杭州市蕭山區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單選題（每題2分，共40分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某居民樓存在消防通道被雜物堵塞的情況，他首先應(yīng)該（）A.直接清理雜物B.拍照記錄并向社區(qū)報(bào)告C.與占用者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)D.視而不見答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)先做好記錄并及時(shí)向社區(qū)報(bào)告，不能擅自清理雜物以免引發(fā)不必要的糾紛，也不能視而不見或與占用者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。2.蕭山區(qū)某社區(qū)要開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）A.協(xié)助發(fā)放宣傳資料B.對(duì)居民進(jìn)行垃圾分類知識(shí)講解C.代替居民進(jìn)行垃圾分類投放D.監(jiān)督居民正確分類投放垃圾答案：C。網(wǎng)格員可以協(xié)助宣傳、講解知識(shí)和監(jiān)督投放，但不能代替居民進(jìn)行垃圾分類投放。3.網(wǎng)格員在走訪過程中，得知某戶居民家中存在家庭矛盾，他應(yīng)該（）A.立即介入調(diào)解B.詳細(xì)了解情況后，視情況引導(dǎo)至社區(qū)調(diào)解組織C.當(dāng)作沒聽見，繼續(xù)走訪D.直接報(bào)警答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)先了解情況，對(duì)于家庭矛盾，一般引導(dǎo)至社區(qū)調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，而不是立即介入或直接報(bào)警，也不能視而不見。4.蕭山區(qū)推進(jìn)數(shù)字化社區(qū)建設(shè)，網(wǎng)格員需要熟練使用的基礎(chǔ)數(shù)字化工具是（）A.僅會(huì)使用電話B.熟練操作社區(qū)信息采集APPC.會(huì)用電腦打字就行D.不需要掌握數(shù)字化工具答案：B。在數(shù)字化社區(qū)建設(shè)中，網(wǎng)格員需要熟練操作社區(qū)信息采集APP等工具來完成信息采集等工作。5.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有疑似傳銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)告。A.社區(qū)居委會(huì)B.公安機(jī)關(guān)C.市場(chǎng)監(jiān)管部門D.以上都對(duì)答案：D。發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動(dòng)，應(yīng)同時(shí)向社區(qū)居委會(huì)、公安機(jī)關(guān)和市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告，以便各部門協(xié)同處理。6.蕭山區(qū)某社區(qū)要統(tǒng)計(jì)老年人的健康狀況，網(wǎng)格員的工作是（）A.組織大規(guī)模的體檢活動(dòng)B.上門收集老年人的健康信息并錄入系統(tǒng)C.讓老年人自己去社區(qū)登記D.不用管這項(xiàng)工作答案：B。網(wǎng)格員的職責(zé)是上門收集信息并錄入系統(tǒng)，組織大規(guī)模體檢活動(dòng)不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)，讓老年人自己去登記可能會(huì)導(dǎo)致信息收集不全面，也不能不管這項(xiàng)工作。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某店鋪存在無證經(jīng)營的情況，他應(yīng)該（）A.要求店鋪立即停止經(jīng)營B.記錄信息并向市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告C.罰款該店鋪D.與店鋪老板協(xié)商解決答案：B。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能要求店鋪停止經(jīng)營或罰款，應(yīng)記錄信息并向市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告，也不能自行協(xié)商解決。8.蕭山區(qū)社區(qū)開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，網(wǎng)格員要重點(diǎn)巡查的區(qū)域不包括（）A.背街小巷B.居民小區(qū)樓道C.大型商場(chǎng)內(nèi)部D.社區(qū)公共綠地答案：C。大型商場(chǎng)內(nèi)部有專門的管理部門，網(wǎng)格員重點(diǎn)巡查的是背街小巷、居民小區(qū)樓道、社區(qū)公共綠地等社區(qū)公共區(qū)域。9.網(wǎng)格員在處理居民反映的噪音擾民問題時(shí)，首先要（）A.找到噪音源B.直接對(duì)噪音制造者進(jìn)行處罰C.讓居民自行解決D.向環(huán)保部門報(bào)告答案：A。處理噪音擾民問題，首先要找到噪音源，網(wǎng)格員沒有處罰權(quán)，不能直接處罰，也不能讓居民自行解決，在確定情況后再視情況向相關(guān)部門報(bào)告。10.蕭山區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.收集居民對(duì)改造的意見和建議B.監(jiān)督改造工程的施工質(zhì)量C.參與改造工程的設(shè)計(jì)D.向居民宣傳改造政策答案：C。網(wǎng)格員可以收集意見、宣傳政策和監(jiān)督施工質(zhì)量，但不參與改造工程的設(shè)計(jì)。11.網(wǎng)格員在日常工作中，要建立的基礎(chǔ)臺(tái)賬不包括（）A.居民家庭信息臺(tái)賬B.轄區(qū)企業(yè)信息臺(tái)賬C.個(gè)人財(cái)務(wù)信息臺(tái)賬D.安全隱患排查臺(tái)賬答案：C。網(wǎng)格員建立的臺(tái)賬主要是與工作相關(guān)的居民家庭、轄區(qū)企業(yè)、安全隱患等信息，不包括個(gè)人財(cái)務(wù)信息臺(tái)賬。12.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物時(shí)，應(yīng)該（）A.自行捕捉并處理B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)部門C.驅(qū)趕流浪動(dòng)物D.不管不問答案：B。網(wǎng)格員沒有專業(yè)的捕捉和處理流浪動(dòng)物的能力，應(yīng)聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)部門，不能自行處理、驅(qū)趕或不管不問。13.蕭山區(qū)某社區(qū)舉辦文化活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作是（）A.負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃和組織B.協(xié)助維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序C.決定活動(dòng)的節(jié)目內(nèi)容D.承擔(dān)活動(dòng)的全部費(fèi)用答案：B。網(wǎng)格員主要協(xié)助維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，活動(dòng)的策劃、組織、節(jié)目內(nèi)容決定和費(fèi)用承擔(dān)一般不是網(wǎng)格員的職責(zé)。14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在安全隱患，他應(yīng)該（）A.要求工地立即停工整改B.記錄隱患情況并向建設(shè)主管部門報(bào)告C.自行進(jìn)入工地整改隱患D.與工地負(fù)責(zé)人私下解決答案：B。網(wǎng)格員沒有要求停工和自行整改的權(quán)力，也不能私下解決，應(yīng)記錄情況并向建設(shè)主管部門報(bào)告。15.蕭山區(qū)推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)，網(wǎng)格員要重點(diǎn)關(guān)注的人群不包括（）A.社區(qū)矯正人員B.獨(dú)居老人C.企業(yè)高管D.刑滿釋放人員答案：C。平安社區(qū)建設(shè)中，網(wǎng)格員重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)矯正人員、獨(dú)居老人、刑滿釋放人員等特殊人群，企業(yè)高管一般不屬于重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。16.網(wǎng)格員在收集居民信息時(shí)，要遵循的原則不包括（）A.真實(shí)性B.保密性C.隨意性D.完整性答案：C。收集居民信息要遵循真實(shí)性、保密性和完整性原則，不能隨意收集。17.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有非法宗教活動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)告。A.宗教事務(wù)部門B.公安機(jī)關(guān)C.社區(qū)居委會(huì)D.以上都對(duì)答案：D。發(fā)現(xiàn)非法宗教活動(dòng)，應(yīng)向宗教事務(wù)部門、公安機(jī)關(guān)和社區(qū)居委會(huì)報(bào)告。18.蕭山區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，網(wǎng)格員的工作是（）A.親自打掃衛(wèi)生B.組織居民參與整治活動(dòng)C.讓環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)D.只在旁邊監(jiān)督答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)組織居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，而不是親自打掃或只依賴環(huán)衛(wèi)部門、只在旁邊監(jiān)督。19.網(wǎng)格員在工作中遇到居民不配合的情況，應(yīng)該（）A.與居民爭(zhēng)吵B.耐心解釋，爭(zhēng)取居民理解C.放棄工作D.威脅居民答案：B。遇到居民不配合，應(yīng)耐心解釋，爭(zhēng)取居民理解，不能爭(zhēng)吵、放棄工作或威脅居民。20.蕭山區(qū)某社區(qū)要開展消防安全演練，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.協(xié)助組織居民參加演練B.講解消防安全知識(shí)C.制定演練的詳細(xì)方案D.維持演練現(xiàn)場(chǎng)秩序答案：C。網(wǎng)格員可以協(xié)助組織、講解知識(shí)和維持秩序，但制定演練詳細(xì)方案一般由專業(yè)部門或社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人完成。二、多選題（每題3分，共30分）1.蕭山區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾排查化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員的工作職責(zé)涵蓋信息采集、矛盾排查化解、安全隱患排查和政策宣傳等多個(gè)方面。2.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公平公正調(diào)解C.批評(píng)教育為主D.引導(dǎo)雙方達(dá)成和解答案：ABD。處理鄰里糾紛應(yīng)傾聽雙方訴求，公平公正調(diào)解，引導(dǎo)雙方達(dá)成和解，而不是以批評(píng)教育為主。3.蕭山區(qū)社區(qū)數(shù)字化建設(shè)中，網(wǎng)格員可以利用數(shù)字化工具完成的工作有（）A.實(shí)時(shí)上傳巡查信息B.在線接收工作任務(wù)C.與居民進(jìn)行線上溝通D.分析社區(qū)大數(shù)據(jù)答案：ABC。網(wǎng)格員可以利用數(shù)字化工具實(shí)時(shí)上傳巡查信息、在線接收工作任務(wù)和與居民進(jìn)行線上溝通，分析社區(qū)大數(shù)據(jù)一般由專業(yè)人員完成。4.網(wǎng)格員在巡查過程中，要重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患有（）A.消防設(shè)施損壞B.電氣線路老化C.建筑物墻體裂縫D.食品衛(wèi)生問題答案：ABCD。消防設(shè)施損壞、電氣線路老化、建筑物墻體裂縫和食品衛(wèi)生問題都是巡查中要重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患。5.蕭山區(qū)某社區(qū)要開展垃圾分類工作，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）A.上門宣傳垃圾分類知識(shí)B.在垃圾桶旁監(jiān)督居民分類投放C.對(duì)不分類投放的居民進(jìn)行罰款D.組織垃圾分類主題活動(dòng)答案：ABD。網(wǎng)格員可以宣傳知識(shí)、監(jiān)督投放和組織活動(dòng)，但沒有罰款的權(quán)力。6.網(wǎng)格員在收集居民信息時(shí)，可能收集的內(nèi)容有（）A.家庭成員信息B.就業(yè)情況C.健康狀況D.宗教信仰答案：ABCD。家庭成員信息、就業(yè)情況、健康狀況和宗教信仰等都可能是收集的居民信息內(nèi)容。7.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有重大安全隱患時(shí)，應(yīng)該（）A.立即疏散周邊居民B.及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告C.采取臨時(shí)防護(hù)措施D.等待上級(jí)指示再行動(dòng)答案：ABC。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應(yīng)立即疏散周邊居民、及時(shí)報(bào)告并采取臨時(shí)防護(hù)措施，不能等待上級(jí)指示再行動(dòng)。8.蕭山區(qū)網(wǎng)格員在參與社區(qū)文化建設(shè)時(shí)，可以（）A.組織文藝演出B.挖掘社區(qū)文化人才C.保護(hù)社區(qū)文化古跡D.編寫社區(qū)文化故事答案：ABCD。網(wǎng)格員可以組織文藝演出、挖掘文化人才、保護(hù)文化古跡和編寫文化故事等參與社區(qū)文化建設(shè)。9.網(wǎng)格員在工作中，需要與以下哪些部門進(jìn)行溝通協(xié)作（）A.社區(qū)居委會(huì)B.公安機(jī)關(guān)C.市場(chǎng)監(jiān)管部門D.環(huán)保部門答案：ABCD。網(wǎng)格員工作中需要與社區(qū)居委會(huì)、公安機(jī)關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管部門、環(huán)保部門等多部門溝通協(xié)作。10.蕭山區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員在改造過程中可以起到的作用有（）A.協(xié)調(diào)居民與施工方的矛盾B.監(jiān)督施工進(jìn)度和質(zhì)量C.收集居民對(duì)改造的新需求D.參與改造工程的施工答案：ABC。網(wǎng)格員可以協(xié)調(diào)矛盾、監(jiān)督進(jìn)度和質(zhì)量、收集新需求，但不參與改造工程的施工。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員只需要在辦公室處理信息，不需要進(jìn)行實(shí)地巡查。（×）解析：網(wǎng)格員需要進(jìn)行實(shí)地巡查來發(fā)現(xiàn)問題和采集信息，不能只在辦公室處理信息。2.蕭山區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，可以偏袒一方。（×）解析：處理居民糾紛要公平公正，不能偏袒一方。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有違法行為時(shí)，可以自行進(jìn)行處罰。（×）解析：網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能自行處罰，應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門。4.蕭山區(qū)社區(qū)數(shù)字化建設(shè)與網(wǎng)格員無關(guān)。（×）解析：網(wǎng)格員是社區(qū)數(shù)字化建設(shè)的重要參與者，要利用數(shù)字化工具開展工作。5.網(wǎng)格員在收集居民信息時(shí)，可以隨意透露給他人。（×）解析：要遵循保密性原則，不能隨意透露居民信息。6.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，只需要記錄下來，不用報(bào)告。（×）解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。7.蕭山區(qū)網(wǎng)格員在開展垃圾分類宣傳時(shí)，只需要在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)就行。（×）解析：除了張貼海報(bào)，還可以采取上門宣傳、組織活動(dòng)等多種方式。8.網(wǎng)格員在工作中遇到困難，可以不解決直接放棄。（×）解析：要積極想辦法解決困難，不能輕易放棄。9.蕭山區(qū)某社區(qū)舉辦活動(dòng)，網(wǎng)格員只需要在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)就行。（×）解析：網(wǎng)格員在活動(dòng)前要協(xié)助組織，活動(dòng)中要維持秩序等，不只是活動(dòng)結(jié)束后總結(jié)。10.網(wǎng)格員可以不參加社區(qū)組織的培訓(xùn)。（×）解析：網(wǎng)格員需要參加培訓(xùn)來提升自身能力和素質(zhì)。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述蕭山區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容。答:蕭山區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容包括：首先是消防方面，檢查消防設(shè)施是否完好，如滅火器是否過期、消火栓是否能正常使用等；查看消防通道是否暢通，有無雜物堆積。電氣方面，巡查電氣線路是否老化、有無私拉亂接現(xiàn)象，檢查配電箱是否存在安全問題。建筑安全方面，查看建筑物墻體是否有裂縫、傾斜等情況，檢查樓梯扶手、欄桿是否牢固。食品衛(wèi)生方面，關(guān)注轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況，查看是否有過期食品、是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。此外，還要排查易燃易爆物品存放是否規(guī)范，是否存在違規(guī)生產(chǎn)、儲(chǔ)存、使用易燃易爆物品的情況；對(duì)于一些老舊房屋，要檢查是否存在結(jié)構(gòu)安全隱患等。網(wǎng)格員在排查過程中，要做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，并跟蹤整改情況。2.假如你是蕭山區(qū)的一名網(wǎng)格員，如何做好社區(qū)矛盾糾紛的排查和化解工作？答:如果我是蕭山區(qū)的一名網(wǎng)格員，會(huì)從以下幾個(gè)方面做好社區(qū)矛盾糾紛的排查和化解工作。在排查方面：一是定期走訪，通過定期深入社區(qū)居民家中、店鋪、企業(yè)等，與居民交流溝通，了解他們的生活狀況和是否存在矛盾糾紛。二是重點(diǎn)關(guān)注，對(duì)容易產(chǎn)生矛盾的區(qū)域和人群進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，如鄰里關(guān)系緊張的樓棟、存在利益糾紛的群體等。三是建立信息渠道，鼓勵(lì)居民通過電話、微信等方