2025年《公共關(guān)系學(xué)》專項(xiàng)練習(xí)卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題：請(qǐng)將每小題最合適的選項(xiàng)填在題干后的括號(hào)內(nèi)。1.公共關(guān)系的主體是（）。A.公眾B.組織C.媒體D.公關(guān)人員2.“雙向?qū)ΨQ傳播模式”是由美國(guó)學(xué)者（）提出的。A.拉塞爾·小普爾B.艾維·李C.菲利普·科特勒D.羅伯特·羅素·塔奇曼3.在公共關(guān)系活動(dòng)中，組織與媒體建立良好關(guān)系，屬于（）。A.內(nèi)部公共關(guān)系B.對(duì)外公共關(guān)系C.政府公共關(guān)系D.國(guó)際公共關(guān)系4.公共關(guān)系工作流程的起點(diǎn)通常是（）。A.公關(guān)策劃B.公關(guān)調(diào)查C.公關(guān)實(shí)施D.公關(guān)評(píng)估5.在危機(jī)公共關(guān)系中，組織應(yīng)對(duì)危機(jī)的首要原則是（）。A.快速反應(yīng)B.推卸責(zé)任C.封鎖消息D.維護(hù)形象6.負(fù)責(zé)收集、整理、分析組織內(nèi)外部公眾信息，為決策提供依據(jù)的公共關(guān)系部門，其核心功能是（）。A.傳播功能B.協(xié)調(diào)功能C.調(diào)查功能D.服務(wù)功能7.將組織的整體形象集中投射到一個(gè)具體人物身上，以增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)同感，這種公共關(guān)系模式是（）。A.媒體模式B.個(gè)人模式C.組織模式D.贊助模式8.在現(xiàn)代社會(huì)，組織賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)是（）。A.資金實(shí)力B.技術(shù)優(yōu)勢(shì)C.良好的公共關(guān)系狀態(tài)D.優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的本質(zhì)特征？（）A.傳播性B.互利性C.政治性D.服務(wù)性10.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的職業(yè)道德核心是（）。A.真誠(chéng)守信B.個(gè)人利益至上C.追求轟動(dòng)效應(yīng)D.維護(hù)組織利益不惜一切代價(jià)二、名詞解釋：請(qǐng)對(duì)下列名詞進(jìn)行解釋。1.公共關(guān)系狀態(tài)2.組織形象3.媒介關(guān)系4.公關(guān)調(diào)查5.危機(jī)公關(guān)三、簡(jiǎn)答題：1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與相鄰學(xué)科（如廣告學(xué)、新聞學(xué)）的主要區(qū)別。2.公共關(guān)系工作有哪些基本原則？請(qǐng)選擇其中兩項(xiàng)進(jìn)行闡述。3.公共關(guān)系活動(dòng)主要包括哪些基本類型？4.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中應(yīng)注意哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？四、論述題：結(jié)合當(dāng)前社交媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)，論述組織應(yīng)如何構(gòu)建有效的社交媒體公關(guān)策略。試卷答案1.B解析：公共關(guān)系的主體是組織，組織是公共關(guān)系活動(dòng)的發(fā)起者和實(shí)施者。2.D解析：雙向?qū)ΨQ傳播模式是公共關(guān)系學(xué)者羅伯特·羅素·塔奇曼提出的，強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的雙向溝通和相互理解。3.B解析：組織與媒體建立良好關(guān)系屬于對(duì)外公共關(guān)系，是組織公共關(guān)系工作的重要組成部分。4.B解析：公共關(guān)系工作流程通常始于對(duì)組織現(xiàn)狀和公眾意見的調(diào)查，以便了解情況，明確目標(biāo)。5.A解析：在危機(jī)公共關(guān)系中，快速反應(yīng)是首要原則，能夠及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，減少負(fù)面影響。6.C解析：負(fù)責(zé)收集、整理、分析公眾信息的核心功能是調(diào)查功能，為公共關(guān)系決策提供依據(jù)。7.B解析：個(gè)人模式將組織的形象集中投射到一個(gè)具體人物身上，通過該人物的影響力來影響公眾對(duì)組織的認(rèn)知。8.C解析：良好的公共關(guān)系狀態(tài)是組織賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，它決定了組織與公眾的關(guān)系質(zhì)量。9.C解析：公共關(guān)系活動(dòng)的本質(zhì)特征是傳播性、互利性、服務(wù)性，政治性不是其本質(zhì)特征。10.A解析：真誠(chéng)守信是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的職業(yè)道德核心，是開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。1.公共關(guān)系狀態(tài)是指組織與其目標(biāo)公眾之間關(guān)系的總體狀況，包括組織在公眾心目中的形象、公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度等。2.組織形象是指組織在公眾心目中形成的總體印象和認(rèn)知，是組織內(nèi)在品質(zhì)、外在表現(xiàn)和公眾評(píng)價(jià)的綜合反映。3.媒介關(guān)系是指組織與新聞媒體建立和維持的良好關(guān)系，是組織公共關(guān)系工作的重要組成部分，旨在通過媒體傳播信息，塑造組織形象。4.公關(guān)調(diào)查是指通過系統(tǒng)地收集、整理、分析和解釋組織內(nèi)外部公眾的信息，為公共關(guān)系決策提供依據(jù)的活動(dòng)。5.危機(jī)公關(guān)是指組織在面臨公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，采取的一系列應(yīng)對(duì)措施，旨在控制危機(jī)發(fā)展，減少損失，維護(hù)組織形象。1.公共關(guān)系與相鄰學(xué)科的主要區(qū)別在于：公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的雙向溝通和互利互惠，注重關(guān)系建立和維護(hù)；廣告學(xué)主要追求商業(yè)利益，強(qiáng)調(diào)單向的信息傳播；新聞學(xué)以客觀報(bào)道新聞事件為主，不直接為特定組織服務(wù)。2.公共關(guān)系工作的基本原則包括：真實(shí)性原則、公眾性原則、互惠性原則、一致性原則、效果性原則等。真實(shí)性原則要求公共關(guān)系活動(dòng)必須基于事實(shí)，不得虛假宣傳；公眾性原則強(qiáng)調(diào)以公眾為中心，為公眾服務(wù)；互惠性原則要求組織與公眾互惠互利；一致性原則要求公共關(guān)系活動(dòng)與組織的整體形象和價(jià)值觀保持一致；效果性原則要求公共關(guān)系活動(dòng)必須達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型包括：宣傳型活動(dòng)（如新聞發(fā)布會(huì)、廣告宣傳）、交際型活動(dòng)（如贊助活動(dòng)、社交活動(dòng)）、服務(wù)型活動(dòng)（如提供咨詢、幫助弱勢(shì)群體）、關(guān)系型活動(dòng)（如員工關(guān)系、客戶關(guān)系）、危機(jī)型活動(dòng)（如危機(jī)公關(guān)）。4.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中應(yīng)注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：危機(jī)預(yù)警和預(yù)防、危機(jī)識(shí)別和確認(rèn)、危機(jī)評(píng)估和決策、危機(jī)溝通和傳播、危機(jī)控制和解決、危機(jī)總結(jié)和評(píng)估。其中，危機(jī)溝通和傳播尤為重要，需要及時(shí)、準(zhǔn)確、透明地向公眾傳遞信息，以維護(hù)組織形象。結(jié)合當(dāng)前社交媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)，組織應(yīng)如何構(gòu)建有效的社交媒體公關(guān)策略？社交媒體環(huán)境下，公共關(guān)系傳播具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快、覆蓋范圍廣、信息真?zhèn)坞y辨等特點(diǎn)。組織應(yīng)構(gòu)建有效的社交媒體公關(guān)策略，首先，要建立完善的社交媒體賬號(hào)體系，覆蓋主流社交媒體平臺(tái)，確保信息傳播的廣度和深度。其次，要注重內(nèi)容創(chuàng)新，根據(jù)目標(biāo)公眾的喜好和需求，創(chuàng)作高質(zhì)量、有吸引力的內(nèi)容，以增強(qiáng)互動(dòng)和傳播效果。再次，要加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)用戶的評(píng)論和咨詢，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。此外，要善于