2025年Scrum實(shí)踐專項(xiàng)訓(xùn)練敏捷情景卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、閱讀以下情景描述，并回答問(wèn)題。一家互聯(lián)網(wǎng)公司決定采用Scrum方法開發(fā)一個(gè)新的移動(dòng)應(yīng)用程序。項(xiàng)目啟動(dòng)初期，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（ProductOwner,PO）收集并整理了大量的市場(chǎng)需求和功能想法，形成了較長(zhǎng)的產(chǎn)品待辦列表（ProductBacklog）。團(tuán)隊(duì)由10名開發(fā)人員組成，包括前端、后端和測(cè)試人員。ScrumMaster是內(nèi)部任命的，對(duì)Scrum理論比較熟悉，但團(tuán)隊(duì)對(duì)如何有效運(yùn)作Scrum缺乏經(jīng)驗(yàn)。第一個(gè)Sprint（Sprint0）的主要目標(biāo)是搭建項(xiàng)目基礎(chǔ)架構(gòu)和初步團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，但Sprint結(jié)束時(shí)，雖然完成了一些基礎(chǔ)工作，但團(tuán)隊(duì)感覺非?；靵y，成員之間溝通不暢，對(duì)Sprint目標(biāo)和任務(wù)分配存在分歧，ScrumMaster試圖介入解決各種問(wèn)題，但效果不佳。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示不確定下一步如何進(jìn)行，擔(dān)心項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)嚴(yán)重滯后。請(qǐng)基于Scrum原則和流程，分析上述情景中存在的至少三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，并分別提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。二、某軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)按照Scrum實(shí)踐了六個(gè)Sprint，團(tuán)隊(duì)規(guī)模穩(wěn)定在8人。在最近的Sprint評(píng)審會(huì)（SprintReview）上，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人展示了本Sprint完成的兩個(gè)用戶故事（UserStories），并收集了評(píng)審人員的反饋。會(huì)議結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部舉行了Sprint回顧會(huì)（SprintRetrospective）。在回顧會(huì)上，開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員普遍反映工作負(fù)荷較重，每日Scrum（DailyScrum）效率不高，經(jīng)常偏離討論實(shí)際工作，ScrumMaster也承認(rèn)在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自組織和解決技術(shù)債務(wù)方面做得不夠。同時(shí)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人認(rèn)為開發(fā)團(tuán)隊(duì)交付的功能有時(shí)未能完全滿足其預(yù)期，溝通存在誤解。請(qǐng)分析該團(tuán)隊(duì)在Sprint回顧會(huì)上可能需要關(guān)注和討論的至少兩個(gè)改進(jìn)方向，并針對(duì)每個(gè)方向提出具體的、可操作的改進(jìn)措施。三、在一個(gè)使用Scrum進(jìn)行項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)中，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人突然離職，新任產(chǎn)品負(fù)責(zé)人尚未到任。當(dāng)前Sprint已經(jīng)進(jìn)入中期，SprintBacklog中的大部分任務(wù)仍在進(jìn)行中。開發(fā)團(tuán)隊(duì)感到迷茫，因?yàn)楫a(chǎn)品負(fù)責(zé)人無(wú)法提供明確的產(chǎn)品方向和優(yōu)先級(jí)排序。一些關(guān)鍵需求的細(xì)節(jié)不清晰，導(dǎo)致開發(fā)人員需要花費(fèi)額外時(shí)間進(jìn)行猜測(cè)和返工。ScrumMaster試圖讓團(tuán)隊(duì)根據(jù)現(xiàn)有信息繼續(xù)開發(fā)，但團(tuán)隊(duì)士氣不高，自組織能力受到影響。一些開發(fā)人員開始抱怨工作缺乏意義和方向。請(qǐng)分析在此情景下，ScrumMaster可以采取哪些具體行動(dòng)來(lái)支持團(tuán)隊(duì)完成當(dāng)前Sprint，并緩解團(tuán)隊(duì)的焦慮情緒？同時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明ScrumMaster在此過(guò)程中應(yīng)扮演的角色，并指出這種情況下可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。四、一個(gè)Scrum團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行Sprint計(jì)劃會(huì)（SprintPlanning）時(shí)遇到了困難。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人試圖將大量的產(chǎn)品待辦列表項(xiàng)（ProductBacklogItem,PBI）納入當(dāng)前Sprint，理由是這些功能都很重要且緊急。開發(fā)團(tuán)隊(duì)則認(rèn)為這些任務(wù)量超出了他們?cè)谝粋€(gè)Sprint內(nèi)能夠完成的可預(yù)測(cè)的工作量（Done），擔(dān)心無(wú)法按時(shí)交付，且質(zhì)量可能無(wú)法保證。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)于如何估算工作量、如何確定Sprint目標(biāo)（SprintGoal）以及如何平衡PO的需求和團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)能存在較大分歧。ScrumMaster在場(chǎng)，但感覺難以推動(dòng)討論，團(tuán)隊(duì)氣氛有些緊張。請(qǐng)描述ScrumMaster在Sprint計(jì)劃會(huì)中可以扮演的角色，以及他/她可以采取哪些措施來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，確保Sprint計(jì)劃會(huì)的有效進(jìn)行？五、某公司的ScrumMaster發(fā)現(xiàn)，盡管團(tuán)隊(duì)定期召開Sprint回顧會(huì)，但會(huì)議結(jié)束后提出的改進(jìn)措施往往難以落地，幾個(gè)Sprint過(guò)去了，團(tuán)隊(duì)在流程效率、溝通方式等方面似乎沒有明顯改善。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)回顧會(huì)的效果表示懷疑，甚至有人提議取消回顧會(huì)，認(rèn)為它浪費(fèi)時(shí)間。ScrumMaster意識(shí)到這是一個(gè)需要解決的問(wèn)題，但也擔(dān)心如果強(qiáng)行推行改進(jìn)措施，可能會(huì)引起團(tuán)隊(duì)反感。請(qǐng)分析ScrumMaster面臨的挑戰(zhàn)，并提出至少三種他/她可以采取的策略來(lái)改善Sprint回顧會(huì)的效果，促進(jìn)改進(jìn)措施的落地，并重新贏得團(tuán)隊(duì)對(duì)回顧會(huì)的認(rèn)可。試卷答案一、問(wèn)題與改進(jìn)建議：1.問(wèn)題：產(chǎn)品待辦列表（ProductBacklog）過(guò)長(zhǎng)且缺乏優(yōu)先級(jí)排序。PO收集了大量需求但未進(jìn)行有效篩選和排序，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)在Sprint計(jì)劃時(shí)無(wú)所適從。改進(jìn)建議：PO應(yīng)投入足夠的時(shí)間對(duì)ProductBacklog進(jìn)行精煉（BacklogRefinement），明確需求細(xì)節(jié)，評(píng)估業(yè)務(wù)價(jià)值，并建立清晰的優(yōu)先級(jí)。使用ProductBacklog排序會(huì)議確保最高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)在Sprint計(jì)劃會(huì)前準(zhǔn)備就緒。明確當(dāng)前Sprint的目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)選擇合適的PBI。2.問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)缺乏Scrum實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，未能有效應(yīng)用Scrum角色和事件。開發(fā)團(tuán)隊(duì)、PO和ScrumMaster對(duì)各自職責(zé)理解不清，導(dǎo)致協(xié)作混亂。改進(jìn)建議：組織Scrum知識(shí)培訓(xùn)或工作坊，確保所有成員（尤其是PO和團(tuán)隊(duì)）理解Scrum角色、職責(zé)和事件。在第一個(gè)Sprint中，ScrumMaster應(yīng)投入更多時(shí)間進(jìn)行引導(dǎo)和教練（Coaching），確保會(huì)議按流程進(jìn)行，幫助團(tuán)隊(duì)理解并實(shí)踐Sprint計(jì)劃會(huì)、每日Scrum、Sprint評(píng)審會(huì)和回顧會(huì)。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)自組織和跨職能合作。3.問(wèn)題：缺乏對(duì)Sprint目標(biāo)的清晰共識(shí)和聚焦。第一個(gè)Sprint目標(biāo)模糊（“搭建基礎(chǔ)架構(gòu)和初步流程”），導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配不明確，缺乏共同奮斗的方向。改進(jìn)建議：在Sprint計(jì)劃會(huì)上，必須與團(tuán)隊(duì)共同協(xié)商并明確Sprint目標(biāo)。Sprint目標(biāo)應(yīng)具體、可測(cè)量、可達(dá)成、相關(guān)且有時(shí)限（SMART），能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)Sprint期間的工作，并確保交付物具有價(jià)值。每日Scrum應(yīng)圍繞Sprint目標(biāo)進(jìn)行。二、改進(jìn)方向與措施：1.改進(jìn)方向：提高每日Scrum的效率和聚焦度。具體措施：*嚴(yán)格遵守15分鐘的時(shí)間限制。*確保每個(gè)成員都清楚每日Scrum的目的：同步進(jìn)度、識(shí)別障礙、計(jì)劃當(dāng)天工作。*使用固定的結(jié)構(gòu)化問(wèn)題引導(dǎo)討論，例如：“昨天我完成了什么？今天我計(jì)劃完成什么？我遇到了什么障礙？”*由ScrumMaster或指定成員擔(dān)任Facilitator，確保討論不偏離主題，及時(shí)打斷閑聊或發(fā)散討論。*鼓勵(lì)成員提前準(zhǔn)備，明確自己當(dāng)天要完成的任務(wù)。2.改進(jìn)方向：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)處理工作負(fù)荷和技術(shù)債務(wù)的能力。具體措施：*在Sprint計(jì)劃會(huì)上，運(yùn)用故事點(diǎn)、計(jì)劃撲克等工具更準(zhǔn)確地估算工作量，并據(jù)此選擇合適的任務(wù)量，確保團(tuán)隊(duì)負(fù)荷在合理范圍內(nèi)。*在Sprint回顧會(huì)上，專門討論工作負(fù)荷管理問(wèn)題，識(shí)別導(dǎo)致負(fù)荷過(guò)重的根本原因（如需求不明確、任務(wù)分解不當(dāng)、技術(shù)債累積等）。*探索引入“技術(shù)卓越時(shí)間”（TechnicalExcellenceTime）或在工作分解時(shí)預(yù)留處理技術(shù)債務(wù)的時(shí)間。*ScrumMaster應(yīng)積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注長(zhǎng)期健康，協(xié)助團(tuán)隊(duì)建立處理技術(shù)債務(wù)的流程，并向上級(jí)管理或PO溝通技術(shù)債務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。*團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)自組織決定如何平衡交付新功能和維護(hù)現(xiàn)有代碼/處理技術(shù)債務(wù)。三、ScrumMaster的行動(dòng)、角色與風(fēng)險(xiǎn)：ScrumMaster可以采取的行動(dòng)：1.穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，明確短期焦點(diǎn)：確認(rèn)是否有臨時(shí)負(fù)責(zé)人可以接管PO的部分溝通協(xié)調(diào)工作，直至新PO到任。與團(tuán)隊(duì)溝通當(dāng)前狀況，強(qiáng)調(diào)雖然產(chǎn)品方向暫時(shí)不清晰，但團(tuán)隊(duì)的能力和經(jīng)驗(yàn)是寶貴的。重申當(dāng)前Sprint的目標(biāo)，并將團(tuán)隊(duì)精力聚焦于完成當(dāng)前Sprint的承諾（Done），強(qiáng)調(diào)完成工作本身即是對(duì)組織的價(jià)值。2.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自組織，解決內(nèi)部問(wèn)題：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)利用每日Scrum等機(jī)會(huì)，主動(dòng)識(shí)別并解決工作中遇到的實(shí)際障礙（包括溝通不暢、技術(shù)難題等）。ScrumMaster的角色是移除障礙，而不是替團(tuán)隊(duì)做決定或指揮工作?？梢越M織小型工作坊，讓團(tuán)隊(duì)就關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn)或流程問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求共識(shí)。3.與關(guān)鍵利益相關(guān)者溝通：主動(dòng)與上級(jí)管理、潛在的新PO（如果已知人選）溝通當(dāng)前項(xiàng)目狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)以及需要的支持。爭(zhēng)取盡快明確產(chǎn)品方向和負(fù)責(zé)人，為團(tuán)隊(duì)提供穩(wěn)定預(yù)期。4.保護(hù)團(tuán)隊(duì)免受干擾：在新PO到任前，盡可能減少不必要的干擾，讓團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂诋?dāng)前Sprint的工作。ScrumMaster的角色：在此情景下，ScrumMaster的主要角色是引導(dǎo)者（Guide）、服務(wù)者（ServantLeader）和障礙移除者（ImpedimentRemover）。他/她需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)能夠在這樣的不確定性中繼續(xù)運(yùn)作；需要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)聚焦于可控的范圍（當(dāng)前Sprint的完成）；需要積極幫助團(tuán)隊(duì)識(shí)別并解決內(nèi)外部障礙，特別是溝通和技術(shù)層面的問(wèn)題；需要代表團(tuán)隊(duì)與外部（如上級(jí)管理）進(jìn)行有效溝通，爭(zhēng)取支持?？赡艽嬖诘娘L(fēng)險(xiǎn)：1.團(tuán)隊(duì)士氣和動(dòng)力下降風(fēng)險(xiǎn)：如果ScrumMaster無(wú)法有效穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)情緒，或團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間在模糊方向下工作，可能導(dǎo)致士氣低落，影響后續(xù)Sprint的表現(xiàn)。2.決策混亂風(fēng)險(xiǎn)：在缺乏明確產(chǎn)品方向的情況下，團(tuán)隊(duì)可能在技術(shù)選型、功能優(yōu)先級(jí)等方面產(chǎn)生分歧，ScrumMaster若引導(dǎo)不當(dāng)，可能導(dǎo)致決策混亂或延誤。3.ScrumMaster角色被削弱風(fēng)險(xiǎn)：如果團(tuán)隊(duì)或其他利益相關(guān)者將ScrumMaster視為傳統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理或PO的代理人，可能會(huì)過(guò)度依賴他/她做決策，而非發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的自組織能力。4.障礙未能及時(shí)移除風(fēng)險(xiǎn)：ScrumMaster可能無(wú)法及時(shí)識(shí)別或有效移除所有障礙，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作受阻，影響Sprint目標(biāo)達(dá)成。四、ScrumMaster的角色與措施：ScrumMaster的角色：在Sprint計(jì)劃會(huì)中，ScrumMaster扮演著促進(jìn)者（Facilitator）、教練（Coach）和引導(dǎo)者（Guide）的角色。其目標(biāo)是確保會(huì)議按照Scrum流程進(jìn)行，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通和協(xié)作，幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，并最終形成一個(gè)大家都承諾能完成的Sprint目標(biāo)和一個(gè)可執(zhí)行的SprintBacklog。ScrumMaster不是決策者，而是幫助團(tuán)隊(duì)自己做出最佳決策?？梢圆扇〉拇胧?.提前準(zhǔn)備：與PO溝通，了解其期望，并與團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)議的目標(biāo)和流程。確保PO和團(tuán)隊(duì)都理解Sprint計(jì)劃會(huì)的重要性及各自的職責(zé)。2.設(shè)定規(guī)則和節(jié)奏：嚴(yán)格遵守時(shí)間盒（Timebox）規(guī)定。明確會(huì)議議程和每個(gè)階段的負(fù)責(zé)人（如PO介紹優(yōu)先級(jí)、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行估算、討論Sprint目標(biāo)等）。3.引導(dǎo)需求澄清：當(dāng)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品待辦列表項(xiàng)的需求細(xì)節(jié)不清楚時(shí)，引導(dǎo)PO進(jìn)行澄清，或鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行提問(wèn)和討論，確保在承諾納入Sprint前理解需求。4.促進(jìn)估算討論：使用合適的估算技術(shù)（如故事點(diǎn)、計(jì)劃撲克），引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開放、誠(chéng)實(shí)的討論。強(qiáng)調(diào)估算的目的是為了選擇合適的任務(wù)量，而非進(jìn)行精確的成本核算。幫助團(tuán)隊(duì)理解“完成”（Done）的標(biāo)準(zhǔn)。5.聚焦Sprint目標(biāo)：確保團(tuán)隊(duì)在選擇SprintBacklog項(xiàng)時(shí)，始終圍繞協(xié)商一致的Sprint目標(biāo)進(jìn)行。引導(dǎo)討論“這個(gè)特性/任務(wù)如何幫助我們實(shí)現(xiàn)Sprint目標(biāo)？”6.管理分歧和沖突：當(dāng)PO和團(tuán)隊(duì)在任務(wù)量、優(yōu)先級(jí)或工作量上存在分歧時(shí)，保持中立，運(yùn)用引導(dǎo)技巧（如提問(wèn)、讓各方闡述觀點(diǎn)、頭腦風(fēng)暴等）幫助團(tuán)隊(duì)找到共同點(diǎn)。如果僵局無(wú)法打破，可以考慮暫時(shí)擱置爭(zhēng)議，先選擇部分核心任務(wù)進(jìn)入Sprint，并在Sprint評(píng)審會(huì)或回顧會(huì)中再討論。7.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)承諾和可預(yù)測(cè)性：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)思考“我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠在一個(gè)Sprint內(nèi)可靠地完成多少工作？”鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)選擇一個(gè)能夠保證高質(zhì)量交付且可預(yù)測(cè)的工作量，而不是為了顯得忙碌而選擇過(guò)多任務(wù)。8.記錄和確認(rèn)：負(fù)責(zé)記錄Sprint目標(biāo)、SprintBacklog內(nèi)容以及相關(guān)的“完成”標(biāo)準(zhǔn)，并在會(huì)議結(jié)束時(shí)與所有參與者確認(rèn)無(wú)誤。五、挑戰(zhàn)、策略與措施：ScrumMaster面臨的挑戰(zhàn)：1.團(tuán)隊(duì)對(duì)回顧會(huì)效果缺乏信心：原因可能是過(guò)去提出的改進(jìn)措施未被執(zhí)行，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)?wèi)岩苫仡檿?huì)的價(jià)值。2.改進(jìn)措施難以落地：缺乏執(zhí)行改進(jìn)措施的計(jì)劃、責(zé)任人或追蹤機(jī)制。3.團(tuán)隊(duì)抵觸情緒：團(tuán)隊(duì)可能因?yàn)檫^(guò)去的失敗經(jīng)歷而對(duì)回顧會(huì)產(chǎn)生抵觸，不愿意再次參與。4.ScrumMaster自身教練能力不足：可能不擅長(zhǎng)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的反思和行動(dòng)規(guī)劃?？梢圆扇〉牟呗耘c措施：1.改變回顧會(huì)焦點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)：*在回顧會(huì)開始時(shí)，明確強(qiáng)調(diào)本次會(huì)議的目標(biāo)是“識(shí)別1-3個(gè)最重要的改進(jìn)點(diǎn)，并制定具體的、可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃”。*引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從“我們學(xué)到了什么”轉(zhuǎn)向“我們決定改變什么，以及如何做？”。*使用具體的行動(dòng)規(guī)劃工具（如行動(dòng)項(xiàng)列表、責(zé)任分配矩陣RACI等）