2025年同城生鮮物流服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：[公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[號(hào)碼]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方（服務(wù)方）：[公司全稱]法定代表人：[姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[號(hào)碼]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]###第一條鑒于條款1.1甲方為生鮮產(chǎn)品銷售企業(yè)/電商平臺(tái)/餐飲企業(yè)等，有同城生鮮物流配送需求；1.2乙方為專業(yè)同城生鮮物流服務(wù)提供商，具備生鮮倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、冷鏈運(yùn)輸、配送等資質(zhì)與能力；1.3雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，就2025年同城生鮮物流服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。###第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍####（一）服務(wù)對(duì)象甲方及其關(guān)聯(lián)方（包括但不限于甲方控股、參股企業(yè)或授權(quán)合作的第三方商家）的生鮮產(chǎn)品配送需求。####（二）服務(wù)區(qū)域2.1核心區(qū)域：[XX市主城區(qū)]（具體范圍：東至[XX路]、西至[XX路]、南至[XX路]、北至[XX路]）；2.2擴(kuò)展區(qū)域：[XX區(qū)/縣]（需提前24小時(shí)書面通知乙方，乙方確認(rèn)是否承接及附加費(fèi)用）；2.3超出上述區(qū)域的配送，雙方另行協(xié)商費(fèi)用與時(shí)效。####（三）服務(wù)品類生鮮產(chǎn)品包括但不限于：蔬菜類、水果類、肉類、水產(chǎn)海鮮類、乳制品、熟食、半成品生鮮等；限制：不易儲(chǔ)存、有違禁成分或法律法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)纳r產(chǎn)品除外。####（四）服務(wù)模式4.1倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（可選）：乙方為甲方提供[XX倉(cāng)庫(kù)]作為生鮮產(chǎn)品中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)（面積：XX平方米），負(fù)責(zé)入庫(kù)、分揀、打包、庫(kù)存管理；4.2運(yùn)輸配送：乙方根據(jù)甲方訂單，使用符合生鮮運(yùn)輸要求的車輛（冷藏車、保溫箱等）將產(chǎn)品從甲方指定地點(diǎn)/乙方倉(cāng)庫(kù)配送至甲方客戶指定地址；4.3代收貨款（可選）：如甲方要求，乙方可代為收取客戶貨款，并在約定時(shí)間內(nèi)返還甲方。####（五）配送時(shí)效5.1普通訂單：下單后[24]小時(shí)內(nèi)送達(dá)；5.2急單（甲方標(biāo)注“急”）：下單后[12]小時(shí)內(nèi)送達(dá)；5.3冷鏈產(chǎn)品（冷凍/冷藏）：配送全程溫度達(dá)標(biāo)，送達(dá)時(shí)產(chǎn)品中心溫度符合標(biāo)準(zhǔn)（冷藏：2-8℃，冷凍：-18℃以下）；5.4特殊品類（如活鮮）：下單后[6]小時(shí)內(nèi)送達(dá)，存活率≥[95%]。###第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求####（一）溫控標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方需配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的冷藏運(yùn)輸設(shè)備（冷藏車溫度可控范圍：0-10℃，冷凍車：-25℃以下），并定期校準(zhǔn)（每季度提供校準(zhǔn)報(bào)告）；3.2冷鏈產(chǎn)品運(yùn)輸途中，乙方需通過GPS溫控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控溫度，每[30]分鐘記錄一次數(shù)據(jù)，確保溫度波動(dòng)范圍≤±2℃；3.3甲方有權(quán)隨時(shí)查詢溫控記錄，乙方需配合提供。####（二）包裝標(biāo)準(zhǔn)3.4乙方需根據(jù)生鮮品類選擇適配包裝材料：葉菜類使用透氣保鮮袋+泡沫箱+冰袋；冷凍類使用防水包裝袋+保溫箱+干冰/冰袋；活鮮類使用氧氣袋/保溫箱+增氧設(shè)備；3.5包裝需標(biāo)注：產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期/保質(zhì)期、甲方品牌標(biāo)識(shí)、配送地址、聯(lián)系方式；3.6包裝需防漏、防串味、抗壓，確保運(yùn)輸過程中無破損、變質(zhì)。####（三）配送時(shí)效與準(zhǔn)確率3.7準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：≥98%；3.8訂單準(zhǔn)確率：≥99.5%；3.9超時(shí)處理：超時(shí)訂單，乙方需在[2]小時(shí)內(nèi)向甲方說明原因，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。####（四）貨物安全3.10運(yùn)輸途中貨物丟失、破損、變質(zhì)的，乙方需在[4]小時(shí)內(nèi)通知甲方，并提供現(xiàn)場(chǎng)照片、溫控記錄等證據(jù)；3.11因乙方原因?qū)е仑浳飺p失的，乙方按貨物價(jià)值的[100%]賠償（生鮮易腐性，賠償金額不超過訂單金額的[150%]）。####（五）信息反饋與客戶服務(wù)3.12乙方需通過甲方指定的物流管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)上傳訂單狀態(tài)；3.13配送完成后，乙方需收集客戶簽收憑證（簽字/拍照），并在[24]小時(shí)內(nèi)上傳至系統(tǒng)；3.14客戶投訴：乙方設(shè)立專屬客服團(tuán)隊(duì)，響應(yīng)時(shí)間≤[30]分鐘，投訴處理率100%，[24]小時(shí)內(nèi)解決并反饋甲方；3.15每月[5]日前，乙方向甲方提供上月《服務(wù)質(zhì)量報(bào)告》。###第四條雙方權(quán)利與義務(wù)####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利：要求乙方按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；監(jiān)督乙方服務(wù)環(huán)節(jié)；查詢乙方溫控記錄、配送軌跡等；要求乙方按約定返還代收貨款。4.2甲方義務(wù)：提前[24]小時(shí)提供準(zhǔn)確訂單信息；及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；提供必要配送便利；確保自有倉(cāng)儲(chǔ)條件符合要求。####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)4.3乙方權(quán)利：要求甲方提供準(zhǔn)確訂單信息；收取服務(wù)費(fèi)用；收取附加費(fèi)用。4.4乙方義務(wù)：按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；配備符合要求的運(yùn)輸工具、設(shè)備及人員；保守甲方商業(yè)秘密；遇不可抗力及時(shí)通知甲方；定期維護(hù)物流設(shè)備。###第五條費(fèi)用及支付方式####（一）費(fèi)用構(gòu)成5.1配送費(fèi)：普通訂單[X]元/單；冷鏈訂單[Y]元/單（加收30%）；超區(qū)訂單[Z]元/公里。5.2倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)（可選）：普通倉(cāng)儲(chǔ)[A]元/平方米/月；冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)[B]元/平方米/月。5.3代收貨款手續(xù)費(fèi)：按代收金額的[C]%收?。ㄗ畹蚚D]元/單）。5.4特殊服務(wù)費(fèi)：特殊包裝[E]元/單；夜間配送[F]元/單。####（二）計(jì)費(fèi)周期按自然月結(jié)算，乙方于每月[5]日前提供上月《費(fèi)用結(jié)算清單》。####（三）支付方式5.5甲方在收到乙方《費(fèi)用結(jié)算清單》及合法增值稅發(fā)票后[15]個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用；5.6發(fā)票類型：增值稅專用發(fā)票（稅率[6%/9%]）。####（四）對(duì)賬機(jī)制5.7每月[8]日前完成上月費(fèi)用對(duì)賬；對(duì)賬確認(rèn)后，甲方按約定支付費(fèi)用，逾期支付每按日承擔(dān)應(yīng)付金額的[0.05%]違約金。###第六條期限與續(xù)約####（一）協(xié)議期限本協(xié)議自[2025年1月1日]起至[2025年12月31日]止，期滿前[30]日，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽1年。####（二）協(xié)議解除6.1協(xié)商解除：經(jīng)雙方書面同意可提前解除；6.2單方解除：乙方連續(xù)[3]個(gè)月服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除；甲方逾期支付費(fèi)用超過[30]日或提供虛假信息導(dǎo)致乙方重大損失，乙方有權(quán)解除。####（三）協(xié)議終止6.3協(xié)議期滿未續(xù)簽；6.4雙方協(xié)商一致終止；6.5因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。###第七條保密條款7.1保密范圍：雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括客戶信息、訂單數(shù)據(jù)、價(jià)格體系等）；7.2保密期限：協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[3]年內(nèi)；7.3違約責(zé)任：違反保密義務(wù)方需支付[10萬元]違約金，造成損失的，賠償實(shí)際損失。###第八條違約責(zé)任####（一）乙方違約8.1服務(wù)質(zhì)量違約：超時(shí)送達(dá)每超時(shí)[1]小時(shí)按訂單配送費(fèi)的[10%]支付違約金（最高不超過訂單金額的[30%]）；溫控失效導(dǎo)致變質(zhì)按貨物價(jià)值[100%]賠償；貨物丟失/破損按貨物價(jià)值[100%]賠償；信息錯(cuò)誤導(dǎo)致配送失敗按訂單配送費(fèi)的[50%]支付違約金。8.2代收貨款違約：逾期返還貨款按逾期金額的[0.05%]/日支付違約金；挪用代收貨款需返還本金并支付[10%]違約金。8.3保密違約：按本協(xié)議第七條承擔(dān)違約責(zé)任。####（二）甲方違約8.4信息錯(cuò)誤：導(dǎo)致配送失敗或貨物損失，自行承擔(dān)損失并支付乙方實(shí)際配送費(fèi)用；8.5逾期付款：按逾期金額的[0.05%]/日支付違約金；8.6倉(cāng)儲(chǔ)違約：因甲方倉(cāng)庫(kù)條件不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致貨物變質(zhì)，自行承擔(dān)損失并支付乙方倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。####（三）不可抗力8.7因地震、洪水、疫情、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需及時(shí)通知對(duì)方并提供證明，協(xié)商延期履行或解除協(xié)議。###第九條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向[甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###第十條其他條款10.1協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式[四]份，雙方各執(zhí)[兩]份，具有同等法律效力；10.2通知送達(dá)：協(xié)議項(xiàng)下通知以書面形式（包括電子郵件、傳真、快遞）發(fā)送至對(duì)方指定聯(lián)系人，視為送達(dá)；聯(lián)系人變更需提前[3]日書面通知；10.3未盡事宜：本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力；1