在信息更新不及時的問題；讓居民自己到社區(qū)登記可能會有部分居民不配合；隨意估計則完全不能保證信息的準確性。6.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有一家小餐館存在衛(wèi)生不達標問題，網(wǎng)格工作人員應（）A.要求餐館立即停業(yè)整頓B.拍照后不管不問C.向食品衛(wèi)生監(jiān)管部門報告D.自己去餐館檢查并處理答案：C。解釋：網(wǎng)格工作人員發(fā)現(xiàn)餐館衛(wèi)生不達標問題后，應及時向食品衛(wèi)生監(jiān)管部門報告，由專業(yè)部門進行處理，不能自行要求餐館停業(yè)整頓或自己去檢查處理，拍照后不管不問是不負責任的行為。7.為了提高社區(qū)居民的安全意識，網(wǎng)格工作人員可以組織（）A.賭博活動B.消防知識講座C.打架斗毆模擬演練D.傳銷宣傳活動答案：B。解釋：消防知識講座可以有效提高社區(qū)居民的安全意識，賭博活動、打架斗毆模擬演練和傳銷宣傳活動都是違法或不良的活動，不能組織。8.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在收集社情民意時，應該（）A.只聽取部分居民的意見B.廣泛收集不同居民的意見C.對居民意見置之不理D.只收集領導的意見答案：B。解釋：收集社情民意要廣泛聽取不同居民的意見，才能全面了解社區(qū)情況，只聽取部分居民意見或只收集領導意見都不全面，對居民意見置之不理則失去了收集民意的意義。9.社區(qū)內(nèi)有一座橋梁出現(xiàn)裂縫，網(wǎng)格工作人員發(fā)現(xiàn)后應立即（）A.在橋梁周圍設置警示標志B.自己去修補裂縫C.等待橋梁自行修復D.通知居民繼續(xù)使用橋梁答案：A。解釋：發(fā)現(xiàn)橋梁出現(xiàn)裂縫后，為了保障居民安全，網(wǎng)格工作人員應立即在橋梁周圍設置警示標志，不能自己去修補裂縫，也不能等待橋梁自行修復或通知居民繼續(xù)使用橋梁。10.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在協(xié)助社區(qū)組織文化活動時，不需要做的是（）A.參與活動策劃B.組織居民報名C.破壞活動現(xiàn)場秩序D.維護活動現(xiàn)場安全答案：C。解釋：在協(xié)助組織文化活動時，網(wǎng)格工作人員應該積極參與活動策劃、組織居民報名和維護活動現(xiàn)場安全，而破壞活動現(xiàn)場秩序是不應該做的。11.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有一位居民反映家中被盜，網(wǎng)格工作人員首先要做的是（）A.安慰居民B.保護好現(xiàn)場并報警C.指責居民沒有做好防范D.自行調(diào)查小偷線索答案：B。解釋：居民家中被盜后，網(wǎng)格工作人員要保護好現(xiàn)場并及時報警，讓警方來處理，安慰居民雖然也是需要的，但首要任務是保護現(xiàn)場和報警，指責居民和自行調(diào)查都不合適。12.社區(qū)網(wǎng)格工作人員要做好信息錄入工作，錄入信息時應該（）A.隨意填寫B(tài).確保信息準確無誤C.只錄入部分重要信息D.不錄入任何信息答案：B。解釋：信息錄入工作要求確保信息準確無誤，隨意填寫、只錄入部分重要信息或不錄入任何信息都會影響后續(xù)工作的開展。13.社區(qū)開展環(huán)?；顒?，網(wǎng)格工作人員可以號召居民（）A.大量使用一次性餐具B.隨意丟棄垃圾C.植樹造林D.焚燒垃圾答案：C。解釋：植樹造林是環(huán)保行為，而大量使用一次性餐具、隨意丟棄垃圾和焚燒垃圾都會對環(huán)境造成破壞，不符合環(huán)?；顒拥囊?。14.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有一位殘疾人需要幫助，網(wǎng)格工作人員應該（）A.歧視殘疾人B.為其提供必要的幫助和支持C.忽視殘疾人的需求D.驅(qū)趕殘疾人答案：B。解釋：對于殘疾人，網(wǎng)格工作人員應該給予關心和幫助，為其提供必要的幫助和支持，歧視、忽視和驅(qū)趕殘疾人都是不道德和違法的行為。15.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在日常工作中要與其他部門協(xié)同合作，以下做法正確的是（）A.不與其他部門溝通B.拒絕其他部門的合作請求C.積極配合其他部門的工作D.故意給其他部門制造麻煩答案：C。解釋：在工作中，網(wǎng)格工作人員要積極配合其他部門的工作，加強溝通與協(xié)作，不與其他部門溝通、拒絕合作請求和故意制造麻煩都不利于工作的開展。二、多選題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員的職責包括（）A.收集社情民意B.排查安全隱患C.調(diào)解鄰里糾紛D.組織社區(qū)活動答案：ABCD。解釋：社區(qū)網(wǎng)格工作人員需要全面了解社區(qū)情況，收集社情民意可以掌握居民需求；排查安全隱患能保障社區(qū)安全；調(diào)解鄰里糾紛有助于維護社區(qū)和諧；組織社區(qū)活動可以豐富居民生活。2.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)常見的安全隱患有（）A.消防通道堵塞B.電氣線路老化C.電梯故障D.建筑施工違規(guī)答案：ABCD。解釋：消防通道堵塞會影響火災等緊急情況下的救援；電氣線路老化容易引發(fā)火災；電梯故障會危及居民生命安全；建筑施工違規(guī)可能導致建筑物質(zhì)量問題和安全事故。3.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在調(diào)解鄰里糾紛時，應該（）A.保持中立B.耐心傾聽雙方意見C.公平公正處理D.偏袒一方答案：ABC。解釋：調(diào)解鄰里糾紛時，網(wǎng)格工作人員要保持中立，耐心傾聽雙方意見，公平公正處理問題，不能偏袒任何一方，否則會導致糾紛更加復雜。4.為了提高社區(qū)居民的環(huán)保意識，網(wǎng)格工作人員可以采取的措施有（）A.開展環(huán)保宣傳活動B.設立環(huán)保宣傳欄C.組織垃圾分類活動D.鼓勵居民使用一次性用品答案：ABC。解釋：開展環(huán)保宣傳活動、設立環(huán)保宣傳欄和組織垃圾分類活動都可以提高居民的環(huán)保意識，而鼓勵居民使用一次性用品會加重環(huán)境負擔，不利于環(huán)保。5.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在收集人口信息時，需要了解的內(nèi)容包括（）A.居民姓名B.居民聯(lián)系方式C.居民職業(yè)D.居民健康狀況答案：ABCD。解釋：全面了解居民的姓名、聯(lián)系方式、職業(yè)和健康狀況等信息，有助于更好地為居民服務和管理社區(qū)。6.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的文化建設可以包括（）A.舉辦文藝演出B.建設社區(qū)圖書館C.開展文化講座D.破壞文化設施答案：ABC。解釋：舉辦文藝演出、建設社區(qū)圖書館和開展文化講座都有利于社區(qū)文化建設，而破壞文化設施是違法行為，不利于文化建設。7.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理突發(fā)事件時，應該（）A.保持冷靜B.及時向上級報告C.采取有效措施應對D.驚慌失措答案：ABC。解釋：處理突發(fā)事件時，網(wǎng)格工作人員要保持冷靜，及時向上級報告情況，并采取有效措施應對，驚慌失措不利于問題的解決。8.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以與以下哪些部門協(xié)同合作（）A.公安部門B.城管部門C.衛(wèi)生部門D.教育部門答案：ABCD。解釋：公安部門可以協(xié)助處理社區(qū)治安問題；城管部門可以處理社區(qū)環(huán)境和違建等問題；衛(wèi)生部門可以處理社區(qū)衛(wèi)生和健康相關問題；教育部門可以參與社區(qū)教育活動等，都需要與網(wǎng)格工作人員協(xié)同合作。9.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的志愿服務活動可以有（）A.關愛孤寡老人B.義務植樹C.垃圾分類宣傳D.義務維修家電答案：ABCD。解釋：關愛孤寡老人可以給老人帶來溫暖；義務植樹有助于環(huán)保；垃圾分類宣傳能提高居民環(huán)保意識；義務維修家電可以方便居民生活，這些都是常見的志愿服務活動。10.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在工作中要做到（）A.認真負責B.敷衍了事C.積極主動D.消極怠工答案：AC。解釋：社區(qū)網(wǎng)格工作人員要認真負責、積極主動地開展工作，敷衍了事和消極怠工都不能完成工作任務，也無法為居民提供良好的服務。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員只需要坐在辦公室處理文件，不需要到社區(qū)巡查。（）答案：錯誤。解釋：社區(qū)網(wǎng)格工作人員需要到社區(qū)巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題和收集信息，不能只坐在辦公室處理文件。2.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災時，網(wǎng)格工作人員可以不報警，自己滅火。（）答案：錯誤。解釋：發(fā)生火災時，網(wǎng)格工作人員應立即報警，并協(xié)助消防部門開展滅火和救援工作，不能自己盲目滅火。3.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以隨意泄露居民的個人信息。（）答案：錯誤。解釋：居民個人信息受法律保護，網(wǎng)格工作人員有義務保護居民信息安全，不能隨意泄露。4.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在組織社區(qū)活動時，可以不考慮居民的需求和意見。（）答案：錯誤。解釋：組織社區(qū)活動要以居民需求和意見為導向，這樣才能提高居民的參與度和活動的效果。5.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題只需要靠環(huán)衛(wèi)部門，網(wǎng)格工作人員不需要管。（）答案：錯誤。解釋：網(wǎng)格工作人員有責任協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時報告和督促整改，不能完全依賴環(huán)衛(wèi)部門。6.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以對居民進行辱罵和毆打。（）答案：錯誤。解釋：網(wǎng)格工作人員要文明執(zhí)法，尊重居民，不能對居民進行辱罵和毆打。7.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在收集社情民意時，只需要收集好的意見，不好的意見可以忽略。（）答案：錯誤。解釋：收集社情民意要全面，包括好的和不好的意見，這樣才能全面了解社區(qū)情況和居民需求。8.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的企業(yè)不需要網(wǎng)格工作人員進行管理和服務。（）答案：錯誤。解釋：網(wǎng)格工作人員要對網(wǎng)格內(nèi)的企業(yè)進行管理和服務，了解企業(yè)需求，協(xié)助解決問題，促進企業(yè)發(fā)展。9.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以不參加業(yè)務培訓。（）答案：錯誤。解釋：參加業(yè)務培訓可以提高網(wǎng)格工作人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，更好地開展工作，不能不參加。10.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理鄰里糾紛時，可以偏袒自己熟悉的居民。（）答案：錯誤。解釋：處理鄰里糾紛要公平公正，不能偏袒任何一方，否則會引發(fā)更多矛盾。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)網(wǎng)格工作人員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在違建問題時的處理流程。答：首先，社區(qū)網(wǎng)格工作人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)違建問題后，要及時進行拍照記錄，詳細記錄違建的位置、規(guī)模、建筑材料等情況。然后，向社區(qū)居委會或相關上級部門報告情況，說明違建的具體信息。接著，配合相關部門對違建情況進行進一步的調(diào)查和核實，提供自己所掌握的詳細信息。在確定違建事實后，協(xié)助相關部門向違建業(yè)主下達整改通知，告知其違建的違法性質(zhì)和整改要求。在整改過程中，持續(xù)跟進違建業(yè)主的整改情況，及時向相關部門反饋。如果違建業(yè)主拒不整改，要配合相關執(zhí)法部門采取進一步的執(zhí)法行動。2.談談社區(qū)網(wǎng)格工作人員如何提高居民對社區(qū)活動的參與度。答：第一，開展需求調(diào)查，通過問卷調(diào)查、上門走訪等方式了解居民的興趣和需求，根據(jù)居民需求來設計社區(qū)活動內(nèi)容，提高活動的針對性和吸