公共關(guān)系題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系的核心是（B）。A.組織利益B.溝通C.管理D.控制2.公共關(guān)系工作的基本要素不包括（C）。A.組織B.公眾C.產(chǎn)品D.媒體3.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以文字為主要傳播媒介的是（A）。A.新聞稿B.廣告C.電視節(jié)目D.公關(guān)演講4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是（B）。A.降低損失B.控制信息C.法律訴訟D.內(nèi)部整頓5.公共關(guān)系中的“公眾”是指（D）。A.組織的員工B.組織的顧客C.組織的投資者D.與組織相關(guān)的所有個(gè)人和群體6.公共關(guān)系工作的目標(biāo)是（A）。A.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系B.最大化組織利益C.最大化組織收入D.最大化組織知名度7.公共關(guān)系工作的基本原則不包括（C）。A.真實(shí)性原則B.溝通原則C.保密原則D.持續(xù)性原則8.公共關(guān)系工作的核心價(jià)值是（B）。A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)責(zé)任C.政治權(quán)力D.文化傳承9.公共關(guān)系工作的主要手段是（A）。A.溝通和傳播B.控制和監(jiān)督C.管理和協(xié)調(diào)D.法律和行政10.公共關(guān)系工作的效果評(píng)估主要通過(guò)（C）。A.銷售數(shù)據(jù)B.市場(chǎng)份額C.公眾滿意度D.股票價(jià)格二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系工作的基本職能包括（ABCD）。A.溝通協(xié)調(diào)B.形象管理C.危機(jī)處理D.咨詢建議2.公共關(guān)系工作的基本原則包括（ABCD）。A.真實(shí)性原則B.溝通原則C.持續(xù)性原則D.公平性原則3.公共關(guān)系工作的主要手段包括（ABCD）。A.新聞宣傳B.廣告宣傳C.公關(guān)活動(dòng)D.溝通技巧4.公共關(guān)系工作的核心價(jià)值包括（ABCD）。A.社會(huì)責(zé)任B.公平正義C.溝通效率D.組織利益5.公共關(guān)系工作的效果評(píng)估主要通過(guò)（ABCD）。A.公眾滿意度B.媒體報(bào)道C.組織形象D.內(nèi)部反饋6.公共關(guān)系工作的基本要素包括（ABCD）。A.組織B.公眾C.媒體D.溝通7.公共關(guān)系工作的主要目標(biāo)包括（ABCD）。A.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系B.提高組織的知名度和美譽(yù)度C.最大化組織利益D.促進(jìn)組織發(fā)展8.公共關(guān)系工作的主要特點(diǎn)包括（ABCD）。A.系統(tǒng)性B.持續(xù)性C.靈活性D.協(xié)調(diào)性9.公共關(guān)系工作的主要作用包括（ABCD）。A.提高組織的知名度和美譽(yù)度B.增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力C.促進(jìn)組織發(fā)展D.維護(hù)組織的合法權(quán)益10.公共關(guān)系工作的主要挑戰(zhàn)包括（ABCD）。A.公眾的多元化B.媒體的復(fù)雜性C.競(jìng)爭(zhēng)的激烈性D.危機(jī)的突發(fā)性三、判斷題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系工作的核心是溝通。（√）2.公共關(guān)系工作的基本要素包括組織、公眾、媒體和溝通。（√）3.公共關(guān)系工作的主要手段是新聞宣傳、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)和溝通技巧。（√）4.公共關(guān)系工作的核心價(jià)值是社會(huì)責(zé)任。（√）5.公共關(guān)系工作的效果評(píng)估主要通過(guò)公眾滿意度、媒體報(bào)道、組織形象和內(nèi)部反饋。（√）6.公共關(guān)系工作的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、形象管理、危機(jī)處理和咨詢建議。（√）7.公共關(guān)系工作的主要目標(biāo)包括建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系、提高組織的知名度和美譽(yù)度、最大化組織利益和促進(jìn)組織發(fā)展。（√）8.公共關(guān)系工作的主要特點(diǎn)包括系統(tǒng)性、持續(xù)性、靈活性和協(xié)調(diào)性。（√）9.公共關(guān)系工作的主要作用包括提高組織的知名度和美譽(yù)度、增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力、促進(jìn)組織發(fā)展和維護(hù)組織的合法權(quán)益。（√）10.公共關(guān)系工作的主要挑戰(zhàn)包括公眾的多元化、媒體的復(fù)雜性、競(jìng)爭(zhēng)的激烈性和危機(jī)的突發(fā)性。（√）四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系工作的基本原則。答：公共關(guān)系工作的基本原則包括真實(shí)性原則、溝通原則、持續(xù)性和公平性原則。真實(shí)性原則要求公共關(guān)系工作必須真實(shí)、客觀地反映組織的實(shí)際情況；溝通原則要求公共關(guān)系工作必須以溝通為核心，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系；持續(xù)性和公平性原則要求公共關(guān)系工作必須持續(xù)不斷地進(jìn)行，并公平對(duì)待所有公眾。2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系工作的主要職能。答：公共關(guān)系工作的主要職能包括溝通協(xié)調(diào)、形象管理、危機(jī)處理和咨詢建議。溝通協(xié)調(diào)職能要求公共關(guān)系工作必須有效地協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部的各種關(guān)系；形象管理職能要求公共關(guān)系工作必須通過(guò)各種手段提高組織的知名度和美譽(yù)度；危機(jī)處理職能要求公共關(guān)系工作必須及時(shí)有效地處理各種危機(jī)事件；咨詢建議職能要求公共關(guān)系工作必須為組織提供各種咨詢和建議。3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系工作的主要手段。答：公共關(guān)系工作的主要手段包括新聞宣傳、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)和溝通技巧。新聞宣傳要求公共關(guān)系工作必須通過(guò)新聞媒體傳播組織的正面信息；廣告宣傳要求公共關(guān)系工作必須通過(guò)廣告?zhèn)鞑ソM織的品牌形象；公關(guān)活動(dòng)要求公共關(guān)系工作必須通過(guò)各種活動(dòng)增強(qiáng)組織與公眾之間的互動(dòng)；溝通技巧要求公共關(guān)系工作必須掌握各種溝通技巧，提高溝通效果。4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系工作的效果評(píng)估方法。答：公共關(guān)系工作的效果評(píng)估方法主要包括公眾滿意度調(diào)查、媒體報(bào)道分析、組織形象評(píng)估和內(nèi)部反饋收集。公眾滿意度調(diào)查要求公共關(guān)系工作必須定期調(diào)查公眾對(duì)組織的滿意度；媒體報(bào)道分析要求公共關(guān)系工作必須分析媒體對(duì)組織的報(bào)道情況；組織形象評(píng)估要求公共關(guān)系工作必須評(píng)估組織的形象狀況；內(nèi)部反饋收集要求公共關(guān)系工作必須收集組織內(nèi)部的反饋意見(jiàn)。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論公共關(guān)系工作在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性。答：公共關(guān)系工作在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，公共關(guān)系工作可以幫助組織建立和維護(hù)與公眾之間的良好關(guān)系，提高組織的知名度和美譽(yù)度。其次，公共關(guān)系工作可以幫助組織及時(shí)有效地處理各種危機(jī)事件，維護(hù)組織的合法權(quán)益。此外，公共關(guān)系工作還可以幫助組織提高溝通效率，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力。最后，公共關(guān)系工作還可以幫助組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)組織的發(fā)展。2.討論公共關(guān)系工作的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。答：公共關(guān)系工作的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，公共關(guān)系工作將更加注重網(wǎng)絡(luò)傳播和新媒體技術(shù)的應(yīng)用。其次，隨著公眾的多元化，公共關(guān)系工作將更加注重個(gè)性化傳播和精準(zhǔn)營(yíng)銷。此外，隨著危機(jī)事件的增多，公共關(guān)系工作將更加注重危機(jī)預(yù)防和危機(jī)處理能力的提升。最后，隨著組織的發(fā)展，公共關(guān)系工作將更加注重組織內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)和溝通。3.討論公共關(guān)系工作在企業(yè)管理中的作用。答：公共關(guān)系工作在企業(yè)管理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，公共關(guān)系工作可以幫助企業(yè)建立和維護(hù)與員工、顧客、投資者等公眾的良好關(guān)系，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。其次，公共關(guān)系工作可以幫助企業(yè)及時(shí)有效地處理各種危機(jī)事件，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。此外，公共關(guān)系工作還可以幫助企業(yè)提高溝通效率，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。最后，公共關(guān)系工作還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。4.討論公共關(guān)系工作在政府管理中的作用。答：公共關(guān)系工作在政府管理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾