三亞市崖州區(qū)2025年社區(qū)工作人員(網格員)考試題庫練習題及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.社區(qū)網格員在走訪過程中發(fā)現居民家中存在電線亂拉亂接的安全隱患，應該首先（）。A.要求居民立即整改B.記錄情況并上報社區(qū)相關部門C.自行幫助居民整改D.無視該情況，繼續(xù)走訪答案：B。網格員發(fā)現安全隱患后，應先記錄情況并上報社區(qū)相關部門，由專業(yè)人員進行處理，而不是自行整改或無視，要求居民立即整改也缺乏專業(yè)性和規(guī)范性。2.崖州區(qū)某社區(qū)要組織一場垃圾分類宣傳活動，作為網格員，你認為最有效的宣傳方式是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報B.挨家挨戶發(fā)放宣傳手冊C.舉辦垃圾分類知識講座和現場演示D.在社區(qū)微信群發(fā)布宣傳信息答案：C。舉辦垃圾分類知識講座和現場演示能讓居民更直觀、深入地了解垃圾分類知識，比張貼海報、發(fā)放手冊和群里發(fā)布信息的效果更好。3.當網格員遇到居民之間因噪音問題發(fā)生糾紛時，首先應該（）。A.直接判定責任方B.傾聽雙方訴求C.要求雙方停止爭吵D.聯系物業(yè)處理答案：B。處理糾紛時，應先傾聽雙方訴求，了解事情全貌，再進行調解，而不是直接判定責任方或直接聯系物業(yè)。要求雙方停止爭吵只是暫時的措施，不能解決根本問題。4.崖州區(qū)社區(qū)網格員的主要職責不包括（）。A.收集社情民意B.參與社區(qū)建設規(guī)劃設計C.排查安全隱患D.宣傳政策法規(guī)答案：B。網格員主要負責收集社情民意、排查安全隱患、宣傳政策法規(guī)等日常工作，社區(qū)建設規(guī)劃設計通常由專業(yè)的規(guī)劃部門和相關專家負責。5.社區(qū)網格員在統計社區(qū)內老年人信息時，應重點關注的內容不包括（）。A.老年人的興趣愛好B.老年人的健康狀況C.老年人的居住情況D.老年人的家庭成員信息答案：A。統計老年人信息時，健康狀況、居住情況和家庭成員信息對于提供養(yǎng)老服務和保障老年人權益很重要，而興趣愛好并非重點關注內容。6.崖州區(qū)某社區(qū)計劃開展一次文藝晚會，網格員在活動籌備階段的工作不包括（）。A.確定晚會節(jié)目單B.宣傳活動信息C.協調場地和設備D.邀請居民參與答案：A。確定晚會節(jié)目單通常由活動策劃團隊或專業(yè)人員負責，網格員在籌備階段主要負責宣傳活動信息、協調場地和設備、邀請居民參與等工作。7.當網格員發(fā)現社區(qū)內有流浪動物時，正確的做法是（）。A.自行捕捉并處理B.聯系動物保護組織或相關部門C.驅趕流浪動物離開社區(qū)D.不管不問答案：B。網格員發(fā)現流浪動物時，應聯系專業(yè)的動物保護組織或相關部門進行處理，自行捕捉可能存在安全風險，驅趕不能從根本上解決問題，不管不問也不符合工作職責。8.社區(qū)網格員在進行人口普查時，對于拒絕配合的居民，應該（）。A.強制要求居民配合B.放棄對該居民的普查C.耐心解釋普查的意義和目的D.向居民收取普查費用答案：C。對于拒絕配合的居民，網格員應耐心解釋普查的意義和目的，爭取居民的理解和配合，不能強制要求，也不能放棄普查，更不能收取費用。9.崖州區(qū)社區(qū)網格員在巡查過程中發(fā)現一處消防通道被雜物堵塞，應該（）。A.立即清理雜物B.通知物業(yè)清理雜物C.拍照記錄并上報消防部門D.要求附近居民清理雜物答案：C。發(fā)現消防通道被堵塞，網格員應拍照記錄并上報消防部門，由消防部門進行處理，而不是自行清理或要求居民清理。10.社區(qū)網格員在宣傳國家醫(yī)保政策時，重點宣傳的內容不包括（）。A.醫(yī)保報銷范圍B.醫(yī)保繳費標準C.醫(yī)保定點醫(yī)院D.醫(yī)?；鸬耐顿Y收益答案：D。宣傳醫(yī)保政策時，主要宣傳醫(yī)保報銷范圍、繳費標準、定點醫(yī)院等與居民切身利益相關的內容，醫(yī)保基金的投資收益與居民關系不大，不是宣傳重點。11.當網格員接到居民反映社區(qū)內路燈損壞的問題后，應該（）。A.自行維修路燈B.記錄問題并上報社區(qū)管理部門C.通知居民自行解決D.等路燈自然修復答案：B。網格員接到路燈損壞問題后，應記錄問題并上報社區(qū)管理部門，由專業(yè)人員進行維修，而不是自行維修或讓居民自行解決。12.崖州區(qū)社區(qū)網格員在組織社區(qū)志愿者活動時，首先要做的是（）。A.確定活動主題和內容B.招募志愿者C.制定活動計劃D.評估活動效果答案：A。組織志愿者活動時，首先要確定活動主題和內容，然后再制定活動計劃、招募志愿者，最后評估活動效果。13.社區(qū)網格員在走訪過程中發(fā)現一戶居民家中存在疑似傳銷活動，應該（）。A.立即沖進居民家中制止B.收集證據并報警C.勸誡居民停止傳銷活動D.當作普通家庭聚會處理答案：B。發(fā)現疑似傳銷活動，網格員應收集證據并報警，由公安機關進行處理，不能自行沖進居民家中制止，勸誡可能效果不佳，當作普通家庭聚會處理會縱容違法活動。14.社區(qū)網格員在統計社區(qū)內企業(yè)信息時，不需要統計的內容是（）。A.企業(yè)的經營范圍B.企業(yè)的員工數量C.企業(yè)的股東背景D.企業(yè)的安全生產情況答案：C。統計社區(qū)內企業(yè)信息時，主要關注企業(yè)的經營范圍、員工數量、安全生產情況等，股東背景通常不是重點統計內容。15.崖州區(qū)社區(qū)網格員在參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動時，主要工作是（）。A.指揮環(huán)衛(wèi)工人工作B.檢查環(huán)境衛(wèi)生情況C.親自打掃衛(wèi)生D.制定環(huán)境衛(wèi)生標準答案：B。網格員在環(huán)境衛(wèi)生整治活動中主要負責檢查環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現問題及時反饋和處理，指揮環(huán)衛(wèi)工人工作和制定環(huán)境衛(wèi)生標準通常由相關管理部門負責，親自打掃衛(wèi)生不是主要工作。二、多選題（每題3分，共30分）1.崖州區(qū)社區(qū)網格員在收集社情民意時，可以通過以下哪些方式（）。A.走訪居民B.召開居民座談會C.設立意見箱D.利用社區(qū)微信群答案：ABCD。走訪居民、召開居民座談會、設立意見箱和利用社區(qū)微信群都是收集社情民意的有效方式。2.社區(qū)網格員在排查社區(qū)安全隱患時，應重點排查的內容包括（）。A.消防設施是否完好B.建筑是否存在違規(guī)搭建C.電氣設備是否正常運行D.食品衛(wèi)生安全情況答案：ABCD。消防設施、建筑違規(guī)搭建、電氣設備運行和食品衛(wèi)生安全都是社區(qū)安全隱患排查的重點內容。3.崖州區(qū)社區(qū)網格員在宣傳政策法規(guī)時，可以采用的方法有（）。A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦政策法規(guī)講座C.利用社區(qū)廣播宣傳D.在社區(qū)宣傳欄張貼宣傳海報答案：ABCD。發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、利用廣播和張貼海報都是宣傳政策法規(guī)的有效方法。4.當社區(qū)網格員遇到居民之間的鄰里糾紛時，調解的原則包括（）。A.公平公正B.依法調解C.尊重當事人意愿D.快速解決糾紛答案：ABC。調解鄰里糾紛時，應遵循公平公正、依法調解、尊重當事人意愿的原則，而不是單純追求快速解決糾紛。5.崖州區(qū)社區(qū)網格員在統計社區(qū)內兒童信息時，需要統計的內容有（）。A.兒童的年齡B.兒童的教育情況C.兒童的健康狀況D.兒童的家庭經濟情況答案：ABCD。統計兒童信息時，年齡、教育情況、健康狀況和家庭經濟情況都是需要關注的內容。6.社區(qū)網格員在組織社區(qū)文化活動時，需要考慮的因素有（）。A.活動的主題和內容B.活動的時間和地點C.參與人員的需求和興趣D.活動的經費預算答案：ABCD。組織社區(qū)文化活動時，需要綜合考慮活動的主題內容、時間地點、參與人員需求和興趣以及經費預算等因素。7.崖州區(qū)社區(qū)網格員在參與社區(qū)治安管理工作時，可以采取的措施有（）。A.加強巡邏檢查B.宣傳安全防范知識C.協助公安機關開展工作D.安裝監(jiān)控設備答案：ABC。網格員在社區(qū)治安管理中可以加強巡邏檢查、宣傳安全防范知識、協助公安機關開展工作，安裝監(jiān)控設備通常由相關部門負責。8.當社區(qū)網格員發(fā)現社區(qū)內存在環(huán)境污染問題時，應該（）。A.拍照記錄問題B.及時上報環(huán)保部門C.要求污染企業(yè)立即整改D.組織居民進行治理答案：AB。發(fā)現環(huán)境污染問題，網格員應拍照記錄并及時上報環(huán)保部門，要求污染企業(yè)整改和組織居民治理不是網格員的主要職責。9.崖州區(qū)社區(qū)網格員在開展社區(qū)就業(yè)服務工作時，可以提供的幫助有（）。A.收集就業(yè)信息B.開展就業(yè)培訓C.推薦就業(yè)崗位D.為失業(yè)人員提供生活補貼答案：ABC。網格員可以收集就業(yè)信息、開展就業(yè)培訓、推薦就業(yè)崗位，為失業(yè)人員提供生活補貼通常由民政部門負責。10.社區(qū)網格員在處理社區(qū)內突發(fā)事件時，應遵循的原則有（）。A.快速反應B.以人為本C.科學應對D.統一指揮答案：ABCD。處理突發(fā)事件時，應遵循快速反應、以人為本、科學應對、統一指揮的原則。三、判斷題（每題2分，共20分）1.崖州區(qū)社區(qū)網格員只需要負責自己網格內的工作，不需要與其他網格員協作。（×）解析：社區(qū)工作具有整體性，網格員之間需要相互協作，共同解決社區(qū)問題。2.社區(qū)網格員在宣傳政策法規(guī)時，只需要把宣傳資料發(fā)放給居民就可以了，不需要進行講解。（×）解析：發(fā)放宣傳資料后，還需要對政策法規(guī)進行講解，以便居民更好地理解。3.當網格員發(fā)現社區(qū)內有居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬時，應該立即沒收犬只。（×）解析：網格員應上報相關部門，由專業(yè)部門按照規(guī)定處理，而不是自行沒收犬只。4.社區(qū)網格員在進行人口統計時，不需要對數據進行審核和分析。（×）解析：對人口統計數據進行審核和分析有助于更好地了解社區(qū)人口情況，為社區(qū)服務提供依據。5.崖州區(qū)社區(qū)網格員可以隨意進入居民家中進行走訪。（×）解析：走訪居民需要提前征得居民同意，不能隨意進入居民家中。6.社區(qū)網格員在發(fā)現社區(qū)內有安全隱患時，只要上報就可以了，不需要跟蹤處理結果。（×）解析：網格員需要跟蹤安全隱患的處理結果，確保問題得到解決。7.社區(qū)網格員在組織社區(qū)活動時，不需要考慮居民的意見和建議。（×）解析：組織社區(qū)活動應充分考慮居民的意見和建議，以提高居民的參與度和活動效果。8.當網格員遇到居民的不合理訴求時，可以直接拒絕。（×）解析：應耐心傾聽并解釋，不能直接拒絕，要做好溝通和疏導工作。9.崖州區(qū)社區(qū)網格員不需要了解社區(qū)內的企業(yè)情況。（×）解析：了解社區(qū)內企業(yè)情況有助于促進社區(qū)經濟發(fā)展和提供相關服務。10.社區(qū)網格員在處理鄰里糾紛時，只要讓雙方達成和解就可以了，不需要關注糾紛的原因。（×）解析：了解糾紛原因有助于從根本上解決問題，避免糾紛再次發(fā)生。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述崖州區(qū)社區(qū)網格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內容。答：崖州區(qū)社區(qū)網格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內容包括：（1）安全隱患排查：定期巡查社區(qū)，檢查消防設施是否完好、電氣設備是否正常運行、建筑是否存在違規(guī)搭建、食品衛(wèi)生安全情況等，及時發(fā)現并記錄安全隱患。（2）信息上報：將排查發(fā)現的安全隱患及時上報社區(qū)相關部門和安全管理機構，確保問題得到及時處理。（3）宣傳教育：向居民宣傳安全知識和防范措施，如消防安全、用電安全、食品安全等，提高居民的安全意識。（4）協助處理：協助相關部門對安全隱患進行整改，如配合消防部門清理消防通道雜物、配合城管部門拆除違規(guī)建筑等。（5）應急處理：在發(fā)生安全事故時，及時到達現場，協助救援和疏散居民，配合相關部門進行應急處理。2.作為崖州區(qū)社區(qū)網格員，如何做好社情民意的收集和反饋工作？答：作為崖州區(qū)社區(qū)網格員，做好社情民意的收集和反饋工作可以從以下幾個方面入手：（1）收集方式多樣化：-走訪居民：定期深入居民家中，與居民面對面交流，了解他們的生活情況、需求和意見。-召開座談會：組織居民召開座談會，讓居民暢所欲言，集中收集居民的問題和建議。-設立意見箱：在社區(qū)顯眼位置設立意見箱，方便居民隨時反映問題。-利用網絡平臺：利用社區(qū)微信群、社區(qū)網站等網絡平臺，及時收集居民的信息和反饋。（2）認真記錄和整理：對收集到的社情