2025年大學(xué)本科（人力資源管理）績效管理實(shí)施階段測試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共6題，每題5分)1.在績效管理中，對(duì)員工績效評(píng)估的核心是（）A.工作業(yè)績B.工作能力C.工作態(tài)度D.工作潛力2.以下哪種績效評(píng)估方法側(cè)重于行為表現(xiàn)的評(píng)估（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法D.平衡計(jì)分卡法3.績效管理的最終目標(biāo)是（）A.提高員工績效B.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.改善組織管理D.提升員工滿意度4.績效反饋面談的目的不包括（）A.讓員工了解自己的績效情況B.制定下階段績效目標(biāo)C.批評(píng)員工的績效問題D.探討改進(jìn)績效的方法5.當(dāng)績效評(píng)估結(jié)果出現(xiàn)偏差時(shí)，可能的原因不包括（）A.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不明確B.評(píng)估者主觀因素C.員工故意隱瞞D.績效指標(biāo)設(shè)置不合理6.在績效管理流程中，績效計(jì)劃之后緊接著的環(huán)節(jié)是（）A.績效監(jiān)控B.績效評(píng)估C.績效反饋D.績效改進(jìn)第II卷（非選擇題共70分）7.簡答題：簡述績效管理的主要環(huán)節(jié)及其相互關(guān)系。(10分)8.論述題：請(qǐng)論述如何確?？冃гu(píng)估的公平性和有效性。(20分)9.案例分析題：某公司在績效管理方面存在一些問題，員工對(duì)績效評(píng)估結(jié)果不滿意，認(rèn)為評(píng)估不公平，而且績效改進(jìn)措施不明確。公司的績效評(píng)估主要由上級(jí)主管進(jìn)行，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰，主管在評(píng)估時(shí)主觀性較強(qiáng)。同時(shí)，公司沒有建立完善的績效反饋機(jī)制，員工不清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，也不知道如何改進(jìn)。請(qǐng)分析該公司績效管理存在的問題，并提出改進(jìn)建議。(20分)10.材料分析題：材料：某企業(yè)為了提升績效管理水平，引入了關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）。在實(shí)施過程中，人力資源部門首先確定了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后將其分解為各個(gè)部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)。例如，銷售部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)包括銷售額、銷售增長率、客戶滿意度等。每個(gè)指標(biāo)都設(shè)定了明確的目標(biāo)值和權(quán)重。在績效評(píng)估階段，根據(jù)員工完成關(guān)鍵績效指標(biāo)的情況進(jìn)行打分。問題：請(qǐng)分析該企業(yè)實(shí)施關(guān)鍵績效指標(biāo)法的優(yōu)點(diǎn)和可能存在的問題。(10分)11.方案設(shè)計(jì)題：假設(shè)你是某公司的人力資源經(jīng)理，公司準(zhǔn)備推行新的績效管理體系，要求設(shè)計(jì)一個(gè)績效管理方案，包括績效計(jì)劃、績效監(jiān)控、績效評(píng)估、績效反饋和績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)。(10分)答案：1.A2.C3.B4.C5.C6.A7.績效管理主要環(huán)節(jié)包括績效計(jì)劃、績效監(jiān)控、績效評(píng)估、績效反饋和績效改進(jìn)。績效計(jì)劃是起點(diǎn)，明確目標(biāo)和任務(wù)；績效監(jiān)控確保按計(jì)劃執(zhí)行；績效評(píng)估衡量成果；績效反饋溝通結(jié)果與問題；績效改進(jìn)基于評(píng)估結(jié)果提升績效。各環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，計(jì)劃為后續(xù)環(huán)節(jié)提供依據(jù)，監(jiān)控保障計(jì)劃實(shí)施，評(píng)估為反饋和改進(jìn)提供基礎(chǔ)，反饋促進(jìn)改進(jìn)，改進(jìn)又為新計(jì)劃提供參考。8.確保績效評(píng)估公平性和有效性，要科學(xué)設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，明確、具體、可衡量且與戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)。培訓(xùn)評(píng)估者，提升專業(yè)能力與公正性。采用多種評(píng)估方法綜合評(píng)價(jià)。建立監(jiān)督機(jī)制，防止主觀偏見和人為操縱。及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果，讓員工了解情況。根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定針對(duì)性改進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)員工成長與組織發(fā)展。9.問題：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不清晰，主管主觀性強(qiáng)，缺乏公平性；無完善反饋機(jī)制，員工不知改進(jìn)方向。建議：明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化量化；加強(qiáng)對(duì)主管培訓(xùn)，減少主觀因素；建立多維度評(píng)估體系；完善績效反饋機(jī)制，定期面談溝通，提供改進(jìn)建議；根據(jù)反饋制定個(gè)性化改進(jìn)計(jì)劃并跟蹤。10.優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)明確，與戰(zhàn)略緊密相連；指標(biāo)量化，便于衡量；突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，聚焦重點(diǎn)。問題：指標(biāo)分解可能不合理；目標(biāo)值設(shè)定困難；易忽視非關(guān)鍵指標(biāo)；可能導(dǎo)致短期行為；員工對(duì)指標(biāo)理解不一致。11.績效計(jì)劃：與員工共同制定目標(biāo)和任務(wù)，明確考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重和周期。績效監(jiān)控：定期跟蹤進(jìn)展