2025年同城貨運(yùn)增值服務(wù)合同協(xié)議合同編號：CTZFW-2025-XXX甲方（服務(wù)委托方）：公司全稱：法定代表人/負(fù)責(zé)人：地址：聯(lián)系方式：統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：乙方（服務(wù)提供方）：公司全稱：法定代表人/負(fù)責(zé)人：地址：聯(lián)系方式：統(tǒng)一社會信用代碼：鑒于：1.甲方是一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的企業(yè)/個體工商戶/其他組織，有同城貨運(yùn)相關(guān)的服務(wù)需求。2.乙方是一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的企業(yè)，具備提供同城貨運(yùn)及相關(guān)增值服務(wù)的資質(zhì)、能力和經(jīng)驗。3.甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就乙方為甲方提供2025年度同城貨運(yùn)增值服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1基礎(chǔ)貨運(yùn)服務(wù)：乙方為甲方提供同城區(qū)域內(nèi)（具體區(qū)域范圍：[城市名]行政區(qū)域內(nèi)，四至范圍為東至[具體界限]，西至[具體界限]，南至[具體界限]，北至[具體界限]）的貨物運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于：a)貨物取件與送達(dá)；b)貨物在途運(yùn)輸；c)貨物交接簽收。1.2增值服務(wù)：乙方向甲方提供的除基礎(chǔ)貨運(yùn)服務(wù)外的下列一項或多項增值服務(wù)：a)倉儲管理服務(wù)：i)提供短期/長期貨物存儲服務(wù)，存儲期限為[具體期限，如：1-90天]。ii)提供庫存管理服務(wù)，包括庫存數(shù)量監(jiān)控、庫存狀態(tài)記錄。iii)提供貨物分揀服務(wù)，按甲方要求的SKU或訂單進(jìn)行分揀。iv)提供貨物貼標(biāo)服務(wù)，使用甲方提供的標(biāo)簽或按乙方標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)簽進(jìn)行粘貼。v)提供貨物打包服務(wù)，使用乙方標(biāo)準(zhǔn)包裝材料或甲方指定材料進(jìn)行打包，費用為[具體金額]元/票或按體積/重量計算。b)配送時效保障服務(wù)：i)當(dāng)日達(dá)訂單：承諾在甲方下單后[例如：24小時]內(nèi)送達(dá)收貨人，服務(wù)費為[具體金額]元/票。ii)次日達(dá)訂單：承諾在甲方下單后[例如：48小時]內(nèi)送達(dá)收貨人，服務(wù)費為[具體金額]元/票。iii)定時達(dá)訂單：承諾在甲方指定的[具體時間段，例如：X年X月X日X點至Y點]送達(dá)，服務(wù)費為[具體金額]元/票。iv)乙方應(yīng)確保[例如：95%]以上的訂單達(dá)到約定時效標(biāo)準(zhǔn)。c)貨物保險服務(wù)：i)為甲方貨物在存儲、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)提供保險服務(wù)，保險類型為[例如：綜合物流險]。ii)保險金額為貨物聲明價值的[例如：100%]，最高不超過人民幣[具體金額]元/票。iii)保險范圍為貨物因乙方責(zé)任導(dǎo)致的丟失、短少、損壞、污染等。iv)保險費率為[具體費率]%，按貨物聲明價值或運(yùn)費的一定比例收取，具體為[具體計算方式]。v)理賠流程：甲方發(fā)現(xiàn)貨物異常后[例如：48小時]內(nèi)書面通知乙方并提供證明材料，乙方應(yīng)在[例如：5個工作日]內(nèi)核實并處理。d)代收貨款服務(wù)：i)乙方在配送甲方貨物時，代為收取客戶貨款。ii)代收貨款資金安全保證：乙方應(yīng)確保代收貨款安全，在收到款項后[例如：T+1日]內(nèi)將款項足額返還至甲方指定賬戶。iii)手續(xù)費率為代收金額的[具體費率]%，最低收費[具體金額]元/票，按[具體結(jié)算周期]結(jié)算。e)信息追蹤與反饋服務(wù)：i)提供實時貨物位置追蹤服務(wù)，甲方可通過乙方[例如：APP/網(wǎng)頁/小程序]查詢。ii)電子簽單回傳服務(wù)，貨物送達(dá)后，簽收信息應(yīng)在[例如：2小時]內(nèi)上傳至甲方指定系統(tǒng)或反饋至甲方聯(lián)系人。iii)異常情況及時預(yù)警與反饋：對于運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的延誤、貨物損壞、客戶拒收等異常情況，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[例如：1小時]內(nèi)通知甲方。f)供應(yīng)鏈優(yōu)化建議服務(wù)：i)乙方每月/每季度向甲方提供一次同城貨運(yùn)路線優(yōu)化建議。ii)乙方每季度向甲方提供一次成本控制分析報告。iii)乙方可根據(jù)甲方需求提供庫存管理方面的專業(yè)建議，此項服務(wù)包含在基礎(chǔ)服務(wù)費中，不另行收費。g)優(yōu)先派權(quán)服務(wù)：在乙方運(yùn)力緊張時期（如節(jié)假日、促銷高峰期），甲方貨物享有優(yōu)先派送權(quán)，甲方需提前[例如：24小時]向乙方提出優(yōu)先派送需求。h)定制化報告服務(wù)：乙方應(yīng)于每月[例如：5日]前向甲方提供上月貨物運(yùn)輸數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析報告，內(nèi)容包括但不限于訂單量、準(zhǔn)時率、破損率、異常情況處理等。i)其他增值服務(wù)：i)貨物安裝、調(diào)試服務(wù)：針對[具體貨物類型]，提供上門安裝調(diào)試服務(wù)，服務(wù)費為[具體金額]元/次。ii)逆向物流（退換貨）服務(wù)：為甲方提供客戶退貨貨物的上門取件、運(yùn)輸及返還服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)與正向物流相同或另行約定。1.3服務(wù)exclusions：明確乙方不提供的服務(wù)，包括但不限于：a)違禁品、危險品、鮮活易腐貨物（除非雙方另有特別約定并滿足相關(guān)條件）的運(yùn)輸；b)需特殊許可或資質(zhì)才能運(yùn)輸?shù)呢浳?；c)超出乙方服務(wù)區(qū)域或能力范圍的運(yùn)輸。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.2合同期滿前[例如：30日]內(nèi)，如甲方需繼續(xù)服務(wù)，應(yīng)書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)簽事宜；如任何一方未提出續(xù)簽，則本合同到期自動終止。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1時效標(biāo)準(zhǔn)：a)當(dāng)日達(dá)訂單：承諾在甲方下單后[例如：24小時]內(nèi)送達(dá)收貨人；b)次日達(dá)訂單：承諾在甲方下單后[例如：48小時]內(nèi)送達(dá)收貨人；c)定時達(dá)訂單：承諾在甲方指定的[具體時間段，例如：X年X月X日X點至Y點]送達(dá)；d)乙方應(yīng)確保[例如：95%]以上的訂單達(dá)到約定時效標(biāo)準(zhǔn)。3.2貨物安全與完好：a)乙方應(yīng)確保甲方貨物在存儲、運(yùn)輸過程中的安全，防止貨物短缺、破損、污染、變質(zhì)、滅失等。b)乙方應(yīng)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸工具及包裝材料（或甲方自備包裝材料，乙方負(fù)責(zé)合理裝載）。3.3信息準(zhǔn)確與反饋：a)貨物追蹤信息應(yīng)實時、準(zhǔn)確更新。b)交貨后，電子簽單回傳應(yīng)在[例如：2小時]內(nèi)完成。c)對于運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的異常情況（如延誤、貨物損壞、客戶拒收等），乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[例如：1小時]內(nèi)通知甲方，并積極協(xié)調(diào)處理。3.4客戶服務(wù)：a)乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊，為甲方提供[例如：7×24小時]或[例如：工作日9:00-18:00]的咨詢服務(wù)。b)甲方通過客服渠道咨詢時，乙方應(yīng)在[例如：5分鐘]內(nèi)響應(yīng)，[例如：24小時]內(nèi)給出明確處理方案。3.5異常處理：貨物發(fā)生破損、丟失、延誤、錯發(fā)等異常時，甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[例如：48小時]內(nèi)書面通知乙方，并提供相關(guān)證明材料（如貨物價值證明、損失照片、簽收單等）。乙方應(yīng)在收到通知后[例如：5個工作日]內(nèi)進(jìn)行核實，并將處理意見書面通知甲方。雙方協(xié)商一致的，按約定處理；協(xié)商不成的，可按本合同第十一條爭議解決方式處理。第四條服務(wù)費用與結(jié)算方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成：甲方應(yīng)向乙方支付的費用包括：a)基礎(chǔ)貨運(yùn)服務(wù)費：按[例如：重量/體積/票數(shù)]計費，標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額]元/[公斤/立方米/票]。b)各項增值服務(wù)費：具體標(biāo)準(zhǔn)詳見本合同第一條1.2款各項服務(wù)的約定。c)其他經(jīng)雙方確認(rèn)的雜費：如超遠(yuǎn)距離附加費（超出[具體公里數(shù)]部分，加收[具體金額]元/公里）、大件貨物處理費（單件重量超過[具體公斤數(shù)]或體積超過[具體立方米]，加收[具體金額]元/票）、保險費（按本合同第一條1.2.c)約定）等。4.2收費標(biāo)準(zhǔn)：具體收費標(biāo)準(zhǔn)按照本合同第一條1.2款及本條4.1款執(zhí)行。如遇市場重大變化需調(diào)整價格，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。4.3結(jié)算周期：雙方約定采用以下第[]種方式結(jié)算：a)月結(jié)：甲方每月[例如：5日]前核對上月[1日至最后一日]的服務(wù)費用及明細(xì)，經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后，乙方在[例如：10日]內(nèi)向甲方提供等額合法的增值稅專用/普通發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后[例如：15日]內(nèi)支付款項。b)周結(jié)：甲方每周[例如：周一]前核對上周服務(wù)費用，確認(rèn)無誤后，乙方提供發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后[例如：5日]內(nèi)支付。c)其他：[雙方協(xié)商確定，例如：按賬期結(jié)算，甲方在收到發(fā)票后[具體天數(shù)]日內(nèi)支付]。4.4結(jié)算方式：所有款項應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方以下指定賬戶：開戶名：開戶行：賬號：4.5發(fā)票：乙方在收到甲方款項后，應(yīng)根據(jù)甲方要求及時提供符合國家規(guī)定的增值稅專用/普通發(fā)票。4.6對賬：乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期后[例如：3日]內(nèi)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)對賬單，甲方應(yīng)在收到后[例如：3日]內(nèi)完成核對，如有異議應(yīng)在核對期內(nèi)書面提出，逾期未提出的視為認(rèn)可。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a)權(quán)利：i)有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供及時、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。ii)有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和提出改進(jìn)建議。iii)有權(quán)獲得乙方提供的各項增值服務(wù)的相關(guān)信息和報告。iv)在乙方服務(wù)存在瑕疵時，有權(quán)依據(jù)本合同約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或賠償損失。b)義務(wù)：i)提前向乙方發(fā)出服務(wù)需求（如通過線上系統(tǒng)、訂單、電話等方式），明確貨物信息、收發(fā)貨地址、時效要求等。ii)確保所托運(yùn)的貨物符合國家法律法規(guī)及乙方運(yùn)輸要求，不夾帶違禁品、危險品，并提供準(zhǔn)確的貨物名稱、數(shù)量、重量、體積及價值等信息。iii)按照本合同約定及時足額支付服務(wù)費用。iv)為乙方提供必要的作業(yè)便利條件（如合理的裝卸貨時間、地點等）。v)保守在合作過程中知悉的乙方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、價格體系等）。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a)權(quán)利：i)有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的貨物信息和收發(fā)貨信息，并配合乙方完成服務(wù)。ii)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。iii)在甲方提供的信息不準(zhǔn)確或貨物不符合運(yùn)輸要求時，有權(quán)拒絕運(yùn)輸或要求甲方更正、補(bǔ)充，因此產(chǎn)生的額外費用由甲方承擔(dān)。b)義務(wù)：i)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)及時效為甲方提供服務(wù)，確保服務(wù)過程安全、高效。ii)配備符合要求的運(yùn)輸工具、倉儲設(shè)施（如涉及倉儲服務(wù)）、作業(yè)人員及必要的安全保障措施。iii)嚴(yán)格執(zhí)行貨物交接簽收制度，妥善保管甲方貨物及相關(guān)單據(jù)。iv)按照約定提供信息追蹤、反饋及各類增值服務(wù)。v)對于在服務(wù)過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、貨物信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等）負(fù)有保密義務(wù)。vi)發(fā)生貨物異常時，應(yīng)立即通知甲方，并積極采取補(bǔ)救措施，協(xié)助甲方處理理賠事宜（如涉及保險）。vii)接受甲方的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，對甲方提出的合理改進(jìn)意見應(yīng)及時采納和落實。第六條保密條款6.1雙方承諾，對在簽訂和履行本合同過程中所獲悉的對方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶名單、價格信息、本合同內(nèi)容等）予以嚴(yán)格保密。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述商業(yè)秘密，法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本合同所必需的除外。6.3本保密義務(wù)在本合同終止后[例如：3年]內(nèi)持續(xù)有效。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方在履行本合同過程中所使用的自有軟件、系統(tǒng)、流程、方法等知識產(chǎn)權(quán)，仍歸乙方所有。7.2甲方為履行本合同之目的，可在授權(quán)范圍內(nèi)使用乙方提供的與相關(guān)服務(wù)配套的軟件、系統(tǒng)或信息。7.3未經(jīng)乙方事先書面許可，甲方不得擅自復(fù)制、修改、反向工程、傳播或用于其他任何目的乙方擁有知識產(chǎn)權(quán)的任何內(nèi)容。第八條合同的變更、解除與終止8.1變更：本合同履行期間，任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前[例如：15日]書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議后，方可變更。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本合同。8.2解除：a)經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。b)任何一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面通知后[例如：15日]內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。c)因不可抗力導(dǎo)致本合同主要目的無法實現(xiàn)的，任何一方有權(quán)解除本合同。8.3終止：a)本合同期滿自然終止。b)雙方協(xié)商一致終止。c)一方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照，另一方有權(quán)終止本合同。8.4合同解除/終止后的處理：a)雙方應(yīng)結(jié)清所有已發(fā)生未支付的服務(wù)費用及其他應(yīng)付款項。b)乙方應(yīng)退還甲方預(yù)付但未發(fā)生的費用（如有）。c)甲方應(yīng)配合乙方辦理貨物、資料、設(shè)備等的交接手續(xù)。d)本合同第八條（保密條款）、第九條（違約責(zé)任）、第十條（不可抗力）、第十一條（爭議解決）、第十二條（其他）等具有獨立性的條款在本合同終止后仍然有效。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：a)甲方未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[例如：千分之五]向乙方支付違約金，但違約金總額不超過逾期金額的[例如：20%]。逾期超過[例如：30日]，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，因此造成的損失由甲方自行承擔(dān)。b)因甲方提供錯誤貨物信息、隱瞞貨物特性或貨物本身不符合運(yùn)輸要求導(dǎo)致貨物損壞、丟失或產(chǎn)生其他損失的，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失（包括但不限于賠償金、運(yùn)費、罰款、律師費等）。c)甲方無正當(dāng)理由單方解除合同的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于[例如：1個月]服務(wù)費用的違約金，若該違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)予以賠償。9.2乙方違約責(zé)任：a)乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的（如貨物損壞、丟失、延誤等），應(yīng)根據(jù)甲方實際損失進(jìn)行賠償。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：i)對于保價貨物：按保價金額進(jìn)行賠償（需扣除免賠額，如無免賠額則足額賠償）。ii)對于未保價貨物：按貨物實際損失賠償，但每票貨物的最高賠償限額不超過[例如：運(yùn)費的3倍或人民幣500元]。iii)因乙方故意或重大過失導(dǎo)致貨物丟失、損壞的，不受上述賠償限額的限制，乙方應(yīng)承擔(dān)全額賠償責(zé)任。b)乙方未按時足額返還代收貨款的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[例如：千分之五]向甲方支付違約金。c)乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)向甲方支付[例如：5萬-10萬元]的違約金，若違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，甲方有權(quán)進(jìn)一步追償。d)乙方無正當(dāng)理由單方解除合同的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于[例如：1個月]服務(wù)費用的違約金，若該違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)予以賠償。9.3理賠流程：甲方發(fā)現(xiàn)貨物異常后應(yīng)在[例如：48小時]內(nèi)書面通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。乙方應(yīng)在收到通知后[例如：5個工作日]內(nèi)進(jìn)行核實，并將處理意見書面通知甲方。雙方協(xié)商一致的，按約定賠償；協(xié)商不成的，可按本合同第十一條爭議解決方式處理。第十條不可抗力10.1本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、政府行為、罷工、騷亂、重大疫情、交通管制、網(wǎng)絡(luò)中斷等。10.2若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本合同義務(wù)的，受影響一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本合同，并可根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。10.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第十一條爭議解決11.1本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[]種方式解決（只能選擇一種）：a)向[甲方所在地/乙方