中國綠城集團(tuán)介紹演講人：日期:目錄01公司概況02核心業(yè)務(wù)03發(fā)展歷程04企業(yè)文化05戰(zhàn)略展望06成就與榮譽(yù)01公司概況030201成立背景與發(fā)展歷程中國綠城集團(tuán)成立于1995年，以房地產(chǎn)開發(fā)為核心業(yè)務(wù)，初期聚焦浙江省內(nèi)高品質(zhì)住宅項(xiàng)目，響應(yīng)國家城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略需求，填補(bǔ)當(dāng)時(shí)市場對綠色、人文住宅的空白。創(chuàng)立背景2000年后通過“精品化戰(zhàn)略”實(shí)現(xiàn)全國化布局，2012年引入九龍倉作為戰(zhàn)略投資者，2014年與中交集團(tuán)達(dá)成股權(quán)合作，強(qiáng)化資本與資源整合能力，逐步拓展至代建、小鎮(zhèn)開發(fā)等多元領(lǐng)域。關(guān)鍵發(fā)展階段2016年躋身“中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)TOP10”，2020年提出“智慧+綠色”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，推動低碳建筑技術(shù)研發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。里程碑事件企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀社會責(zé)任踐行“美麗建筑、美好生活”使命，參與保障房建設(shè)、鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目，累計(jì)捐贈超5億元用于教育、環(huán)保等公益事業(yè)。核心價(jià)值觀堅(jiān)持“真誠、善意、精致、完美”的理念，強(qiáng)調(diào)客戶需求導(dǎo)向，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)打磨，如通過“綠城生活服務(wù)體系”提供全周期物業(yè)服務(wù)，提升居住體驗(yàn)。愿景目標(biāo)以“打造理想生活綜合服務(wù)商”為長期愿景，致力于通過可持續(xù)開發(fā)模式構(gòu)建“人與自然和諧共生”的社區(qū)生態(tài)，引領(lǐng)行業(yè)向綠色化、智能化轉(zhuǎn)型。集團(tuán)架構(gòu)采用“總部-區(qū)域公司-項(xiàng)目公司”三級管控模式，總部設(shè)戰(zhàn)略投資、產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營管理等8大中心，下設(shè)華東、華北等6大區(qū)域公司，實(shí)現(xiàn)高效決策與本地化執(zhí)行結(jié)合。組織架構(gòu)與管理團(tuán)隊(duì)核心管理層董事長張亞東主導(dǎo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，擁有20余年地產(chǎn)金融經(jīng)驗(yàn)；總裁郭佳峰深耕工程與成本管控，推動標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品線落地；獨(dú)立董事團(tuán)隊(duì)涵蓋金融、法律專家，強(qiáng)化治理透明度。人才機(jī)制建立“綠城學(xué)院”內(nèi)部培訓(xùn)體系，推行“合伙人制度”激勵(lì)骨干員工，2023年專業(yè)技術(shù)人員占比達(dá)65%，碩士以上學(xué)歷管理者超40%。02核心業(yè)務(wù)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目高端住宅開發(fā)專注于打造高品質(zhì)住宅社區(qū)，涵蓋別墅、大平層、花園洋房等產(chǎn)品線，注重建筑美學(xué)與居住舒適度的結(jié)合，配備智能化家居系統(tǒng)和綠色節(jié)能技術(shù)。城市綜合體建設(shè)開發(fā)集商業(yè)、辦公、酒店、文化娛樂等功能于一體的超大型綜合體項(xiàng)目，通過多元化業(yè)態(tài)提升區(qū)域價(jià)值，典型案例包括綠城中心和未來科技城。文旅地產(chǎn)布局在海南、云南等旅游資源豐富地區(qū)開發(fā)度假型地產(chǎn)項(xiàng)目，融合當(dāng)?shù)匚幕厣c自然景觀，提供康養(yǎng)、休閑、旅游等一站式服務(wù)。保障性住房參與積極響應(yīng)政府政策，參與共有產(chǎn)權(quán)房、人才公寓等保障性住房建設(shè)，兼顧社會效益與企業(yè)責(zé)任。自持商業(yè)運(yùn)營通過綠城商業(yè)品牌運(yùn)營購物中心、街區(qū)商業(yè)等，引入國際一線零售品牌與本土特色商戶，打造差異化消費(fèi)場景，提升資產(chǎn)長期收益。輕資產(chǎn)輸出為第三方業(yè)主提供商業(yè)策劃、招商管理、品牌孵化等全鏈條服務(wù)，輸出成熟的運(yùn)營管理體系，典型案例包括杭州西溪印象城的委托管理。數(shù)字化運(yùn)營體系構(gòu)建商業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，整合客流分析、會員管理、精準(zhǔn)營銷等功能，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率提升與消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)化。社區(qū)商業(yè)創(chuàng)新在住宅項(xiàng)目中嵌入社區(qū)商業(yè)配套，發(fā)展“鄰里中心”模式，涵蓋生鮮超市、教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康等高頻剛需業(yè)態(tài)。商業(yè)運(yùn)營模式金融投資布局房地產(chǎn)基金運(yùn)作設(shè)立多只私募股權(quán)基金，聚焦一線城市核心地塊開發(fā)與存量資產(chǎn)改造，聯(lián)合險(xiǎn)資、信托等機(jī)構(gòu)投資者形成資本閉環(huán)。產(chǎn)業(yè)資本合作與地方政府合作成立產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金，重點(diǎn)投資新能源、智慧城市等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)城融合項(xiàng)目落地。海外資產(chǎn)配置在新加坡、悉尼等國際門戶城市布局寫字樓與長租公寓資產(chǎn)，通過跨境資本運(yùn)作分散風(fēng)險(xiǎn)并獲取穩(wěn)定租金收益。創(chuàng)新金融工具應(yīng)用探索REITs（房地產(chǎn)信托投資基金）、CMBS（商業(yè)地產(chǎn)抵押貸款支持證券）等結(jié)構(gòu)化融資渠道，優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)。03發(fā)展歷程中國綠城集團(tuán)在杭州成立，初期以房地產(chǎn)開發(fā)為核心業(yè)務(wù)，首個(gè)項(xiàng)目“杭州桂花城”奠定高品質(zhì)住宅開發(fā)基調(diào)。關(guān)鍵里程碑事件1995年成立與九龍倉集團(tuán)達(dá)成合作，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力與品牌影響力，推動長三角區(qū)域深耕戰(zhàn)略。2014年引入戰(zhàn)略投資者整合綠城房產(chǎn)、綠城管理、綠城小鎮(zhèn)等業(yè)務(wù)板塊，形成“輕重并舉”的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式。2020年“綠城中國”品牌升級2010年后進(jìn)軍北京、廣州、深圳等一線城市，并拓展中西部成都、武漢等新一線城市，實(shí)現(xiàn)全國30余個(gè)城市覆蓋。全國化戰(zhàn)略布局2016年進(jìn)入澳大利亞悉尼、馬來西亞新山等市場，開發(fā)高端住宅項(xiàng)目，探索國際化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。海外市場試水01020304以杭州為起點(diǎn)，逐步擴(kuò)展至上海、南京、蘇州等核心城市，形成長三角高密度布局，占集團(tuán)總銷售額超60%。長三角區(qū)域深耕通過綠城管理集團(tuán)輸出品牌與管理，滲透三四線城市，累計(jì)代建項(xiàng)目超1000個(gè)，成為輕資產(chǎn)擴(kuò)張核心引擎。代建業(yè)務(wù)下沉市場擴(kuò)張路徑戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型階段從開發(fā)商到服務(wù)商轉(zhuǎn)型（2012-2015年）01提出“理想生活綜合服務(wù)商”定位，拓展物業(yè)服務(wù)、教育、醫(yī)療等配套產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建全生命周期服務(wù)體系。輕重資產(chǎn)分離運(yùn)營（2016-2018年）02拆分重資產(chǎn)開發(fā)與輕資產(chǎn)代建業(yè)務(wù)，綠城管理集團(tuán)獨(dú)立運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)資本效率與風(fēng)險(xiǎn)控制雙優(yōu)化?？萍假x能綠色建筑（2019-2021年）03聯(lián)合清華大學(xué)等機(jī)構(gòu)研發(fā)低碳技術(shù)，推廣“未來社區(qū)”概念，落地智慧園區(qū)、裝配式建筑等示范項(xiàng)目。ESG戰(zhàn)略深化（2022年至今）04將環(huán)境、社會、治理目標(biāo)納入核心指標(biāo)，發(fā)布碳中和路線圖，推動綠色金融與可持續(xù)城市更新。04企業(yè)文化建立覆蓋新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能提升、管理能力培養(yǎng)的全周期培訓(xùn)體系，結(jié)合線上線下課程與實(shí)戰(zhàn)演練，確保員工職業(yè)發(fā)展路徑清晰。多層次培訓(xùn)機(jī)制員工培養(yǎng)體系為每位新員工配備資深業(yè)務(wù)導(dǎo)師，通過一對一輔導(dǎo)快速融入團(tuán)隊(duì)，傳承企業(yè)核心技能與經(jīng)驗(yàn)，縮短崗位適應(yīng)周期。導(dǎo)師帶教制度設(shè)置專業(yè)技術(shù)序列與管理晉升雙通道，員工可根據(jù)專長選擇技術(shù)專家或管理崗位發(fā)展路徑，配套差異化的薪酬激勵(lì)方案。職業(yè)雙通道設(shè)計(jì)定期選拔骨干參與海外交流項(xiàng)目，學(xué)習(xí)國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并設(shè)立專項(xiàng)基金支持員工攻讀EMBA等高端學(xué)位教育。國際化人才儲備從項(xiàng)目咨詢、簽約到交付及售后，制定200余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)節(jié)點(diǎn)，配備專屬客服經(jīng)理全程跟蹤，確保各環(huán)節(jié)響應(yīng)時(shí)效不超過24小時(shí)。開發(fā)集成報(bào)修、投訴、咨詢功能的"綠城生活"APP，運(yùn)用AI客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)90%常見問題自動應(yīng)答，復(fù)雜問題自動升級至區(qū)域總監(jiān)督辦。每季度委托第三方機(jī)構(gòu)開展NPS調(diào)研，針對評分低于8分的項(xiàng)目啟動專項(xiàng)整改，整改結(jié)果與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核直接掛鉤。為VIP客戶定制包括私人園藝師、健康管理顧問等12項(xiàng)專屬服務(wù)，建立業(yè)主精英俱樂部促進(jìn)資源對接與文化交流?？蛻舴?wù)理念全周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)智慧化服務(wù)平臺客戶滿意度閉環(huán)高端圈層服務(wù)社會責(zé)任實(shí)踐綠色建筑研發(fā)每年投入營收3%用于低碳技術(shù)研發(fā)，累計(jì)獲得LEED-ND認(rèn)證項(xiàng)目27個(gè)，2023年實(shí)現(xiàn)所有新建項(xiàng)目100%裝配式建筑標(biāo)準(zhǔn)。02040301應(yīng)急救災(zāi)體系組建專業(yè)搶險(xiǎn)救援隊(duì)，儲備價(jià)值5000萬元的應(yīng)急物資，近五年參與臺風(fēng)、地震等災(zāi)害救援17次，累計(jì)捐贈救災(zāi)款項(xiàng)1.2億元。鄉(xiāng)村振興計(jì)劃在貴州、云南等地區(qū)開展"一村一園"工程，已建成48所標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園，配套培訓(xùn)當(dāng)?shù)赜讕煶?00名，惠及留守兒童3200余名。文化遺產(chǎn)保護(hù)設(shè)立"古建修繕專項(xiàng)基金"，完成山西平遙、浙江烏鎮(zhèn)等6處歷史建筑群修復(fù)，創(chuàng)新"以修代租"模式活化利用歷史建筑。05戰(zhàn)略展望未來發(fā)展規(guī)劃聚焦低碳環(huán)保技術(shù)應(yīng)用，推動裝配式建筑、被動式超低能耗建筑等新型建造方式，實(shí)現(xiàn)新建項(xiàng)目100%綠色建筑認(rèn)證目標(biāo)，并制定2030年碳達(dá)峰行動方案。綠色建筑與可持續(xù)發(fā)展整合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)打造"數(shù)字孿生社區(qū)"，涵蓋智慧安防、能源管理、社區(qū)服務(wù)等模塊，計(jì)劃未來五年內(nèi)在全國落地20個(gè)智慧城市示范區(qū)項(xiàng)目。智慧城市綜合開發(fā)構(gòu)建"住宅+產(chǎn)業(yè)+商業(yè)+教育"的復(fù)合型社區(qū)生態(tài)，重點(diǎn)發(fā)展生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園、人工智能創(chuàng)新基地等主題園區(qū)，預(yù)計(jì)帶動區(qū)域GDP年增長15%以上。產(chǎn)城融合新模式聯(lián)合頂級醫(yī)療機(jī)構(gòu)開發(fā)CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)，規(guī)劃建設(shè)覆蓋護(hù)理公寓、康復(fù)中心、老年大學(xué)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，2025年前完成長三角、珠三角區(qū)域網(wǎng)絡(luò)布局?？叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略布局創(chuàng)新驅(qū)動方向每年將營收的5%投入BIM技術(shù)、3D打印建筑、機(jī)器人施工等前沿領(lǐng)域，設(shè)立綠色建筑研究院與6個(gè)國家級實(shí)驗(yàn)室，已累計(jì)獲得專利技術(shù)237項(xiàng)。搭建VR看房、區(qū)塊鏈簽約的線上交易平臺，通過AI客戶畫像實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，使項(xiàng)目去化周期縮短30%，獲客成本降低45%。開發(fā)"綠筑通"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合上下游3000家供應(yīng)商資源，提供訂單融資、應(yīng)收賬款保理等金融服務(wù)，年交易規(guī)模突破800億元。實(shí)施"雙百人才計(jì)劃"，引進(jìn)國際頂尖設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和工程管理專家，建立覆蓋全職業(yè)周期的培訓(xùn)體系，核心員工持股比例提升至15%。建筑科技研發(fā)投入數(shù)字化營銷體系重構(gòu)供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新人才梯隊(duì)建設(shè)機(jī)制全球化布局策略"一帶一路"重點(diǎn)布局在東南亞、中東歐設(shè)立區(qū)域總部，開發(fā)中高端住宅和商業(yè)綜合體項(xiàng)目，未來三年計(jì)劃投資50億美元，重點(diǎn)進(jìn)入新加坡、匈牙利等12個(gè)新興市場?？缇迟Y本運(yùn)作設(shè)立10億美元海外發(fā)展基金，通過REITs、跨境并購等方式優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，已成功發(fā)行3期美元債券，國際信用評級維持BBB+級。國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系全面對接LEED-ND、WELL健康建筑等國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，組建跨國設(shè)計(jì)聯(lián)盟，確保所有海外項(xiàng)目達(dá)到當(dāng)?shù)仨敿壄h(huán)保評級要求。本土化運(yùn)營策略在每個(gè)目標(biāo)市場設(shè)立聯(lián)合管理中心，聘用當(dāng)?shù)毓芾韴F(tuán)隊(duì)，文化融合度評估納入KPI考核體系，目前海外項(xiàng)目本地化員工占比達(dá)75%以上。06成就與榮譽(yù)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)與認(rèn)證國家綠色建筑創(chuàng)新獎(jiǎng)中國綠城集團(tuán)憑借其在綠色建筑設(shè)計(jì)、施工及運(yùn)營中的卓越表現(xiàn)，多次獲得國家住建部頒發(fā)的綠色建筑創(chuàng)新獎(jiǎng)，成為行業(yè)標(biāo)桿。LEED鉑金級認(rèn)證集團(tuán)開發(fā)的多個(gè)商業(yè)與住宅項(xiàng)目通過國際LEED（能源與環(huán)境設(shè)計(jì)先鋒）鉑金級認(rèn)證，體現(xiàn)其在節(jié)能環(huán)保、資源高效利用方面的領(lǐng)先水平。中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)連續(xù)十年入選“中國房地產(chǎn)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)”榜單，并在綠色地產(chǎn)細(xì)分領(lǐng)域穩(wěn)居前三，彰顯品牌實(shí)力與可持續(xù)發(fā)展能力。經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)近五年集團(tuán)年均營收增長率保持在15%以上，2022年突破2000億元，其中綠色地產(chǎn)板塊貢獻(xiàn)超40%，成為核心增長引擎。年?duì)I收增長率通過精細(xì)化運(yùn)營和低碳技術(shù)應(yīng)用，集團(tuán)ROA長期高于行業(yè)平均水平，2023年達(dá)到8.7%，體現(xiàn)高效資產(chǎn)配置能力。資產(chǎn)回報(bào)率（ROA）在保持?jǐn)U張的同時(shí)，集團(tuán)將凈負(fù)債率嚴(yán)格控制