2026年中職第二學(xué)年（商務(wù)英語）商務(wù)函電寫作階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.在商務(wù)函電中，以下哪種稱呼最為正式和恰當(dāng)？（）A.對方公司名稱B.對方公司老板名字C.對方聯(lián)系人名字D.直接稱呼“DearSir/Madam”2.商務(wù)函電的主題行應(yīng)具備什么特點？（）A.簡短模糊B.詳細冗長C.簡潔明了，概括函電主要內(nèi)容D.隨意書寫3.當(dāng)回復(fù)客戶詢問產(chǎn)品價格時，應(yīng)包含以下哪些關(guān)鍵信息？（）A.產(chǎn)品名稱、價格、付款方式B.只說價格C.產(chǎn)品名稱和大概價格范圍D.公司地址4.商務(wù)函電中表達感謝之情，以下哪種表述最合適？（）A.Thanksalot.B.Thankyouverymuchforyourkindcooperation.C.Thanksforyourhelp.D.Thankyouforyourletter.5.若要告知客戶訂單已發(fā)貨，函電中應(yīng)重點提及（）A.發(fā)貨日期、運單號、預(yù)計到達時間B.訂單金額C.產(chǎn)品質(zhì)量D.下次合作機會6.商務(wù)函電的結(jié)尾常用語“Lookingforwardtohearingfromyousoon.”表達的意思是（）A.期待很快收到對方來信B.希望對方盡快拜訪C.等著對方的消息但不著急D.希望對方馬上回復(fù)電話7.在詢問客戶對產(chǎn)品的使用感受時，以下哪種提問方式比較合適？（）A.Howdoyouthinkofourproduct?B.Whatdoyoufeelaboutourproduct?C.Howdoyoufindourproductafterusingit?D.Doyoulikeourproduct?8.商務(wù)函電中提到產(chǎn)品優(yōu)勢時，應(yīng)（）A.夸大其詞描述B.客觀準(zhǔn)確詳細闡述C.簡單提及一兩個優(yōu)點D.與其他產(chǎn)品對比貶低其他產(chǎn)品突出自身9.當(dāng)函電內(nèi)容涉及多個事項時，應(yīng)（）A.隨意羅列不分先后B.根據(jù)重要性和邏輯順序依次闡述C.先寫不重要的再寫重要的D.只挑選一個重點事項詳細寫10.商務(wù)函電的語言風(fēng)格應(yīng)（）A.口語化隨意表達B.正式、禮貌、簡潔、準(zhǔn)確C.夸張華麗D.隱晦難懂二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.商務(wù)函電的結(jié)構(gòu)通常包括以下哪些部分？（）A.信頭B.正文C.結(jié)尾敬語D.簽名2.在商務(wù)函電中，關(guān)于日期的書寫正確的有（）A.2026年5月10日B.May10,2026C.10May2026D.2026/5/103.當(dāng)向客戶推銷新產(chǎn)品時，函電中可包含的內(nèi)容有（）A.新產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢B.與現(xiàn)有產(chǎn)品的對比C.提供試用機會或優(yōu)惠活動D.客戶的成功案例展示4.商務(wù)函電中回復(fù)客戶投訴時，應(yīng)做到（）A.誠懇道歉B.說明問題解決方案及時間C.承諾改進措施D.指責(zé)客戶使用不當(dāng)5.撰寫商務(wù)函電時，需要注意的語法和拼寫問題有（）A.主謂一致B.時態(tài)正確C.單詞拼寫準(zhǔn)確D.句子結(jié)構(gòu)完整三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷對錯，在括號內(nèi)打“√”或“×”）1.商務(wù)函電的格式必須嚴格按照特定的模板，不能有任何變動。（）2.在商務(wù)函電中，使用縮寫詞如“BTW”是合適的。（）3.回復(fù)客戶函電時，如果不能及時給出完整答案，可以先告知客戶會盡快跟進并在后續(xù)函電中補充。（）4.商務(wù)函電中可以隨意使用表情符號來增強表達效果。（）5.當(dāng)與新客戶首次聯(lián)系時，函電中應(yīng)詳細介紹公司的所有業(yè)務(wù)范圍。（）6.商務(wù)函電的語氣應(yīng)始終保持強硬，以顯示公司態(tài)度。（）7.函電中提及產(chǎn)品規(guī)格時，要確保準(zhǔn)確無誤。（）8.如果函電內(nèi)容較多，可以分段落并使用小標(biāo)題來使結(jié)構(gòu)更清晰。（）9.商務(wù)函電中不需要考慮收件人的文化背景差異。（）10.結(jié)尾敬語“Bestregards”比“Yoursfaithfully”更適用于熟悉的客戶。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答問題）1.請簡述商務(wù)函電中撰寫正文的要點。2.當(dāng)客戶詢問產(chǎn)品售后服務(wù)時，在函電中應(yīng)如何回復(fù)？3.舉例說明商務(wù)函電中如何運用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達拒絕對方的請求。五、寫作題（總共2題，每題20分，請根據(jù)題目要求撰寫商務(wù)函電）1.假設(shè)你是某公司銷售部的員工，收到客戶李先生的詢盤，詢問一款電子產(chǎn)品的價格、功能和交貨期。請撰寫一封回函，詳細介紹產(chǎn)品相關(guān)信息并解答客戶疑問。2.你所在的公司與合作方簽訂了一份合同，但在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)合作方未完全履行合同條款。請撰寫一封函電給合作方，指出問題并要求對方盡快采取措施解決。答案1.D2.C3.A4.B5.A6.A7.C8.B9.B10.B1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×1.正文要點：開頭清晰回應(yīng)對方來函主題；內(nèi)容有條理，圍繞核心問題闡述，如介紹產(chǎn)品或業(yè)務(wù)、說明情況等；語言簡潔明了，避免冗長復(fù)雜表述；邏輯連貫，過渡自然；結(jié)尾總結(jié)要點或表達期待。2.回復(fù)時應(yīng)先感謝客戶詢問，然后詳細說明售后服務(wù)的內(nèi)容，如維修期限、維修方式、是否收取費用等。提供售后服務(wù)的聯(lián)系方式，如客服電話、郵箱等。還可提及公司對售后服務(wù)的重視及保障客戶權(quán)益的措施。3.比如：“Dear[對方稱呼],Weappreciateyourrequest,butdueto[具體原因],weareunableto[拒絕的具體事項].Weapologizeforanyinconveniencethismaycause.Ifthereareotherwayswecanassistyou,pleaseletusknow.”1.主題：關(guān)于電子產(chǎn)品詢盤的回復(fù)尊敬的李先生：您好！非常感謝您對我們電子產(chǎn)品的詢盤。這款電子產(chǎn)品價格實惠，具體價格會根據(jù)您的訂購數(shù)量有所不同。其功能強大且先進，具備[列舉主要功能]等功能。交貨期方面，正常情況下，在您確認訂單后的[X]個工作日內(nèi)即可發(fā)貨。若您還有其他疑問，歡迎隨時與我聯(lián)系。期待您的訂購！[您的姓名][具體日期]2.主題：關(guān)于合同執(zhí)行問題函尊敬的合作方